No início deste século Seligman e Csikszentmihalyi (2000) propôem uma nova visão sobre a psicologia, denominada de Psicologia Positiva que enfatiza as forças do indivíduo em detrimento das suas fraquezas ou patologias. De acordo com Snyder e Lopez (2009) o centro da iniciativa da psicologia positiva é ¨o enfoque científico e aplicado da descoberta das qualidades das pessoas e da promoção de seu funcionamento positivo¨. Segundo Siqueira e Martins (2012, p.5):
O estudo acerca de pessoas é muito mais do que se concentrar no que há de errado com elas, mas, especialmente, identificar suas maiores qualidades e ajudá-las a descobrir em quais ambientes poderiam viver e ter essas qualidades.
Dentro desta perspectiva positiva a respeito das pessoas, Snyder e Lopez (2009) apresentam a evolução do pensamento de Luthans sobre recursos ou capital (que pode se aplicar a força de trabalho), que inclui capital econômico tradicional, capital humano, capital social e capital psicológico positivo. O capital econômico tradicional contempla todo o patrimônio da organização, suas instalações, recursos tecnológicos, patentes, equipamentos etc. Capital humano se baseia nos recursos relacionados aos funcionários como ¨experiência, educação, habilidades , talentos e conhecimento e novas idéias¨ (Luthans et al. 2004). Capital social por sua vez, relaciona-se ao networking propriamente dito, à sua rede de contatos e amigos.
Capital psicológico segundo Luthans, Luthans e Luthans (2004) apud Snyder e Lopez (2009, p. 382) está relacionado a ¨quem você é, especificamente se referindo às quatro capacidades psicológicas positivas de confiança, esperança, otimismo e resiliência.¨
Na Figura 4 está demonstrada a evolução do pensamento sobre capital de Luthans e suas questões básicas:
Figura 4: Tipos de Capital (SNYDER & LOPEZ,2009 p.382). Fonte: Adaptada pela a autora (2013)
Luthans, Luthans e Luthans (2004, p. 49) abordam como estas capacidades se aplicam ao local de trabalho atualmente e de que forma podem contribuir para um capital psicológico positivo ¨com o retorno de um melhor desempenho como maior produtividade, melhor atendimento ao cliente e mais retenção de funcionários.¨
O modelo de capital psicológico (PsyCap) foi definido como sendo o ¨estado de desenvolvimento psicológico positivo de um indivíduo que se caracteriza por ter confiança (autoeficácia) para assumir e colocar esforços necessários para obter sucesso em tarefas desafiadoras, a capacidade de atribuir sentimentos positivos sobre ter sucesso agora e no futuro (otimismo), a possibilidade de perseverar em direção aos objetivos e quando necessário redirecionar os caminhos para ter sucesso (esperança) e quando confrontado
Capital Econômico
Tradicional Financeiro / Tangível (fábricas, patentes, equipamentos, O que você tem dados etc)
Capital Humano O que você sabe
Experiência / Educação / Habilidades / Conhecimentos / Idéias
Capital Social Quem você conhece
Relacionamentos / Rede de Contatos / Amigos
Capital Psicológico Positivo
Quem você é
com os problemas e adversidades, sustentar-se, dar um passo atrás e ir além para alcançar o sucesso (resiliência)¨.( LUTHANS, LUTHANS e LUTHANS, 2004, p.3)
As capacidades que integram o capital psicológico ou PsyCap, autoconfiança, esperança,otimismo e resiliência, são descritas como:
Autoconfiança (autoeficácia) ¨convicção do indivíduo sobre suas capacidades para mobilizar os recursos cognitivos ou os cursos de ação necessários para executar com sucesso uma tarefa específica dentro de um determinado contexto". (LUTHANS, LUTHANS e LUTHANS, 2004,p.19);
Esperança - "estado motivacional positivo baseado em um senso de sucesso (agency) e em um plano para atingir metas (pathways)¨ (SNYDER et al. 1991 apud SIQUEIRA e MARTINS 2012, p.19); Otimismo - ¨..otimistas são as pessoas que esperam ocorrer coisas boas com elas; pessimistas são pessoas que esperam ocorrer coisas ruins com elas.¨ (CARVER et a.l 2002 apud SIQUEIRA e MARTINS 2012, p.19);
Resiliência – ¨Reconhecida como uma habilidade psicológica positiva quando alguém diante de uma adversidade reage e consegue vencer um baque ou malogro.¨ (BOCK 1996 e MASTEN 2001 apud SIQUEIRA e MARTINS 2012,p.19).
