Nível 5 Alinhamento com os negócios
3 MATERIAL E MÉTODOS
3.3 CONSTRUÇÃO DO INSTRUMENTO DE PESQUISA
3.3.1 Definição do conjunto de itens
A elaboração do conjunto de itens para as questões foi criada para atender à pesquisa quantitativa. Assim, no dimensionamento das questões, por se tratar de uma pesquisa quali-quantitativa, caracterizada na abordagem, optou-se por questões fechadas e objetivas para facilitar o entendimento dos respondentes, preparando-as para o tipo de análise que foi aplicada.
Este conjunto de itens foi construído para utilizar uma escala adaptada do sociólogo Rensis Likert, uma escala variando de 1 a 5 pontos. Definida e estruturada como, por exemplo: ponto (1) não se aplica, e (5) aplica-se totalmente à empresa. Este instrumento do conjunto de itens foi formatado para marcar as opções de uma escala ordinal com um grau de crescimento, à medida que o respondente optar pela indicação de 1 a 5. Por exemplo, com base nas afirmações indicadas na escala Likert,
atribuindo de 1 a 5, para responderem às opções do conjunto de itens por categoria: (1) não, a empresa não realiza prática ou ação, neste sentido; (2) não, a empresa pretende realizar prática ou ação, neste sentido; (3) não, a empresa está iniciando a implantação desta prática ou ação, e pretende formalizar; (4) sim, a empresa realiza esta prática ou ação, e está sendo formalizada; (5) sim, a empresa realiza esta prática ou ação, e está formalizada.
Na construção dos itens, foram usados os parâmetros dos requisitos, construto teórico, aspectos e princípios da norma da ISO 14001 e ajustado no ciclo do PDCA. Foi fundamental a validação dos itens na pelo construto teórico e fundamentado por diversos autores na estrutura da(o): política estratégica ambiental; planejamento; implementação e operação; verificação e ação corretiva; análise crítica pela administração para melhoria contínua. Assim, foi realizado o mapeamento dos requisitos, aspectos, princípios norteadores e integradores do SGA, constantes da estrutura da norma ISO 14001, com a elaboração do instrumento de pesquisa para a coleta de dados e informações das empresas. Neste sentido, a utilização da TRI permite que os itens sejam elaborados e alinhados para atender ao modelo de escala Likert utilizado. Portanto, verificou-se as normas e o embasamento do construto teórico para construir o conjunto de itens que totalizou 88 (oitenta e oito) itens incialmente, conforme está indicado nos quadros 18 a 22.
Quadro 19 - Definição dos itens relacionados à política ambiental da empresa
POLÍTICA AMBIENTAL (Pol. Amb.) a) Instituciona-
lização
1)/1 A empresa considera a política ambiental em seu planejamento estratégico.
2) A empresa considera a integração da área ambiental com outras áreas (qualidade e saúde do trabalhador).
b) Diagnóstico
3) /2 A empresa considera os riscos ambientais relacionados com a sua operação no processo de concepção de sua política ambiental. 4) /3Na análise do cenário sobre a política ambiental em seu planejamento estratégico, a empresa considera se os concorrentes estão certificados ou têm o SGA.
5) A empresa considera as necessidades dos clientes no processo e concepção de sua política ambiental.
c) Liderança 6) /4 Existe um responsável pela condução do processo de desenvolvimento e implementação da política ambiental na empresa.
d) Recursos/ valores
7) /5 A empresa possui estrutura adequada (local, sistema informatizado, equipamentos etc.) para a condução do processo de implementação da política ambiental.
8) /6 A empresa define recursos financeiros para implementar a política de ambiental.
POLÍTICA AMBIENTAL (Pol. Amb.)
9) /7 A empresa identifica periodicamente a legislação ambiental aplicada às suas atividades, produtos e serviços.
10) A empresa possui sistema de informatizado para a condução do processo de implementação da política ambiental.
11) /8 A empresa considera a concorrência no processo e concepção de sua política ambiental.
12) /9 A empresa considera os órgãos financiadores no processo e concepção de política ambiental.
13) /10 A empresa considera os órgãos certificadores no processo e concepção de sua política ambiental.
Fonte: Elaborado pelo autor (2014).
Quadro 20 - Definição dos itens relacionados ao planejamento da empresa
PLANEJAMENTO (Plan) a) Aspectos e
requisitos
14) A empresa identifica os elementos em seus produtos que podem provocar modificações no meio ambiente.
b) Objetivos e metas
15) /11 Na definição dos objetivos e metas, a empresa leva em consideração a opinião dos stakeholders (partes interessadas). 16) /12 Na definição dos objetivos e metas, a empresa inclui as mudanças tecnológicas.
17) /13 Na definição dos objetivos e metas, a empresa inclui as mudanças e revisões da legislação ambiental.
18) /14 Na definição dos objetivos e metas, a empresa inclui informações sobre a imagem pública no que tange ao meio ambiente 19) Objetivos e metas para atender à política ambiental são definidos. 20) As metas são quantificadas para cumprir a política ambiental da empresa.
