Nesta sessão, encontram-se descritas a visão geral do desenvolvimento da pesquisa e, em seguida, o detalhamento de seus processos. Os instrumentos utilizados na pesquisa encontram-se descritos no Apêndice A.
A pesquisa foi desenvolvida, conforme apresentada na Figura 6 abaixo, por um pesquisador, autor desse trabalho, em conjunto com equipes de gerentes e engenheiros, colaboradores de 2 (duas) duas empresas, cujas descrições encontram-se no capítulo seguinte, apoiados na TMS-SE (FRANÇA, 2014) e no método de pesquisa ação, gerando, ao seu final, um método para o gerenciamento da motivação e satisfação de engenheiros de software.
Figura 6 – Visão Geral do Desenvolvimento da Pesquisa
Para a construção do método para gerenciamento da motivação e satisfação de engenheiros de software, foi desenvolvida uma pesquisa ação, com seus processos e atividades orientados pelo Guideline apresentado por Baskerville, (1999), conforme Figura 7 abaixo. Theory of Motivation and Satisfaction of Software Engineers – TMS-SE Pesquisador
1º Grupo de Gerentes e Engenheiros Empresa 1
Pesquisa Ação para Construir, Verificar e Validar um Método para Gerenciamento da
Motivação e Satisfação de Engenheiros de Software
2º Grupo de Gerentes e Engenheiros Empresa 2 Método para Gerenciamento da Motivação e Satisfação de Engenheiros de Software Ambiente 1 Ambiente 2
Figura 7 – Processos de Desenvolvimento da Pesquisa
Conforme estratégia da pesquisa, após várias reuniões com diretores de 5 (cinco) empresas do Porto Digital para apresentação da pesquisa, TMS-SE e dos critérios para indicação dos participantes, 2 (duas) empresas concordaram em participar do desenvolvimento da pesquisa. As 2 (duas) empresas, então, indicaram os gerentes para participação da pesquisa.
Após a concordância das 2 (duas) empresas, foi desenvolvida a instalação da pesquisa. Iniciando a instalação, os gerentes selecionados receberam um nivelamento de informações sobre a pesquisa, sobre a teoria TMS-SE e definiram os engenheiros participantes da pesquisa. Esses engenheiros também receberam um nivelamento de informações sobre a pesquisa e a teoria TMS-SE. Após os nivelamentos, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os gerentes e engenheiros com o objetivo de i) conhecer os ambientes de desenvolvimento da pesquisa, através de informações sobre como os entrevistados percebiam as empresas, sobre suas formações, trajetórias profissionais e projetos que estavam alocados; ii) promover a reflexão e explicitação, pelos entrevistados, de suas compreensões sobre os aspectos humanos motivação e satisfação; iii) desenvolver pontuações referentes às explicações, exemplificações e correções, com base na teoria TMS-SE, sobre as compreensões apresentadas pelos entrevistados; e iv) colher informações para a construção dos instrumentos para o diagnóstico e planos de ação da pesquisa para definição do método para gerenciamento da motivação e satisfação de engenheiros de software e para contribuições para atualização da teoria TMS-SE. A partir da análise das informações desta fase, os instrumentos para operacionalização da pesquisa foram construídos, conforme
apresentado na estratégia da pesquisa, e apresentados aos participantes com as devidas orientações encerrando-se o processo de instalação.
Em seguida, deu-se início à pesquisa ação através do processo de diagnóstico. Os gerentes, com base nos instrumentos da pesquisa, realizaram a avaliação de motivação e satisfação dos seus engenheiros participantes. Os engenheiros, também utilizando os instrumentos da pesquisa, desenvolveram uma autoavaliação da motivação e satisfação naquele momento e apresentaram para seus gerentes, com a participação do pesquisador. Com base nas suas avaliações e nas autoavaliações dos engenheiros, os gerentes sintetizaram as informações, encerrando o processo de diagnóstico.
A partir das autoavaliações e sínteses, os gerentes definiram seus planos de ação contendo objetivos, ações e forma de organização para suas implementações. Ao longo de 4 (quatro) semanas os gerentes implementaram ações, registraram suas observações sobre os engenheiros e participaram de reuniões semanais de monitoramento com o pesquisador. Ao final desse período, com base nos mesmos instrumentos utilizados no processo de diagnóstico, os gerentes realizaram uma a avaliação de seus engenheiros e os engenheiros realizaram uma nova autoavaliação da motivação e satisfação e apresentaram aos seus gerentes e pesquisador. Com base nas suas novas avaliações e nas novas autoavaliações dos engenheiros, os gerentes voltaram a sintetizar suas informações, que poderão servir como insumo para de um novo ciclo de ações de gerenciamento da motivação e satisfação dos seus engenheiros (não realizado nesta pesquisa).
Finalizando a pesquisa ação, foi realizada uma avaliação, pelos gerentes, sobre o desenvolvimento da pesquisa, dinâmica empregada nos seus processos, conteúdos desenvolvidos por eles e instrumentos utilizados.
