Desenvolvimento de conhecimentos e habilidades

Diante da capacidade de desenvolver os conhecimentos e as habilidades na empresa ligada para que este trabalhador possa alcançar satisfação e realização com o trabalho, um aspecto relacionado àautorrealização, elemento constitutivo da ação racional substantiva, que Serva (1996) descreve como processos de concretização do potencial inato do indivíduo, complementados pela satisfação. E também se relaciona ao critério de Walton para o alcance da qualidade de vida no trabalho, o qual é a oportunidade para uso e desenvolvimento das capacidades humanas, onde o trabalho permite que o empregado use as suas habilidades e obtenha informações significativas sobre o processo total do trabalho.

O questionamento aos participantes se estes percebem desenvolver os seus conhecimentos e habilidades, os resultados alcançados apresentam-se no gráfico 6 abaixo.

Gráfico 6: Desenvolvimentos de conhecimentos e habilidades na empresa 57%

41%

Consegue desenvolver seus conhecimentos e habilidades?

Sim Não

O percentual de 57% demonstra que os empregados visualizam que conseguem desenvolver os seus conhecimentos e habilidades, enquanto 41% apresentam que não conseguem alcançar o desenvolvimento de seus conhecimentos e habilidades por meio do trabalho. Isso revela de certo modo que a maioria dos empregados consegue desenvolver os seus conhecimentos e as suas habilidades.

No intuito de verificar o quanto a organização tem incentivado o desenvolvimento dos conhecimentos e das habilidades, interrogou-se sobre o nível de importância percebido pelos empregados, o que se demonstra no gráfico 7. Perante a importância oferecida pela empresa no desenvolvimento dos seus conhecimentos e habilidades, a percepção de 42% dos participantes demonstrou verificar média importância, enquanto 35% demonstram identificar como pouca importância oferecida a estes atributos.

Gráfico 7: Importância na empresa no desenvolvimento dos conhecimentos e habilidades

Visto que o desenvolvimento dos conhecimentos e habilidades dos empregados demonstram a capacidade da organização contribuir com a emancipação humana, que reflete a ação racional substantiva, Serva (1997) demonstra essa ação orientada na dimensão individual, refere-se à autorrealização, compreendida como concretização de potencialidades e satisfação.

Diante dos critérios da qualidade de vida no trabalho de Walton apud Sampaio et al. (1999) e Freitas; Souza (2008) quanto ao uso e desenvolvimento das capacidades pessoais, que permite ao empregado usar as suas habilidades; e perante a oportunidade futura para crescimento e segurança continuados com o desenvolvimento pessoal perante as atribuições de trabalho e atividades educacionais para a utilização dos conhecimentos e habilidades em futuros trabalhos.

42%

35% 11%

10% 2%

Importância oferecida pela empresa no desenvolvimento de conhecimentos e habilidades

Média importância Pouca importância Muita importância Nenhuma importância Sem resposta

Isto revela o quanto é relevante para a satisfação para os empregados e alcance-se a qualidade de vida no trabalho que se possam receber atividades educacionais e oportunidades para desenvolver os conhecimentos e as habilidades no trabalho.

Quanto ao investimento nestes aspectos educacionais e capacitação múltipla pela empresa, os resultados demonstraram que 59% dos participantes verificam que há pouco investimento na capacitação e qualificação pela empresa, seguida de 27% como nenhum investimento.

Nestas perspectivas apresentadas pelos participantes, revela-se o quanto há necessidade por parte da empresa de maior investimento nas capacitações múltiplas dos empregados. A oportunidade de oferecer espaço as pessoas da empresa a aplicar os seus conhecimentos e habilidades revela reconhecimento e valorização pessoal e profissional. Visto que o empregado percebe que a importância da existência de capacitação e qualificação no trabalho chegam a 81%, conforme expressa o gráfico 8.

Gráfico 8: Importância da capacitação e qualificação

Tal fato faz com que se possa elevar o investimento e a valorização do indivíduo por parte da empresa. Para configurar como os empregados têm percebido a necessidade de ser mais valorizadospor seus conhecimentos e habilidades no seu trabalho. Seguem alguns depoimentos dos participantes da pesquisa ao percebem a necessidade da emancipação humana, que significa sentir- se mais valorizado no aspecto humano e profissional, os quais estão inclusos em valores para a racionalidade substantiva (Ramos, 1989; Silveira, 2008).

Margoto;Behr; Paula (2010) relatam que num estudo com cinco entrevistados que solicitaram desligamentos voluntários das suas organizações, alguns dos fatores desse desligamento

81% 8% 8% 3% Muita importância Média importãncia Pouca importância Sem resposta Importância da Capacitação e Qualificação

foram: a pouca valorização humana e a falta de reconhecimento pelo esforço e dedicação no trabalho. Por isso a importância do reconhecimento e valorização dos conhecimentos e habilidades no trabalho, além de todos os esforços investidos neste ambiente.

