AS PRIMEIRAS IMPRESSÕES DO ESPAÇO E SUAS PRÁTICAS

Segundo a empresa, no E.V.S. tem-se as trocas de informações sobre bem-estar e qualidade de vida; sociabilidades e estabelecimento de novas amizades, recebimento de informações sobre a oportunidade de negócio Herbalife; conhecimento e degustação produtos da Herbalife; aquisição de produtos à pronta entrega; conhecimento de história de sucesso com o uso dos produtos; obtenção de resultados e sua história de sucesso em um ambiente simples, divertido e mágico (HERBALIFE, 2018).

O Espaço Vida Saudável, via da regra, possui um fluxo grande de frequentadores. A união dos participantes nesses espaços é uma característica marcante, pois lá convivem sujeitos das mais variadas faixas etárias, bem como nível de instrução e poder aquisitivo diferentes. Um dos motivos que justificam essa realidade se dá pelo próprio valor do combo de produtos (2 compostos de chás e uma porção de Shake) e que hoje custa quinze reais (preço tabelado).

Além disso, a “nutrição” vendida, conforme é afirmado pelos distribuidores da marca, é saudável, mais barata e oferece comodidade, pois é preparada por outra pessoa. Outro aspecto relevante diz respeito à sociabilidade vivenciada pelas consumidoras dentro do E.V.S, que se torna um momento agradável do dia, quase terapêutico.

É um ambiente construído não apenas para a venda de produtos, mas, sim, para as interações sociais. O E.V.S. é um espaço onde os indivíduos ao chegarem, se servem de chá enquanto aguardam o Shake, e sentam em torno de um ciclo de cadeiras, característica trazida dos grupos de apoio, e que faz alusão a uma linha

hierárquica neutra sugerindo que todos são iguais. A atmosfera criada é informal e sugere uma filosofia do ‘sinta-se em casa’.

E é nesse ambiente que as pessoas passam a dividir suas histórias de vida, suas angústias, suas esperanças e também as vitórias já alcançadas criando, inclusive, uma frequência de convívio intensa e muitas vezes um encontro diário.

Naquele breve momento em que lá estão, criam uma esfera de trocas de experiências, conhecimentos e comportamentos que são orientados tanto pela gestão do E.V.S., quanto pelos frequentadores mais antigos. É uma forma de criar uma espécie de controle, seja pela assiduidade, pelos grupos criados nas redes sociais ou pelo acompanhamento realizado pelo gestor do espaço (pesagem, verificação de medidas, oferta de produtos que auxiliem nos resultados esperados, etc.).

É notório que entre os membros dessas aldeias exista a presença de códigos, ou seja, signos (elementos) como gírias, afinidades ou proximidade no que diz respeito aos seus comportamentos frente às percepções sociais.

De tal modo, os frequentadores dos E.V.S. constituem uma tribo urbana, tendo como vínculos comuns a busca pelo bem-estar, qualidade de vida e, consequentemente, por padrões estéticos mais harmoniosos. A sua representação na sociedade contemporânea se dá por meio do consumo, tanto no âmbito do espaço que frequentam, quanto pelas experiências trocadas e que extrapolam este ambiente.

Dentro do E.V.S. as pessoas entram em um clima de descontração, e de alegria. O “alto astral” é marca presente e a motivação parte do dono do Espaço, contagiando a todos. É comum também que os membros mais antigos assumam uma postura de cuidado com os novos membros. Como parte do cotidiano, os mais antigos mostram seus resultados aos demais recém-chegados demonstrando orgulho das façanhas alcançadas.

Outro aspecto curioso observado é a recorrência, dentre os assuntos comentados no Espaço, do tema comida. Nesse viés, várias pautas se criam, desde dietas, receitas, tipos e formas de preparação de alimentos e locais de alimentação. Acontece com frequência o uso dos produtos da Herbalife no E.V.S. como uma forma de compensação. O sujeito tem um determinado evento para ir e utiliza-se da nutrição

para fazer uma compensação prévia da “jacada”10 _{futura, ou para perder peso e ficar}

10 _{Oriundo da expressão "enfiar o pé na jaca", o mesmo que "chutar o pau da barra", extrapolar, "exagerar}

mais apresentável. O contrário também ocorre e após o exagero cometido utiliza-se a

nutrição como um subterfúgio, ou nas palavras dos frequentadores, uma ação “detox”11_.

A dinâmica em um E.V.S. não é tentar vender o produto para o cliente consumir em casa (prática que era padrão tempos atrás), mas sim, oferecer ao cliente aquilo que ele precisa: acompanhamento e comodidade para que ele fique plenamente satisfeito e não desista da ideia. Nesse sentido, é necessário o conhecimento mais aprofundado da clientela, a exemplo do que fazem, o que comem, quais seus hábitos, para assim traçar um direcionamento estratégico adequado para adesão do cliente ao Programa.

Conscientizar o cliente de que o Programa é para vida toda é também trabalhar a fidelização deste. Há uma indução para a mudança dos hábitos antigos (que eram ruins) para novos hábitos com o uso dos produtos Herbalife, que precisam ser mantidos ao longo dos anos. Além disso, após a meta atingida, é necessário o reajuste do programa nutricional para a manutenção dos resultados alcançados.

O Espaço Vida Saudável, como dito anteriormente, tem o propósito de ajudar as pessoas a melhorar a sua nutrição e sua vida, segundo a empresa. É interessante frisar alguns aspectos. Primeiramente, o E.V.S. se caracteriza por não ser oficial, e sim oficioso. O nome Herbalife não aparece à primeira vista. O espaço é considerado “apenas” de degustação dos produtos e não um local para a venda dos Shakes. Isso é o que se divulga para a Receita Federal, mas neste mês de janeiro de 2018, os Shakes são vendidos no valor de R$ 15,00, em espécie ou cartão de crédito.

Encontrar informações oficiais sobre os E.V.S. é uma tarefa difícil, haja vista que no site da empresa estas são praticamente inexistentes e o acesso às pessoas que fazem a gestão da organização ainda é algo incipiente, porém, é notório frisar o grande crescimento do número de E.V.S. e de frequentadores na cidade de João Pessoa e adeptos ao Programa.

1.4 O SHAKE DA MARIA E A ETNOGRAFIA DO “QUER EMAGRECER? PERGUNTE-