Tendo conhecimento de quanto um sistema de gestão de qualidade contribui positivamente para o mercado da construção civil, em função disto foi feita e elaborada está análise, buscando conhecer os problemas reais e apontar possíveis medidas corretivas. Sabendo que a busca por essa melhoria contínua acaba por padronizar o nível de qualidade das obras.
Com a conclusão da pesquisa e análise dos resultados obtidos em campo, pode-se avaliar como é a realidade estudada em questão. Foi através deste levantamento de dados qualitativos e quantitativos que pode se mensurar os problemas encontrados.
Dessa forma foi mostrado como a adaptação de sistemas de planejamento de obras, assim como a adaptação das diretrizes da ISO e do PBQP-h, poderá contribuir de forma positiva na solução dos problemas. Estes, mais específicos no canteiro de obras, as melhorias são feitas através do planejamento, da padronização de processos e da busca contínua por melhoria.
Os maiores problemas e deficiências segundo os responsáveis técnicos ainda estão no canteiro de obras. Visto que, muitos apontam à resistência, a insuficiência, a falta de preocupação como fatores negativos que acarretam atrasos, desperdícios, retrabalhos e na qualidade final do produto.
Desse modo, a ISO surge como uma base de requisitos e diretrizes para se buscar a melhoria contínua. É através dela que se entende os princípios de gestão, a mentalidade de risco, a abordagem dos processos assim como todas as ferramentas de apoio necessárias para alcançar a qualidade.
Seguindo as diretrizes da ISO, o PBQP-h demonstra como e o que fazer para alcançar a qualidade plena em todas as obras, desde pequenas a grandes. É através da padronização de processos, instrução e treinamento, do planejamento, do foco no cliente e com a preocupação na gestão de recursos assim como a execução da obra que se alcança a qualidade. Dessa forma consegue adaptar essas diretrizes para a realidade estudada a fim de diminuir as carências na execução da obra.
Assim, para a realidade estudada, verificou-se que é possível melhorar a execução das obras mesmo sem ter um SGQ implantado na empresa. Pode-se observar que através do estudo das diretrizes da ISO, do PBQP-h, além do ciclo PDCA, é possível a criação de
métodos mais simplificados para a racionalização de processos, com o intuito de melhorar a qualidade.
Dessa forma, a família de normas ISO 9000, é à base de normas e diretrizes legais para buscar a qualidade do jeito correto, visto que é essa que diz como elaborar o plano de qualidade da obra, este abrangendo desde os recursos para a execução até as responsabilidades do profissional. Baseado nestas normas da ISO o PBQP-h através do seu regimento, o SiAC, mostra as estratégias usadas e como usar para alcançar a qualidade, começando pelo profissional, pela empresa e posteriormente para o canteiro, a fim de avaliar e corrigir se necessário. Ainda, abordando quanto a elaboração de documentos pode ajudar a comprovar a melhoria contínua, servindo de parâmetro de comparação.
São através da avaliação dos serviços, materiais e fornecedores, que se padroniza uma execução com qualidade, todas estas avaliações sendo documentadas para posterior análise. Avaliar os serviços enquanto estão sendo executados, assim como os materiais que chegam na obra e fazendo a documentação de conformidade colabora positivamente para o empreendimento.
Faz-se necessário que cada responsável técnico tenha conhecimento destas diretrizes, a fim de elaborar suas próprias soluções, seus próprios meios de instruir a mão de obra buscando assim a satisfação do responsável e do cliente. Usando as diretrizes do PBQP-h, este fundamentado nas normas ISO e no ciclo PDCA, nota-se que é possível atingir a qualidade mesmo sem ter a certificação ou sem querer almejar a certificação. Basta o profissional técnico querer se adequar e se adaptar para a realidade que enfrenta, observando-se que elas podem servir como uma ferramenta de apoio para implementar essas diretrizes na empresa.
5.1 SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS
A fim de dar continuidade para esta área de estudo apresentada no trabalho, propõem-se realizar os seguintes estudos:
a) Analisar outras cidades pequenas da região buscando parâmetros de comparação;
b) Criar métodos simples e aplicar em uma empresa a fim de analisar resultados do antes e depois;
c) Estudar a viabilidade da implantação do PBQP-h em empresas de pequeno porte de cidades pequenas.
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PBQP-h Analise do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no habitat.
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Orientações para o preenchimento: Deve se preencher o espaço em branco com a
numeração representada na legenda, de acordo com o nível de importância e/ou relevância ou realidade enfrentada. Para as questões, em que se quiser fazer complementação, as mesmas podem ser feitas no espaço dedicado na pergunta, em caso de falta de espaço, pode-se continuar a complementação no final deste questionário.
LEGENDA
5- Plenamente/sempre
4-Muito/na maioria das vezes 3-Parcialmente
2-Pouco/às vezes
1-Irrelevante/indiferente /nunca
Tabela 1 – Relativos ao projeto e ao profissional responsável
a) Conhecemos bem o mercado atual, assim como a demanda da cidade. b) Evitamos usar materiais diferentes do usual, métodos construtivos novos, afim de
evitar problemas.
c) Os profissionais responsáveis pelo projeto e execução, sempre buscam atualizações referentes a materiais, métodos construtivos e softwares. Se sim,
quais?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
equipamentos modernos. Se sim, quais?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
e) Em relação ao projeto, a quantificação e orçamentação de material sempre condiz com o usado em obra? Tem-se conhecimento dessa divergência? Ou
normalmente não se efetua esse cálculo?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
f) Os projetos são bem detalhados, com especificações corretas e minuciosas tanto em pranchas como no memorial.
g) A alteração ou readequação de projetos é feita em tempo hábil, antes de se chegar nessa etapa da execução.
h) Os fornecedores conseguem suprir a demanda, sem causar atrasos ou entrega errada de materiais.
i) Ao final de cada obra, é realizado uma análise crítica? Como uma forma de estudo, para encontrar possíveis erros? Se sim, tem-se registro disso ou é só uma
análise visual sem registros?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
Tabela 2 – Relativa à produção
a) A dificuldade da mão-de-obra, em aprender novos métodos construtivos e o uso correto de materiais.
b) Dificuldade de cumprir ordens.
c) Operação incorreta ou inadequada de equipamentos.
d) Quantidade elevada de acidentes de trabalho. Acontecem com qual frequência? Qual a gravidade?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
e) Produtividade baixa. Verifica-se que em algum serviço, a produtividade é menor que nos demais?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
f) Resistência ao uso de EPI’s.
g) Falha de sincronismo nas etapas no canteiro. É elaborado cronograma? Se sim, o mesmo consegue ser acompanhado?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
h) Excesso de paradas e esperas. Estas paradas acontecem devido à que: espera de material, deslocamento de mão de obra, busca de equipamentos?
______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
i) Muito retrabalho. Com quais serviços mais acontece isso? ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
j) Desperdício de material. Quais são os mais desperdiçados? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________
Espaço dedicado a complementações do questionário, ressalvas, opiniões e contribuições:____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ _________