Estatísticas gerais do questionário

Esta seção apresenta algumas estatísticas gerais do questionário. A próxima tabela apresenta a origem dos acessos dos respondentes, ou seja, qual foi a página da internet (URL de referência) que os levou a acessar o domínio no qual se encontrava o questionário da pesquisa (http://pesquisa.unb.br).

Tabela 6 - Origem dos acessos (URL de referência) Origem Quantidade Proporção (%)

Facebook 588 36

Não identificado 536 33

Portal da Transparência 265 16

Nota de imprensa sobre a pesquisa 123 8

Outros 74 5

IntraCGU (acesso restrito) 52 3

Acesso direto à pesquisa.unb.br 11 1

Total 1649 100

Fonte: Pesquisa de Avaliação do Portal da Transparência (2014)

Infelizmente, o sistema não foi capaz de identificar a origem de cerca de 30% dos respondentes. Ainda assim, vale alguns comentários sobre os resultados encontrados. De acordo com os dados, o Facebook se mostrou uma importante ferramenta de divulgação da pesquisa, seja por meio da possibilidade de

compartilhamento da pesquisa por aqueles que a finalizaram, seja por meio da campanha realizada pela própria CGU em seu perfil no Facebook.

Além do acesso por meio do Portal da Transparência, um número considerável de pessoas o acessaram ao clicar no link que estava na nota de imprensa publicada sobre a pesquisa no portal institucional da CGU2. Sobre a categoria ―outros‖, os acessos partiram, por exemplo, de notícias sobre a pesquisa veiculadas no Portal Brasil (brasil.gov.br), da página da Rede Nossa São Paulo, da Ouvidoria do Ministério da Fazenda, dos Jogos Limpos e de e-mails. Por fim, pode-se dizer que 52 servidores da CGU responderam à pesquisa, já que apenas eles poderiam ter acesso à notícia sobre a pesquisa que foi veiculada na intranet desta instituição (intraCGU).

O próximo gráfico apresenta a quantidade semanal de respostas que a pesquisa obteve. 70% das respostas foram obtidas nas três primeiras semanas de pesquisa. Complementando as informações do gráfico, os dois dias com a maior quantidade de respostas foram o dia 11 de fevereiro, com 201, e o dia 12 de fevereiro, com 143, o que mostra que o lançamento e a consequente repercussão inicial da pesquisa surtiram bastante efeito.

Gráfico 4 – Quantidade semanal de respostas à Pesquisa (2014)

Fonte: Pesquisa de Avaliação do Portal da Transparência (2014)

É interessante notar, a respeito das 4 últimas semanas de pesquisa, que o perfil oficial da CGU no Facebook realizou uma postagem na semana dos dias 24-03.03 e 2 _{http://www.cgu.gov.br/Imprensa/Noticias/2014/noticia01014.asp} 663 275 208 ₁₉₃ 39 54 97 37 83 0 100 200 300 400 500 600 700 10.02 a 16.02 17.02 a 23.02 24.02 a 02.03 03.03 a 09.03 10.03 a 16.03 17.03 a 23.03 24.03 a 30.03 31.03 a 06.04 07.04 a 11.04 Qtd . d e re sp o sta s Semanas

outra na semana dos dias 07-11.04. Isso pode explicar a elevação na quantidade semanal de respostas dessas semanas em relação à semana imediatamente anterior a cada uma delas.

Quanto ao preenchimento do questionário, a próxima tabela apresenta o tempo de resposta do questionário, medido em minutos, por cada bloco/página e o tempo total de resposta do questionário. Vale lembrar que apenas o tempo total inclui todos os casos, ou seja, tanto questionários incompletos quanto os completos.

Tabela 7 – Média e mediana do tempo de resposta do questionário Blocos Média (em min.)

Bloco 1 13,9

Bloco 2 2,9

Bloco 3 5,6

Bloco 4 5,2

Bloco 5 5,5

Total (todo o questionário) 28,3

Fonte: Pesquisa de Avaliação do Portal da Transparência (2014)

Considerando que a média de cerca de 20 minutos para se preencher todo o questionário foi considerada alta, procedeu-se a uma consulta aos dados da base. Foram identificados 169 casos em que o usuário demorou mais de 35 minutos para respondê- lo, sendo que em algumas situações, o tempo de resposta foi de mais de 4 horas, com ocorrência de casos superiores a 10 horas.

Nesses episódios, assim como observado no pré-teste, entende-se que o usuário acessou o questionário, mas por algum motivo, o deixou aberto e foi realizar outra atividade, como acessar outra página na web. Excluindo-se esses 169 casos do cálculo de cômputo da média de tempo total de resposta, o seu novo valor é de cerca de 12 minutos, sendo que a mediana é igual a 10,6. Assim, esses 169 casos, vistos como

outliers, contribuíram para a elevação da média.

Em relação à quantidade de respostas válidas, a tabela abaixo apresenta esse quantitativo por bloco do questionário. A pergunta P01 do bloco 1 dividia os respondentes que acessaram o Portal dos que nunca o acessaram. No caso desses últimos, no bloco 2, eles responderiam apenas uma pergunta condicional (G01) e a última pergunta dessa página, que era aberta a todos os respondentes. Esses

respondentes pulavam o bloco 3, o que justifica ser o bloco com o menor número de respostas.

Tabela 8 - Total de respostas válidas por página/bloco Página/bloco Quantidade Página/bloco 1 1649 Página/bloco 2 1158 / 1500 Página/bloco 3 1062 Página/bloco 4 1294 Página/bloco 5 1238

Questionários completos válidos 1231 Fonte: Pesquisa de Avaliação do Portal da Transparência (2014)

No caso do bloco 2, o n=1158 corresponde ao número de respostas válidas dos respondentes que já acessaram ao Portal (para perguntas de G02 a G08 deste bloco). O n=1500 corresponde aos usuários que responderam à pergunta G09, incluindo tanto os que acessaram quanto os que nunca acessaram o Portal. Quanto à pergunta G01, ela só foi respondida por aqueles que nunca acessaram o Portal (n=373). Por fim, os questionários completos foram aqueles em que o respondente chegou ao final do bloco 5 e clicou no botão ―enviar‖.

5 ANÁLISE DOS RESULTADOS

Este capítulo detalha a análise das estatísticas de acesso e dos resultados obtidos na pesquisa online com os usuários do Portal da Transparência. A primeira seção corresponde ao procedimento metodológico do estudo das estatísticas de acesso ao Portal da Transparência. As demais seções exploram dados e informações relativas ao perfil do usuário e a avaliação do Portal. As tabelas de frequência dos dados da pesquisa estão no Apêndice B deste trabalho (página 233).