Caso do profissional A5

Figura 11 – Carreira Objetiva do profissional A5. Fonte: Elaboração da autora, 2017.

A5 tem 24 anos, é do sexo masculino, natural de Florianópolis (SC), solteiro, mora com os pais, formado em Sistemas de Informação pela UNISUL. Atua há 08 meses na Empresa A. Foi contratado pela Empresa A para atuar como Analista de Qualidade29 _{e aponta o desejo de assumir um} cargo de gestão em sua organização.

Para A5, o seu interesse por atuar com tecnologia desenvolveu-se desde a infância, quando ganhou o seu primeiro computador. Passou a explorar este universo tecnológico por conta própria e, ao entrar no ensino médio, já sabia desenvolver alguns programas no computador. No último ano escolar, nas vésperas de prestar vestibular, relatou que ficou em dúvida entre cursar Sistemas de Informação ou Engenharia Mecânica, visto que ambos atuavam com tecnologia. Levando em consideração suas aptidões, uma avaliação do mercado de trabalho relacionado as duas profissões e o fato de já ter amigos cursando e trabalhando na área, optou por cursar Sistemas de Informação.

Sua inserção no mercado de TI ocorreu logo nas primeiras fases da faculdade. Após passar por dois estágios em empresas públicas, nas quais considera ter realizado atividades muito distantes da prática profissional em TI, A5 iniciou um estágio na área específica na qual trabalha até hoje, a

área de qualidade de software. Segundo a sua percepção, o seu interesse por esta área está vinculado ao seu perfil crítico e detalhista, visto que está sempre refletindo acerca do que poderia ser melhor em cada experiência, bem como se interessa por testar a capacidade de diferentes objetos: “Eu pegava um computador novo e eu queria testar todas as capacidades dele, saber o máximo e o mínimo. Testava ele ao máximo pra ver se ele aguentava. Eu vi que eu gostava de testar as coisas”. Considera que o seu perfil crítico e a sua experiência de atuar na área de qualidade neste estágio e de ser supervisionado de perto por alguém muito experiente na área, aliados ao fato de não se identificar com a parte de programação em TI, motivaram sua continuidade neste setor específico de atuação ao longo de sua carreira profissional, conforme é possível observar na Figura 11.

 O TURN-AWAY E O PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA DE A5

Na sequência, buscou uma oportunidade para trabalhar com carteira assinada e iniciou em uma empresa na área de crédito agrário. Atuava no ramo de desenvolvimento de software para a área financeira. Todavia, durante o período em que trabalhou nesta empresa, identificou a possibilidade de reativar um projeto que estava descontinuado e, em virtude disso, teve a oportunidade de liderar uma equipe para dar andamento ao mesmo. No início, A5 desenvolvia o projeto sozinho. Mas na sequência, foram sendo acrescentadas pessoas à equipe para a continuidade do trabalho. Deste modo, agregou às suas funções técnicas, atividades atreladas à gestão, passando por um processo de turn-away e assumindo a liderança de uma equipe de testes. A5 identificou a transição como uma oportunidade de crescimento em sua carreira. Entretanto, A5 considerou que o perfil da empresa destoava de suas expectativas e optou por sair da mesma: “Só que a metodologia que a empresa tinha não condizia muito com a minha realidade. Era muito rígida e engessada. (...) Ainda mais na nossa área que está sempre em evolução contínua, né? Eu propus algumas mudanças, algumas melhorias, algumas metodologias de desenvolvimento de software que, na verdade, elas nem são tão novas assim. (...) E isso começou a me frustrar um pouco, começou a limitar meu crescimento tanto profissional quanto pessoal. Daí eu falei: ‘Não, eu acho que eu preciso de um lugar onde eu consiga crescer e onde eu consiga ditar um pouco pra onde eu quero crescer”.

Neste período, entrou na Empresa A, para atuar na área de qualidade de software, conforme seu interesse. A5 aponta que a Empresa A supria

diferentes necessidades do mesmo na época, o que motivou a sua troca de emprego: “Descobri a forma como eles trabalhavam, descobri que eu entrava como estagiário de programação e de repente poderia virar um CLT30 de vendas. E de CLT de vendas eu podia virar um programador e eu adorei isso. Daí eu pensei: ‘Pô, é um espaço que eu tenho pra onde crescer, as pessoas que trabalham lá são excepcionais, em todas as áreas são pessoas referências no mercado e a empresa me dá essa oportunidade de eu ditar um pouco para onde eu quero ir e de eu crescer para o lado que eu quero crescer. Além disso, eles me dão todo o apoio, todo a instrumentação, todo o material que eu precisar pra eu evoluir nos pontos que eu quero evoluir e que eu preciso evoluir”.