Para confirmar os descontentamentos dos empregados quanto a estes aspectos mencionados, as palavras reconhecimento e valorização são destacadas em respostas dos participantes no quadro 6. O quadro 6 demonstra seis perguntas do questionário que configura estes fatores.

SINTONIA DOS OBJETIVOS DA EMPRESA E DOS SEUS OBJETIVOS – DESCRIÇÃO E EXEMPLOS

37 : "Falta reconhecimento de seu trabalho, falta profissionalismo e falta muito o comprometimento do grupo". 79 : "Reconhecimento como pessoa".

O QUE É IMPORTANTE E NÃO CONSEGUE OBTER NO TRABALHO?

1 : "Reconhecimento profissional". 2 : "Reconhecimento (...) ". 16 : "Reconhecimento profissional (...) ".

42 : "Reconhecimento". 44 : "Reconhecimento". 80 : " - Reconhecimento. - Solidariedade. - Oportunidades".

84 : "Reconhecimento, motivação, salário em consonância com o mercado de trabalho, ética e transparência". 90 : "Reconhecimento Profissional". 109 : " - Reconhecimento da importância do meu trabalho". 107 : " - Reconhecimento Profissional. Temos ótimos técnicos na empresa que são avaliados somente pelo tempo de serviço".

O QUE MAIS INCOMODA NO SEU TRABALHO? 3 : "Falta de autonomia e reconhecimento”. 109 : " - Pouco Reconhecimento". 71 : "Falta da valorização do bom empregado conforme seu conhecimento técnico".

CONTRIBUIÇÃO DO TRABALHO PARA ALCANCE DA SATISFAÇÃO 37 : " - Reconhecimento e investimento no aperfeiçoamento profissional".

102 : "A valorização profissional, principalmente o reconhecimento pelos serviços prestados". 109 : " - Melhor reconhecimento do valor do meu trabalho. - Possibilidade de crescimento".

SE SENTE REALIZADO COM O SEU TRABALHO?

3 : "Atualmente, não, devido à limitação de autonomia e reconhecimento de tarefas, e também na definição de diretrizes (metas)"

109: "Sim. Gosto muito do que faço, porém poderia realizá-lo em melhores condições e com maior reconhecimento".

O QUE MAIS GOSTARIA QUE EXISTISSE NOS EU TRABALHO? 3 : "Maior clareza na definição de diretrizes, reconhecimento e autonomia"

27 : "Reconhecimento profissional; menos política, mais profissionalismo de algumas áreas e gerências". 37 : " - Comprometimento do grupo e mais profissionalismo e mais reconhecimento".

38: "(...) Valorização do profissional". 44 : "Reconhecimento Profissional". 71 : "Valorizar o profissional (...)".

84 : "Reconhecimento, Gestão com base nos Resultados e não no Horário de entrada/saída .Remuneração adequada, Possibilidade de ascensão".

107 : " - Valorização Profissional". 109 : "Reconhecimento".

Quanto à pergunta se os objetivos da empresa estão em sintonia com os objetivos do empregado, dois empregados dos 41 respondentes, o participante 37 e 79 demonstraramsua necessidade de serem mais reconhecidos no seu trabalho. Na questão sobre o que é importante para o empregado e não consegue obter por meio do trabalho. Obtiveram 10 participantes do total de 71 dos participantes expressaram sobre a falta de reconhecimento por meio do trabalho.

Quanto à questão em relação ao seu trabalho, o que mais lhe incomoda no trabalho, os participantes 3, 71 e 109 citam a palavra quanto ao reconhecimento profissional num total de 87 pessoas que responderam esta questão. Diante do questionamento sobre a realização com o trabalho, dois empregados, os respondentes 3 e 109 dos 81 participantes nas respostas, comentaram sobre o reconhecimento no trabalho. Por fim, sobre o que mais gostaria que existissem no seu trabalho, 09 participantes dos 71 que responderam a questão, expuseram a necessidade de reconhecimento e valorização no trabalho por meio dos seus conhecimentos e/ou habilidades.

Quanto ao reconhecimento e valorização do trabalhador por seus conhecimento e habilidades, diante do conteúdo das respostas observadas percebe-se a baixa frequência destes aspectos nas ações da organização. Diante disso percebe-se a falta de reconhecimento e valorização pessoal e profissional pode levar o empregado a não alcançar a satisfação e realização por meio do trabalho, aspectos relacionados à psique humana, conforme expos Silveira (2008) quanto à racionalidade substantiva. Além disto, no critério uso e desenvolvimento das capacidades pessoais da qualidade de vida no trabalho, perante o modelo de Walton influencia a vida do trabalhador repercutindo na insatisfação pela desvalorização e falta de reconhecimento profissional e baixo desenvolvimento pessoal.

Todas estas apresentações demonstram que a racionalidade instrumental em desequilíbrio com a racionalidade substantiva que geram constrangimentos humanos e sociais como apresenta Ramos (1989), Serva (1997) e Siqueira Pinto (2003). Por tudo isso, é necessário que haja maior reconhecimento e valorização dos trabalhadores pelas ações desenvolvidas na organização.