Etapas da Metodologia aplicada ao estudo de campo

A metodogia constitui-se de três etapas: (i) Apreciação ergonômica; (ii) Diagnose ergonômica; (iii) Recomendação ergonômica . E neste estudo serão assim aplicadas:

6.1.1 Apreciação Ergonômica do Sistema de Sinalização

Nesta etapa, será feito o reconhecimento das empresas. Serão identificadas e levantadas as sinalizações locais, bem como os aspectos que possam interferir no processo de transmissão da informação, por exemplo, as questões relacionadas à barreira visual. Esse material será classificado e distribuído nas categorias cartaz de segurança, mensagens educativas, advertências e SPPs, seguindo os modelos e padrões explicitados anteriormente.

A apreciação será divida em duas sub-etapas:

Î Levantamento das mensagens visuais: esta fase, cujo desenvolvimento ocorrerá nos

dois estados (objetos do estudo), em paralelo, tem como objetivo o levantamento das diversas sinalizações de segurança encontradas nas empresas. Para isso, serão realizadas visitas às oito empresas acima descritas, sua categorização e o registro fotográfico das mensagens visuais encontradas.

passarão por um tratamento, classificação e categorização quanto ao tipo de mensagem (advertência, cartaz e outras) e ao tipo de risco (elétrico, acidente, queda e outros). Tal fase tem por objetivo fornecer base para a priorização dos problemas e soluções preliminares de melhoria.

6.1.2 Diagnose Ergonômica do Sistema de Sinalização

Refere-se ao levantamento detalhado e análise da situação. Os problemas encontrados serão avaliados com maior profundidade, nos dois estados, através da aplicação de modelos e ferramentas que podem avaliar a influência cultural, a visibilidade, a compreensibilidade e a legibilidade da informação, bem como a abordagem dos usuários. Compreenderá uma fase de estudo analítico e outra de estudo com os leitores da mensagem (Wright, 1999).

6.1.2.1 Estudo analítico

Esta etapa consta do estudo e descrição da representação das mensagens levantadas na etapa anterior (registros fotográficos), com a finalidade de realizar o levantamento e análise dos diversos caminhos usados para transmitir informações e como eles podem influenciar a eficácia e eficiência do realização da tarefa.

Tal etapa é de grande importância, pois as partes que compõem a informação desempenham forte influência no seu entendimento e interpretação. A presença ou não de texturas, tons, as dimensões, as proporções, as padronizações e suas relações são fortes influentes da eficácia e da eficiência da transmissão da informação (Hagen & Jones, 1978).

Será adotada uma abordagem teórico analítica baseada nos modelos, parâmetros e taxonomia propostos por Spinillo (2000), Twyman (1979) e Miksejjenar apud Spinillo (2000) (descrito anteriormente) para analisar as mensagens visuais, adaptada à realidade das empresas.

Nesta análise, as variáveis a serem consideradas são de natureza informacional, educativas e gráficas. A apresentação gráfica (caminho como as seqüências são visualmente organizadas) será descrita observando-se as seguintes variáveis:

Î Estrutura da ilustração: refere-se à utilização ou não de bordas, linhas ou outro elemento nos ícones delimitando sua área sendo assim classificadas em Figuras Abertas ou Fechadas (vê capítulo 3 pag.41, para informações mais detalhadas).

Î Estilo das ilustrações: é o tipo de ilustração que é utilizada para representar os

procedimentos, como os estilos fotográfico, desenho, esquemático e sombra (capítulo 3 pag.33, para informações mais detalhadas).