21) Os objetivos e metas consideram a tendência de futuro para o setor em que a empresa atua.
c) Programas
22) /15 Os programas preveem a redução do consumo de água, energia, matéria-prima e volume de resíduos.
23) /16 Os recursos (materiais, financeiros, humanos, tecnológicos etc.) são compatíveis com as metas e objetivos para implementar os programas de gestão ambiental.
24) A empresa define recursos compatíveis com as metas e objetivos para implementar os programas.
25) /17 A empresa define os responsáveis pela implementação dos programas para atingir as metas e objetivos.
26) /18 A empresa considera no planejamento a previsão de investimentos para a pesquisa e desenvolvimento na área da gestão ambiental.
27) /19 A empresa define os indicadores para monitorar e avaliar o atendimento dos objetivos e metas ambientais.
28) A empresa define os responsáveis pelos prazos para a implementação dos programas para atingir as metas e objetivos.
Quadro 21 - Definição dos itens relacionados à implementação da política ambiental da empresa
IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO (Do) a) Alocação de
Recursos
29) A empresa prevê os recursos necessários para implementar ações. 30) / 20 A empresa considera se os recursos (materiais, financeiros, humanos e tecnológicos) são utilizados de forma eficiente para implementar os programas de gestão ambiental.
b) Conscienti- zação / motivação
31) Existe treinamento em gestão ambiental para os colaboradores da empresa.
32) /21 A empresa tem um plano para conscientizar os colaboradores sobre a importância da gestão ambiental.
33) /22 Os colaboradores da empresa recebem treinamento para operar de acordo com o SGA.
34) A equipe técnica recebe treinamento contínuado para implementar o sistema de gestão ambiental.
c) Comunicação
35) /23 A empresa possui um plano estruturado de comunicação para divulgar suas ações ambientais aos formadores de opinião internos e externos.
36) A empresa comunica a política, diretrizes, objetivos, metas e programas ambientais ao público interno.
d) Controle da Documentação
37) /24 A empresa documenta as ações realizadas anualmente sobre a política ambiental.
38) Existem procedimentos estabelecidos para o controle da documentação do sistema de gestão ambiental.
39) Os documentos do sistema de gestão ambiental são armazenados adequadamente pelos responsáveis da área.
e) Controlar as operações
40) /25 A empresa adota procedimentos para controlar as atividades de sua operação que podem provocar modificações no meio ambiente. 41) /26A empresa realiza procedimentos para identificar, prevenir e responder aos riscos ambientais, afixando-os nas áreas da empresa. 42) /27 A empresa trabalha para ajustar seus produtos à produção limpa.
43) /28) A empresa adota a produção mais limpa nas suas operações. 44) /29 A empresa adota o conceito da política nacional de resíduos sólidos da Lei 12.305/2010 (retorno, reciclagem, reaproveitamento, reprocessamento).
45) /30 A empresa adota programa de reciclagem.
Fonte: Elaborado pelo autor (2014).
Quadro 22 - Definição dos itens relacionados à verificação da política ambiental da empresa
VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA (Check)
a) Monitorar
46) A empresa utiliza indicadores para monitorar a implementação do Sistema de Gestão Ambiental.
47) /31 A empresa mantém procedimentos para monitorar os resultados de suas operações que podem produzir modificações no meio ambiente. 48) /32 A empresa verifica periodicamente os relatórios das não conformidades para implementar ações preventivas e corretivas.
VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA (Check)
b)Não
conformidade dos requisitos
49) /33 A empresa realiza diagnóstico para ações preventivas e corretivas por órgãos credenciados.
50) /34 A empresa realiza ações compensatórias para recuperar área degradadas.
51) São mantidos os registros dos problemas ambientais associados à operação da empresa.
52) Os registros dos problemas são consultados periodicamente para implementar ações corretivas.
c) Ações corretivas e preventivas
53) As ações preventivas e corretivas do sistema de gestão ambiental são monitoradas para implementar ajustes necessários.
54) Está definido na estrutura da empresas o responsável pela implementação das ações preventivas e corretivas.
55) /35 Existem procedimentos para verificar a efetividade das ações preventivas na empresa.
56) /36 Existem procedimentos para verificar a efetividade das ações corretivas na empresa.
57) /37 São avaliados os impactos, os custos e os riscos associados às não conformidades do sistema de gestão ambiental.
d) Auditoria e relatórios
58) O programa de auditoria estabelecido leva em consideração a importância da área ambiental da empresa.
59) /38 A empresa possui uma estrutura de auditoria ambiental para verificar as conformidades do sistema de gestão ambiental.
60) /39 A empresa consegue medir ganhos financeiros com as práticas ambientais.
61)/40 A empresa utiliza indicadores para avaliar as conformidades e não conformidades das ações preventivas e corretivas.
62) /41 A empresa utiliza indicadores para monitorar a implementação do sistema de gestão ambiental.
Fonte: Elaborado pelo autor (2014).
