Avaliação final do processo formativo

Como já referi (4.2.1) o questionário de avaliação da formação foi aplicado na última sessão da formação. A tabela 13 mostra que relativamente às estratégias utilizadas nas sessões da formação, todos os alunos (n=12) concordaram que os powerpoints, as fichas de trabalho e os folhetos ajudaram a compreender tudo sobre a mediação. No geral, concordaram também que os jogos de representação ajudaram-nos a serem mediadores. A opinião dos alunos acerca das estratégias utilizadas foi bastante positiva. No entanto creio que não foram totalmente sinceros nas respostas, pois, dez alunos referiram terem gostado das fichas de trabalho e não foi isso que se verificou nas sessões e no Diário de aula. Tabela 13

Avaliação das estratégias de formação que contribuíram para ser mediador

(n=12) Avaliação da Formação Discordo

Totalmente

Discordo Concordo Concordo Totalmente f % f % f % f % Estratégias que contribuíram para ser mediador

Os powerpoints ajudaram-me a compreender tudo sobre

a mediação. 6 50 6 50

As fichas de trabalho ajudaram-me a compreender tudo

sobre a mediação. 3 25 8 66

Os folhetos vão-me ajudar a atuar como mediador dos

meus colegas. 4 33 8 66

O facebook “Formação de Pares Mediadores” permitiu-

me recordar tudo o que aprendi sobre a mediação. 1 8 7 58 3 25 Os jogos de representação ajudaram-me a ser mediador. 1 8 3 25 8 66 Opinião sobre as estratégias

Gostei das fichas de trabalho realizadas ao longo das sessões.

2 16 5 41 5 41 Gostei dos jogos de representação. 1 8 3 25 8 66 Gostei da ideia de criar um facebook com os materiais da

formação.

2 16 3 25 7 58 Consultei o facebook com frequência. 2 16 3 25 3 25 2 16

A maioria está autoconfiante, referindo que sentem-se capazes de explicar aos seus colegas em que consiste a mediação e sentem-se capazes de ajudar a resolver os conflitos da turma e da escola. Todos concordaram que a formação foi útil e que vai ser bom para a escola ter um grupo de alunos mediadores (Tabela 14).

Tabela 14

Autoconfiança para ser mediador/a e implicações para o futuro

(n=12) Avaliação da Formação Discordo

Totalmente

Discordo Concordo Concordo Totalmente f % f % f % f % Autoconfiança para ser mediador

Sinto-me capaz de explicar aos meus colegas em que

consiste a mediação. 1 8 7 58 4 33 Já me sinto mediador e capaz de ajudar a resolver os

problemas da turma. 1 8 7 58 4 33 Já me sinto capaz de ajudar a resolver os problemas da

escola. 9 75 3 25

Opinião sobre a formação

A Formação de Pares Mediadores foi útil para mim. 2 16 10 83 Aprendi muito com esta formação. 6 50 6 50 Os temas abordados nas sessões foram interessantes. 9 75 3 25 Recomendo esta formação a outros colegas. 5 41 7 58 Expetativas para o futuro

Vai ser bom para a escola ter um grupo de alunos

mediadores. 3 25 9 75

A tabela 15 mostra que os alunos gostaram dos jogos de representação (n=9) e da simpatia da mediadora (n=2). O que gostaram menos foi de memorizar informação (n=1), das fichas de trabalho (n=3) e do barulho provocado pela turma (n=1). O aluno que referiu “memorizar informação” refere-se aos passos da mediação que teve que memorizar para assumir a função de mediador nos jogos de representação.

Foram poucos os alunos (n=3) que deram sugestões de melhoria. Esses alunos referiram que não optavam pelas fichas de trabalho (n=1), não criavam o facebook da formação (n=1) e mudavam o barulho (n=1).

Tabela 15

Avaliação global da formação

(n=12)

Avaliação f %

O que gostou mais

Jogos de representação 9 75

Simpatia da mediadora 2 16

O que gostou menos

Memorizar informação 2 16

Fichas de trabalho 3 25

Barulho 1 8

O que mudava

As fichas 1 8

Não criava o facebook da formação 1 8

O barulho 1 8

A Tabela 16 apresenta os conhecimentos adquiridos na formação. No entanto, apenas metade dos alunos respondeu à parte 2 do questionário. Assim, relativamente ao conceito de mediação, os alunos referiram que é um método para resolver conflitos (n=5); é confidencial (n=1) e tem como objetivo resolver problemas (n=9) e encontrar soluções (n=1). Todos os alunos (n=12) recordaram-se que a presença das pessoas no processo de mediação é voluntária.

