Coleta de dados

Para construir o referencial teórico e, assim, fundamentar o trabalho, fez-se primeiramente uma revisão de literatura envolvendo uma bibliografia que trata sobre o conceito de esfera pública, como se apresenta a Comunicação Pública no mundo – sobretudo, no Brasil – o que diz a legislação brasileira, as diferenças entre os sistemas de radiodifusão público e estatal e o que a UNESCO (2001, 2006) preconiza sobre o assunto.

O estudo foi amparado ainda por uma pesquisa eletrônica em artigos de revistas especializadas e em publicações promovidas pela UNESCO, além da coleta de teses e dissertações depositadas em repositórios, sempre com o cuidado de garantir a procedência e a

52 _{O radiojornal é “uma versão radiofônica dos periódicos impressos, reunindo várias formas jornalísticas (boletins,}

comentários, editoriais, seções fixas – meteorologia, trânsito, mercado financeiro... – e até mesmo entrevistas)” (FERRARETTO, 2014, p. 73).

credibilidade dos sites e home pages. Somente com o aprofundamento nas leituras foi possível chegar a delimitação clara do objeto a ser investigado.

Para entender a construção da programação jornalística da Rádio UFM é preciso conhecer a história da emissora e, para isso, foram feitas entrevistas em profundidade do tipo não estruturada, com agentes que participam ou participaram dessa trajetória, ocupando cargos estratégicos, como o ex-diretor Maurício Pandolphi, responsável pela primeira estruturação de programação da emissora, e a diretora de rádio e televisão da Superintendência de Comunicação da UFRN, Gorete Gurgel, idealizadora do JMD. O objetivo aqui era coletar e confirmar informações sobre a construção da programação jornalística da rádio. As entrevistas foram gravadas em mídia digital e armazenadas em computador.

Duarte (2010) enaltece a importância da escolha da fonte nas entrevistas realizadas para estudos qualitativos. Nesses casos, como bem defende o autor, uma fonte capaz de dar informações confiáveis e relevantes terá maior significação que uma representatividade estatística de determinado universo.

A pesquisa documental, com utilização de leis, decretos, portarias, regimentos e outros documentos institucionais e decisões administrativas, foi empregada em complemento à pesquisa bibliográfica e às entrevistas, de forma a contribuir principalmente para a compreensão sobre a radiodifusão no Brasil, além de ajudar a descrever os caminhos até a constituição da rádio UFM.

Em um terceiro momento, foi aplicado um questionário, junto aos servidores, terceirizado e bolsistas (em um total de treze pessoas, número correspondente a 100% dos sujeitos envolvidos) que trabalharam, direta ou indiretamente, na elaboração da programação jornalística da Rádio UFM, no período de agosto de 2015 a fevereiro de 2017. O grupo é dividido em: sete bolsistas (estando três deles já desligados da rádio); cinco servidores (tendo um deles função atual na TV Universitária; e incluindo o diretor de jornalismo de rádio e TV); e um funcionário terceirizado contratado pela FUNPEC.

O questionário apresenta perguntas baseadas em propostas do livro “Indicadores de qualidade nas emissoras públicas – uma avaliação contemporânea”, desenvolvido pelos estudiosos Eugênio Bucci, Marco Chiaretti e Ana Maria Fiorini, e publicado pela UNESCO em 2012, dentro da série “Debates: Comunicação e Informação”.

O livro traz um roteiro com 188 indicadores expressos em perguntas diretas, agrupadas dentro de dez eixos, que, de acordo com os autores, refletem o “dever-ser” de uma emissora pública. Por meio deles, defendem Bucci et al (2012), seria possível avaliar e medir a adequação da emissora aos propósitos da comunicação pública e aquilatar o trabalho das equipes.

Os eixos temáticos expostos no livro são: Transparência de gestão; Diversidade Cultural; Cobertura geográfica e oferta de plataformas; Padrão público (democrático e republicano) do jornalismo; Independência; Interação com o público; Caráter público do financiamento; Grau de satisfação da audiência; Experimentação e inovação de linguagem; Padrões técnicos.

Logo na parte introdutória desse documento, os pesquisadores fazem um alerta sobre a necessidade de adaptação de alguns indicadores e da atribuição de mais peso a determinados eixos, diante das circunstâncias e especificidades de cada emissora.

[...] não é possível – tampouco desejável – que se crie uma única cesta de indicadores que, aplicados matematicamente, em métricas estritas, forneça números conclusivos para atestar a qualidade da programação de uma ou de outra (emissora pública). [...] Os vínculos que as emissoras públicas são capazes de guardar ou de negligenciar com as comunidades que as abrigam e sustentam, e que devem ser as beneficiárias de seus conteúdos culturais e informativos, são vínculos imersos na cultura e, também, no mercado da radiodifusão (BUCCI et al, 2012, p. 11).

O questionário foi adaptado não somente levando em conta as peculiaridades da UFM, como também a problemática, as hipóteses e o recorte dessa pesquisa. A partir dos indicadores espalhados pelos diversos eixos temáticos, elaboraram-se 60 perguntas fechadas, direcionadas ao assunto ‘programação’ – relacionadas, especificamente, ao Jornal do Meio Dia – e voltadas aos quatro princípios defendidos pela UNESCO: universalidade, diversidade, independência e diferenciação.

