O objetivo desse trabalho foi identificar se existe e como ocorre o Planejamento Organizacional nas Micro e Pequenas Empresas do Município de Três Passos – RS. Respondendo a questão de estudo apresentada e em atendimento aos objetivos geral e específicos, pode-se diagnosticar através da aplicação de um questionário em 39 empresas, o perfil das Micro e Pequenas Empresas estudadas como também de seus gestores, além de identificar que grande parte das empresas participantes não possuem um Planejamento formal em sua empresa. Também se buscou conhecer o Contexto Organizacional do Município de Três Passos – RS.
Em relação ao Contexto Organizacional do Município de Três Passos – RS, conclui- se que atualmente o município possui 3.191 CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídica) ativos. Desse total, 850 pertencem ao setor do comércio, 120 ao setor da indústria e 1.606 ao setor de serviços. Além disso, o município possui 615 autônomos, como médicos, eletricistas, pintores, dentistas, entre outros.
Com relação ao perfil dos gestores, identificou-se que são em grande parcela proprietários das empresas, que possuem ensino médio completo, entre 36 a 49 anos, do gênero masculino, que está na empresa entre 6 a 10 anos, no mesmo cargo a mais de 16 anos e que se consideram preparados para atuar como gestores.
Quanto ao perfil das empresas, pode-se verificar que são majoritariamente do comércio, com tempo de atividade a mais de 20 anos, familiar, constituída com Capital Próprio, com até três funcionários, enquadradas como Microempresas e Sociedades Empresárias Limitada, optantes do Simples Nacional.
Como já mencionado anteriormente, a presente pesquisa teve como base, o Planejamento Organizacional, compreendendo os seus três níveis, Estratégico, Tático e Operacional.
Em relação ao Planejamento Organizacional, que determina o que se deve fazer e quais objetivos alcançar, pode-se verificar que 54% das empresas alegam possuir um
planejamento informal em sua empresa, sendo que 77% delas consideram o Planejamento muito importante e 64% o elaboram em menos de um ano.
No que se refere ao Planejamento Estratégico, que busca sistematizar os objetivos da empresa, formalizando processos e procedimentos para que a empresa saiba exatamente aonde quer chegar e o caminho a seguir, foi verificado se existe uma preocupação em desenvolvê-lo por parte das empresas pesquisadas, 72% responderam que há uma preocupação. Seguindo com a análise as empresas foram questionadas se são realizadas reuniões para discuti-lo, 71% das empresas responderam que sim. Porém, em relação ao grau de conhecimento dos gestores sobre o Planejamento Estratégico, 50% responderam possuir um conhecimento básico.
O Planejamento Tático, abrange áreas específicas dentro de uma empresa, atendendo a cada departamento, setor, ou sessão, com a finalidade de atingir, ao final do processo, os objetivos finais da organização. Verificou-se que 79% das empresas se preocupam em desenvolver o Planejamento Tático e 64% delas, disseram que ele contempla todas as áreas dentro de sua empresa.
Em relação ao Planejamento Operacional, concluiu-se que 58% dos empresários ou gerentes das empresas pesquisadas possuem apenas um conhecimento básico sobre ele. Porém, 87% dos respondentes informaram que possuem uma preocupação em desenvolvê- lo.
Em resumo ao Planejamento Organizacional e seus três níveis, pode-se concluir que as empresas e seus gestores estão cada vez mais atentos e preocupados em realizar um Planejamento adequado em suas empresas, a fim de identificar de forma eficaz o caminho para crescer e ganhar espaço no mercado em que atua.
Convém salientar, entretanto, que a simples elaboração de um Planejamento não fará nenhum milagre, pois necessita do apoio e comprometimento de todos os colaboradores da empresa. Portanto, cabe aos gestores mostrarem a importância que o Planejamento proporciona para a organização, onde todos sairão ganhando com o aumento de eficiência, eficácia, efetividade e principalmente o acréscimo em competitividade que a empresa agregará para enfrentar o dinâmico mercado do mundo globalizado.
De maneira geral, o resultado da pesquisa realizada foi bem satisfatório, pois demonstrou que apesar da maioria das empresas não possuírem um Planejamento formalizado, grande parte delas estão cientes de sua importância e o realizam de maneira informal.
Levando em consideração o objetivo geral deste trabalho, que foi de identificar se existe e como ocorre o Planejamento Organizacional nas Micro e Pequenas Empresas do Município de Três Passos – RS, conclui-se que a presente pesquisa atendeu aos objetivos propostos de maneira clara e objetiva.
