Captação de Recursos

Para viabilizar o programa de investimentos, a Companhia captou, em 2016, 500,0 milhões em debêntures e R$ 18,5 milhões de empréstimo em moeda nacional.

Os pagamentos ocorridos no ano totalizaram R$ 831,4 milhões, sendo R$ 582,6 milhões de principal e R$ 248,8 milhões de encargos.

O cronograma de vencimento da dívida de longo prazo, contemplando empréstimos, financiamentos e debêntures é:

2018 2019 2020 2021 Após 2021 Total

Moeda estrangeira - - - - 89.669 89.669 Moeda nacional 525.630 313.773 25.949 15.358 23.970 904.680 Total 525.630 313.773 25.949 15.358 113.639 994.349

8.6. Valor Adicionado

No exercício de 2016, a Copel Distribuição apurou R$ 8.353,4 milhões de Valor Adicionado Total Societário, 18,0% inferior ao ano anterior. A demonstração, na íntegra, encontra-se nas Demonstrações Financeiras Societárias.

8.7. Inadimplência de Consumidores

A Companhia passou a calcular, desde 2003, o índice de inadimplência do produto “fornecimento de energia elétrica”, cuja metodologia de cálculo considera inadimplente o consumidor com débito vencido há mais de 15 dias até 360 dias, em conformidade com o prazo de aviso de vencimento (Resolução Aneel nº 414/2010), e é excluído o reconhecimento de perdas dos débitos vencidos.

Em dezembro de 2016, a inadimplência de consumidores da Copel Distribuição foi de R$ 267,3 milhões, que equivale a 1,61% do seu faturamento, enquanto que em 2015 atingiu R$ 272,8 milhões, 1,81% do faturamento.

Embora o montante da PECLD no exercício de 2016 seja expressivo, as ações de combate à inadimplência contiveram os indicadores de inadimplência de curto prazo, apresentados pelos índices de inadimplência Abradee6 e Corporativa7 , obtendo para ambos redução da inadimplência ante 2015, conforme demonstramos:

Indicador 2016 2015 Variação

Inadimplência Abradee 2,18% 2,55% -14,51%

Inadimplência Companhia 1,61% 1,81% -11,05%

8.8. Programa de Investimentos

Em 2016, os investimentos da Copel Distribuição importaram em R$ 899,9 milhões, 1,9% superiores em relação a 2015, dos quais R$ 794,3 milhões foram realizados em Máquinas e Equipamentos da Atividade de Distribuição. O montante dos investimentos líquidos de obrigações especiais em 2016 foi de R$ 777,1 milhões.

6

Índice de inadimplência Critério Abradee:

7

A transferência do ativo imobilizado em curso para o ativo imobilizado em serviço, relacionado ao saldo das obras que foram concluídas e entraram em operação em 2016 foi de R$ 713,1 milhões, 49,9% inferiores em relação a 2015, dos quais R$ 668,6 milhões foram realizados em Máquinas e Equipamentos da Atividade de Distribuição. Para esta mesma rubrica, nos próximos 5 (cinco) anos, a Companhia estima um investimento de R$ 4.644 milhões.

• Evolução e projeção dos Investimentos

A tabela abaixo apresenta a evolução dos os investimentos da Companhia, realizados até 2016 e o projetado até 2021:

R$ Mil Nom inais R$ Mil em m oeda constante de 31/dez/2016 Distribuição

Máquinas e Equipam entos R$ Mil 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 AIS Bruto ¹ 765.986 1.365.990 668.629 852.841 925.506 937.542 951.959 976.609

Transformador de Distribuição 113.995 171.319 105.773 90.164 105.996 110.443 114.426 118.525 Medidor 28.116 63.347 41.839 31.152 40.061 42.832 45.783 48.918 Redes Baixa Tensão

( < 2,3 kV) 115.666 146.680 95.559 133.885 157.387 163.998 169.902 176.019 Redes Média Tensão

(2,3 kV a 44 kV) 347.033 492.184 313.905 236.535 403.494 344.627 317.573 274.811 Redes Alta Tensão