Indicadores são importantes, principalmente quando colocados diante da moderna gestão pública, que enaltece os princípios da eficiência e da transparência. As métricas propostas pelo estudo “Indicadores de qualidade nas emissoras públicas – uma avaliação contemporânea” são valorosas, também, porque oferecem objetividade à análise científica, reduzindo as imprecisões que possam ocorrer na pesquisa. Entretanto, compreende-se a subjetividade que permeia a atividade da Comunicação Social, em especial uma rádio FM radicada em uma Universidade.

É preciso, portanto, esclarecer que não é pretensão dessa dissertação, assim como não foi a de Bucci et al (2012), defender um instrumento que amarre ou limite a criatividade e a expressão dos agentes que conduzem a programação de uma emissora de radiodifusão pública, sob a justificativa de garantir uma qualidade no serviço. Para o autor, apenas parte da qualidade estética pode ser medida segundo critérios objetivos. “Não se pode, é mais do que óbvio, estabelecer métrica para medir a qualidade de uma obra de arte” (BUCCI et al, 2012, p. 12).

O grupo alvo da pesquisa foi informado do estudo por telefone e por mensagem via

WhatsApp. Após esse primeiro contato, o questionário, construído na plataforma do GoogleDrive, foi remetido no dia 15 de março de 2017, para o E-mail de cada um dos

participantes, com prazo de uma semana para respondê-lo. Junto ao E-mail foi enviada uma mensagem informando que os dados obtidos serão utilizados apenas para fins acadêmicos, exclusivamente, nessa dissertação. Assim como, que o questionário é anônimo e apenas o pesquisador tem acesso às informações. Todos responderam ao instrumento dentro do prazo, também via E-mail.

Uma primeira avaliação dessas respostas (ANEXO 1) despertou para a necessidade de esclarecer alguns pontos que poderiam ter gerado interpretações equivocadas dos participantes e, portanto, maculado a realidade. Para isso foi elaborada uma entrevista estruturada com perguntas abertas, que tinham ainda como objetivo se aprofundar em algumas respostas obtidas por meio do questionário e detalhar a opinião dos inquiridos em determinadas situações.

As entrevistas foram agendadas por telefone e realizadas nos dias 26 e 27 de abril de 2017, pessoalmente, no ambiente de trabalho, em local isolado e tranquilo, sem interferências externas (com exceção de uma entrevista que foi feita na residência do entrevistado). As respostas foram registradas em computador e, posteriormente, foram impressas e assinadas por cada um dos entrevistados. Dos treze sujeitos que responderam ao questionário, onze se dispuseram a participar da entrevista.

Para confrontar as respostas do questionário e das entrevistas com o produto que vai ao ar, foi analisado o conteúdo do JMD produzido no período que compreende a semana do dia 13 ao dia 17 de fevereiro de 2017. A investigação foi feita por meio de audição de cinco dias consecutivos (de segunda a sexta), em um total de cinco programas. A audição foi acompanhada de um roteiro (ANEXO 02) com perguntas a serem preenchidas pela pesquisadora a partir do que estava sendo observado no ar.

A data de audição foi escolhida aleatoriamente, mas levando-se em consideração o período de afastamento da pesquisadora do local de trabalho, assim como a semana na qual não tivesse feriado (quando não há veiculação do JMD), recessos institucionais ou paralisações dos servidores.

Os áudios do JMD foram obtidos por meio do aplicativo “Censura”, responsável pela gravação da programação da rádio UFM; e o roteiro do programa foi impresso direto do Sistema de edição eletrônico utilizado pela equipe de produção do jornal. Todas as práticas realizadas dentro da Superintendência de Comunicação foram comunicadas, por escrito, ao Superintendente e à Diretora de Rádio e TV e autorizadas por ambos.

Como forma de complementar o corpus da pesquisa e dar conta de responder a um dos princípios apontados pela UNESCO (2001, 2006) – qual seja, a distintividade – nessa etapa da pesquisa foi feita, ainda, a comparação do conteúdo do programa Jornal do Meio Dia, com o conteúdo de um programa jornalístico de rádio comercial.

Procurou-se um programa que pudesse ter características em comum ou próximas das encontradas no JMD. Dentre as rádios FMs que operam em Natal, duas veiculam programa caracterizado como jornalístico na mesma faixa horária do jornal da UFM. Optou-se assim pelo programa Meio Dia RN, da rádio 98 FM, como parâmetro para a análise de diferenciação do JMD. Foi feita a audição das cinco edições do Meio Dia RN nas mesmas datas selecionadas para o JMD, a partir de gravações do programa obtidas na Internet. Após contato pessoal com a jornalista responsável pela produção do Meio Dia RN, o roteiro dessas edições do programa foi enviado para a pesquisadora por E-mail.

É necessário definir o que será comparado e como será essa comparação, reduzindo assim a subjetividade. O objetivo é verificar a distinção de gênero, estilo, linguagem, formato, fontes e assuntos abordados entre o noticiário que é levado ao ar em uma rádio pública de Natal e o que se pratica no setor privado. Dessa forma, foram colocadas questões no roteiro que dessem conta de responder a esses aspectos. A caracterização de cada um desses critérios será feita com base em Ferraretto (2014).