Segundo Snyder e Lopez (2009) capital psicológico é um construto mensurável, desenvolvível e impacta o desempenho no trabalho, como se observa na Figura 5.
Figura 5: Capital psicológico positivo
Fonte: Adaptada pela autora (2013) de Snyder e Lopes (2009). Capital Psicológico • Singular • Mensurável • Desenvolvível • Tem impacto sobre o Eficácia / autoconfiança Acreditar na própria capacidade para mobilizar recursos cognitivos para obter
determinados resultados Esperança Ter os caminhos e a agência para chegar aos próprios objetivos Otimismo Ter estilo explicativo que atribui eventos positivos a causas internas, permanentes e generalizadas. Resiliência Ter a capacidade de se recuperar da adversidade, do fracasso ou mesmo de mudanças aparentemente avalassadoras.
Na pesquisa bibliográfica realizada na base de dados PsycINFO utilizando-se a expressão positive psychological capital, foram encontrados 20 artigos publicados entre os anos de 2008 a 2012 como se pode observar na Figura 6.
Figura 6: Publicações com o tema positive psychological capital por ano, no período de 2008 a 2012. Fonte: Desenvolvida pela autora (2013)
Destas publicações, três ocorreram em periódicos com classificação Qualis A1, como por exemplo Journal of Organizational Behavior e Journal of Organizational
Behavior Management. Pode-se observar no Quadro 5 os termos que surgiram nos
índices com mais frequência.
Quadro 5: Relação de termos utilizados nos índices dos artigos com a palavra-chave positive psychological capital.
Termo do Índice Frequência %
Psicologia Positiva 7 13,5
Capital Humano 6 11,5
Atitude dos Empregados 5 9,6
Gerenciamento de Recursos Humanos 5 9,6
Otimismo 5 9,6
Comportamento Organizacional 5 9,6
Características dos Empregados 4 7,7
Performance de Trabalho 4 7,7
Resiliência ( Psicológica) 4 7,7
Capital Social 4 7,7
Intervenção 3 5,8
Total 52 100,0
No Quadro 6 é apresentada a relação dos artigos encontrados na pesquisa com a expressão positive psychological capital e na sequência um breve resumo dos mesmos.
Quadro 6: Relação de artigos utilizados para ilustrar a produção bibliográfica de Positive psychological capital.
Fonte: Desenvolvido pela autora (2013).
Termo do Índice Título Autores Periódico Ano
Positive
Psychology Psicologia Positiva
Sentir-se bem e fazer bem: A relação entre capital psicológico e o bem- estar. Culbertson, Satoris S.; Fullagar, Clive J.; Mills, Maura J. Journal of Occupational Health Psychology 2010 Human Capital Capital Humano
Líder positivo e a criatividade do liderado: Uma análise experimental.
Avey, James B.; Richmond, F. Lynn; Nixon, Don R. The Journal of Creative Behavior 2012 Employee Attitudes Atitude dos Empregados
O impacto do capital psicológico positivo no bem-estar do trabalhador ao longo do tempo. Avey, James B.; Luthans, Fred; Smith, Ronda M.; Palmer, Noel F. Journal of Occupational Health Psychology 2010 Human Resource Management Gerenciamento de Recursos Humanos
Capital psicológico: Um recurso positivo para combater o estresse e a movimentação dos empregados.
