TÓPICO 3 – A GESTÃO DE PRODUTOS
6.1 CULTURA DA CRIATIVIDADE
A criatividade tem papel fundamental da criação de gestão dos produtos, pois influencia na geração de ideias inovadoras, garantindo vantagem competitiva para as organizações em relação à concorrência. No entanto, existem diversos obstáculos que são colocados que impactam negativamente na geração de ideias dentro de um projeto. É o que Crawford e Benedetto (2015) apresentam em seu livro, considerando as ideias de Jerry Thomas.
112 UNIDADE 2 | CRIAÇÃO E GESTÃO DE PRODUTOS
Consenso acrítico (groupthink)
Pensamos que estamos sendo criativos, quando na realidade estamos apenas propondo ideias que nosso grupo considerará aceitável. Lembre-se de que não estamos tentando revelar o que é “senso comum”, mas ideias realmente originais.
Erro de
segmentação Sempre voltamos aos mesmos alvos demográficos básicos (por exemplo, os segmentos de mercado abaixo de 35 ou acima de 50). Excelentes oportunidades de novos produtos podem ser perdidas em consequência disso.
Conhecimento insuficiente sobre o cliente
Não obstante ao dinheiro gasto em pesquisa de mercado pelas principais empresas, a realidade é que pouco se conhece sobre os clientes potenciais. Investimentos generosos em pesquisa não garantem que ela tenha sido bem-feita.
Complexidade Nas organizações, o pessoal de criação e, igualmente, a alta administração com frequência pensam que quanto mais complexa a ideia, melhor ela é (ou mais inteligente e mais fácil de promover ela parece ser). Entretanto, a complexidade é um dos principais obstáculos à adoção de um novo produto. Falta de
empatia Esses mesmos gestores são também indivíduos instruídos e de alta renda acostumados a um estilo de vida sofisticado. Eles simplesmente podem não conhecer o cliente “típico” ao qual estão tentando vender.
Muitos
caciques Uma equipe de novos produtos pequena funciona bem, mas as grandes empresas são particularmente propensas à disputa interna por poder e influência. Essa não é uma atmosfera saudável para um novo produto nas fases iniciais de desenvolvimento.
QUADRO 12 – LIMITADORES DA CRIATIVIDADE
FONTE: Crawford e Benedetto (2015, p. 98)
Neste cenário, você pode ver que a criatividade não depende exclusivamente de funcionários criativos, mas de um ambiente que propicie a criatividade. Isto não é uma tarefa fácil considerando inúmeras variáveis como perfis diferenciados de profissionais ou prazos curtos para desenvolvimento dos projetos. Além disso, um dos pontos fundamentais para a geração de boas ideias é a aceitabilidade ao erro.
John Cleese, antigamente do Monty Python, agora é consultor de treinamento. Ele brinca: “Sem mais erros, e você estará acabado!”. Isso desperta uma sensação de entusiasmo no pessoal de criação, e não há nada como o entusiasmo para manter a seiva da inovação fluindo. Michael Dell, diretor executivo da Dell Computers, afirma que é importante manter seus funcionários sem receio de fracassar, visto que ele acredita que a inovação tem a ver com aprender com o fracasso (CRAWFORD; BENEDETTO, 2015, p. 98).
TÓPICO 3 | A GESTÃO DE PRODUTOS
O fracasso, como apontado, faz parte do processo criativo. Como já vimos por aqui, os processos aceitáveis de criação de produtos atualmente consideram uma espiral que aponta o ganho de conhecimento em diversos momentos. Neste novo contexto, recuar a uma etapa já concluída é aceitável e contribui para o refinamento do produto no processo de criação, garantindo resultados positivos ao produto, e, consequentemente, ao seu desempenho no mercado.
DICAS
Apostando em inovação, a marca Leão lança seu primeiro chá para preparo sem necessidade de infusão em água quente.
FIGURA – CHÁ LEÃO
A facilidade da infusão à frio atende pessoas que buscam opções práticas e saudáveis para diferentes necessidades e momentos do dia. Com a proposta de versatilidade aliada à naturalidade e sabor, Leão quer levar o hábito e o consumo de chá para mais pessoas. Conheça mais a respeito dessa aposta em inovação da Leão, acessando: https://www. cocacolabrasil.com.br/imprensa/release/leao-lanca-linha-de-chas-para-preparo-em-agua- gelada.
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RESUMO DO TÓPICO 3
Neste tópico, você aprendeu que:• Portfólio de produtos é a gama de produtos que a organização oferece, e que deve ser definido de forma estratégica.
• Existem ferramentas que contribuem para a análise dos produtos como Matriz Ansoff, Matriz BCG e Ciclo de Vida.
• A Matriz Ansoff contribui para definição de estratégias de produto ou penetração de mercado.
• O ciclo de vida de produto determina o estágio em que o produto se encontra: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
• Existem estratégias específicas para cada momento do ciclo de vida de produto. • O ciclo de vida de um produto pode apresentar padrões diferentes, como:
estilo, moda e modismo.
• A Matriz BCG proporciona análises sobre o momento em que o produto encontra, trazendo informações sobre seu potencial no mercado.
• A Matriz BCG pode ser relacionada ao ciclo de vida de produto, em que cada elemento (ponto de interrogação, estrela, vaca leiteira e abacaxi) representam uma etapa do ciclo de vida.
• As equipes de gestão de produtos devem ser interdisciplinares, considerando o contexto atual das empresas.
• Elementos específicos podem contribuir para a inovação em produtos em uma equipe, como: cultura de colaboração, atribuição e envolvimento da equipe, presença de um líder, seleção coerente dos membros da equipe, definição clara das funções e treinamento.
• A criatividade pode ser potencializada dentro de uma organização, contribuindo para trazer resultados efeitos ao produto desenvolvido.
1 Definir o portfólio de produtos é essencial para compreender o contexto de produtos da organização. Neste cenário, discuta qual é a relação entre mix de produtos, linha de produtos e portfólio de produtos.
2 Existem diversas ferramentas de análise de produtos que contribuem para a geração de ideias das organizações como a Matriz Ansoff, Matriz BCG e ciclo de vida. Neste contexto, apresente as principais diferenças e semelhanças entre estas três ferramentas.
3 Definir uma equipe que compõe a criação e gestão de produtos não é uma tarefa fácil e exige diversos elementos dos líderes de uma organização. Considerando que existem fatores que contribuem para a definição de uma equipe de sucesso, construa um mapa conceitual que apresente estes elementos e como podem trazer relações entre si.