Considerando os objetivos a serem alcançados e as questões de pesquisa apresentadas, optou-se pelas estratégias descritas a seguir, ressaltando-se as de abordagem e metodologia, propósitos, escolha do método de pesquisa, seleção dos ambientes e instrumentos utilizados na pesquisa.
Sobre a abordagem e a metodologia, esta pesquisa adotou um método indutivo apoiado por uma metodologia qualitativa.
A opção pelo método indutivo justifica-se por ser um processo que a partir de dados específicos, infere-se uma verdade não contida nos dados investigados, ou seja, a partir de observações, é possível formular hipóteses explicativas das causas dos fenômenos (MARCONI e LAKATOS, 2004; GERHARDT et al., 2009). No caso da pesquisa, por meio da indução, pode-se chegar a conclusões prováveis sobre o estado da motivação e satisfação dos engenheiros participantes e suas causas para posterior aplicação de tratamentos.
A pesquisa é apoiada em metodologia qualitativa, porque é direcionada para o entendimento do que as pessoas têm construído ao longo de suas experiências sobre determinados fenômenos. No caso desta pesquisa, no tratamento dado à motivação e satisfação pelos gerentes aos seus gerenciados, compreendendo o significado atribuído as suas experiências individuais; reunindo evidências para trabalhar teorias e hipóteses; trabalhando com dados essencialmente descritivos, em vez de os números produzidos por outros tipos de pesquisa e colocando o pesquisador como parte do processo de investigação (MERRIAM, 2009).
Esta pesquisa apresentou um propósito exploratório, descobrindo o que estava acontecendo, buscando novas ideias e gerando novas ideias e hipóteses, e um propósito explanatório, buscando explicações sobre situações ou problemas (RUNESON e HÖST, 2009).
Sobre o método de pesquisa, foi escolhido o de pesquisa ação porque é indicação para tratar domínios onde não se consegue isolar variáveis e causas de efeitos; quando realizar uma mudança é tão importante quanto à descoberta de novos conhecimentos; é concebida e realizada em estreita associação com o entendimento de um problema e a sua resolução, onde a ênfase é mais sobre o que os profissionais estão fazendo do que
sobre o que eles dizem que estão fazendo; concentra-se, particularmente, na combinação de teoria e prática, onde a “ação” da pesquisa ação está normalmente associada a alguma transformação em uma comunidade, organização ou programa, enquanto que a “pesquisa” é caracterizada por um melhor entendimento do fenômeno transformador por parte do pesquisador (comunidade de pesquisa) ou interessado (profissionais), ou ambos (THIOLLENT, 1997; AVISON, et al., 1999; SJØBERG, et al. 2007; EASTERBROOK,
et al., 2008; ALVES e TRAVASSOS, 2008; THIOLLENT, 2011). Nesta pesquisa,
principalmente, as empresas reconheciam na sua partida, problemas de motivação e satisfação a serem resolvidos, havia um framework teórico sobre motivação e satisfação, seria gerado e transferido conhecimento com e para o grupo de participantes à medida que a pesquisa fosse sendo desenvolvida e seria utilizada construção coletiva, fortalecendo, assim, a escolha por pesquisa ação.
Sobre a seleção dos ambientes de desenvolvimento da pesquisa, ficou definido como estratégia, quando da elaboração do projeto da pesquisa e considerando as condições para seu desenvolvimento, o envolvimento de 6 (seis) conjuntos de gerente – engenheiros, de 2 (duas) empresas de desenvolvimento de software, sendo 2 (dois) conjuntos na primeira empresa e 4 (quatro) na segunda. Daqui por diante, para efeito de documentação, esses grupos serão tratados como equipes. Cada equipe seria composta por um gerente e 4 (quatro) engenheiros, sendo 2 (dois) considerados pelo gerente na partida da pesquisa, como motivados, e 2 (dois), não motivados, para que, ao final dos trabalhos e com os conceitos conhecidos e tratados pelos planos de ação, serem novamente avaliados. Também foi definido, por estratégia, que os trabalhos da primeira empresa iniciassem antes da segunda, de forma que os processos e instrumentos aplicados na primeira empresa pudessem ser avaliados e melhorados e, assim, aplicados na segunda empresa.
Sobre os instrumentos utilizados de diagnóstico e desenvolvimento de ações na pesquisa, as estratégias adotadas para suas construções e operacionalizações foram, para construção, utilizar como base os descritores, fatores e conceitos da teoria TMS-SE, juntamente com as respostas das entrevistas dos gerentes e engenheiros; e, para operacionalização, a utilização de ferramentas de automação de escritórios, sobretudo as de planilhas, textos e apresentações, disponíveis nos ambientes de trabalho dos gerentes e engenheiros.
Para análise dos dados e tratamento dos resultados, adotou-se a estratégia de leitura e codificação das transcrições das reuniões e entrevistas nos banco de dados da ferramenta MAXQDA Analytics7 e posterior extração de suas informações.
O processo de codificação utilizado, inicialmente, agrupou informações relevantes aos itens componentes do roteiro da entrevista e dos itens de autoavaliação dos critérios, definidos pelos gerentes, e fatores a teoria TMS-SE. Em seguida, foi feita a vinculação de partes relevantes das informações agrupadas a uma ideia ou tema de interesse para a pesquisa, tais como, contribuições para a teoria, grupos de ações para tratamentos dos fatores de motivação e satisfação, etc.. Em seguida, sobre os agrupamentos realizados, foram examinados e identificados novos códigos, que foram utilizados na apresentação dos resultados desta pesquisa. A Figura 5 abaixo apresenta um exemplo da codificação realizada.
Figura 5 – Exemplo de Codificação para Análise dos Dados
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“quando eu estou com atividade desafiadora, quando tem um desafio para mim”;
“saúde emocional, esse cara estar bem de problema, o cara não ter problema financeiro”;
“líderes ou superiores engajados e focados são fatores importantes para o meu foco.”;
“o barulho no ambiente afeta o seu foco no trabalho”; “Dentro de TI se você não gostar do que faz, você está em uma área
errada. E de programação, especificamente”; “A importância da tarefa, o desafio da tarefa”;
... Tarefa Desafiadora Contribuição para a Teoria (Novos Fatores)
“quando eu estou com atividade desafiadora, quando tem um desafio para mim”;
“A importância da tarefa, o desafio da tarefa”;
“Eu diria o dia dele, dependendo das circunstâncias, quando ele chegou aqui, se tem algum problema familiar, pode
comprometer o engajamento dele...”;
“Importante, primeiro é a boa definição do que vai ser, não é que vai ser feito, mas eu acredito que vai ser entregue.” “Barulho, conversa, às vezes, já teve coisas ai... pintando coisas, quem não consegue se desligar e vai acabar sofrendo um
pouco por conta disso, barulho, fazendo obra, eu não quero dizer Internet mas às vezes a Internet é”;
...
“Quais são os fatores que você considera mais importantes para o... (engajamento, foco, felicidade)... de um(a)