Pré-requisitos
● Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Concedendo privilégios elevados ou administrativos aos usuários. na página 128.
● O sistema em que você quer configurar o adaptador precisa estar executando o OpenManage Essentials (OME) versão 2.5 ou posterior.
● Você precisa ter privilégios de administrador no sistema que estiver executando o OpenManage Essentials.
● Você precisa ter criado credenciais da conta e um perfil de credenciais que contenha as credenciais dos dispositivos que serão inventariados pelo adaptador. Consulte Adicionar credenciais de conta na página 87 e Criar perfil de credenciais na página 89. ● O servidor que executa o SupportAssist Enterprise precisa ter conectividade com a Internet.
● Você precisa ter acesso de leitura/gravação para a unidade do sistema do dispositivo de destino.
● Certifique-se de que o Microsoft .NET Framework 4,5 esteja instalado no sistema no qual você deseja configurar o adaptador. ● Certifique-se de que um dos seguintes requisitos seja atendido:
○ O protocolo Secure Socket Layer (SSL) está ativado
○ O protocolo Transport Layer Security (TLS) está ativado e sua versão é 1.0, 1.1, ou 1.2.
Sobre esta tarefa
Configurar o adaptador OME permite que você inventarie e adicione dispositivos gerenciados pelo OpenManage Essentials. Durante a configuração, o SupportAssist Enterprise instala o adaptador no sistema executando o OpenManage Essentials e, em seguida, inventaria os dispositivos.
NOTA: Se você instalou o SupportAssist Enterprise e o OpenManage Essentials no mesmo servidor, também precisará configurar o adaptador no mesmo servidor para adicionar dispositivos que sejam gerenciados pelo OpenManage Essentials.
NOTA: Se você fez o upgrade do SupportAssist para o OpenManage Essentials para o SupportAssist Enterprise, o adaptador OpenManage Essentials será automaticamente configurado e os dispositivos serão inventariados e adicionados no SupportAssist Enterprise.
NOTA: Um adaptador OpenManage Esentials pode fazer o inventário e adicionar dispositivos de uma única instalação do OpenManage Essentials.
NOTA: O adaptador OpenManage Essentials inventaria apenas dispositivos de inventários suportados pelo SupportAssist Enterprise. Para obter a lista de dispositivos compatíveis, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão 2.0.60 em https:// www.dell.com/serviceabilitytools.
Etapas
1. Vá para Extensões > Gerenciar adaptadores. A página Adaptadores é exibida.
2. Clique em Configurar adaptador. A janela Configurar adaptador é exibida.
3. Na lista Tipo de adaptador, selecione OpenManage Essentials. 4. Execute as etapas a seguir:
a. Digite o nome do host ou o endereço IP do servidor em que o OpenManage Essentials está instalado. b. Outra opção é digitar um nome para o adaptador no campo apropriado.
O nome que você digita é usado para representar o dispositivo no SupportAssist Enterprise. Se não digitar um nome, o nome do host ou o endereço IP que você digitou será usado para representar o adaptador.
c. Digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
NOTA: A senha não pode exceder 50 caracteres.
NOTA: Se você alterar as credenciais do sistema que executa o OpenManage Essentials devido a requisitos de política de segurança da sua empresa ou por outras razões, certifique-se de atualizar também as credenciais do adaptado no SupportAssist Enterprise. É recomendável que você crie uma conta de serviço com credenciais que não expiram, e insira as credenciais da conta de serviço no SupportAssist Enterprise.
NOTA: Depois que o SupportAssist Enterprise faz duas tentativas consecutivas de conexão com o OpenManage Essentials com falha de autenticação, um arquivo de bloqueio é criado pelo SupportAssist Enterprise. O arquivo de bloqueio,
SupportAssist_RestError.xml, é criado no sistema onde o OpenManage Essentials está instalado e está disponível em C:\ProgramData. O arquivo de bloqueio é excluído automaticamente depois de uma hora ou você pode apagar o arquivo de bloqueio manualmente. Durante o período de bloqueio, não existe comunicação entre o SupportAssist Enterprise e o OpenManage Essentials.
5. Na lista Como atualizar inventário de dispositivos, selecione a frequência desejada para inventariar dispositivos por meio do adaptador.
6. Na lista Perfil de credenciais, selecione um perfil de credenciais que contenha as credenciais da conta dos tipos de dispositivos que serão inventariados pelo adaptador.
NOTA: Se um dispositivo inventariado pelo adaptador tiver credenciais de conta diferentes, você poderá reatribuir manualmente as credenciais de conta corretas para o dispositivo. Consulte Reatribuir credenciais de contas na página 88.
7. Clique em OK.
O painel de visão geral Detalhes do Adaptador é exibido e dispositivos gerenciados pelo OpenManage Essentials são inventariados no SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o adaptador não for adicionado com sucesso, talvez você tenha de excluí-lo e configurá-lo novamente.
NOTA: Ao atribuir um perfil de credencial, o SupportAssist Enterprise executa tarefas de classificação adicionais em segundo plano para cada dispositivo. Portanto, atribuir perfis de credencial pode ser demorado, dependendo dos tipos de dispositivos, número de dispositivos e a largura de banda de sua rede. Para obter mais informações sobre o tempo aproximado necessário para atribuir perfis de credencial, consulte Tempo aproximado necessário para atribuir Perfil de Credencial na página 74.
Próximas etapas
Se o perfil de credenciais selecionado tiver as credenciais corretas para os dispositivos inventariados, os dispositivos serão adicionados ao grupo Padrão. Os dispositivos para os quais as credenciais não estão corretas ou não estão disponíveis são movidos para o grupo
Preparação.
NOTA: Por padrão, o monitoramento está ativado para os dispositivos que são adicionados com sucesso por meio do adaptador.
NOTA: Os recursos de suporte automatizados do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos que são colocados no grupo Preparação.
Para adicionar dispositivos que são colocados no Preparação:
1. No painel Refinar por, expanda Grupos e selecione Preparação. Você também pode selecionar o adaptador em Dispositivos
adicionados no painel Refinar por para exibir os dispositivos que são inventariados por um adaptador. Se necessário, use a opção Pesquisar por para filtrar a lista de dispositivos exibida.
2. Execute uma das seguintes etapas:
● Selecione os dispositivos e atribua um perfil de credenciais que contenha as credenciais os dispositivos selecionados. ● Selecione um dispositivo e clique em Editar para atribuir uma Conta de Credencial.
3. Repita a etapa 2 até que você tenha atribuído o perfil de credenciais ou as credenciais da conta corretos a todos os dispositivos.
NOTA: Para dispositivos Storage PS Series, apenas o grupo de gerenciamento Storage PS Series é adicionado através do adaptador. Os membros do Storage PS Series não são adicionados por meio do adaptador.