Classificação e avaliação deste estudo de caso

Segundo classificação proposta por YIN (2005) esta pesquisa é um estudo de caso único, holístico e longitudinal. Ele é único, pois foi realizado apenas um estudo de caso e holístico, pois possui apenas uma unidade de análise no caso o CPqD. Pode ser considerado, também, como longitudinal, pois seu fundamento lógico é baseado no estudo do mesmo caso único em dois ou mais pontos diferentes no tempo.

Com relação a sua abrangência, pode ser considerado como exploratório, à medida que procura desenvolver certas questões de pesquisa e, em parte, como construção de teoria. Isto por que as investigações devem sugerir23 adaptações nas metodologias clássicas de GP em aplicações a ambientes de Desenvolvimento de Novos Produtos.

A fim de garantir a integridade metodológica da pesquisa, foram utilizados os critérios para avaliar a qualidade do projeto de pesquisa propostos por Yin (op. cit.). Assim, para cada teste, seguem as táticas utilizadas no presente estudo de caso:

1. Validade do Constructo:

Utiliza fontes múltiplas de evidência: as fontes utilizadas nesta pesquisa foram: documentos da empresa e da consultoria responsável pela

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Este estudo de caso possui limitações com relação a generalizações de suas conclusões, por se tratar de um estudo de caso único. Este assunto será explorado em profundidade ao final do trabalho. Desta forma, utilizou-se o termo sugerir .

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implantação da metodologia de GP no CPqD; entrevistas com membros do escritório de projetos do CPqD, gerência do CPqD e consultores. A utilização de múltiplas fontes das duas partes envolvidas (empresa e consultoria) possibilitou a triangulação dos dados, de forma a fortalecer a integridade das informações e análises.

Estabelece encadeamento de evidências: as evidências foram coletadas através de informações históricas e atuais. Foi dada especial atenção à recuperação de informações e encadeamento das mesmas, uma vez que o estudo analisa a evolução do CPqD de 2005 a 2009. Após o levantamento dos dados históricos, os mesmos foram devidamente encadeados de forma a se garantir a percepção da evolução cronológica dos fatos, fortalecendo o formato de estudo de caso longitudinal.

O rascunho do relatório do estudo de caso é revisado por informantes-chave: as evoluções da metodologia de GP implantada no CPqD foram sumarizadas em um quadro, conforme será apresentado no capítulo 7. Estas evoluções foram identificadas em dois momentos distintos: durante a implantação (com a presença da consultoria) e após a implantação (sem a presença da consultoria). Posteriormente, foram utilizados dois informantes-chave para validar as observações: um consultor que participou ativamente da implantação e uma profissional24 do CPqD que participou da implantação e hoje é responsável pelo escritório de projetos do CPqD.

2. Validade Interna:

Faz adequação ao padrão; faz construção da explanação; estuda explanações concorrentes e; utiliza modelos lógicos: todas essas táticas foram levadas em consideração durante a fase de análise dos dados. No caso desta pesquisa, a adequação ao padrão se mostrou particularmente difícil, pois a teoria por trás deste estudo está na intersecção entre Gerenciamento de Projetos e Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Entretanto, uma maneira de vencer esta dificuldade foi a construção do

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Cabe ressaltar que esta pessoa trabalhou como consultora na primeira etapa de implantação da metodologia no CPqD e após ter se desligado da empresa de consultoria, foi contratada pela Magnesita para trabalhar no escritório de projetos do CPqD.

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quadro de compilação das melhores práticas apresentado no capítulo 5. Ele colocou na mesma base (Processos, Organização do Trabalho e Ferramentas) as recomendações de abordagens distintas.

3. Validade Externa:

Utiliza teoria em estudos de caso único: as teorias existentes foram utilizadas como pressupostos que sustentaram a hipótese principal desta pesquisa. No entanto, as teorias existentes, não exploram totalmente a questão em estudo por se tratar de uma área de intersecção. A generalização das constatações obtidas em um estudo de caso único possui restrições. Logo, as descobertas devem ser generalizadas para uma teoria. Conforme será apresentado na conclusão, as descobertas realizadas nesta pesquisa sugerem aperfeiçoamento à teoria de GP existente. Para que seja agregada a esta teoria, são necessários estudos de caso subseqüentes ou mesmo a realização de um survey. Ou seja, um estudo de caso único possui limitação de generalização de suas descobertas, mas pode suscitar outros estudos que permitam tal generalização.