Avey, James B.; Luthans, Fred; Jensen, Susan M. Human Resource Management 2009 Optimism Otimismo
O papel mediador do capital psicológico no suporte ao clima organizacional e sua relação com o desempenho do empregado. Luthans, Fred; Norman, Steven M.; Avolio, Bruce J.; Avey, James B. Journal of Organizational Behavior, 2008 Organizational Behavior Comportamento Organizacional
Aos olhos de quem vê: Liderança transformadora, capital psicológico positivo e desempenho. Gooty, Janaki; Gavin, Mark; Johnson, Paul D.; Frazier, M. Lance; Snow, D. Bradley Journal of Leadership & Organizational Studies 2009 Employee Characteristics Características dos Empregados
Uma narrativa de dois paradigmas: O impacto do capital psicológico e o reforço do retorno na solução de problemas e inovação. Luthans, Fred; Youssef, Carolyn M.; Rawski, Shannon L. Journal of Organizational Behavior Management 2011 Job Performance Perfomance no Trabalho
Dois estudos de campo examinam a relação entre capital psicológico positivo e o desempenho dos empregados. Avey, James B.; Nimnicht, James L.; Pigeon, Nancy Graber Leadership & Organization Development Journal 2010 Resilience (Psychological) Resiliência ( Psicológica)
Liderança autêntica e capital psicológico positivo: O papel mediador do nível de confiança do grupo de análise. Clapp-Smith, Rachel; Vogelgesang, Gretchen R.; Avey, James B. Journal of Leadership & Organizational Studies 2009 Social Capital Capital Social
Capital psicológico: Comparação entre o desenvolvimento e validação de uma escala para chineses indígenos com uma escala para o ocidente.
Ke, Jiang-Lin; Sun, Jian-Min; Li, Yong- Rui Acta Psychologica Sinica 2009 Intervention Intervenção
Capital Psicológico: Implicações para o DRH ( Desenvolvimento de Recursos Humanos), análise retrospectiva e direções futuras.
Luthans, Fred Human Resource Development Quarterly
Em seu artigo, Cullbertson, Fullagar e Mills (2010) relacionam capital psicológico e o bem-estar de trabalhadores. A pesquisa foi realizada com agentes de extensão (atuação junto a comunidade) e uma das premissas era de que o funcionamento diário positivo de um indivíduo está relacionado ao seu Psycap. Após resultados que confirmavam o impacto positivo de Psycap no bem-estar, os autores observaram que apesar de Psycap na maioria das vezes estar relacionado à satisfação no trabalho, também tem relação com o bem-estar do indivíduo de forma geral.
Avey, Richmond e Nixon (2012) consideraram que o Psycap do líder se relaciona positivamente com o Psycap do liderado e subsequentemente relacionado à originalidade das idéias do liderado. Em outro estudo realizado por Avey et al. (2010), como Cullbertson, Fullagar e Mills no mesmo período, relacionam Psycap ao bem-estar do trabalhador.Pesquisando um grupo de 280 trabalhadores voluntários oriundos de segmentos e profissões diversas, indicam que Psycap é um preditor de do bem-estar do trabalhador ao longo do tempo.
Em mais um estudo realizado por Avey, Luthans e Jensen (2009),esses autores concluiram que Psycap é um recurso positivo para que os trabalhadores possam lidar melhor com o estresse no trabalho. Luthans et al. ( 2008) relacionam Psycap como mediador no clima organizacional e nos resultados atingidos, concluindo que Psycap está positivamente relacionado com o desempenho, satisfação e comprometimento, assim como satisfação com um clima favorável de trabalho.
Gooty et al. (2009) acreditam que líderes autênticos podem contribuir para estados psicológicos positivos de seus seguidores e que a percepção desta liderança transformacional tem impacto no Psycap do trabalhador e este por sua vez, no desempenho. Segundo os autores ¨ iderança transformacional se refere a capacidade do líder para entusiasmar seguidores sobre um sonho ou um maior senso de propósito¨.(GOOTY et al.,2009,p. 355).
Luthans, Youssef e Rawski (2011 p.336) ¨afirmam que PsyCap e seus recursos positivos constituintes de eficácia, otimismo, esperança e resiliência provavelmente também estejam relacionados com a inovação, à qualidade e a solução de problemas de forma mais específica¨.
Avey, Nimnicht e Pigeon (2010) relacionam Psycap com o desempenho do trabalhador e os resultados demonstraram que ambos estão relacionados, que de fato Psycap se relaciona com múltiplas medidas de desempenho no trabalho.
Clapp, Vogelgesang e Avey ( 2009) investigaram a relação entre liderança autêntica, confiança, capital psicológico positivo e o desempenho da equipe. O estudo foi realizado com um grupo de trabalhadores de uma pequena cadeia de varejo em vestuário. Dos 198 participantes, 90% eram do sexo feminino,concluíram que quando a liderança de uma organização abraça a idéia de agir de forma verdadeira, surgem relações significativas no aspecto confiança e desempenho da equipe.