Ao longo da pesquisa, na medida em que iam sendo concluídos seus processos e atividades e sendo realizadas suas avaliações com os participantes, a documentação do método para gerenciamento da motivação e satisfação de engenheiros de software foi sendo gerada. A documentação final do método se encontra apresentada no Capítulo 6.
Na Tabela 7 a seguir, encontram-se detalhados os processos e as atividades componentes da pesquisa.
Processos Atividades
Seleção das Empresas
Desenvolvimento de contatos com diretores de empresas para participação na pesquisa;
Apresentação da pesquisa e TMS-SE para os diretores;
Concordância de duas empresas;
Apresentação de critérios para indicação dos participantes;
Indicação, pelos diretores das empresas, dos gerentes para participação na pesquisa;
Instalação da Pesquisa
Reunião com os gerentes indicados para apresentação da pesquisa e da TMS-SE para os gerentes;
Avaliação da capacitação e ajustes na sua dinâmica, instrumentos e conteúdos;
Indicação, pelos gerentes, dos engenheiros participantes;
Reunião com os engenheiros indicados para apresentação da pesquisa e da TMS-SE;
Avaliação da capacitação e ajustes na sua dinâmica, instrumentos e conteúdos;
Desenvolvimento de entrevistas com os gerentes e com os engenheiros;
Definição, pelos gerentes, dos critérios de avaliação para a motivação e satisfação de seus engenheiros;
Definição dos instrumentos para avaliação da
motivação e satisfação pelos gerentes e engenheiros;
Reuniões para apresentação dos instrumentos para avaliação pelos gerentes, para autoavaliação dos engenheiros e as orientações para seus
preenchimentos;
Desenvolvimento do Diagnóstico
Avaliação, pelos gerentes, da motivação e satisfação dos seus engenheiros com base nos critérios
definidos;
Desenvolvimento, pelos engenheiros, das
autoavaliações sobre motivação e satisfação, com base nos critérios definidos pelos gerentes e fatores da TMS-SE;
Apresentações, pelos engenheiros, das
autoavaliações para os seus gerentes e pesquisador;
Desenvolvimento dos radares das autoavaliações dos engenheiros a partir de suas informações e das avaliações dos gerentes;
Apresentação do instrumento para síntese das autoavaliação dos engenheiros e orientações para sua utilização;
as autoavaliações dos seus engenheiros participantes;
Desenvolvimento de reunião de apresentação, pelos gerentes, das sínteses sobre as autoavaliações dos seus engenheiros participantes;
Avaliação, pelos gerentes, do processo de diagnóstico;
Planejamento das Ações
Apresentação dos instrumentos para definição das ações, registro de observações e orientações para suas utilizações;
Definição, pelos gerentes, de planos de ação a partir das sínteses e dos radares das autoavaliações;
Apresentações e ajustes pelos gerentes, em conjunto com o pesquisador, dos planos de ação;
Desenvolvimento das Ações
Desenvolvimento de 4 (quatro) ciclos de ações:
Implementação, pelos gerentes, das ações planejadas para os seus engenheiros participantes;
Registros, pelos gerentes, de observações sobre os seus engenheiros participantes;
Monitoramento, pelos gerentes, em conjunto com o pesquisador, da implementação das ações sobre os seus engenheiros participantes;
Avaliação, pelos gerentes, da motivação e satisfação dos seus engenheiros participantes, com base nos critérios definidos;
Desenvolvimento, pelos engenheiros participantes, das autoavaliações sobre motivação e satisfação, com base nos critérios definidos pelos seus gerentes e fatores da TMS-SE;
Apresentações, pelos engenheiros, das
autoavaliações para os seus gerentes e pesquisador;
Desenvolvimento dos radares das autoavaliações dos engenheiros a partir de suas informações e das avaliações dos gerentes;
Desenvolvimento, pelos gerentes, das sínteses sobre as autoavaliações dos seus engenheiros
participantes; Avaliação do
Desenvolvimento
Apresentação, pelos gerentes, das sínteses sobre as autoavaliações dos seus engenheiros participantes;
Avaliação, pelos gerentes, do processo de Desenvolvimento das Ações;
3.5 Resumo do Capítulo
Foram descritas neste capítulo, as questões, as premissas e as estratégias da pesquisa, ressaltando-se a abordagem, metodologia, propósitos e método de pesquisa adotado, a visão geral do desenvolvimento da pesquisa e os processos e atividades desenvolvidos.
4 AMBIENTES DE DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
Encontram-se descritos neste capítulo os ambientes de desenvolvimento da pesquisa com as principais características das empresas, projetos selecionados, gerentes e engenheiros de software participantes. O capítulo é encerrado com um resumo do seu conteúdo.
As informações apresentadas estão baseadas nos fatores contextuais de ambiente e indivíduos referenciados em (BALDASSARRE, et al., 2016), nos sites das empresas participantes, em reuniões com os diretores das empresas e nas informações coletadas nas entrevistas realizadas com os gerentes e engenheiros selecionados no início dos trabalhos.
Para preservar a confidencialidade das informações, as referências às empresas e participantes estão apresentadas de forma codificada.