CONCLUSÕES - Modelo para a gestão dos impactos socioambientais no setor de distribuição de ener

O contexto atual exige das empresas um esforço constante de adaptação à nova dinâmica e exigências da sociedade em termos de desenvolvimento sustentável. Na busca de soluções para atender essas demandas, vários têm sido os instrumentos utilizados pelas empresas contemporâneas para melhorar suas práticas de gestão. Neste ambiente, a gestão da RSC é essencial para a sustentabilidade das organizações. Esse tema, atualmente, é parte integrante de estratégias empresariais, sendo utilizado como indicador de avaliação de desempenho. Este trabalho tem como objetivo caracterizar o modelo de gestão dos impactos socioambientais desenvolvido e aplicado pela Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia – COELBA.

O Capítulo 2 desse trabalho caracteriza a evolução descrita pela literatura especializada no tratamento do tema Responsabilidade Social Corporativa e Modelos Explicativos de RSC, e atende a um dos objetivos específicos da pesquisa. Além disso, apresenta a tendência de inserir na rotina diária das organizações a consciência de que os impactos das atividades socioambientais necessitam ser geridos de forma eficaz, tendo em vista que essas atividades têm impactos sobre a vida dos cidadãos. Dessa forma, o gerenciamento da RSC assume caráter estratégico na busca pela sobrevivência.

O setor elétrico brasileiro se constitui em um exemplo do processo contínuo de transformação a que a sociedade está submetida. O Capítulo 3 desse trabalho apresenta um histórico desse setor e atende o objetivo específico da pesquisa de caracterizar a legislação que regulamenta a distribuição de energia elétrica no país. As informações apresentadas descrevem as principais transformações a que o setor elétrico foi submetido e permitem constatar que esse importante setor da economia brasileira tem sido objeto de profundas alterações em sua estrutura e legislação, submetendo suas empresas a um processo contínuo de ajustes em seus modelos de gestão.

O Capítulo 4 descreve a metodologia adotada para a elaboração deste trabalho, um estudo de caso. O cumprimento das etapas apresentadas neste capítulo possibilita

identificar um conjunto de conceitos que se relacionam e se ajustam de forma coerente e enfatizam aspectos fundamentais para responder as questões relacionadas ao tema desta pesquisa e são fundamentais para o estudo de caso a que se propõe.

O modelo apresentado no Capítulo 5 tem como base conceitual as dimensões proposta pelo modelo explicativo da RSC do Instituto Ethos, sendo estruturado a partir da metodologia do Balanced Scorecard e da Gestão de Processos da empresa. Dessa forma, os processos de negócio da empresa são avaliados e classificados em função de suas características específicas. A articulação entre o BSC, o Mapa de processos e o modelo de RSC, tem como meta assegurar que os conceitos de responsabilidade social sejam incorporados na cultural organizacional.

Os modelos teóricos explicativos da RSC apresentados discutem os fundamentos e os princípios da responsabilidade social corporativa que devem ser considerados na compreensão da gestão dos impactos socioambientais. O modelo proposto e desenvolvido pela Coelba operacionaliza de maneira estratégica esses fundamentos e princípios subjacentes nos modelos explicativos de RSC. Portanto, o modelo busca identificar, medir e gerenciar os impactos socioambientais das atividades que compõem os processos de negócio da empresa. O estudo de caso apresentado no capítulo cinco responde ao objetivo principal deste trabalho de apresentar o modelo de gestão de RSC desenvolvido pela COELBA.

A implantação deste modelo tem possibilitado maior entendimento, por parte dos colaboradores, em relação à responsabilidade sobre os impactos socioambientais. Isto tem facilitado o processo de comunicação do programa Energia para Crescer e tem consolidado a macro-estratégia de RSC, adotada pela empresa. A identificação e o controle dos impactos socioambientais têm permitido à empresa ajustar suas práticas e procedimentos operacionais (normativos) e otimizar o direcionamento de investimentos dos seus recursos. Os resultados alcançados, até o momento, com a implantação deste modelo indicam que o mesmo pode ser utilizado pelas organizações do setor elétrico brasileiro, como instrumento para gerenciar os impactos socioambientais. As informações apresentadas no capítulo 5 atendem ao

objetivo específico de caracterizar e analisar o modelo de gestão dos impactos socioambientais da COELBA.

O desenvolvimento de um método para classificar a intensidade dos impactos socioambientais com base em parâmetros quantitativos e/ou acadêmicos se constitui em uma excelente oportunidade de novos estudos para o aprimoramento do modelo apresentado. Outra possibilidade está vinculada com o desenvolvimento de análises comparativas com outros modelos explicativos de RSC existentes, com o objetivo de validar a eficiência e abrangência do modelo criado pelo Instituto Ethos.

Essa pesquisa representa um esforço para colaborar com o processo e a evolução do tema Responsabilidade Social Corporativa. A inexistência de um paradigma universal para esse tema confere aos estudos sobre experiências de empresas contemporâneas importante papel na consolidação do seu conhecimento. O presente trabalho não esgota a discussão sobre a gestão da responsabilidade social corporativa, mas pretende contribuir para a evolução das práticas vinculadas ao tema.

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ANEXO A - Mapeamento dos impactos socioambientais no processo

Fonte: Mapa de processos da COELBA

Mapeamento dos impactos socioambientais no processo

Mapa de processos da COELBA.

ANEXO B - Mapeamento dos impactos