5. Terceirização e Consumerização
5.3. Estruturas Oferecidas
Diante deste emergente mercado da tecnologia da informação, existem diversas empresas que estão oferecendo computação como serviço em vários contextos diferentes para dar todo suporte necessário para seus clientes de todos os tipos, pessoas físicas ou jurídicas, ou seja, outras instituições independentes dos seus portes. Muitos dos serviços oferecidos são os recursos da chamada computação em nuvem, onde possui características ímpares na sua identificação, porém algumas outras empresas apenas ofecerem recursos específicos, sem as propriedades que constituem a computação em nuvem. Neste tópico serão apresentados os formatos diferenciados de computação em nuvem, bem como, produtos computacionais como serviços, para mostrar os formatos de como as estruturas são oferecidas aos clientes.
Muitas empresas antes de migrar seus serviços e dados para uma nuvem na Internet, por mais tradição e experiência que o fornecedor do serviço possua, realiza vários testes, em vários formatos, principalmente na questão da virtualização de servidores.
Vários clientes preferem ter o controle total do seu site da web, inclusive gerenciar seu próprio servidor HTTP, estruturar suas próprias regras e gerenciar suas atualizações, mas não hospedando em sua central de processamento de dados. Existe um exemplo de uma empresa muito bem estruturada que oferece computação como serviço, ou seja, via Internet, mas não sendo computação em nuvem, é chamada de virpus, onde a frase do seu lema é: “virtualizando o mundo”.
A virpus oferece como serviço três diferentes tipos de servidor privado de virtualização (VPS – Virtual Private Server), são eles: OpenVZ VPS, Xen VPS e Windows VPS. Os serviços oferecidos pela virpus não seriam diferenciados de um recurso já bem conhecido como hospedagem (hosting), se não fosse pela principal diferença das hospedagens mais comuns, onde o cliente hospeda em um servidor alugado, na verdade um espaço deste, sua página da Internet com seus serviços incorporados e o fornecedor garante alguns pontos críticos de gerenciamento e segurança da sua aplicação que nele está armazenado. O grande diferencial da virpus é que a hospedagem é realizada em um servidor virtualizado, armazenado em sua central de processamento de dados (Data Center), onde o cliente terá total controle de gerenciamento da máquina virtualizada, podendo de qualquer local do mundo conectado a Internet, para realizar qualquer configuração do seu servidor alugado. Para descrever melhor as características da empresa fornecedora de computação como serviço, sendo a virtualização de servidores seu produto principal, serão descritos os três produtos principais da empresa.
O OpenVZ VPS da Virpus é o serviço de hospedagem do servidor privado virtual para sistema operacional Linux. O segundo servidor virtual privado oferecido pela virpus é o Xen VPS, que oferece mais recursos computacionais que o OpenVZ. Em ambos os produtos, o cliente possui a senha de usuário administrador (root) do sistema e possui total poder para gerenciar todos os serviços nele implantados, como facilmente recarregar, reiniciar e fazer backups de seus dados e suas aplicações virtualizadas. O OpenVZ VPS e o Xen VPS possuem como principais características a ativação instantânea da instância virtualizada criada pelo cliente, após a validação da virpus, de acordo com o servidor adquirido seguindo uma das opções da Tabela 5.1, pois existe mais de um modelo para os servidores virtualizados.
TABELA DE SERVIDORES VIRTUAIS PRIVADOS - VIRPUS
VPS VM512 VM768 VM1024 VM1536 VM2048 VM2560
CPU 6 – 8 Núcleos
Locais Kansas City e Los Angeles
Gestão Gerenciamento completo por US $ 10/mês.
Espaço em disco 40 GB 50 GB 60 GB 70 GB 100 GB 100 GB RAM garantida 512MB 768MB 1024MB 1536MB 2048 2560MB RAM Máxima 1024MB 1024MB 1536MB 2048 MB 2560MB 3072MB Endereços IP 2 IPv6 disponíveis 2 IPv6 disponíveis 3 IPv6 disponíveis 3 IPv6 disponíveis 3 IPv6 disponíveis 3 IPv6 disponíveis Largura de banda 1000 GB 1000 GB 1000 GB 1000 GB 2000 GB 3000 GB Mensal $ 4.00/mês $ 5.00/mês $ 10.00/mês $ 15.00/mês $ 22.00/mês $ 30.00/mês Semestral $ 3.75/mês $ 4.25/mês $ 8.50/mês $ 12.75/mês $ 18.70/mês $ 25.50/mês Anual $ 3.00/mês $ 4.00/mês $ 8.00/mês $ 12.00/mês $ 17.60/mês $ 24.00/mês Painéis de controle cPanel DirectAdmin
O servidor virtualizado provido pela virpus, está preparado para suportar mais de cinquenta distribuições de Linux diferentes, como o CentOS (CentOS, 2013), Fedora Core (Fedora, 2013), Ubuntu (Ubuntu, 2013), Debian (Debian, 2013), Slackware (Slackware, 2013), Arch Linux (Archlilnux, 2013) e Gentoo (Gentoo, 2013), entre outros. O cliente da virpus terá um gerenciador de suas máquinas virtualizadas através de um painel de controle dos servidores virtuais, que permite gerenciar o desligamento, monitoramento de recursos com memória e rede para controlar sua estrutura computacional virtual. A virpus oferece um suporte técnico todos os dias da semana, em qualquer horário, inclusive feriados. A infraestrutura oferecida pela virpus fornece a seus clientes todos os recursos computacionais que necessitam, dentro dos formatos que são disponibilizados, em contrato prévio conforme a Tabela 5.1. A empresa oferece também a solução de cópias de segurança (backup) fora da estrutura virtualizada, ou seja, dentro do próprio centro de processamento de dados da virpus.