Utiliza lógica de replicação em estudos de casos múltiplos: Esta pesquisa consistiu de um estudo de caso único. Conforme descrito anteriormente, é sabida a principal limitação desta decisão, porém, por motivos de restrição de recursos, optou-se por esta estratégia. Porém, um estudo de caso único realizado com profundidade pode se desdobrar em outras pesquisas que permitam a generalização de suas descobertas.

4. Confiabilidade:

Utiliza protocolo de estudo de caso e desenvolve banco de dados para o estudo de caso: Um dos pontos mais importantes do protocolo desta pesquisa foi a definição preliminar e clara da hipótese. Embora ela tenha sido aperfeiçoada ao longo da preparação para a pesquisa, a questão fundamental não foi modificada, permitindo que a revisão da literatura fosse focada desde o início. Além deste tópico, procurou-se cumprir com os requisitos de um protocolo de pesquisa durante o exame de qualificação: Introdução e objetivo;

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procedimento de coleta de dados; esboço do relatório; questões do estudo de caso. Conforme apresentado no teste de validade do constructo, foram utilizadas informações de momentos distintos e coletadas através de documentação e entrevistas. A diversidade de fontes de informação contribui para a robustez do modelo, porém, pode tornar o processo caótico (com mais variáveis). Foi construído, portanto, um banco de dados, no mesmo formato da compilação da teoria e que será apresentado ao final do capítulo 7.

Uma eventual fragilidade identificada neste estudo de caso foi o fato do pesquisador ter participado como agente no projeto de implantação da metodologia clássica de GP no CPqD. Esta situação, não é desejável, a partir do momento que pode ferir o princípio de ausência de viés. O pesquisador foi o consultor líder das duas fases do projeto. O grande desafio deste seria desvincular o papel de pesquisador do papel de consultor e criticar o próprio trabalho. Yin (2005) explica:

Todas as condições precedentes25 serão invalidadas se o

pesquisador procurar utilizar o estudo de caso apenas para comprovar uma posição preconcebida. (...) Um teste a esses possíveis vieses é até que ponto você está aberto a descobertas contrárias ao que comumente se esperaria .

(Yin, 2005, p. 87).

Este fato poderia dificultar a crítica ao modelo inicial. Desta maneira, lançou-se mão de um segundo pesquisador26 que teve papel fundamental nas etapas 1 e 3 desta pesquisa propostas na figura 19: estudo da metodologia tradicional implantada no CPqD, e avaliação da metodologia modificada ou adaptada pelo CPqD. Este pesquisador realizou parte das observações, entrevistas e compilação da tabela de observações, sob a supervisão do autor.

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As condições precedentes a que o autor se refere são as habilidades desejadas a um pesquisador do estudo de caso. O autor sugere que um bom pesquisador deve fazer boas perguntas, ser bom ouvinte, ser adaptável e flexível, ter noção clara das questões que estão sendo estudadas e ser imparcial em relação a noções preconcebidas. Assim, uma vez que o princípio de ausência de viés deixa de ser cumprido, todas as características são invalidadas, segundo o autor.

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Trata-se de um aluno de graduação do curso de Engenharia de Produção da UFMG. Seu objetivo foi o de identificar as principais adaptações realizadas na metodologia tanto durante o projeto de implantação quanto as mudanças pós-consultoria. Os resultados foram compilados e apresentados como trabalho de graduação do curso de Engenharia de Produção sob título de A evolução de um escritório de projetos inserido em um contexto de desenvolvimento de novos produtos: Um estudo de caso . As descobertas foram validadas pelo autor desta pesquisa através dos informantes-chave e formatadas conforme quadro apresentado no capítulo 7.

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