Ke, Sun e Li (2009) desenvolvem uma escala para avaliação de Psycap na população chinesa, por considerar que a original poderia não se aplicar regionalmente devido as diferenças culturais. Com a escala validada, concluiram que Psycap pode explicar melhor as variações de desempenho.
Luthans (2012,p.5) afirma que ¨ao contrário da maioria das outras variáveis do comportamento organizacional, PsyCap pode ser desenvolvido em funcionários e líderes e, assim fornecer vantagem competitiva.¨
A relevância de Psycap fica evidenciada pela consistência dos resultados apresentados nos estudos pesquisados, devido à constância com que é relacionado ao desempenho, a satisfação, aos resultados e ao bem-estar dos trabalhadores.
Na pesquisa bibliográfica houve equilíbrio entre as faixas etárias, predominaram os estudos realizadas com jovens adultos entre 18 e 30 anos (16 estudos – 80%), com equilíbrio no gênero da população entre masculino (50%) e feminino (50%).
Em relação à metodologia utilizada, os estudos empíricos (14- 42,4%) e quantitativos (14-42,4%) predominam sobre as demais metodologias na mesma proporção, como pode-se observar no Quadro 7:
Quadro 7: Relação de métodos e sua frequência no período de 2008 a 2012, na produção
bibliográfica de Positive psychological capital.
Método Frequência % Estudo Empírico 14 42,4 Estudo Quantitativo 14 42,4 Estudo de Acompanhamento 2 6,1 Estudo de Campo 1 3,0 Estudo Longitudinal 1 3,0 Meta análise 1 3,0 Total 33 100,0
Fonte: Desenvolvido pela autora ( 2013)
O Quadro 8 apresenta a relação de testes e medidas citados com maior frequência na pesquisa. Destaca-se a escala Psychological Capital Questionnaire utilizada em 5 estudos (33,3%).
Quadro 8: Relação de testes e medidas e sua frequência no período de 2008 a 2012, na produção
bibliográfica de Positive psychological capital.
Testes e Medidas Frequência %
Psychological Capital Questionnaire 5 33,3
24-item PsyCap questionnaire 1 6,7
Authentic Leadership Questionnaire 1 6,7
Comparative Fit Index 1 6,7
Core Self Evaluation Scale 1 6,7
General Health Questionnaire 1 6,7
Index of Psychological Well-Being 1 6,7
Kirton Adaption-Innovation Inventory 1 6,7
OCBI scale 1 6,7
PCQ-24 1 6,7
Positive and Negative Affect Scale 1 6,7
Total 15 100,0
Fonte: Desenvolvido pela autora ( 2013)
Complementando a pesquisa bibliográfica, com a expressão PsyCap surgiu uma produção científica de Luthans et al. de 2012. Neste estudo os autores propôem que:
O construto do núcleo positivo de capital psicológico (ou simplesmente PsyCap), composto pelos recursos psicológicos positivos de esperança, eficácia,resiliência e otimismo podem ser estendidos para o domínio de bem-estar. Embora tenha sido claramente demonstrado que PsyCap esta relacionado com as atitudes dos funcionários, comportamentos e desempenho, sua articulação com outras formas de domínios da vida relevantes para o bem-estar geral ainda tem de ser testada. (LUTHANS et al. 2012, p. 130).
Luthans et al. (2012) consideraram que existe uma relação entre capital psicológico e melhores resultados nos cuidados com a saúde do indivíduo e consequentemente com a satisfação no trabalho. O estudo foi realizado com 523 trabalhadores adultos e concluíram que PsyCap impacta na percepção positiva dos demais domínios como vida no trabalho, relacionamentos e saúde.
Alinhada a contínua busca das organizações por desempenhos excelentes, além da compreensão das relações entre quem eu sou, questão apresentada como base do capital psicológico, encontra-se nas recentes pesquisas sobre comportamento, estudos sobre como a percepção do suporte organizacional se relaciona com a performance e o comprometimento dos funcionários como será apresentado na próxima seção.