Cenário analítico: literacia e heurística

A organização da pesquisa bibliográfica, para esta etapa do trabalho, situa-se na ideia de investigar a GTI, numa perspectiva de compreender e aprofundar os conceitos, os modelos e as questões envolvidos, para potencializar a apropriação das diversas perspectivas investigadas e propostas pelos autores.

Inicialmente foi realizada uma pesquisa, denominada de fase 1, através do meio virtual da internet, no Portal de Periódicos da Capes, segundo alguns critérios, por palavras-chave (inglês, espanhol, português):

As palavras-chave selecionadas para esta fase foram:

 [Gestão / Tecnologia de Informação / Modelos / Administração /

Inovação Tecnológica / Governança / Gestão da Informação]

As áreas de busca para esta fase foram:

 [Ciências Sociais / Ciência da Computação / Engenharia / Ciências

Humanas]

Dentro dos resultados das buscas foram analisados:  Relação com tema do trabalho;

 Pertinência acerca do foco analítico da pesquisa;

 Relevância para discussão no entorno do objetivo da pesquisa;  Potencial referencial teórico para GTI.

Os critérios de seleção para utilização do Portal de Periódicos da Capes no processo de busca foram: i. confiabilidade do conteúdo indexado; ii. consolidação de

bases nacionais e internacionais de documentos indexados, gratuitos e pagos, através da conexão segura; iii. conexão com os maiores e mais importantes (conceituados) indexadores de conteúdos científicos; iv. organização da ferramenta de busca por área e palavras-chave, pertinentes ao objeto pesquisado, a GTI.

Para este trabalho, foram acessados repositórios e indexadores, tais como: SCIELO, ELSEVIER, SCOPUS, e-LIS.

Inicialmente foram exibidas, aproximadamente, 60.000 ocorrências, sendo realizada nova busca a partir de avaliação dos argumentos utilizados. Neste momento, surgiram dificuldades naturais de controle sobre os resultados das pesquisas.

Diante do cenário estabelecido, buscou-se na heurística possibilidades de fazer os refinamentos necessários, não somente para reduzir os resultados, mas trazer os documentos relevantes para a pesquisa em questão.

Vejamos um exemplo de alguns critérios argumentativos usados em buscas nos mecanismos online:

Figura 14 | Exemplo de busca a partir de critérios argumentativos, no Scopus®

Inicialmente, vamos olhar para o que diz Materska (2014, p. 02) acerca da literacia da informação:

A literacia de informação é um conjunto de competências de aprendizagem e pensamento crítico necessárias para aceder, avaliar, e usar a informação de forma eficiente. Estudantes com elevada literacia de informação têm a capacidade não só de navegar por uma grande variedade de sistemas de pesquisa de informação, mas também avaliá-los e selecioná-los. Compreendem como a informação está organizada, o que pode facilitar a sua forma de encontrar a informação.

A partir desta definição, realizou-se um processo de profunda reflexão, abordando as questões relevantes para a pesquisa, diante das temáticas propostas, nos resultados das buscas. Além disso, foram consultadas centenas de resumos, das primeiras ocorrências, de modo aleatório, buscando estabelecer aproximações e distanciamentos das proposições dos autores quanto ao objeto estudado. Foi também realizada busca, pelo autor original do texto, a partir do surgimento de hiperlinks com sugestões de outros trabalhos.

As ocorrências de novas referências de trabalho, a partir dos hiperlinks dos mecanismos de busca, ao invés de gerar maiores dificuldades sobre o controle da pesquisa dos documentos, trouxe maior segurança e estabeleceu um novo patamar referencial, indicando as conexões conceituais discursivas entre os autores.

Como exemplo, trazemos a ocorrência gerada a partir da consulta de um documento, no mecanismo e-LIS - http://eprints.rclis.org/ -, citações mais recentes, formato ASCII, tendo com resultado a integração de novos documentos (autores) à discussão:

O exemplo indicado na

Figura 15 representa um dos 3.355 resultados para o argumento de busca “technology management” (gestão de tecnologia) e seus hiperlinks. Percebe-se no exemplo que no documento selecionado, id.:23919, são exibidos 21 documentos correlatos, cada um com hiperlink para outros motores de busca.

Posteriormente, foram realizadas outras buscas, alterando parâmetros e termos, sempre alinhados à temática do trabalho, problema, hipótese e objetivos. Constatou-se a recorrência de padrões nos títulos dos trabalhos e nos respectivos resumos, indicando que poderíamos adotar novas estratégias de busca, para atender um grupo elegível de documentos para seleção, avaliação, leitura e análise.

Enquanto se voltando para o ambiente eletrônico, as pessoas enfrentam cada vez mais uma multidão e variedade de fontes de informação para ser encontrados, avaliados, extraídos, sintetizados, interpretados, aprovados e usados. Déficit de tempo e habilidades insuficientes conduzem os usuários da informação a aplicar muitos atalhos, ignorar algumas heurísticas e informação de uso (MATERSKA, 2014, p. 01).

