Dados do Posto de Turismo

O Posto de Turismo é um importante serviço de promoção das ativi- dades, eventos e locais de interesse do concelho de Nordeste. Em julho de 2015, este serviço deslocou-se para uma das principais artérias da Vila de Nordeste, permitindo o maior contato com aqueles que visitam a região.

Informar e disponibilizar a mais variada informação sobre o concelho é dos principais objetivos do Posto de Turismo do Nordeste. A mudança de local originou mais procura, e em períodos homólogos pode-se constatar um acentuado crescimento. Entre janeiro e abril de 2015, nas antigas ins- talações, visitaram o posto de turismo 1.167 pessoas. Já no ano seguinte, no mesmo período do ano, visitaram mais 1.410 pessoas, verificando-se um aumento de procura em mais de 20%.

Nos meses considerados de época alta, comparando períodos homólo- gos, e tendo em conta as mesmas instalações, entre maio e agosto, apurou- -se um aumento de 36%, uma vez que visitaram em 2016 o local 7.168 pes- soas, mais 1.909 visitantes que no ano anterior.

Mês 2015 2016 Janeiro 116 470 Fevereiro 167 558 Março 304 774 Abril 580 775 Total 1.167 2.577

Tabela 41. Número de turistas que visitaram as instalações do Posto de Turismo do Nordeste entre janeiro e abril de 2015 e 2016 (Investigador, 2016) Mês 2015 2016 Maio 566 993 Junho 828 1.466 Julho 1 539 2.165 Agosto 2.326 2.544 Total 5.259 7.168

Tabela 42. Número de turistas que visitaram as instalações do Posto de Turismo do Nordeste entre maio e agosto de 2015 e 2016

Os dados recolhidos datam entre janeiro de 2015 e agosto de 2016, pelo que não é possível fazer uma comparação anual do número de pessoas que visitaram as instalações. Todavia, os números de 2016 até agosto aproxi- mam-se dos 9.988 visitantes de 2015, ficando apenas a menos de 250 visi- tantes de atingir igual valor.

O aumento do número de visitantes à região está relacionado com diver- sos fatores, porém o importante será compreender quem são esses visitan- tes e o que procuraram na região. Graças à recolha de informação diária, foi possível comparar dados e delinear perfis, assentes na faixa etária e local de origem, sendo possível ainda obter dados relativamente às informações pedidas pelos mesmos.

Num traço geral, verifica-se que a faixa etária predominante está entre os 36-50 anos de idade, constituindo em todos os períodos do ano, com exceção entre janeiro e abril de 2015, uma percentagem entre os 35 e 40% da população visitante. Seguem-se as faixas etárias entre os 26-35 anos e os 51-65 anos de idade. Ambas apresentam valores percentuais muito semelhantes na generalidade do ano, todavia no período entre os meses de maio e agosto, pode-se constatar uma maior afluência à região dos jovens. Nos dois períodos em análise, verifica-se uma maior afluência percentual da faixa etária entre os 26-50 anos de idade, distanciando-se como princi- pal público que visita a região.

2015 (janeiro - agosto)

2016

(janeiro - agosto) Percentagem

Total 6.426 9.745 +52%

Tabela 43. Número total de visitantes ao Posto de Turismo entre janeiro e agosto de 2015 e 2016. (Investigador, 2016) Faixa Etária 2015 2016 % < 19 anos 783 811 +4% 19 - 25 anos 792 955 +21% 26 - 35 anos 1.227 2.008 +64% 36 - 50 anos 2.146 3.406 +59% 51 - 65 anos 945 1.627 +72% + 65 anos 141 199 +41%

Tabela 44. Número de visitantes ao Posto de Turismo entre janeiro e agosto de 2015 e 2016, segundo a sua faixa etária. *Os valores apresentados não correspondem aos valores totais de turistas que visitaram o posto de turismo, uma vez que não foi possível apurar a totalidade das idades.

A recolha diária de informação no posto de turismo possibilitou obter resultados das necessidades dos visitantes que se deslocam até às insta- lações. Segundo esses dados, verifica-se que a maior procura reside nas obtenção de informações específicas sobre locais a visitar. Neste sentido, o turista recorre a este serviço para obter mais informações sobre a região, aguardando as recomendações de quem lá trabalha.

