O presente relatório tem como finalidade a descrição de todo o trabalho realizado durante seis meses na agência digital SEARA, localizada no Porto.
Este documento reflete uma necessidade pessoal de uma melhor compreensão do marketing digital, no presente setor empresarial, e a respetiva aplicação de conhecimentos teóricos adquiridos na componente curricular do Mestrado em Marketing. Deste modo, foram apresentadas as características internas e externas da entidade de acolhimento, quer no que diz respeito aos seus serviços como os seus atuais clientes. Todas as competências adquiridas nesta empresa durante o estágio permitiram desenvolver novos conhecimentos principalmente profissionais, mas também pessoais que serão fundamentais para o futuro em ambiente real de trabalho.
No decorrer deste relatório é possível compreender a constante necessidade e preocupação com uma presença digital eficaz para as organizações. De acordo com a Associação DNS.PT3, em Portugal o maior número de websites são registados com “.pt” (773.756 mil) e 55.450 encontram-se registados com o domínio de “.com.pt”. No momento em que uma empresa regista o seu website com o domínio “.com” tem como objetivo uma melhor notoriedade no universo online e é de certa forma mais facilmente encontrado por parte do utilizador. Esta associação também recolheu domínios registados e ativos, sendo que em 2018 existem 1.016.640 domínios registados, porém apenas estão ativos 322.771. Relativamente à evolução do registo de domínios em Portugal verifica-se um grande aumento de websites desde 2004 (com 57.745 mil domínios registados) até 2018 (com 1.016.640). Desta forma, é possível concluir que o número de websites registados é superior ao número de websites ativos, assim as entidades registam os seus websites/domínios mas os mesmos não se encontram online/ativo.
Através da revisão de literatura foi possível recolher um conjunto de temáticas e definições do marketing digital, assim como possíveis aplicações na
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atualidade, o que ajudou a contextualizar todo o documento. Presentemente, o marketing evolui em conjunto com a Internet, assim como as ferramentas do marketing digital, como SEO, SEM e a própria construção de websites evoluíram, naturalmente, ao longo do tempo. Esta evolução é influenciada pelas necessidades e preocupações por parte das entidades em alcançar o maior número de consumidores e sobressair no universo empresarial. Segundo a informação do Atelier Digital, Google Portugal (2018), o processo de construção de um website é definido em quatro etapas fulcrais para a eficácia de um website: definir o público-alvo (para quem irá ser comunicado), desenvolvimento de conteúdo, fundamentos técnicos e desenvolver o design de todo o website. Atualmente o principal objetivo das agências digitais/criativas refere-se ao desenvolvimento de responsive design para cada website, na medida em que o site consegue ser pesquisado em qualquer dispositivo sem que haja distorções e problemas de abertura do mesmo. No final de cada projeto concluído é necessário efetuar verificações ao nível de design, programação e comunicação, analisar o tempo de abertura do website em cada dispositivo, verificar se as imagens estão otimizadas para cada dispositivo, testar o website em todos os browsers e manter o webdesign consistente.
Nos dias de hoje os consumidores realizam a maior parte das pesquisas online através de dispositivos móveis, desta forma o The Statista Portal4 refere que em 2018 existem 2.53 biliões de utilizadores de smartphones mundialmente. Esta informação enquadra de forma clara a questão da preocupação de um responsive design eficaz para cada dispositivo, principalmente para os dispositivos móveis.
Uma das principais atividades desenvolvidas durante o estágio refere-se à implementação de Search Engine Optimization em dois websites, com o objetivo de otimizar cada site de modo a alcançar um melhor posicionamento nos resultados orgânicos no motor de pesquisa Google. É possível afirmar e compreender a influência na notoriedade de um website através a
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https://www.dns.pt/pt/
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implementação de palavras-chave (SEO) de acordo com o conteúdo das páginas, verificando-se que desde a ativação do mesmo (junho de 2017) e desde o momento e atribuição de palavras-chave em todas as páginas do website da empresa A (janeiro de 2018), o mesmo aumentou o número de acessos, com foco principal para abril de 2018, registando-se 3.130 visitas. As principais vantagens do SEO é ser uma ferramenta online gratuita e o processo pode ser efetuado pelo proprietário do website, porém o prazo de execução deste processo é relativamente longo e pode ser necessário apoio especializado. Segundo Bhandari & Bansal (2018), esta técnica de marketing influencia os consumidores no momento de pesquisa de conteúdo, uma vez que um website com palavras-chave bem definidas influencia a presença da entidade no mercado, gera valor e notoriedade da mesma junto dos consumidores.
De acordo com o Atelier Digital, Google Portugal (2018), cerca de 74% da população europeia tem acesso à Internet e as principais vantagens da construção de uma estratégia digital para as empresas é estimular novos negócios e serviços junto do público-alvo pré-definido, interagir e comunicar diretamente com o consumidor e gera novas oportunidades no mercado com ferramentas de baixo custo.
Deste modo, atualmente as empresas que não adotam novas técnicas de marketing não têm a capacidade de acompanhar a concorrência que estabelece a sua comunicação direcionada para uma presença digital.
Relativamente ao desenvolvimento de competências foi possível compreender que cada organização comunica de forma diferente, principalmente nos diferentes setores de atuação. Foi possível também aplicar conceitos teóricos em determinados projetos, como a implementação de Search Engine Optimization em dois websites de setores diferentes e acompanhar a eficácia de cada técnica adotada. No decorrer do estágio observei as técnicas de trabalho de uma agência digital em contexto real, e foi um apoio fundamental para a realização de todo o processo enquanto estagiária e na preparação para o trabalho a desenvolver no futuro.
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Como sugestão para investigações futuras seria de interesse adotar e desenvolver para cada projeto desenvolvido no âmbito do estágio um plano de marketing digital, prevendo possíveis alterações para alcançar uma melhor presença digital e apresentar as medidas alternativas a cada entidade abordada.
Em relação aos objetivos do estágio, foram eficaz e positivamente superados, na medida em que superou todas as expectativas da estagiária, tendo encarado este processo com todo o otimismo e segurança.
Para terminar é possível constatar que o estágio foi uma etapa fundamental e positiva, havendo a possibilidade de aproveitar todo o conhecimento adquirido ao longo do percurso académico e aplicar todo o conhecimento e conceitos no decorrer do estágio. A equipa da SEARA foi desde início muito recetiva e sempre preocupada com todas as atividades desenvolvidas durante este período, contribuindo para uma experiência de realce.
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