Estrat´ egias de Valida¸c˜ ao da Abordagem

A valida¸c˜ao da abordagem de teste de usabilidade apoiado por t´ecnicas de processa- mento de imagens e processamento de fala foi realizada utilizando o aplicativo ErgoSV desenvolvido especificamente para as atividades desta pesquisa. O aplicativo apresenta fun¸c˜oes para coleta de dados tais como imagens faciais, palavras pronunciadas e imagens da tela.

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Para correta valida¸c˜ao os participantes receberam orienta¸c˜oes a respeito do aplicativo, do funcionamento da abordagem e como o software auxiliaria a valida¸c˜ao do ambiente.

O primeiro passo para realiza¸c˜ao do teste era uma apresenta¸c˜ao verbal e visual sobre conceitos de IHC, avalia¸c˜ao de usabilidade na qual os participantes foram posicionados sobre o objetivo principal do teste e o posicionamento do teste de usabilidade frente a necessidade do desenvolvimento de sistema interativos. Embora cada participante tenha realizado seu teste de forma isolada em todos os experimentos, os mesmos se reuniram em um hor´ario e local combinado para as instru¸c˜oes iniciais principalmente na primeira vez que participaram do experimento.

Ap´os receber orienta¸c˜oes sobre a abordagem e o aplicativo, os participantes eram conduzidos at´e um computador notebook com uma webcam instalada e um microfone. O computador estava devidamente localizado em uma sala com o m´ınimo de ru´ıdo poss´ıvel para n˜ao afetar o reconhecimento de fala e/ou distrair o participante na realiza¸c˜ao de suas tarefas.

Os participantes receberam uma folha contendo as palavras chave que poderiam ser utilizadas no teste e seus respectivos significados al´em de serem orientados a pronunciarem uma palavra para cada a¸c˜ao que realizassem no aplicativo tais como mudan¸ca de interface, acionamento ou interrup¸c˜ao de uma fun¸c˜ao ou a visualiza¸c˜ao de uma mensagem. Os usu´arios foram lembrados que era permitida a pronuncia somente das palavras chave especificadas. Os significados de cada palavra foram apresentados e os mesmos avisados que os conceitos escolhidos se aplicavam ´unica e especificamente aos experimentos desta pesquisa e que cada termo n˜ao refletia demais realidades.

Foram escolhidas cinco palavras chave que s˜ao consideradas adjetivos. As palavras escolhidas eram pequenas, f´aceis de memorizar e cada uma representava um conceito de qualidade. As mesmas eram apresentadas aos participantes da maior (melhor conceito) para a menor (pior conceito). As palavras e significados determinados para os testes foram:

• ´Otimo: a interface ´e agrad´avel, utiliz´avel, intuitiva e permitiu que a realiza¸c˜ao de suas atividades com efic´acias, eficiˆencia e satisfa¸c˜ao sem apresentar qualquer problema;

• Bom: foi poss´ıvel realizar as tarefas pois o sistema ´e simples, intuitivo, por´em apresenta pequenas quest˜oes que atrapalharam o perfeito andamento da tarefa; • Regular: a interface tem problemas de design que comprometem o bom andamento

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das tarefas impedido/atrasando o usu´ario na realiza¸c˜ao das tarefas do propostas;

• Ruim: a baixa qualidade da interface compromete significativamente a realiza¸c˜ao das atividades e a utiliza¸c˜ao dos recursos do sistema testado, poucas tarefas puderam ser realizadas;

• P´essimo: n˜ao foi poss´ıvel realizar nenhuma tarefa na interface apresentada.

Para finalizar as orienta¸c˜oes a respeito do reconhecimento de fala, o participante era avisado que deveria pronunciar as palavras em tom de voz normal e forte evitando falar baixo. Essas orienta¸c˜oes eram passadas seguindo os resultados dos testes efetuados na ferramenta Coruja que mostraram uma boa taxa de reconhecimento de palavras quando a mesma era pronunciada de forma clara.

No pr´oximo passo, o participante era informado sobre a necessidade de registrar uma imagem padr˜ao antes de iniciar o teste. Uma imagem padr˜ao foi definida como uma foto da face do participante com rea¸c˜ao neutra (CASTILHO, 2011). A Figura 41(a) apresenta um exemplo de imagem padr˜ao registrada nos teste enquanto as Figuras 41(b) e 41(c) apresenta um exemplo de imagem que n˜ao eram consideradas padr˜ao. Caso uma imagem n˜ao padr˜ao, que ´e uma foto na qual o participante expressa alguma rea¸c˜ao ou uma face n˜ao ´e reconhecida, fosse registrada no momento do registro da foto padr˜ao, a mesma era descartada para realiza¸c˜ao de novo registro.

(a) Imagem Padr˜ao (b) Imagem N˜ao Padr˜ao (c) Imagem N˜ao Padr˜ao

Figura 41 – Imagem padr˜ao X N˜ao padr˜ao

Ciente dos procedimentos e registros de dados, o participante era informado a respeito da lista de tarefas. Uma lista contendo as atividades descritas na se¸c˜ao anterior foi disponibilizada aos usu´arios acompanhada de suas explica¸c˜oes.

Ap´os a foto padr˜ao, participante era liberado para efetuar o teste utilizando o compu- tador de teste no qual continha acesso a Internet para avalia¸c˜oes de websites ou o devido

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aplicativo desktop instalado. Por ´ultimo, os participantes receberam a informa¸c˜ao de que a imagem da tela utilizada seria registrada dentro de um intervalo de tempo espec´ıfico e a imagem seria utilizada para identificar qual componente da aplica¸c˜ao foi avaliado no momento de uma determinada rea¸c˜ao. Finalizadas todas as instru¸c˜oes e a prepara¸c˜ao do participante, o teste era iniciado.

Alguns testes foram realizados por completo dentro de um ´unico registro do ErgoSV, ou seja, n˜ao ocorreram interrup¸c˜oes entre o in´ıcio e o t´ermino da avalia¸c˜ao. Entretanto, fatores externos tais como a falta de Internet para acessar os website, problemas com o sistema ErgoSV ou com o computador, interrup¸c˜oes de outras pessoas (embora cuidados tenham sido tomados para n˜ao ocorrer) for¸caram a pausa de algumas avalia¸c˜oes. Estas pausas ocorreram nos trˆes primeiros experimentos e n˜ao influenciaram a an´alise dos dados sendo que a ´unica interferˆencia significativa foi um maior intervalo entre o registro de uma imagem e/ou palavra pronunciada em rela¸c˜ao ao intervalo definido no in´ıcio do teste.