Apesar das dificuldades e limitações, foi extremamente prazeroso estudar sobre este tema, e espero que possa contribuir de alguma forma a outros acadêmicos que resolverem pesquisar sobre este assunto. Para pesquisas futuras com propósitos semelhantes, recomendo a realização de um trabalho similar num intervalo de três anos com a finalidade de comparação de resultados e verificação de melhorias relacionadas ao Planejamento Organizacional nas micros e pequenas empresas do município de Três Passos. Outra sugestão, seria uma pesquisa aplicada a organizações sem fins lucrativos para que fosse possível identificar se as mesmas compartilham da mesma visão a respeito da contribuição que o Planejamento pode fornecer para se obter um aumento da eficiência, eficácia e efetividade dos processos desenvolvidos pela organização.
REFERÊNCIAS
ACKOFF, R. L. Planejamento empresarial. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1976.
ALMEIDA, M. I. R.; MOREIRA JUNIOR, A. L. (2004) A Análise do Ambiente Organizacional na Pequena Empresa: Um Estudo em PME'S na cidade de São Paulo. Anais do XVII Congresso Latino-Americano de Estratégia – SLADE.
ANSOFF, H.I. A nova estratégia empresarial. São Paulo: Atlas, 1991.
ANTONIOLI, Paulo Eduardo; da GRAÇA, Eduardo Alves. Subsídios conceituais para o planejamento de sistemas de gerenciamento de facilidades em edificações produtivas. São Paulo: EPUSP, 2004. 26 p. – (Boletim Técnico da Escola Politécnica da USP, Departamento de Engenharia de Construção Civil; BT/PCC/358).
BERNARDES, C. Teoria geral da administração: a análise integrada das organizações. São Paulo: Atlas, 1993.
BERTOLDI, Marcelo M.; RIBEIRO, Marcia Carla Pereira. Curso avançado de direito comercial. 8. ed., rev., atual. e ampl. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2014.
BERTRAND, Y.; GUILLEMET, P. Organizações: Uma abordagem sistêmica. Lisboa: Instituto Piaget, 1988.
BRUSCHINI, Maria Cristina Aranha. Trabalho e gênero no Brasil nos últimos dez anos. Cadernos de Pesquisa, São Paulo, v.37, n.132, Sept./Dec. 2007. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php. Acesso em: Outubro de 2016.
CACIS – Câmara do Comércio, Industria e Serviços de Três Passos – RS - Disponível em: < http://www.cacis.com.br/site//>. Acesso em: Novembro 2016.
CADERNOS UNIJUÍ. Trabalhos acadêmicos – apresentação, referências e citações. Ijuí: Ed. Unijuí. 2014.
CARMO, Vadson Bastis; PONTES, Cecília C. Cunha. Sistemas de informação gerenciais para programa de qualidade total em pequenas empresas da região de Campinas. Ciência da Informação , Brasília, v. 28, n. 1, p. 49-58, jan./abr. 1999.
CASTOR, B. V. J.; SUGA, N. Planejamento e ação planejada: o difícil binômio. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 22, n. 1, p. 102-122, jan./mar. 1988.
CERTO, S.C. Administração Estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. 10ª Reimpressão. Rio de Janeiro: Elsivier, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração, São Paulo: Makaron 1995.
_____________. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2000.
_____________. Introdução à Teoria Geral da administração.Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. _____________. Introdução à Teoria Geral da Administração: na administração das organizações. Edição Compacta. 3° Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
_____________. Gestão de Pessoas, Segunda Edição, totalmente revista e atualizada. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
CHER, R. (1990). A gerencia da pequena e media empresa. São Paulo, Maltese.
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica: da empresa que temos para a empresa que queremos. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2007.
CREPALDI, Silvio Aparecido. Contabilidade Gerencial, Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 1998.
DIAS, Sérgio Roberto (Coord). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1999.
DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. 3 ed. São Paulo: Campus, 2008.
DRUCKER, P. F. (1987) Inovação e espírito empreendedor: práticas e princípios. São Paulo: Pioneira.
______________. Administração: tarefas, responsabilidades, práticas. V.1. São Paulo: Pioneira, 1975.
______________. Admirável mundo do conhecimento. Barueri: HSM Management, 1997. _____________. Introdução à administração. Tradução de Carlos A. Malferrari. 3. Ed. São Paulo : Pioneira, 1998.
