Construção do instrumento

Para viabilizar a pesquisa, no intuito de responder a questão norteadora “Como a implementação da estratégia competitiva pode ser facilitada e bem sucedida através da aplicação do gerenciamento de projetos e da gestão de processos?” elaborou-se um questionário, disponibilizado no Apêndice A – Estrutura do questionário.

Diante disso, a primeira parte do questionário visava caracterizar o perfil das profissionais, Quadro 8, através de uma comparação estatística entre os respondentes (GRAY, 2012), sendo a base para essas perguntas o estudo de Correia, Silva e Ferreira (2013). Ademais, nessa sessão também está incluso uma solicitação se a pessoa teria interesse de receber o resultado do estudo e questionamento sobre a experiência em processos e projetos.

Quadro 8: Elaboração e validação do instrumento de coleta de dados – categorização

Critérios Requisito Referencial

Categorização Cargo, setor, segmento, abrangência e

localização geográfica

Correia, Silva e Ferreira (2013)

Fonte: Adaptado de Marins (2015)

A segunda parte foi construída com base na escala Likert, “escala psicométrica que possui múltiplas categorias dos quais os entrevistados optam por indicar suas opiniões, atitudes ou sentimentos sobre um determinado assunto” (NEMOTO; BEGLAR, 2013). Nesse estudo, as categorias seguem a seguinte classificação: “Nada Relevante”, “Pouco Relevante”, “Medianamente Relevante”, “Muito Relevante” e “Totalmente Relevante” e também uma opção de não tem como opinar.

O desenvolvimento dessa sessão baseou-se no modelo de Marins (2015), a literatura estuda foi qualificada de acordo com os três temas: estratégia competitiva, projetos e processos, sendo esses os critérios. Com isso, foram identificados os requisitos relevantes para serem pesquisados se são fatores críticos de sucesso para uma estratégia competitiva ser bem sucedida, tendo a gestão de projetos e processos como seus facilitadores, apresentados no Quadro 9.

Valendo destacar que, o levantamento do conteúdo do questionário foi baseado no referencial teórico.

Quadro 9: Elaboração e validação do instrumento de coleta de dados - contextualização

Critérios Requisito Referencial

E st ra tég ia Co mp et it iv a P ro ce ss o s P ro jet o s

Sim Sim Não Acompanhamento dos indicadores de

desempenho dos processos

Soares e Anderson (1997)

Armistead, Pritchard e Machin (1999) Brocke e Rosermann (2010)

Paixão (2014)

Suarez, Calvo-Mora e Roldán (2016) Meidan et al (2017)

Sim Não Não Análise da concorrência Porter (1980)

Sim Não Não Análise do ambiente externo a

organização nos aspectos: econômico, social e político

Austin (1990)

Sim Sim Não Cadeia de Valor dos Processos

Organizacionais Estruturada

Porter (1985)

Armistead, Pritchard e Machin (1999) Jochem, Menrath e Landgraf (2010)

Sim Sim Não Comunicação da visão estratégica Armistead, Pritchard e Machin (1999)

Suarez, Calvo-Mora e Roldán (2016)

Não Não Sim Coordenação e comunicação nos

projetos

Wu et al. (2017)

Não Sim Não Definição de papéis e

responsabilidade nos processos

Brocke e Rosermann (2010)

Não Não Sim Definição de papéis e

responsabilidade nos projetos

Barreto (2015)

Sim Não Não Engajamento dos colaboradores Suarez, Calvo-Mora e Roldán (2016)

Não Sim Sim Entregas dos projetos organizacionais

integrados com os processos existentes na companhia

Não Não Sim Equilíbrio da quantidade de projetos no portfólio da empresa

Barreto (2015)

Sim Não Não Equilíbrio dos aspectos financeiros,

sociais e ambientais

Longoni e Cagliano (2015)

Não Não Sim Gerenciamento de riscos

organizacionais

Hadjinicolaou e Dumrak (2017)

Sim Não Não Gestão de dados e de informação Paim et al (2009)