A atuação em um novo contexto organizacional que supria as suas principais expectativas (frustradas na organização em que trabalhou anteriormente), motiva A5 a querer assumir um cargo de gestão na área de qualidade na empresa em que atua hoje em dia. Considera que além de possuir um conhecimento técnico operacional que lhe auxiliaria a gerenciar pessoas que exercem funções técnicas em sua área, possui habilidades facilitadoras para o desempenho de um cargo de liderança: “E como eu tenho essa habilidade de comunicação, facilidade de gerenciar conflito, eu gosto de conversar com as pessoas, saber como elas se sentem, saber o que elas querem melhorar. E eu acho que eu tenho uma grande chance de ter uma visão mais macro do que micro. Eu acho que essas seriam umas qualidades que já me direcionariam para essa área de gestão”. Além disso, A5 aponta que seu interesse pela gestão provém de uma influência familiar: seu avô foi fundador de uma grande empresa da região e a geriu por muitos anos, seu pai deu continuidade ao trabalho do avô e atualmente atua como gestor de RH na mesma organização e sua mãe atuou por anos como gerente de loja. Considera que “o fruto não cai muito longe do pé” e que aprendeu muito, principalmente com o pai, sobre gestão de pessoas.

Antes de assumir um cargo de gestão, A5 possui como objetivo de desenvolvimento de carreira tornar-se uma referência em sua área de

30 _{CLT é a sigla utilizada para abreviar “Consolidação das Leis Trabalhistas”. Em} TI também é comum a contratação de profissionais como pessoas jurídicas (PJ). Nesse caso, o funcionário abre uma empresa e passa a prestar serviços, ou seja: a relação patrão/empregado é substituída pela relação contrante/prestador de serviço. Em tese o funcionário abre mão das garantias e seguranças oferecidas pela CLT (como férias, 13º salário, etc.) em troca de uma remuneração mais elevada (já que contratante e contratado recolhem menos impostos). A forma de contratação como PJ, apesar de bastante comum em TI e em outras áreas, não é reconhecida pela lei brasileira e, portanto, é cabível de punição em caso de fiscalização ou denúncia.

atuação, o que também vai ao encontro dos valores preconizados pela sua organização (“A Team” e Excelência). Em sua percepção, poder contribuir através do seu conhecimento para o aprimoramento do trabalho dos demais e para o desenvolvimento da área de TI seriam pré-requisitos para assumir uma função de gestor. Por este motivo, está matriculado em uma pós- graduação em Projetos e Engenharia de Software que inicia no primeiro semestre de 2017, para aperfeiçoar suas competências técnicas na área de qualidade de software e, também, comportamentais (relacionadas à gestão de pessoas e projetos).

A5 pontua como aspectos positivos que vislumbra ao poder atuar em uma função de liderança a satisfação de entregar algo produzido pela equipe, poder exercer algo ligado ao seu perfil de interesses e habilidades, o posicionamento dentro da hierarquia da empresa (“ganha mais, tem uma visibilidade maior, ocupa cargos de maior responsabilidade”) e o fato do status e poder elevarem a sua autoestima. E como aspectos negativos atrelados a uma função de gestão, percebe o estresse em virtude das responsabilidades, o fato de ter que gerenciar conflitos entre as pessoas e de mediar interesses entre a equipe e a organização.

 O CONTRATO PSICOLÓGICO ESTABELECIDO ENTRE A5 E SUA ORGANIZAÇÃO

No que tange ao contrato psicológico estabelecido com a sua organização, é possível observar que A5 acredita que as expectativas de sua empresa em relação a ele são que o mesmo apresente alta produtividade, colaboração com a empresa e com os colegas e felicidade e bem-estar dentro da organização. Na percepção de A5, o mesmo vem suprindo estas necessidades da organização, oferecendo para a empresa o seu comprometimento, dedicação, colaboração, alta produtividade, “vestir a camisa”, seu perfil comunicativo e o desejo de querer evoluir junto com a empresa, realizando trocas mútuas que desenvolvam ambos.