______________. Administrando em Tempos de Grandes Mudanças. São Paulo: Pioneira, 1999.
EARCE II, J. A.; CHAPMAN, B. L.; DAVID, F. R. (1982) “Environmental scanning for small and growing firms”. Journal of Small Business Management, v. 20(3), p. 27-34. ETZIONI, A. Organizações modernas. 8 ed. São Paulo: Pioneira, 1989.
FERNANDES, B.H.R; BERTON, L.H. Administração Estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2005.
Guia Tributário - Disponível em:< https://guiatributario.net/>. Acesso em: Setembro 2016. HALL, Richard. Organizações: estruturas e processos. 3 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1984.
HAMEL, G. Liderando a revolução. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. HINDLE, Tim. Como Conduzir Negociações. 1ª Ed. Publifolha, 1999.
HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
HUANG, X. (2009). “Strategic decision making in Chinese SMEs”. Chinese Management Studies,v. 3, n. 2, pp. 87-101.
KOONTZ, Harold, O'DONNELL, Cyril. Princípios de Administração: Análise das funções administrativas. 10. ed. São Paulo: Editora Pioneira, 1976.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998
.
KOTLER, Philip; KELLER, L. Kevin. Administração de Marketing. Traduzindo por Mônica Rosenberg, Cláudia Freire, Brasil Ramos Fernandes. 12º ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006. Tradução de: Marketing management.
KOTLER, Philip; FOX, Karen F. A. Marketing Estratégico para Instituições Educacionais. Atlas, 1ª edição 1998.
______________. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999.
LACERDA, Daniela. O Líder Espiritualizado. Você S.A. São Paulo, n 82, p.22-30, Abr 2005.
LACOMBE, Francisco J. M.; HEILBORN, Gilberto L. J. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
LEI GERAL – Observatório da Lei Geral da Micro e Pequenas empresas. 2015. Disponível em: http://www.leigeral.com.br. Acesso em: Outubro 2015.
LIMA, A. A. T. F.; BEHR, R. R. (1990). Alguns aspectos relevantes da consultoria em empresas de pequeno porte . In: VI SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. LONGENECKER, J. G.; MOORE, C. W.; PETTY J. W.. Administração de pequenas empresas: ênfase na gerência empresarial. São Paulo: Makron Books, 2004.
LUNARDI FILHO, W. D.; LUNARDI, G. L.; PAULlTSCH, F. da S. Como a enfermagem utiliza o tempo de trabalho numa unidade de internação. Vitalle, Rio Grande, v.7, p. 75-89, 1997.
MATOS, F. G., CHIAVENATO, I. Visão e ação estratégica. São Paulo: Editora Makron Books, 1999.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
____________. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
MINTZBERG, H; Ahlstrand, B; Lampel J. Safari de Estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Tradução: Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, 2000. MORAES, M.C.M. Recuo da teoria: dilemas da pesquisa em educação. Revista Portuguesa de Educação, Lisboa, v. 14, n. 1, p. 7-25, 2001.
MORESI, Eduardo A.D. Monitoração ambiental e Complexidade. Tese de Doutorado em Ciência da Informação: UnB, 2001.
MOTTA, Paulo Roberto. Transformação organizacional: a teoria e a prática de inovar. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1998.
_____________. Planejamento estratégico em organizações sem fins lucrativos: considerações sobre dificuldades gerenciais. In: VASCONCELLOS F., P. Planejamento empresarial: teoria e prática. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1982. p. 143- 156.
NAHAS, Markus Vinicius. Atividade física, saúde e qualidade de vida: conceitos e sugestões para um estilo de vida ativo. 4. ed. Londrina: Midiograf, 2006.
O’ BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2002.
OLIVEIRA. D de P.R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias, prática. 10. ed São Paulo: Atlas, 1996.294p.
_____________. (1998). Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas.
_____________. Planejamento Estratégicos-Conceitos Metodologia e Práticas. São Paulo. Atlas, 1999.303 p.
_____________. Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed. São Paulo: Atlas, 2005.
_____________. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22. Ed. São Paulo: Atlas, 2006.
_____________. Planejamento estratégico 28° ed. São Paulo. Atlas.,2010.
PETERSON, M. W. et al. Improving academic management: a handbook of planning and institutional research. San Francisco: Jossey-Bass, 1988.