Bumblauskas et al (2017) Smeda (2017)

Não Sim Sim Gestão de mudança Paixão (2014)

Barreto (2015)

Não Sim Sim Gestão de qualidade Siel (1991)

Paim et al (2009) Becker e Glascoff (2014) Awwal (2014)

Mossalam e Arafa (2017) Meidan et al (2017)

Não Não Sim Gestão de tempo dos projetos Barreto (2015)

Sim Não Não Gestão do conhecimento Shujahat et al (2017)

Sim Não Sim Gestão do portfólio de projetos Killen e Hunt (2010)

Buys e Stander (2010) Heising (2012)

Carvalho, Lopes e Marzagão (2013) Wysocki (2013)

Too e Weaver (2014)

Hadjinicolaou e Dumrak (2017)

Sim Não Sim Gestão dos projetos orientada pelos

objetivos estratégicos

PMI (2014) Awwal (2014)

Não Sim Não Governança e compliance Paul (2007)

Sim Não Não Inovação em equilibro com

experiência existente na empresa

Brown e Eisenhardt (1998)

Não Sim Sim Liderança comprometida Bai e Sarkis (2013)

Paixão (2014) Barreto (2015)

Não Sim Não Mapeamento e modelagem de

processos

Dumas et al. (2013) Pádua et al. (2014) Ihahi et al. (2016)

Não Não Sim Maximização do uso dos recursos organizacionais

Gomes e Romão (2016) Hadjinicolaou e Dumrak (2017)

Sim Sim Não Melhoria contínua dos processos Soares e Anderson (1997)

Armistead, Pritchard e Machin (1999) Paim et al (2009)

Han, Kang e Song (2009) Meidan et al (2017)

Não Sim Não Melhoria da confiabilidade de

produtos e serviços

Paim et al (2009)

Não Sim Sim Melhoria de produtividade Siel (1991)

Paul (2007)

Becker e Glascoff (2014) Meidan et al (2017)

Não Não Sim Metodologia estruturada de

gerenciamento de projetos

Wysocki (2013) Mullaly (2014)

Gomes e Romão (2016)

Não Sim Não Metodologia estruturada de gestão de

processos

Paixão (2014)

Sim Sim Não Orientação para lucratividade Becker e Glascoff (2014)

Sim Sim Sim Orientação para o cliente Siel (1991)

Soares e Anderson (1997)

Armistead, Pritchard e Machin (1999) Paim et al (2009)

Paixão (2014)

Sim Não Não Processo formal de planejamento

estratégico

Abraham (2012)

Bright, Ahmad e Zahra (2017)

Não Sim Não Processos flexiveis e adaptáveis as

mudanças demandas pelo mercados

Wang e Wang (2006) Paul (2007)

Sim Sim Não Processos orientados pelos objetivos

estratégicos

Molina, Garza e Jiménez (2005) Paixão (2014)

Suarez, Calvo-Mora e Roldán (2016)

Não Sim Não Processos padronizados e uniformes Paim et al (2009)

Kim e Suh (2011) Llamas et al (2016)

Sim Sim Sim Promoção de uma visão integrada e

holística da organização

Parnaby e Towill (2009) Mossalam e Arafa (2017)

Não Sim Sim Promoção do trabalho em equipe Soares e Anderson (1997)

Herzog, Polajnar e Tonchia (2007)

Sim Não Não Proposição de valor baseado na

inovação

Kim e Mauborgne (2005)

Não Sim Não Redução de custo da operação Siel (1991)

Paim et al (2009) Meidan et al (2017)

Não Sim Não Redução de tempos de execução de

processos

Siel (1991) Paim et al (2009)

Não Não Sim Seleção dos projetos orientada pelos

objetivos estratégicos

Too e Weaver (2014) Fonte: Adaptado de Marins (2015)

Por fim, a última pergunta do instrumento é uma questão aberta com a intenção de ampliar a oportunidade de entender mais elementos importantes para a implementação de uma estratégia competitiva ser bem sucedida.