Esta sessão apresenta contribuições identificadas e registradas ao longo dos processos de desenvolvimento da pesquisa para atualização da teoria TMS-SE. Essas contribuições foram originadas quando do desenvolvimento das entrevistas com os participantes, ao serem questionados sobre “Quais são os fatores que você considera mais importantes para o... (engajamento, foco, felicidade)... de um(a) engenheiro(a)?”, quando do desenvolvimento dos diagnósticos, no momento em que os engenheiros justificavam suas autoavaliações e, finalmente, nas reuniões com os gerentes, quando apresentaram sínteses e avaliações sobre os trabalhos.
Com base nessas informações, foi desenvolvido um processo de codificação, apoiado pela ferramenta MAXQDA, para identificação das indicações de contribuições para a teoria TMS-SE, conforme apresentado no Capítulo 3. Não foram executados
tratamentos específicos sobre como estas contribuições afetam a TMS-SE, o que deverá ser objeto de estudo futuro, confirmando, ou não, a validade das contribuições.
Assim, após o processo de codificação, foram identificadas as contribuições:
Novos fatores para a TMS-SE;
Indicação do tratamento dos relacionamentos e densidades entre fatores e suas consequências nos descritores engajamento, foco e felicidade;
Considerar Feedbacks de desempenho e de colaboração como fatores pela sua importância nos resultados observados pelos participantes ao longo da pesquisa; e
O tratamento das conexões e consequências entre motivação e satisfação. A Figura 18, a seguir, apresenta uma síntese gráfica das contribuições de indicações para a atualização da teoria TMS-SE, a partir do desenvolvimento dessa pesquisa.
Figura 18 – Síntese das Contribuições para a Atualização da TMS-SE
Engajamento Foco Felicidade Resultados da Motivação Resultados da Satisfação Valores ? Motivação no Trabalho Fatores de Engajamento FATOR 1 FATOR NOVO 1 FATOR n FATOR NOVO n Fatores de Felicidade Satisfação no Trabalho Fatores de Foco FATOR 1 FATOR NOVO 1 FATOR n FATOR NOVO n FATOR 1 FATOR NOVO n FATOR n FATOR NOVO 1 Feedbacks de Desempenho e Colaboração
Abaixo, na Tabela 33, encontram-se relacionadas as contribuições, considerando os descritores da TMS-SE, fatores novos e relacionamentos, assim como os principais registros das falas dos gerentes e engenheiros que geraram a codificação.
Descritores Novos Fatores Origem dos Novos Fatores
Engajamento
Situação Pessoal
“[ENG111] Um cara bem realizado
pessoalmente, um cara que está de bem com a família, em casa, também tem a sua colaboração positivamente, porque o cara está engajado no trabalho”;
“[ENG211] Eu diria o dia dele, dependendo das circunstâncias, quando ele chegou aqui, se tem algum problema familiar, pode comprometer o engajamento dele...”;
Tarefas Desafiadoras
“[ENG211] algo que desafie ele, desafios, pra mim é isso.”;
“[GER24] Desafio eu acho. Desafio? É, um desafio às vezes a gente tem vontade de fazer. Tarefas desafiadoras. É isso.”;
Credibilidade dos Gerentes / Líderes
“[ENG241] A liderança, o que eu quero dizer, a liderança que a gerência tem, o carisma, não sei se eu posso dizer carisma, mas o que ela consegue passar, a gerência passa e eu digo, assim, em relacionado a mim também como um líder da equipe, a gente conseguir passar uma credibilidade, pronto, credibilidade.”;
Foco
Situação Pessoal
“[ENG112] Aquele fator pessoal, né? aquele que acho que se sua família, tem algum problema, na família, alguma coisa, acho que afeta o foco da pessoa no seu trabalho, é um daqueles fatores que a gente não tinha. Acho que o fator pessoal afeta bastante”;
“[GER12] saúde emocional, esse cara estar bem de problema, o cara não ter problema financeiro”;
Foco dos Colegas
“[ENG112] a distração dos outros funcionários, né, afetam o seu foco”;
“[ENG224] líderes ou superiores engajados e focados são fatores importantes para o meu foco.”;
“[ENG232] Eu acho que o que promove
dispersão é se o seu colega de trabalho não está focado, ele vai puxar conversa com você, vai lhe dispersar.”;
Ambiente de Trabalho
“[ENG222] o ambiente é legal, o problema só é o barulho, que é muito barulhento aqui, demais, me incomoda bastante,
principalmente o pessoal lá de cima, quando anda, parece que está lá com tijolo nos pés, faz um barulho enorme aqui embaixo.”;