PIANCA, Sandra. Um estudo sobre os fatores percebidos como condicionantes do sucesso do micro e pequeno empreendimento industrial no município de Ivaiporã, Estado do Paraná. Dissertação de Mestrado, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2003. PINHEIRO, M (1996). Gestão e desempenho das empresas de pequenos porte. Tese (Doutorado). São Paulo, FEA – USP.
Portal do Simples Nacional - Disponível em:< https://www8.receita.fazenda.gov.br/ >. Acesso em: Agosto 2016.
Portal Brasil - Disponível em:< http://www.brasil.gov.br/>. Acesso em: Setembro 2016. Portal Contábeis - Disponível em:< http://www.contabeis.com.br/>. Acesso em: Outubro 2016.
PORTER, M. E. – Estratégia Competitiva – Técnicas para análise de indústrias e da concorrência; São Paulo: Campus; 1991.
Prefeitura Municipal de Três Passos – RS – Disponível em:< :< http://www.brasil.gov.br/>. Acesso em: Setembro 2016.
RESNIK, P (1990). A Bíblia da pequenas empresa: como iniciar com segurança sua pequena empresa e ser muito bem-sucedido. São Paulo, Makron, McGraw – Hill.
SANDBERG, W.R.; ROBINSON, R.B.; PEARCE II, J.A. (2001). “Why small businesses need a strategic plan”. Business and Economic Review, October-December.
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. 2014. Disponível em:<http://www.SEBRAE.com.br>. Acesso em: Agosto 2016.
SILVA, Reinaldo Oliveira. Teorias da administração. São Paulo: Editora Pioneira Thomsom Learning, 2001.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5 ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.
TAMAYO, A. Valores Organizacionais: sua relação com satisfação no trabalho, cidadania organizacional e comprometimento afetivo. Revista de Administração, São Paulo v. 33, n.3, p. 56-63, julho/setembro 1998.
TEIXEIRA, Enise Barth; ZAMBERLAN, Luciano; RASIA, Pedro Carlos: Pesquisa em administração. Ijuí: Ed. Unijuí, 2009.
TERECE, Ana Claudia Fernandes. Planejamento estratégico com ferramenta competitiva na pequena empresa: desenvolvimento e avaliação de um roteiro prático para o processo de
elaboração de planejamento. 2002. Dissertação (mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2002.
THOMPSON JR. A.A.; STRICKLAND III, A. J. (2000) Planejamento estratégico: elaboração, implementação e execução. São Paulo: Pioneira.
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
WRIGHT, P; KROLL, M.J; PARNELL, J. Administração Estratégica: Conceitos. São Paulo: Atlas,2000.
APÊNDICE A
Prezado(a) proprietário(a)/gerente:
Venho através deste instrumento de pesquisa desenvolver um estudo relacionado à Planejamento Organizacional junto às Micro e Pequenas Empresas da cidade de Três Passos. Esse, oportunizará a realização do meu trabalho de conclusão de curso de Administração da UNIJUÍ – Universidade Regional do Noroeste do estado do Rio Grande do Sul. Cabe ressaltar que a identidade dos participantes da pesquisa será preservada e os dados serão utilizados exclusivamente para fins acadêmicos. Este questionário tem como objetivo, levantar informações que venham a auxiliar a elaboração de um estudo que pretende identificar se existe e como ocorre o Planejamento Organizacional nas Micro e Pequenas Empresas de Três Passos/RS. O(A) senhor(a), como gestor(a) da empresa, é uma das partes mais importantes para este estudo e para tanto conto com a sua colaboração. Para sanar quaisquer dúvidas relacionadas ao questionário, entre em contato com a pesquisadora Mayara Raquel Winck, através do telefone 55-9615-4763 ou do e-mail: mayarawinck@yahoo.com.br.
QUESTIONÁRIO Parte I – Perfil dos Gestores
1. Você que está respondendo este questionário é: ( ) Proprietário da empresa ( ) Gerente 2. Qual o seu grau de instrução?
( ) Ensino fundamental incompleto ( ) Ensino fundamental completo ( ) Ensino médio incompleto ( ) Ensino médio completo ( ) Ensino superior incompleto ( ) Ensino superior completo ( ) Pós-graduação incompleta ( ) Pós-graduação completa 3. Sua faixa etária é:
( ) Até 24 anos ( ) De 25 a 35 anos ( ) De 36 a 49 anos ( ) Mais de 49 anos 4. Qual seu gênero?