Quadro 23 - Definição dos itens referentes à melhoria contínua - avaliação da política ambiental da empresa
MELHORIA CONTÍNUA – AVALIAÇÃO E ANÁLISE (Act) a) Pontos fortes e
pontos fracos 63) /42 A empresa realiza reuniões periódicas para mapear os pontos fortes e fracos, identificados no sistema de gestão ambiental.
b) Ameaças e oportunidades
64) /43 A empresa analisa as ameaças e oportunidades em relação à política ambiental.
65) /44 A empresa analisa as ameaças e oportunidades em relação aos stakeholders (partes interessadas da organização).
66) /45 A empresa analisa as ameaças e oportunidades para as mudanças das tecnologias.
67) /46 A empresa analisa as ameaças e oportunidades pelo desenvolvimento de novos produtos e serviços.
68) Os efeitos da regulamentação legal são avaliadas na indicação das novas ações.
c) Aspectos e impactos
69) A empresa analisa a gestão de aspectos significativos adversos que podem afetar a continuidade do negócio.
MELHORIA CONTÍNUA – AVALIAÇÃO E ANÁLISE (Act)
70) /47 A empresa analisa a gestão ambiental quanto aos aspectos significativos benéficos para a compreensão e criação de diferencial competitivo.
71) O gerenciamento dos impactos ambientais significativos é identificado pela empresa.
72) A empresa avalia os impactos ambientais benéficos para estimular a melhoria contínua.
73) A empresa avalia os impactos ambientais adversos para definir ações corretivas e preventivas.
74) A empresas utiliza indicadores para medir os impactos ambientais adversos e benéficos.
75) A empresa utiliza indicadores para medir os aspectos ambientais adversos e benéficos.
76) A empresa utiliza um método apropriado para verificar a importância/significância dos aspectos e impactos ambientais. 77) /49 Periodicamente, é realizada análise para definir melhoria contínua na gestão ambiental.
78) /48 Há responsáveis pelo processo de verificação e revisão periódica dos aspectos e impactos ambientais.
d) Análise crítica
79) A empresa aponta para a necessidade da implementação da melhoria contínua no sistema de gestão ambiental.
80) /50 Periodicamente, é realizada análise que identifica as áreas mais críticas relacionadas à gestão ambiental.
81) A empresa busca fortalecer e estimular as áreas mais críticas identificadas na análise da avaliação ambiental.
82) A empresa prioriza a qualificação dos colaboradores que fazem parte do SGA para implementar novas ações.
83) /51 A empresa desenvolve atividades para a conscientização dos colaboradores na criação e inovação de processos mais limpos.
d) Ações de melhoria
84) /52 A empresa realiza uma análise geral da política ambiental implementada e indica caminhos para futuras etapas.
85) A empresa aprende com as falhas apresentadas no processo de implementação do sistema de gestão ambiental.
86) /53 Dentro da abordagem da melhoria contínua, a empresa define prioridade para áreas que apresentam risco ambiental.
87) /54 A empresa utiliza a consolidação de indicadores para emitir um diagnóstico geral do sistema de gestão ambiental, alinhada com a sua política ambiental.
88) /55) Os fornecedores das empresas são selecionados considerando critérios das boas práticas ambientais.
Fonte: Elaborado pelo autor (2014).
As questões do instrumento de pesquisa possuem um link com explicação para facilitar o preenchimento, definindo com clareza as categorias do grupo de itens para mensurar a “maturidade do SGA” de empresas industriais, dentre outros aspectos, tais como: pressões dos stakeholders internos e externos, além da sofisticação do processo produtivo, dos colaboradores, aspectos, requisitos e princípios inerentes à
moderna gestão ambiental dos negócios. O conjunto de itens final deve medir apenas um “traço latente” que tenha dimensionalidade caracterizada por a “maturidade do SGA” das empresas industriais. Sendo o pressuposto inicial para a criação dos itens: (1) interdependência local – supõe-se que as respostas ao conjunto de itens sejam independentes, portanto, nenhuma resposta depende de outra, em função de certa proficiência, habilidade ou conhecimento (2) objetividade – esta premissa deve garantir que um item tenha apenas uma interpretação, ou seja, uma única resposta; (3) simplicidade e clareza –devem garantir a compreensão do item por parte do respondente para assegurar a resposta adequada e real. Assim, um item deve expressar uma única ideia e deve ser compreensível para todos os estratos da população-meta ou amostra, atendendo à interdependência, objetividade, simplicidade e clareza do conteúdo da pesquisa (PASQUALI, 1998).
A construção do conjunto de itens foi elaborada com base na estrutura do construto conceitual, do modelo da espiral da melhoria contínua, utilizando o ciclo do PDCA. Verificou-se a definição e quantidades de itens, considerando as categorias das prováveis respostas, na elaboração do instrumento que está integrado ao construto teórico que orientou a elaboração das questões de pesquisa/itens (MIGUEL; LEE HO, 2010). A partir desta apresentação inicial dos 88 (oitenta e oito) itens propostos, eles foram encaminhados para a análise e avaliação dos especialistas, no sentido da realizarem a seleção dos itens mais adequados para se validar o instrumento de pesquisa do tipo survey.