Î Teor da ilustração: podendo ser descritivo, prescritivo ou proscritivo, conforme

mencionado no capítulo 3 (pág.44)

Î Elementos simbólicos: são as convenções usadas para representar, por exemplo, ação

(e.g. setas) e negação (e.g. barra diagonal);

Î Elementos de separação visual: são os elementos gráficos como espaço, linhas e/ou

bordas, que são utilizados para separar/destacar as ilustrações;

Î Palavras de advertência: uso de palavras que chamem a atenção do leitor, como

atenção, cuidado entre outros (vê capítulo 3, pág.44);

Î Descrição do risco: presença ou não de texto que descrevem os riscos em questão;

Î Descrição da conseqüência: presença ou não da descrição das conseqüências

decorrentes do risco apresentado;

Î Direção/instrução ou ação: presença ou não de texto explicitando uma ação a ser

executada;

Î Apresentação do texto: a maneira na qual o texto é apresentado em relação às

ilustrações. Podendo ser legenda (quando o texto e a imagem formam uma unidade, um único bloco), texto-corrido (ilustrações estão inseridas no corpo do texto ou no caso das placas sem ilustrações), e rótulo (texto está inserido dentro da ilustração);

Î Atributos: são os recursos gráficos (e.g. tamanho da fonte, negrito, itálico) que

possam vir a ser utilizados para enfatizar ou hierarquizar aspectos ou elementos específicos do texto.

Sul, e os resultados obtidos serão comparados, analisando-se a existência da influência das diversas culturas sobre a estrutura das mensagens visuais.

6.1.2.2 Estudo com os usuários

O usuário deve ser sempre considerado peça fundamental do estudo ergonômico. Sua abordagem pode ser realizada, dentre outros, através de entrevistas, aplicação de questionários, observações sistemáticas ou assistemáticas.

Î O estudo em questão, será com uma amostra de 40 usuários por fábrica, em cada

estado. O objetivo principal desta etapa é levantar os dados sobre o usuário, sua visão e suas necessidades, sobre a problemática, tema de desenvolvimentos deste trabalho, bem como os aspectos culturais que possam agir como influentes no desempenho da atividade em questão. E para isto a ferramenta mais adequada é a realização de entrevistas, através da aplicação de questionários (ver apêndice).

É importante salientar que tais métodos serão realizados em paralelo nos dois estados objeto de análise (Pernambuco e Rio Grande do Sul), e os resultados cruzados, levantando-se assim, os diferenciais, se existentes das duas.

Como resultado tem-se um Parecer Técnico constando de diagnóstico ergonômico.

6.1.3 Recomendação Ergonômica do Sistema de Sinalização

Após realizadas as análise dos dados obtidos até o presente momento, serão apresentadas recomendações a serem seguidas em sistemas de sinalização contemplando as diferenças e semelhanças culturais encontradas. Tal fase do estudo será realizada em Pernambuco.

Baseado nos resultados até aqui obtidos será possível acrescentar melhoria no que tange à segurança, velocidade, eficiência e precisão de sua compreensão.

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Com pouco mais de 3% do território brasileiro, o Rio Grande do Sul abriga 6% da população brasileira, gera um PIB de 31 bilhões de dólares, e é o maior produtor de grãos, o segundo pólo comercial e o segundo pólo de indústria de transformação nacional. Neste estado, que localiza-se na região Sul do Brasil, tem-se o melhor Índice de Desenvolvimento Humano do país e melhor qualidade de vida. Sua população oriunda de muitas raças mas com maior força da branca (europeus principalmente alemães e holandeses), com uma cultura de trabalho e firme adesão de valores elevados.

Um pouco mais acima, na região Nordeste, ocupando aproximadamente 1,5% do território brasileiro encontra-se Pernambuco, estado fundado por portugueses e invadido por holandeses e que guarda em suas características influências dos dois povos. A sua população (aproximadamente 4,75% da população brasileira) e cultura, é composta por uma mistura de traços europeus, indígenas e negros que as torna bastante rica e diversificadas. Destaca-se no país como pólo regional de comércio e serviços, detém significativa posição no setor de turismo e é o segundo maior pólo médico do Brasil.

Baseado em tais diferença é que tomou-se a decisão de elaborar um estudo de campo abrangendo os estados de Pernambuco (PE) e Rio Grande do Sul (RS). Tal estudo, foi realizado, tendo como principais objetivos: a) observar o comportamento dos usuários de diferentes culturas diante das mensagens visuais; b) analisar as diferenças intraregionais e interregionais das mensagens visuais de segurança; c) identificar quais as variáveis das sinalizações estão mais propensas a erros e acertos em cada região e tipo de organização.