( ) Masculino ( ) Feminino 5. Tempo de empresa:
( ) Até 5 anos ( ) De 6 a 10 anos ( ) De 11 a 15 anos ( ) Mais de 16 anos 6. Tempo no cargo:
( ) De 11 a 15 anos ( ) Mais de 16 anos
7. Você se considera preparado para atuar como proprietário/gerente desta empresa? ( ) Sim ( ) Não
Parte II – Perfil das Empresas
8. Qual o ramo de atividade de sua empresa? ( ) Comércio
( ) Indústria ( ) Serviços
9. Tempo de vida da empresa:
( ) Até 2 anos ( ) De 3 a 5 anos ( ) De 6 a 10 anos ( ) De 11 a 20 anos ( ) Mais de 20 anos
10. Tipo de empresa:
( ) Familiar ( ) Outros: ________________________ 11. A empresa foi constituída com:
( ) Capital Próprio ( ) Capital de Terceiros ( ) Ambos
12. Quantos funcionários têm a sua empresa?
( ) Até 3 ( ) De 4 a 5 ( ) De 6 a 10 ( ) De 11 a 20 ( ) Mais de 20
13. Como é administrada sua empresa: ( ) Decisão centralizada pelo sócio proprietário ( ) Decisão coletiva – Sócio proprietário e Gerentes
( ) Decisão coletiva – Sócio proprietário, Gerentes e Funcionários 14. De acordo com a legislação, sua empresa é considerada: ( ) Microempresa
( ) Empresa de Pequeno Porte ( ) Geral
15. De acordo com a legislação, qual é o Regime Tributário de sua empresa? ( ) Simples Nacional ( ) Lucro Presumido
16. De acordo com a legislação, qual é a natureza jurídica de sua empresa? ( ) Microempreendedor Individual ( ) Empresário Individual ( ) Sociedade Empresária Limitada ( ) Sociedade Simples Limitada ( ) EIRELI ( ) Sociedade Limitada
( ) Sociedade Anônima ( ) Cooperativa
( ) Sociedade em nome coletivo ( ) Sociedade em comandita simples ( ) Sociedade em comandita por ações
Parte III. Planejamento
17. Na sua empresa, em que grau de formalização você considera que esteja o Planejamento?
( ) Inexistente ( ) Informal
( ) Formalizado ( ) Com alto grau de formalização 18. Você considera o Planejamento:
( ) Muito importante ( ) Importante ( ) Desnecessário ( ) Pouco importante ( ) Não sei responder
19. Quem é o responsável pelo Planejamento? ( ) Um funcionário específico
( ) Um setor específico
( ) O proprietário ( ) O escritório de contabilidade
20. Informe a periodicidade em que é elaborado:
( ) Menos de um ano ( ) De um a dois anos ( ) De dois a três anos ( ) Mais de três anos 21. Em relação ao período, o planejamento é feito para: ( ) Menos de um ano ( ) De um a dois anos ( ) De dois a cinco anos ( ) Mais de cinco anos
22. Quem é responsável pela coordenação do processo de elaboração e implantação do planejamento? ( ) Um funcionário específico ( ) Um setor específico ( ) O proprietário ( ) O escritório de contabilidade ( ) Consultor ( ) Auditor externo
23. A sua empresa consegue seguir o que foi planejado? ( ) Sim ( )Não ( ) As vezes
24. O controle dos resultados obtidos pelo planejamento, pode contribuir para o aumento da eficiência, eficácia e efetividades de sua empresa?
( ) Muito ( ) Satisfatoriamente ( ) Pouco ( ) Nada
25. Em que medida, a avaliação dos resultados obtidos pelo planejamento pode contribuir para o processo de tomada de decisão?
( ) Muito ( ) Satisfatoriamente ( ) Pouco ( ) Nada
26. Você empresário acha que o planejamento possui pontos positivos para sua empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Parcialmente
Parte IV. Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico é conceituado como um processo sistemático, gerenciado, executado e acompanhado pela alta administração. Esse planejamento busca sistematizar os objetivos da empresa, formalizando processos e procedimentos para que a empresa saiba exatamente aonde quer chegar e o caminho a seguir. (Costa, 2007)
27. Existe na empresa, uma preocupação em se desenvolver o Planejamento Estratégico?
( ) Sim ( )Não
Caso tenha respondido SIM, prossiga responde a próxima questão. Se respondeu NÃO, avance para a questão 32.
28. Indique seu grau de conhecimento sobre Planejamento Estratégico: ( ) Nenhum ( ) Pouco ( ) Regular ( ) Básico ( ) Avançado 29. São realizadas reuniões na empresa para se discutir o Planejamento Estratégico?