(69 kV) 13.495 45.526 102 15.596 4.748 15.939 - - Redes Alta Tensão

(88 kV a 138 kV) 26.581 213.870 19.807 88.029 94.961 45.914 94.415 125.859 Redes Alta Tensão

( >= 230 kV) - - - - - Subestações Média Tensão

(primário 30 kV a 44 kV) 24.385 21.944 9.718 13.243 50.995 42.331 54.259 61.021 Subestações Alta Tensão

(primário de 69 kV) 20.139 57.904 18.765 26.350 23.561 34.082 7.628 2.043 Subestações Alta Tensão

(primário 88 kV a 138 kV) 35.527 142.530 34.299 200.102 42.512 130.744 147.974 168.931 Subestações Alta Tensão

(primário >= a 230 kV) - - - 17.786 1.790 6.631 - 482 Demais Máquinas e Equipamentos 41.049 10.686 28.862 - - - -

Obrigações Especiais do AIS Bruto (124.249) (417.088) (135.098) - - - -

Participações, Doações, Subvenções,

PEE, P&D, Universalização (124.249) (225.322) (135.098)

Outros - (191.766) n.c. n.c. n.c. n.c. Originadas da Receita - (191.766) n.c. n.c. n.c. n.c. Ultrapassagem de demanda (59.283) n.c. n.c. n.c. n.c. Excedente de reativos (132.483) n.c. n.c. n.c. n.c. Diferença das perdas regulatórias n.c. n.c. n.c. n.c.

Outros n.c. n.c. n.c. n.c.

• Comparativo dos Investimentos em Máquinas e Equipamentos da Distribuição

R$ Mil 2016R 2017P 2018P 2019P 2020P 2021P

Plano de Investim entos 2016 668.629 852.841 925.506 937.542 951.959 976.609

R$ Mil 2016P 2017P 2018P 2019P 2020P

Plano de Investim entos 2015 620.169 926.985 1.004.302 915.068 885.636

9. DESEMPENHO SOCIOAMBIENTAL

9.1. Gestão de Pessoas

A Copel Distribuição conta com 6.022 empregados distribuídos em quatro carreiras, conforme demonstrado na tabela:

2015

Nº empregados % Nº empregados %

Operacional 32 1% 37 1%

Profissional Técnico - Nível médio 1.199 20% 1.234 20% Profissional de Nível Médio 4.143 69% 4.189 69% Profissional de Nível Superior 648 11% 572 11%

6.022

100% 6.032 100%

2016 Carreira

Durante o ano de 2016 foram admitidos 19 empregados, mediante concurso público. No mesmo período desligaram-se da Companhia 141 empregados. Houve ainda transferência de empregados entre as empresas subsidiárias e a Controladora. A taxa de rotatividade foi de 1,3% em 2016 e de 2,7% em 2015.

• Desenvolvimento e Treinamento

A Companhia investiu cerca de 3,28 milhões de reais em treinamento e desenvolvimento de pessoal, resultando em 20.657 participações em cursos de curta duração nas 1.250 ações de T&D realizadas, totalizando 215.862 horas de treinamento, com média de 35,85 horas de treinamento por empregado. As ações de educação da Companhia foram voltadas ao atendimento de mais de 6.000 empregados. Há 19 empregados realizando cursos de pós-graduação em níveis lato sensu e stricto sensu e 79 empregados participando do Programa de Capacitação em Língua Estrangeira que abrange cursos de alemão, espanhol e inglês.

A Companhia identifica anualmente as necessidades de capacitação e desenvolvimento, em conjunto com as áreas de gestão das superintendências, resultando em planos de capacitação específicos: Plano de Capacitação Legal (cursos de Normas Regulamentadoras) e Plano de Capacitação Desejável (cursos de formação, aperfeiçoamento), conforme o segmento de atuação dos empregados.