A segunda fase da pesquisa, denominada de fase 2, trouxe, aproximadamente, 24.000 ocorrências, as quais motivaram a continuidade do processo heurístico. Neste sentido, buscou a compreensão dos processos cognitivos relacionados às abordagens heurísticas durante a pesquisa dos documentos.

Heurísticas cognitivas, ou atalhos mentais, são estratégias de processamento de informações que permitem aos usuários desconsiderar parte das informações para tomar decisões mais rapidamente e de forma precisa, sendo estas adotadas neste trabalho científico. Tais estratégias são realizadas com menor carga de esforço do que em métodos mais complexos, reduzindo a carga cognitiva durante o processamento de informações (GIGERENZER; GAISSMAIER, 2011, p. 03).

O uso de heurísticas - entendida como atividades de tomada de sentidos que ajudam os usuários de informação para fazer uma escolha satisfatória das fontes e distinguir o conteúdo de vários qualidade e suficiência para alcançar decisões adequadas - parece ser muito sensível em ambientes de informação complicados. Ela pode ser deliberada ou intuitiva em vários estágios de atividades de informação das pessoas - quando procuram algo na Internet, usar motores de busca, avaliação de conduta fonte (avaliação de credibilidade) e leitura crítica (MATERSKA, 2014, p. 01).

A estratégica do uso de uma heurística para o processo de seleção potencializou os resultados relevantes para o estudo em questão. A seleção aleatória dos resultados para avaliação de título e resumo, respectivamente, não fragilizou os critérios de seleção, visto que, a cada nova consulta, uma nova inteligência de busca fora criada, retroalimentada pelas aprendizagens anteriores.

Como exemplo de aplicação da heurística cognitiva, vejamos uma seção da análise de um dos resultados da pesquisa (busca) do tema GTI, numa determinada direção, “Information management” (gestão da informação):

Figura 16 | Resultado de busca – www.periodicos.capes.gov.br

Observe-se que os resultados já trazem destaque para o(s) termo(s) pesquisado(s). Isto permite relacionar o objeto de estudo com as informações trazidas no resumo. A frequência das palavras-chave, a articulação com o conteúdo do resumo, as relações textuais entre os conceitos envolvidos, a relevância dos termos da busca com o objeto deste trabalho, a potencialização (força) que é dada pelo autor ao termo em questão e a perspectiva de aprofundamento temático indicam que há conteúdo a ser explorado e analisado no texto.

Todos estes aspectos foram levados em consideração, de modo articulado e acumulativo, gerando novos critérios heurísticos para futuras buscas e leituras.

A terceira etapa da pesquisa bibliográfica, denominada fase 3, trouxe, aproximadamente, 4.000 resultados, sendo estes novamente avaliados de acordo com as estratégias heurísticas já definidas e com novas inteligências de busca e análise das informações.

Nesta etapa, o olhar para os resultados já trazia outros elementos críticos para seleção articulada da informação, pertinente ao objeto de estudo deste trabalho, a GTI. Sempre foi considerada a importância de estabelecer referenciais norteadores para apoiar outros pesquisadores, diante da real dificuldade de selecionar documentos, dentro do mar informacional online.

Para esta etapa, os argumentos de busca já estavam maturados e direcionados para “um olhar sobre o objeto” GTI. A gestão da informação, governança de tecnologia da informação, gestão do conhecimento, gestão de tecnologia e outros entrelaçamentos, já se estabeleciam a partir da proposição dos autores, nos resumos apresentados, de forma mais coerente e aprimorada pelas aprendizagens de buscas anteriores. Uma rede de conhecimentos prévios sobre a temática GTI se constituíra.

A quarta etapa da pesquisa trouxe, aproximadamente, 800 resultados, sendo estes tratados novamente com estratégias heurísticas de seleção. A partir deste ponto, algumas variáveis foram incluídas nos critérios de busca e seleção: i. recorrência dos termos; ii. relação dos termos com os dispostos no mapa mental apresentado na Figura 16; iii; pertinência recorrente dos temas encontrados com a temática deste trabalho.

Assim, chegou-se a dois grandes blocos de questões: i. Governança de Tecnologia da Informação, correspondendo a mais de 30% dos documentos consultados; ii. Conceitos em torno de: Gestão de Tecnologia da Informação, Heurística, Literacia da Informação, Informação, Sistemas de Informação, Gestão do Conhecimento; Construção Social do Conhecimento Tecnológico; Gestão de Sistemas de Informação; Ciência da Informação.

Finalmente, articulando novamente leitura e reflexão, sob a perspectiva da heurística cognitiva, os resultados de busca foram reduzidos para 80 documentos, sendo estes lidos, integralmente e criticamente, fazendo-se seleção das informações relevantes à pesquisa deste trabalho.

Concluído o processo descrito acima, foram selecionados 32 documentos para uma nova leitura, resumos, diálogo com os autores e, propriamente, a revisão bibliográfica em questão, gerando parte do referencial teórico, constantes das páginas

58 a 88, como uma das bases para as inferências e análises dos dados, descritos a partir da página 89.