O terceiro serviço oferecido pela virpus são os servidores privados virtualizados com sistema operacional Microsoft Windows Server 2003 e Microsoft Windows Server 2008. No Windows VPS da virpus também são disponibilizadas basicamente as mesmas ferramentas de máquinas virtuais privadas e todo seu gerenciamento e configurações, mudando apenas o sistema operacional. A referência (Virpus, 2013) apresenta a diferença entre os serviços de hospedagem (hosting) em servidores virtuais privados (VPS) e os seus futuros serviços em formato de computação em nuvem.
No contexto de migração dos serviços computacionais de uma empresa para aderir à computação em nuvem, existe uma lacuna que pode ser preenchida com a adoção da estrutura
de computação em nuvem privada. Esta pode ser uma das portas de entrada das instituições para o mundo das nuvens, mas, inclusive para este formato computacional, é necessário tomar precauções antes de optar por ele. A computação em nuvem privada fica formada atrás do portão de saída da empresa (gateway), ou seja, dentro de suas instalações, sendo comandada por seus profissionais, desde que esses estejam devidamente capacitados para estruturar personalizadamente os serviços que serão disponibilizados para os usuários da empresa e possivelmente aos seus clientes.
A definição da infraestrutura necessária é a parte mais difícil durante a avaliação da arquitetura que deve ser implementada, pois vários pontos serão dimensionados baseando-se no que será fornecido como serviço da computação em nuvem. Outro ponto chave é a negociação das políticas de governança que envolvem os níveis de gerenciamento e as restrições sobre os recursos por usuários. É necessário deixar claro para a alta gestão da empresa que a computação em nuvem (privada ou não) pode ajudar o departamento de TI a focar cada vez mais nos objetivos empresariais.
Um plano estratégico é essencial, mas a construção de uma nuvem privada deve ser feita em fases, sendo implementada por necessidade, unidade de negócio ou cliente, em vez de uma abordagem total. Com os ambientes virtualizados (VMs – Virtual Machines) oferecendo maior capacidade de armazenamento, menor custo, sendo mais escaláveis e muitas vezes mais seguros, serão atingidos os objetivos da nuvem privada a ser implantada na empresa. Avaliar a necessidade de uma plataforma de gerenciamento de nuvem, na qual a empresa possa ter total autonomia e responsabilidade, contando com o apoio, bem como o suporte para o provisionamento de recursos físicos e virtuais irá criar um processo de controle ideal para a nuvem privada de uma empresa. O resultado dessa opção pode ser medido pela eficiência e qualidade do serviço que o gestor e a equipe de TI, uma vez que estejam alinhados às estratégias de negócios da empresa.
A computação em nuvem automatiza processos e elimina a dependência da aquisição de infraestrutura física para atender à demanda. Mas um dos grandes desafios que propõe à equipe de TI para ter sucesso é o esforço para prever com antecedência e corretamente a demanda e a escala. Em geral, a velocidade das estruturações e readaptações necessárias são muito maiores em um provedor de nuvem do que na infraestrutura interna de uma empresa, agregando um valor estratégico à empresa.
Ainda no contexto de migração total ou parcial para a computação em nuvem, existem as chamadas nuvens híbridas, em que parte dos recursos computacionais providos como serviços são fornecidos pela nuvem privada e alguns outros são fornecidos pela nuvem pública. Isto deve ser decidido pela equipe de TI, junto com a o apoio geral direção da empresa, já que nem todos os serviços poderão ser gerenciados internamente, por vários motivos, como infraestrutura computacional, nível de segurança, escalabilidade e elasticidade de recursos ao longo do tempo.
5.4. Considerações Finais do Capítulo
Neste quinto capítulo, foram tratados os temas associados diretamente com o novo modelo computacional da computação em nuvem. Para a perfeita compreensão de alguns dos principais aspectos que circundam esse conjunto de recursos computacionais integrados, fornecidos como serviços via Internet, foram estudados os termos de terceirização da tecnologia da informação, a consumerização, alguns aspectos jurídicos da computação em nuvem e as estruturas oferecidas como computação em nuvem.
Na atualidade, a maior terceirização de TI é a computação em nuvem, através dos seus vários serviços oferecidos nos últimos três anos, segundo (Gartner, 2013). O ponto mais forte observado está, ao olhar de Peck (2011), no contrato de nível de serviço SLA, que deve ser muito criterioso em suas especificações, atendendo as reais necessidades de quem contrata, destacando os riscos que nesse modelo computacional podem existir de acordo com cada fornecedor de computação em nuvem. A melhor forma de evitar problemas de ordem jurídica é estabecer um contrato claro e objetivo seguindo as leis de cada país envolvido na relação. Em paralelo aos assuntos abordados neste capítulo, foi mencionada também a utilização crescente das empresas na implantação da computação em nuvem privadas e das nuvens híbridas, devido à adequação das empresas brasileiras aos recursos do modelo computação em nuvem.