Em 2016 a Companhia priorizou o atendimento do plano de Capacitação Legal, totalizando 5.403 participações em diferentes cursos como: Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, Trabalho em Altura e Brigada Incêndio. Também foram registradas 1.852 participações em cursos categorizados como Capacitação Desejável, com destaque para o curso de Gestão de Contratos que atendeu 176 empregados em 24 treinamentos. Contou-se ainda com 234 participações em seminários, congressos e palestras. Durante o exercício também foi implementada a modalidade de treinamento à distância, na plataforma EaD, a qual teve 3.165 participações em diferentes cursos.

No que diz respeito à capacitação gerencial, a Copel Distribuição participa do Programa Liderança Transformadora. Este programa faz parte do plano de desenvolvimento de lideranças coordenado pela Universidade Copel e visa preparar todo corpo gerencial para que sejam responsáveis pela sua equipe, pela empresa e pelo mundo, praticando uma “liderança século 21”, em linha com as necessidades e potencialidades de cada membro de suas equipes. No ano de 2016 participaram 50 gerentes da Distribuição. É importante salientar que este programa teve inicio em 2016 e que terá continuidade ao longo do ano de 2017.

A Companhia conta também com o Programa de Banco de Talentos que visa identificar e desenvolver empregados com potencial para ocupação em cargos de liderança. Para isso são analisados critérios como desempenho, potencial, maturidade e tempo restante na empresa.

O XXII - SENDI – Seminário Nacional de Energia Elétrica foi organizado pela Copel Distribuição e alcançou o número de 3.085 entre participantes e expositores de diversas organizações e instituições, entre os quais 386 inscritos foram da Copel, que atuaram também como organizadores e avaliadores de trabalhos. Vinculado ao SENDI, a Copel Distribuição realizou o maior Hackathon do Brasil, recebendo 300 estudantes de várias regiões do país divididos em 35 equipes. Este evento teve como objetivo promover uma maratona de programação voltada ao setor de energia apresentando novas ideias e contribuições para o segmento.

• Benefícios

A Companhia concede a todos os empregados benefícios, além dos previstos pela legislação, como auxílio- educação; adiantamento de férias e pagamento adicional de mais 1/3 da remuneração, além dos valores obrigatórios previstos em Lei; adiantamento da primeira parcela do 13º salário no mês de janeiro; participação nos lucros e resultados; licença maternidade e licença paternidade estendidas; entre outros. Adicionalmente, por meio da Fundação Copel de Previdência e Assistência Social, da qual a Copel é mantenedora, há concessão de: plano de previdência privada, adicional ao valor da previdência oficial, e plano de assistência médico-hospitalar e odontológica.

• Política salarial

As práticas de remuneração, reconhecimento e incentivo estão baseadas no modelo de remuneração estruturado pela Controladora, apoiando-se em dois pilares: remuneração fixa (comparação de mercado e mérito) e variável (Participação dos Empregados nos Lucros e/ou Resultados - PLR). A PLR dos empregados da Companhia ocorre de acordo com a Lei Federal nº 10.101/2000, o Decreto Estadual n° 1.978/2007 e a Lei Estadual n° 16.560/2010, sendo o montante do lucro distribuído de forma igualitária a cada empregado. A proporção entre o menor salário praticado pela Companhia em dezembro de 2016 (R$ 1.736,48) e o salário mínimo nacional vigente naquela data (R$ 880,00) era de duas vezes, não havendo diferença significativa no mesmo período relativamente à proporção de salário-base entre homens e mulheres.

• Relações trabalhistas

A Companhia se relaciona com 19 sindicatos representativos das diversas classes de trabalhadores e, ao longo do ano, promove reuniões para discussão de assuntos de interesse mútuo. Por ocasião da data base (outubro) esse relacionamento se intensifica quando os sindicatos e Copel discutem as reivindicações para chegar ao Acordo Coletivo de Trabalho - ACT. O cumprimento das cláusulas dos ACTs mitiga possíveis problemas com sindicatos e empregados. Além disso, as dispensas por justa causa são precedidas de processo administrativo sumário, regulado por norma administrativa interna, que garante ao empregado o direito de defesa.