“[ENG213 já teve coisas ai... pintando coisas, quem não consegue se desligar e vai acabar sofrendo um pouco por conta disso, barulho, fazendo obra.”;
“[ENG241] Eu acho que também, eu falei aí de equipe de trabalho, os amigos, colegas de trabalho, um ambiente agradável é bom, mas também faz com que se perca o foco. Você passe a conversar um pouco mais”;
Interrupções por Consultas
“[ENG214] Também se uma pessoa chegar,
ficar o tempo todo ali perguntando alguma coisa ou querendo saber de alguma coisa, também”;
“[ENG242] A forma como as pessoas veem
o seu trabalho. O seu conhecimento também acaba atrapalhando, no foco, se você souber demais, sempre vai chegar alguém perguntando. Então o seu foco, vai ser tirado”;
Tarefas Desafiadoras
“[ENG211] o quão é desafiante pra mim, quanto mais desafiante a atividade é pra mim, mais foco eu tenho. Desafio.”;
“[ENG231] É... Quanto mais difícil, mais focado. Mais concentrado, certo. Então desafiador, quer dizer, tarefa desafiadora tanto interferiria no meu engajamento como no meu foco... Agora se for desafiador a um ponto de eu não conseguir sair do canto, aí eu acabo perdendo o foco.”;
Satisfação
Identidade com a Tarefa
“[ENG233] Dentro de TI se você não gostar do que faz, você está em uma área errada. E de programação,
especificamente”;
“[ENG224] Você tem que gostar da área mesmo, eu acho que não tem como mudar muito esse fator não. Não adianta você está entregando tudo certo, está dando tudo certo no trabalho e você não gostar daqui, eu acho que é meio complicado.”;
Feedback das Tarefas
“[GER24] Quando eles resolvem um problema, tinha algo atrapalhando eles e
quando eles resolvem aquela bronca eu percebo a felicidade ali, diz, resolvi esse negócio aqui";
“[ENG111] Tem algo pra fazer e que era de certa forma complexo, que você conseguiu estudar, conseguiu entender, quebrou a cabeça, você foi lá e conseguiu, apresentou um bom resultado e isso influenciou pra uma melhora no processo de alguém.”;
Relacionamento com Clientes / Usuários
“[ENG214] ...acho que também a clareza com que o cliente passa as coisas...como que o cliente passa as tarefas, também é motivo.”;
“[GER23] Então... foi mesmo no meio do encerramento do planejamento anterior, início do próximo, levantando tudo, então, um momento para o meu cliente, assim..., me liberar. Não foi tranquilo. É tanto que eu não consegui.”;
Local de Trabalho
“[LID1]... eu sou uma pessoa que se eu estiver em um ambiente bonito, Startup, isso me dá um gás, é como se eu tivesse tomado uma xícara de café.”;
“[ENG242] A gente vai contra o fluxo de trânsito. O local. O local, certo, contra o fluxo. Enquanto está todo mundo indo para a cidade, você está indo lá para a base”;
“[GER21] Então ele, nesse projeto que é um pouco menor, é mais distante, mais separado, ele tá conseguindo fazer home
office, então ele tá num momento muito
feliz de satisfação plena no projeto.”; Situação Pessoal “[GER21] Equilíbrio da vida pessoal”;
Relacionamentos Origem dos Relacionamentos
Relacionamento entre Fatores
Trabalho Bem Definido X Criatividade
“[ENG223] Criatividade... eu coloquei... as coisas são bem definidas e padronizadas, não tem muita criatividade”;
Sobrecarga de Trabalho X Sobrecarga de Trabalho Cognitivo
Todos os 21 (vinte e um) engenheiros participantes, ao realizarem a primeira autoavaliação do fator “Sobrecarga de Trabalho Cognitivo”, mesmo diante de explicações detalhadas sobre o fator, analisaram e apresentaram aos seus gerentes como “Sobrecarga de Trabalho”, como se o cognitivo fosse parte inerente de suas atividades. Quando se explicava novamente o conceito, alteravam suas
avaliações. Relacionamento entre Descritores Engajamento X Foco Embora a teoria TMS-SE relacione os 2 (dois) descritores de motivação, graficamente esta relação não está identificada;
“[GER23] É sobre aspectos de foco... o cara está ali, mas ele não está engajado no objetivo do projeto. Se demandar, ele vai ali, vai pesquisar e vai ficar naquele mundo ali, ele se perde no mundo técnico, esquece dos seus outros compromissos...
exatamente...”;
Tabela 33 - Contribuições para Atualização da Teoria TMS-SE
Estas informações apresentadas são as contribuições desta pesquisa para a atualização da teoria TMS-SE.