30. Os planos e decisões do Planejamento Estratégico são descritos em algum documento?
( ) Sim ( )Não
31. Os planos e decisões do Planejamento Estratégico são divulgados para toda a empresa?
( ) Sim ( )Não
Parte V. Planejamento Tático
O Planejamento Tático abrange apenas uma parte da organização, que pode ser um departamento ou uma divisão. Tem duração de médio prazo, aproximadamente um ano e é desenvolvido pelo nível intermediário da organização. O planejamento tático é correlacionado às diversas áreas da organização, tais como marketing, contabilidade, finanças, pessoal e produção. (Chiavenato, 2004)
32. Existe na empresa, uma preocupação em se desenvolver o Planejamento Tático? ( ) Sim ( )Não
Caso tenha respondido SIM, prossiga responde a próxima questão. Se respondeu NÃO, avance para a questão 37.
33. Indique seu grau de conhecimento sobre o Planejamento Tático: ( ) Nenhum ( ) Pouco ( ) Regular ( ) Básico ( ) Avançado
34. O Planejamento Tático comtempla todas as áreas da sua empresa (produção, finanças, recursos humanos, marketing)?
( ) Sim ( )Não
35. A empresa programa estratégias formais com metas, objetivos e cronogramas estruturados?
( ) Sim ( ) Não
36. No que se refere ao acompanhamento dos objetivos e das metas: ( ) Nunca são acompanhadas
( ) Quando possível são analisadas
Parte VI. Planejamento Operacional
O planejamento operacional é voltado para o curto prazo, abarcando as operações organizacionais de caráter rotineiro e direciona-se para a otimização dos resultados, conforme os procedimentos determinados pela organização, para atingir os seus objetivos (CHIAVENATO, 2004).
37. Existe na empresa, uma preocupação em se desenvolver o Planejamento Operacional?
( ) Sim ( )Não
Caso tenha respondido SIM, prossiga responde a próxima questão. Se respondeu NÃO, avance para a questão 42.
38. Indique seu grau de conhecimento sobre o Planejamento Operacional: ( ) Nenhum ( ) Pouco ( ) Regular ( ) Básico ( ) Avançado
39. Você considera a sua equipe de funcionários capacitada para desenvolver o Planejamento Operacional:
( ) Sim ( )Não
40. A sua empresa possui um Planejamento Operacional para cada tarefa executada? ( ) Sim ( )Não
41. A sua empresa possui metas e prazos para o desenvolvimento de cada tarefa executada?
( ) Sim ( )Não
Parte VII. Análise do Microambiente
42. Na sua empresa, os indicadores organizacionais (missão, visão e valores) estão definidos?
( ) Sim ( ) Não
43. Os indicadores organizacionais são comunicados a toda a empresa? ( ) Sim ( ) Não
44. O estabelecimento dos indicadores organizacionais da empresa, influencia no comportamento dos funcionários?
( ) Sempre ( ) Raramente
( ) As vezes ( ) Nunca
45. A empresa possui um controle de quem são seus clientes? ( ) Sim ( ) Não
46. A sua empresa faz análise do ambiente interno (fornecedores, clientes, concorrentes, intermediários de marketing) a fim de identificar suas forças e fraquezas?
( ) Sempre ( ) Raramente
( ) As vezes ( ) Nunca
47. Você acredita que a análise do ambiente interno pode proporcionar uma vantagem competitiva frente aos concorrentes?
( ) Sim ( )Não
Parte VIII. Análise do Macroambiente
48. A sua empresa faz análise do ambiente externo (econômico, demográfico, tecnológico, sociocultural, ambiental), como forma de identificar oportunidades e ameaças?
( ) Sim ( )Não
49. A análise do ambiente externo, pode proporcionar um diferencial competitivo em relação aos concorrentes?
( ) Sim ( )Não
50. As taxas de emprego e/ou desemprego afetam os serviços de sua empresa?
( ) Sempre ( ) Raramente
( ) As vezes ( ) Nunca
51. A taxa de crescimento da população influencia no desenvolvimento da sua empresa?
( ) Sempre ( ) Raramente
52. Você acredita que mudanças no estilo de vida e nos valores dos consumidores podem afetar a sua empresa?
( ) Sempre ( ) Raramente
( ) As vezes ( ) Nunca
53. A sua empresa participa de alguma campanha de preservação ambiental? ( ) Sim ( )Não