COLETAR OS REQUISITOS

1. Define e documenta as necessidades das partes interessadas no produto do projeto.

De acordo com o Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos do PMI, o PMBOK, este processo define, documenta e formaliza as características e funcionalidades tanto do projeto quanto do produto, necessárias para atender às necessidades e expectativas das partes interessadas.

O sucesso de qualquer projeto está diretamente ligado ao cuidado que tanto cliente quanto fornecedor der á captura e ao gerenciamento dos requisitos do projeto e do produto que será produzido por este. Os requisitos incluem as necessidades quantificadas e documentadas, e as expectativas do patrocinador, caso o projeto seja interno, do cliente, para projetos externos, e outras quaisquer partes interessadas.

Os requisitos produzidos pelo processo coleta de requisitos precisam ser obtidos, analisados e registrados com detalhes suficientes para poderem servir de indicadores logo que o processo se inicie.

Estes requisitos são a base da Estrutura Analítica do Projeto (EAP). Os planos de custos, de tempo e da qualidade são construídos com base nestes requisitos.

As entradas do processo coletar os requisitos são:

1. Termo de abertura do projeto. Usado para fornecer os requisitos e a descrição do produto em alto nível, a fim de serem desenvolvidos posteriormente.

O termo de abertura do projeto preocupa-se com a declaração de trabalho do projeto, com o business case, com o contrato que servirá de base para as relações comerciais do projeto, com fatores ambientais e com os ativos de processos de negócio.

O termo de abertura do projeto é composto pelos seguintes documentos:

♦ Propósito ou justificativa do projeto.

♦ Objetivos mensuráveis do projeto.

♦ Critérios de sucesso do projeto.

♦ Requisitos de alto nível.

♦ Descrição do projeto em alto nível.

♦ Riscos de alto nível.

♦ Cronograma resumido.

♦ Resumo do orçamento.

♦ Requisitos para a aprovação do projeto.

♦ Nome do gerente do projeto.

♦ Nome do patrocinador ou autoridade responsável pelo termo de abertura do projeto.

2. Registro das partes interessadas. O registro das partes interessadas é usado para identificar as partes que podem fornecer informações detalhadas sobre os requisitos do produto e do projeto.

Os documentos, ferramentas e técnicas que orientam o tratamento das entradas no processo coletar os requisitos são:

♦ Entrevistas.

♦ Dinâmicas de grupo.

♦ Oficinas.

♦ Técnicas de criatividade em grupo.

♦ Técnicas de tomada de decisão em grupo.

♦ Questionários de pesquisa.

♦ Observações.

♦ Protótipos.

♦ Metodologia para gerenciamento de projetos.

3 Opinião especializada, que oriente e evite erros e desastres durante a execução do projeto. Estas opiniões podem vir de:

♦ Outras áreas da organização.

♦ Consultores.

♦ Partes interessadas.

♦ Clientes.

♦ Patrocinadores.

♦ Associações profissionais.

♦ Organismos técnicos.

♦ Setores econômicos.

♦ Especialistas.

♦ Escritório de projetos.

A saída do processo coletar os requisitos:

♦ Documentação dos requisitos. Esta documentação descreve como os requisitos individuais atendem às necessidades do negócio para o projeto. Os requisitos podem ser descritos de forma generalista e aos poucos virem a se tornar mais detalhados, conforme mais detalhes sejam conhecidos.

Antes das linhas de base serem criadas, os requisitos devem ser claros e objetivos, mensuráveis para que possam ser testados, investigáveis, completos, consistentes, e serem aceitos pelas principais partes interessadas.

O formato da descrição dos requisitos pode variar de uma simples lista a documentos mais elaborados, contendo um resumo executivo, descrições detalhadas e respectivos anexos.

Os elementos que compõem uma descrição de requisitos podem ser:

♦ A necessidade do negócio ou oportunidade a ser aproveitada.

♦ Objetivos do projeto e do negócio para permitir rastreamento.

♦ Requisitos funcionais descrevendo processos de negócio, informações, e a interação com o produto.

♦ Requisitos não funcionais, tais como nível de serviço, desempenho, cuidados, segurança, atendimento a leis e a regulações governamentais.

♦ Requisitos de qualidade.

♦ Critérios de aceitação.

♦ Regras de negócio com os princípios da organização.

♦ Impactos em outras áreas.

♦ Impactos em outras entidades internas e externas.

♦ Requisitos de suporte.

♦ Requisitos para treinamento.

♦ Premissas e restrições dos requisitos.

♦ Plano de gerenciamento dos requisitos. Este plano documenta como os requisitos serão analisados, documentados e gerenciados do início ao fim do projeto.

Os componentes do plano de gerenciamento dos requisitos incluem:

o Como as atividades dos requisitos serão planejadas, rastreadas e relatadas.

o Atividades de gerenciamento da configuração, tais como: de que modo as mudanças de requisitos do produto serão iniciadas, como os impactos serão analisados, como serão rastreados, monitorados, e divulgados. Níveis de autorização necessários para aprovar as mudanças.

o Processo de priorização dos requisitos.

o Métricas do produto.

o Estrutura de rastreabilidade.

♦ Matriz de rastreabilidade dos requisitos. Esta matriz é na verdade uma tabela que liga cada um dos requisitos às suas origens e os rastreia durante todo o ciclo de vida do projeto. A utilização desta matriz ajuda cada requisito a adicionar valor de negócio por meio da sua ligação com os objetivos do negócio do projeto.

Figura 4.1 eventOgrama do processo coletar os requisitos.

O processo de coletar os requisitos inclui:

♦ Requisitos das necessidades do negócio, oportunidades, metas e objetivos.

♦ Requisitos para os objetivos do projeto.

♦ Requisitos para as entregas do escopo/EAP do projeto.

♦ Requisitos para o design do produto.

♦ Requisitos para o desenvolvimento do produto.

♦ Requisitos para o teste de estratégia e de cenários.

♦ Requisitos de alto nível para a criação de requisitos mais detalhados.

Os atributos associados a cada requisito devem ser registrados na matriz de rastreabilidade.

Após o processo de coleta dos requisitos, passa-se á definição do escopo.