45 Figura 6 Residence

2.1.2. Timeshare no grupo Pestana

Na Madeira, o grupo Pestana detém, em grande parte dos seus hotéis, uma série de apartamentos destinados à venda por semanas. O timeshare é uma modalidade que permite aos seus clientes a possibilidade de adquirir um apartamento por semanas, dando-lhes a garantia e a vantagem de ter umas férias no hotel que desejarem do grupo Pestana ou através de clientes de RCI.

Atualmente muitos dos grandes hotéis e resorts de 5 e 4 estrelas detém uma parte das unidades com apartamentos comercializados em time-share, onde confluem os dois tipos de clientela: os turistas normais que alugam o quarto ou apartamento ao dia e os que adquirem uma unidade de alojamento nos regimentos de Direitos de Habitação Turística Periódica (DHTP). São exemplo do que se fala algumas unidades do Grupo Pestana no Funchal. (Botelho 2014: 151-152)

Em geral, o grupo Pestana Hotels&Resorts é um dos maiores grupos hoteleiros a operar em Portugal. Para além de deter hotéis espalhados por todo o país, encontra-se também a gerir grande parte das Pousadas de Portugal. Na Madeira, a sua presença perfaz um total de nove hotéis, que incluí dois hotéis na ilha do Porto Santo.

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http://www.pestanavacationclub.com/uk/home (consultado a 24 de junho de 2014)

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Na cidade do Funchal detém, actualmente, 3 hotéis de 5 estrelas, num total de 838 quartos (Pestana Carlton Madeira, Pestana Casino Park e Pestana Grand, o mais recente), bem como, 6 hotéis/apartamentos de 4 estrelas. Recentemente, inaugurou também um resort na ilha do Porto Santo. (Botelho 2008:152)

O Pestana Palms é um hotel que tem vindo a beneficiar de alguns prémios. Apesar de ser um dos mais antigos do grupo, é um dos mais procurados e prestigiados na lista de preferência dos turistas que visitam a Madeira.

As caraterísticas que o Pestana Palms apresenta são muito atrativas. É um hotel pequeno e tranquilo e sem a azáfama dos grandes hotéis. Os turistas elegem maioritariamente este hotel pelas facilidades que contém nas proximidades, como é o acesso ao mar, as mini kittchenettes, parque de estacionamento, restaurantes, locais propícios para passeios pedestres e supermercado a poucos metros. Conforme o sítio TripAdvisor, os comentários deixados pelos clientes revelam os principais fatores que os atraem dentro e fora do hotel:

Stayed for our third visit to this hotel and once again were delighted with our choice. it is located in a quiet area with wonderful views over the ocean, pool area and gardens; some rooms overlook areas of Funchal; enchanting at night. Rooms are pleasant and very clean, providing most amenities and regularly changed bedding as well as daily towels. Whilst providing a hairdryer, an iron would also be useful, as the laundry is fairly expensive. Holidaying here is pleasant experience (CAS242 2013) 17;

Stayed here for 2 weeks in June. Was a bit worried before we got there as we stayed the year before at Eden Mar on our first trip to Madeira and were really impressed. There was no need to worry as the Pestana Palms more than met our expectations - in fact I enjoyed it better than the Eden Mar! The location is fantastic overlooking the ocean and I cannot praise the staff enough, the service was fantastic. It was such a relaxing place to stay and the breakfast was fantastic. They have a lovely outside terrace where breakfast can be taken overlooking the ocean. As you can imagine this is very popular and it's not possible

17

http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g189167-d233045-Reviews-or10- Pestana_Palms_Ocean_Aparthotel-Funchal_Madeira_Madeira_Islands.html

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for everyone to breakfast outside. It was a very special moment and sums up the high level of customer service throughout this lovely hotel. (Maggie E 2013);18

We spent a christmas week at Pestana Palms and the hotel was a very good choice. This was our first time away from Finland at Christmas time and we had chosen the hotel carefully. The staff was the most friendly. The rooms were spacious and very cosy. There was a lot of space at pool area. The pool could have been deeper (only 1,4 meters at deepest) but it was also possible to swim at deep blue sea few steps from hotel. Although there was very windy and we managed to swim at sea only once during our stay. Breakfast was lovely. So was the Christmas eve's dinner, 7 (big) courses with wines included. We were very delighted about hotel's management's invitation to all guests to the little cocktail party before dinner. The chorus sang christmas songs beautifully. We had read beforehand that there was a free minibus to the Funchal centre but there wasn't. Anyway, it was nice to walk to the centre (20 minutes) and take a taxi back (5-8 euros). We'll travel to Madeira and Pestana Palms again! (MindeS 2012);19

2.3. Os prémios Pestana Palms

O Pestana Palms tem conquistado vários prémios de louvor em prol, sobretudo, da sua preocupação em ser um hotel ecológico e atento a questões ambientais. É notável a preocupação que o hotel demonstra, pautando-se por um regime de separação de resíduos e incutindo essa consciência ecológica não só aos seus clientes, mas também aos seus colaboradores. Por toda a parte, o hotel dispõe de vários tipos de dispositivos de lixo. Para além disto, há outros cuidados visíveis em termos de controlo de higiene e desinfeção nas piscinas (interior e exterior), sauna, jacuzi ou outros departamentos, como as cozinhas, bares, restaurantes, entre outros. No ano de 2009, o grupo Pestana publicou o seu primeiro relatório sobre o programa de sustentabilidade adotado pela cadeia Pestana nos seus hotéis e resorts. Este programa pauta-se segundo os cuidados ambientais que devem ser seguidos para um planeta mais sustável, construindo novos hotéis de acordo com os cuidados ambientais e o mais sustentáveis possível, com cuidados na separação de resíduos, métodos de poupança de energia, entre outros. Este

18 http://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g189167-d233045-Reviews-or20- Pestana_Palms_Ocean_Aparthotel-Funchal_Madeira_Madeira_Islands.html 19 http://www.tripadvisor.com.br/ShowUserReviews-g189167-d233045-r126898550- Pestana_Palms_Ocean_Aparthotel-Funchal_Madeira_Madeira_Islands.html (consultado a 10 de dezembro de 2013)

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