Nº de Procuras Itens Procurados

2.151 informações/locais a visitar/panfletos 1.651 mapa 1.400 café/restauração 878 cascata/ribeira caldeirões 779 trilhos 749 visita às instalações 527 farol/porto pescas 490 feira 417 guias turísticos 387 exposições 380 miradouros 282 souvenirs

276 florestal/parque natural/cancela cinzeiro/jardins

251 acesso furnas e povoação

214 tronqueira

204 piscina - boca da ribeira

191 serviços/comércio local

187 centro ambiental do priôlo

186 alojamento local + parque de campismo

172 artesanato

145 salto do cavalo/ da farinha / pico bartolomeu / pico da vara

138 praia lombo gordo / outras

113 postais

97 casa de banho pública

97 mercado / minimercado / talho

Tabela 45. Informação/produtos mais porcurados no Posto de Turismo

Segundo o INE (ine.pt, 15 de setembro 2016) através do Sistema de Metainformação, um Posto de Turismo é um “Serviço de informação turís- tica prestado em locais próprios, por entidades locais, regionais ou nacio- nais, a viajantes nacionais e estrangeiros, o qual inclui a receção, acolhi- mento e orientação a nível local, regional e nacional.” Deste modo, o Posto Turismo do Nordeste enquadra-se na definição apresentada, sendo maio- ritariamente procurado para obtenção de orientações. A natureza é um elemento caracterizador do turismo dos Açores e os visitantes do conce- lho recorrem ao serviço para saber mais sobre os locais bem como as suas coordenadas, representando o turismo de natureza 30% da procura.

Nº de Procuras Itens Procurados

878 cascata / ribeira caldeirões

779 trilhos

527 farol / porto pescas

380 miradouros

276 florestal / parque natural / cancela cinzeiro / jardins

214 tronqueira

204 piscina - boca da ribeira

187 centro ambiental do priôlo

145 salto do cavalo/ da farinha / pico bartolomeu / pico da vara

138 praia lombo gordo / outras

35 bird/whale watching 32 fajãs 30 águas termais 30 moinhos 28 chá 25 previsão meteorológica 10 ananás 8 canoagem / mergulho 7 lagoas 6 grutas

3.939 num total de 13.319 solicitações

Tabela 46. Solicitações de produtos de Natureza

Relativamente às nacionalidades dos visitantes são os portugueses quem mais visitam o local, seguidos pelos alemães e espanhóis. Já os EUA surgem na quarta posição reforçada pela ligação familiar e migratória. França, Inglaterra e Holanda surgem à frente dos açorianos, sendo que estes últimos acabam por não recorrer aos serviços do posto de turismo por já conhecerem o local tabela 47.

Em suma, a mudança do Posto de Turismo para uma zona central da Vila de Nordeste permitiu uma maior aproximação do concelho com os seus visitantes. Neste sentido, apoiado na recolha do posto de turismo, pode-se verificar quais as maiores necessidades dos seus visitantes bem como traçar perfis de ajudem no desenvolvimento do turismo local.

4. Entrevistas

O presente modelo de recolha de informação foi utilizado com os pre- sidentes de junta de freguesia do concelho. A perspetiva de cada uma das nove freguesias foi fundamental para compreender o posicionamento de cada uma delas em relação ao turismo, bem como os projetos e oferta turística que apresentam. A realização de entrevistas aos presidentes de junta de freguesia surgiu para complementar a informação obtida atra- vés dos questionários à população e turistas, identificando pontos de inte- resse e presença do turismo na freguesia em questão.

Através da consulta a este grupo de pessoas14 _{foi possível traçar o posi-}

cionamento de cada freguesia perante o turismo no concelho, sendo possí- vel identificar debilidades que a criação de uma marca poderá colmatar. Assim sendo, esta metodologia permitiu uma aproximação com as fregue- sias contextualizando também a posição da junta de freguesia perante o desenvolvimento turístico do concelho.

Deste modo, as presentes reuniões pretenderam alargar a participação no projeto às Juntas de Freguesias do concelho de Nordeste, através de cur- tas conversas que permitiram compreender a realidade de cada freguesia na visão dos seus responsáveis. Neste sentido, foram abordados diversos temas associados à freguesia sobretudo aos impactos do turismo no local. Para além disso, pretendeu-se conhecer os planos de cada executivo bem como as atividades e atrações promovidas para atração turística.