Nesta fase final já poucos sabiam as funções do mediador. Para os alunos o mediador é neutro (n=2); orienta e faz refletir (n=1); pratica as cinco técnicas da escuta ativa (n=1); ajuda os outros a resolverem os seus problemas (n=1); ouve as duas partes e não dá conselhos (n=1).

Quanto às doze típicas, que indicam os comportamentos e atitudes que o mediador não pode ter, quatro alunos responderam corretamente e houve quem desse como exemplo, aconselhar (n=1).

Relativamente às cinco técnicas da escuta ativa, todas foram mencionados, contudo, foram apenas referidas por dois alunos.

Cerca de metade dos alunos descreveram o processo de mediação, mencionando todos os passos do processo. No que toca ao acordo, mais de metade (n=7) referiu que é um contrato onde deve estar escrito o que cada pessoa se compromete fazer para resolver o problema.

Tabela 16

Conhecimentos sobre mediação

(n=12)

Conhecimentos f %

A mediação é

Confidencial 1 8

Método para resolver conflitos 5 41

O objetivo da mediação é

Resolver problemas 9 75

Encontrar soluções 1 8

A presença das pessoas na mediação é

Voluntária 12 100

O mediador é

Neutro 2 16

Pessoa que orienta e faz refletir 1 8

Pessoa que pratica as cinco técnicas da escuta ativa 1 8 Pessoa que ajuda os outros a resolverem os seus conflitos 1 8 Pessoa que não dá conselhos e ouve as duas partes 1 8

As doze típicas dizem respeito aos comportamento que o mediador

Não pode ter 4 33

Pode ter 3 25

Uma das doze típicas é

Aconselhar 1 8

As cinco técnicas da escuta ativa são

Mostrar interesse 2 16

Parafrasear 4 33

Fazer-se eco 2 16

Clarificar 2 16

Resumir 2 16

O processo de mediação inicia-se com a (__), de seguida (__)

Apresentação do mediador; de seguida o mediador explica em que consiste o processo de mediação; dá uma autorização aos mediados; pede às partes para exporem o problema; faz questões; pratica as técnicas da escuta ativa; pede propostas de resolução e redige o acordo.

6 50

O acordo é um contrato onde deve estar escrito

O que cada pessoa se compromete fazer para resolver o problema 7 58

As técnicas de resolução de conflitos são

Mediação 6 50

A quarta e última parte do questionário diz respeito à avaliação do desempenho da mediadora. Na tabela 17 verifica-se que houve unanimidade. Todos os alunos (n=12) concordaram que a mediadora foi paciente e que criou laços com os alunos. No que diz respeito à competência pedagógica da mediadora enquanto formadora, os alunos consideram que foi clara na explicação dos conteúdos e que esclareceu todas as dúvidas que foram surgindo. Para os alunos, a mediadora interagiu durante a exposição dos powerpoints e também a partir do facebook. Os alunos referiram também que a mediadora ajudou na realização das fichas de trabalho e na preparação dos jogos de representação.

Tabela 17

Avaliação da mediadora

(n=12) Avaliação da Mediadora Discordo

Totalmente

Discordo Concordo Concordo Totalmente f % f % f % f % Características pessoais da mediadora

A mediadora foi paciente. 1 8 11 91 A mediadora criou laços com os alunos. 1 8 1 8 10 83 Competência pedagógica da formadora

A explicação da mediadora foi clara. 3 25 9 75 Durante a exposição dos powerpoints a mediadora

interagiu com os alunos. 3 25 9 75 A mediadora interagiu com os alunos a partir do

facebook.

2 16 9 75 A mediadora ajudou na realização das fichas de trabalho. 3 25 9 75 A mediadora ajudou na preparação dos jogos de

representação.

3 25 9 75 A mediadora incentivou a participação dos alunos. 3 25 9 75 A mediadora esclareceu as dúvidas que surgiram. 1 8 11 91

CAPÍTULO VI