Nosso estudo buscou investigar a forma como são construídas as redes sociais a partir dos diversos tipos de relações interpessoais e a maneira com que essas redes são utilizadas pelo indivíduo como estratégia de sobrevivência no trabalho. O método de estudo utilizado seguiu as linhas gerais das análises estruturalistas. Verificamos as características pessoais dos profissionais, sua postura profissional e seu comportamento mediante suas relações e redes sociais a fim de identificar uma estrutura profissional de redes sociais, seus elementos e suas ligações. Dividimos nosso estudo em três blocos: O indivíduo e sua auto-percepção (o sobrevivente); Os relacionamentos como âncora para a formação das redes sociais e seus principais tipos; Os elementos pertencentes à estrutura das redes sociais usados como estratégia de sobrevivência no trabalho. Em todos os blocos o ponto que se procurou levantar é de que forma esses elementos contribuem como facilitador profissional.
Os dados foram levantados por meio de entrevistas, questionários e observação direta dos entrevistados, utilizando para validação das informações coletadas a técnica da triangulação.
Com relação ao indivíduo as entrevistas mostraram que algumas características consideradas da personalidade do indivíduo como bom humor, carisma, alegria e honestidade são facilitadoras para o desenvolvimento das relações. Outras características favoráveis apontadas como aspectos positivos para a manutenção dos relacionamentos que podem ser desenvolvidas pelo indivíduo foram a capacidade de ouvir, saber conciliar e se comunicar. Estas, juntamente com os valores e objetivos em comum fazem então com que o indivíduo tenha maior ou menor afinidade com algumas pessoas, formando as redes sociais.
Constatamos as principais redes que formam essa estrutura profissional: Família, amigos, colegas de trabalho. Depois verificamos o papel de cada rede na vida profissional do indivíduo, referente à questão do trabalho e os pontos em comum nessas redes.
As entrevistas relatam que cada rede desempenha um papel, seja de apoio e decisão nos momentos difíceis (família), aconselhamento e troca de experiências (amigos) e ampliação da rede de contatos (trabalho). Esse último papel também aparece nos outros dois grupos mostrando a ligação entre as redes. Os relatos apontam que os sentimentos de ajuda e cordialidade existentes nas redes de contatos servem para obter conhecimento e informação, elementos importantes vistos na estrutura redes sociais.
Nessa estrutura buscamos pesquisar na rede social profissional questões referentes às influências dos relacionamentos ao trabalho, suas características e a forma que impactam na sua permanência na organização. Os questionários mostraram que além das características pessoais já apontadas acima, outras aparecem como facilitador dos relacionamentos, como a identificação com pessoas que exercem mesmo cargo ou função similares, ou ainda que estão na mesma área ou equipe de trabalho. Outras características também apareceram principalmente no que diz respeito a execução das tarefas: os indivíduos se identificam e relacionam mais com aqueles comprometidos e pró-ativos no desempenho de suas tarefas. O caráter e a honestidade relatados pelos entrevistados na primeira fase da entrevista também apareceram aqui com a questão da ética.
A ética foi apontada como a base de admiração, respeito e afinidade nas relações pessoais no ambiente de trabalho. A utilização dos relacionamentos e redes com seus pares e superiores para alcance dos objetivos profissionais, a obtenção de uma posição ou cargo de prestígio só foi considerada válida para a sobrevivência ao trabalho, caso não ferisse os valores éticos individuais e da organização.
Por fim, ainda se tratando da sobrevivência no trabalho, as entrevistas indicaram que as características pessoais, os relacionamentos e a utilização das redes sociais, por si só, não
são suficientes para a permanência na organização ou mercado de trabalho. A competência técnica, as habilidades, o conhecimento, as informações (e como se maneja seu fluxo) e a capacidade de exercer suas funções também são fundamentais.
Abaixo na Tabela 4, segue um resumo de nosso estudo.
O USO DAS REDES SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA O indivíduo e sua
auto-percepção
A formação das redes sociais e seus tipos
Elementos da estrutura rede social profissional utilizados como estratégia Bom humor, carisma, alegria,
honestidade, franqueza, paciência
Formação: ajuda mútua, empatia, cordialidade, valores e objetivos em comum. Postura profissional: comprometimento, responsabilidade, foco no resultado, habilidade de se relacionar em equipe, e conhecimento técnico. Ser facilitador de tarefas,
Saber ouvir, se colocar no lugar dos outros e ser conciliador nos conflitos
Grupos de afinidade: mesma área equipe / formação ou cargos. Comprometidos, pró- ativos, executores.
Grupo de não afinidade: funções diferentes, acomodados, antiéticos, arrogantes, bajuladores, preguiçosos.
Sim, a utilização das redes sociais é válida para alcançar seus objetivos profissionais, desde que não burle as questões éticas perante a organização
Desempenho: foco nos resultados, competência, ética, produtividade (capacidade de entrega)
Principais redes: Família: apoio, suporte psicológico, tomada de decisão. Amigos: estabelecer contatos, trocar experiências, divulgar trabalho. Colegas de trabalho, facilitadores das execução das tarefas, troca de conhecimento, informação e fluxo dos mesmos
Somente o bom
relacionamento por si só não é suficiente para sobreviver, a competência técnica deve ser levada em consideração.
Tabela 4: o uso das redes sociais como estratégia de sobrevivência
Vimos por meio desta pesquisa que os relacionamentos interpessoais, as redes sociais, e a forma com que se utiliza dos elementos pertencentes a essa estrutura profissional influenciam como facilitadores no que se refere à questão da sobrevivência ao trabalho.
Como sugestão de futuras pesquisas recomendamos o estudo das relações intra- organizacionais, ou seja, os elementos e as estruturas que envolvem as relações entre empresas e seus funcionários no relacionamento Business-to-Business buscando identificar elementos em comum com as relações interpessoais e a formação das redes entre as empresas. Além disso, poderia ser pesquisado mais a fundo os relacionamentos e a questão da ética dentro da organização, avaliando aspectos que não somente vise a ascensão profissional. Outro ponto que valeria estudar seriam as características pessoais e a relação e elementos em comum do indivíduo líder de uma rede social profissional e seu poder de influência em outras redes.