No que tange às expectativas de A5 acerca do que a empresa deve lhe oferecer, conforme é possível observar no Quadro 11, o mesmo cita desafios, participação no avanço tecnológico (criar coisas novas e novas soluções), trabalhar com algo que se identifica, aprendizagem (aprender coisas novas, capacitações e treinamentos e suporte para o desenvolvimento de competências, recursos e materiais adequados para estudar e evoluir), possibilidades de desenvolvimento de carreira (de crescimento, de desenvolvimento na vertente técnica de carreira para os sujeitos que desejam seguir trajetória na vertente técnica, transparência do plano de

cargos e salários e das curvas de desenvolvimento para que possa planejar para onde quer crescer e possibilidade de assumir um cargo de gestão), liberdade e autonomia para escolher os recursos e metodologia de trabalho, bem como para expor e sugerir ideias, flexibilidade de horário, estímulo para que os colaboradores compartilharem seus conhecimentos e ministrem palestras, equipe de trabalho alinhada com o perfil da empresa, experiente e qualificada, estímulo para uma boa relação entre colegas de trabalho, alimentação, uma infraestrutura adequada de trabalho (cadeiras, mesas, computadores, monitores de qualidade), ambientes de lazer/relaxamento dentro da empresa e ambiente descontraído.

Quadro 11 – Expectativas de trocas recíprocas na percepção de A5. Sujeito Expectativas em

relação ao que a empresa espera de si

Expectativas em relação ao que a empresa deve lhe oferecer A5 1) Alta produtividade;

2) Colaboração com a empresa e com os colegas;

3) Sua felicidade e bem estar dentro da organização.

1) Desafios

2) Aprender coisas novas;

3) Suporte/Apoio Organizacional para o desenvolvimento de competências 4) Capacitações e treinamentos 5) Recursos e materiais qualificados para poder estudar/evoluir

6) Flexibilidade de horário

7) Possibilidade de desenvolvimento de

carreira/crescimento

8) Assumir um outro cargo (cargo de gestão)

9) Transparência do plano de cargos e salários e de curvas de

desenvolvimento de carreira para planejar para onde quer crescer 10) Plano de carreira com

possibilidades de desenvolvimento na vertente técnica

11) Infraestrutura adequada para trabalhar (cadeiras, mesas, computadores, monitores, prédio, postos de trabalho)

12) Infraestrutura organizacional que contemple espaços para descontrair e relaxar/ confraternizar

14) Autonomia (para escolher as tecnologias e metodologias a serem utilizadas)

15) Trabalhar com algo que se identifica/tem aptidão

16) Possibilidade de criar coisas novas e novas soluções

17) Contribuir para o avanço tecnológico/ inovação

18) Promoção da integração das pessoas que ali atuam (boa relação entre os colegas de trabalho) 19) Estímulo para que os colaboradores compartilhem seus conhecimentos

20) Equipe de trabalho experiente e qualificada

21) Equipe de trabalho alinhada com o perfil da empresa

Fonte: Elaboração da autora, 2017.

Neste sentido, os termos do contrato psicológico estabelecido entre A5 e sua organização aproximam-se de um contrato relacional. Observa- se uma expectativa de permanência na organização por um longo prazo, na medida em que pretende avançar e se desenvolver em outros níveis hierárquicos que compõem a mesma. Nesta relação de trocas recíprocas, A5 oferece mais do que simplesmente o desempenho de sua função, mas também seu comprometimento, dedicação e alto empenho. Conforme citado anteriormente, A5 identifica-se com os valores e com o perfil desta organização e isto foi, inclusive, um diferencial para a sua entrada na mesma. Deste modo, empenha-se na defesa dos interesses desta empresa, ao mesmo tempo em que espera que esta possa lhe proporcionar o desenvolvimento de carreira, o alcance de níveis hierárquicos superiores e um cuidado com os seus interesses e bem estar (CUNHA et al., 2007). Atualmente, acredita que a organização supre suas necessidades e objetivos de desenvolvimento. Todavia, caso a expectativa de assumir um cargo de gestão não seja cumprida, este contrato pode ser violado, resultando em uma ruptura.