• Avaliação de desempenho

A Companhia criou um programa de gestão de desempenho, iniciado em 2006, que subsidia a aplicação de diferentes tratativas em relação à carreira e remuneração e ao desenvolvimento profissional, tais como promoções funcionais, meritocracia, adequação funcional, conferências, treinamentos, bolsas para pós- graduação e línguas estrangeiras, entre outros.

Periodicamente, o plano passa por melhorias pontuais e assertivas proporcionadas pela experiência dos ciclos anteriores e vivência dos gerentes e empregados nas práticas de Gestão de Desempenho na Companhia, proporcionando aprendizados e aprimoramentos para proporcionar maior aderência à cultura e realidade da Companhia.

9.2. Fornecedores

Como concessionária de um serviço público, a Companhia tem como critérios principais para a seleção de fornecedores o atendimento à legislação trabalhista, fiscal e ambiental. Esses critérios estão definidos nos editais de licitação, cláusulas contratuais, manuais de cadastramento de Fornecedores e normas e manuais técnicos permanentemente disponíveis aos interessados no endereço:

www.copel.com/hpcopel/fornecedores

Não há política ou prática que dê preferência para contratação de fornecedores locais, tendo em vista a necessidade de observação e cumprimento da Lei Federal nº 8.666/1993 e Lei Estadual nº 15.608/2007 do Paraná.

9.3. Clientes

O relacionamento da Copel Distribuição com seus clientes — residenciais, comerciais, industriais e órgãos públicos, considerando todos os seus segmentos de operação — é pautado pela busca da excelência nos serviços para satisfação desse público. Por isso, a Companhia realiza pesquisas de satisfação e participa anualmente das avaliações realizadas pela Aneel, com foco nos clientes residenciais, e a Abradee, que contempla clientes residenciais, comerciais e industriais. A cada 4 anos acontece a pesquisa com os clientes rurais, enquanto o levantamento junto a clientes do poder público ocorre no primeiro e no último ano do mandato dos prefeitos.

Em 2016, a Copel Distribuição foi escolhida pelos consumidores pela quinta vez nos últimos seis anos, sendo o terceiro ano consecutivo a melhor distribuidora de energia do Brasil. A distinção foi dada pelo Prêmio Abradee.

A Companhia concorreu com empresas de distribuição de energia de todo o País, em diferentes categorias e teve a maior nota no índice de satisfação da qualidade percebida (ISQP). O índice é calculado a partir de um questionário com cerca de 100 perguntas através das quais mais de 2 mil consumidores de todo o Paraná avaliaram a empresa em cinco diferentes áreas de qualidade: fornecimento de energia, informação e comunicação, imagem da empresa, conta de luz, e atendimento ao consumidor.

A Abradee também premiou a Copel Distribuição como a melhor distribuidora da Região Sul na avaliação dos clientes. A conquista vem um dia depois de a Companhia reduzir sua tarifa residencial em 14,3%.

2016 2015 2014

Pesquisa Abradee de Satisfação - Cliente Residencial 88,8% 88,6% 89,3%

Pesquisa Abradee de Satisfação - Cliente do Grupo B Não Residencial 84,8% 86,5% 86,0%

Pesquisa Abradee de Satisfação - cliente do Grupo A 85,9% 78,6% 86,3%

Pesquisa Aneel de Satisfação dos Clientes - IASC 73,1% 60,3% 75,2%

Pesquisa de Satisfação do Cliente Rural * Não realizada 77,9% * Não realizada

* Pesquisa de Satisfação do Cliente Rural é realizada a cada 4 anos

Para atingir e manter altos índices de satisfação, em 2016 a Copel Distribuição analisa os resultados de pesquisas de satisfação e desenvolve os planos de ação necessários. Entre as principais ações da Companhia, está a manutenção permanente da rede de energia elétrica para garantir a qualidade e a continuidade no fornecimento. Isso é acompanhado por investimentos em desenvolvimento de novos canais de atendimento, além da melhora dos canais existentes, tanto por meio de treinamento de atendentes quanto pela evolução tecnológica.