Parte II – Projetos Desenvolvidos
2. Formação Interna Guia de Aconselhamento Espaço Animal
2.1. Enquadramento e Objetivo
Desde o início do estágio que me interessei em aprender mais sobre os produtos de uso exclusivo veterinário. Isto porque, até então, o meu contacto com este tipo de produtos tinha sido muito reduzido. Desde as primeiras semanas de estágio notei que vários utentes se deslocavam à farmácia para adquirir este tipo de produtos, que variavam desde antiparasitários para animais de companhia, medicamentos sujeitos a receita médico-veterinária para problemas de saúde de animais de companhia ou medicamentos/suplementos para animais de criação. Uma vez que vários destes utentes chegavam à farmácia apenas com a receita médico-veterinária ou a precisar de um produto para resolver o problema do seu animal de companhia, colocavam questões sobre aquilo que estavam a adquirir. Visto que os colaboradores da FV já têm alguma experiência na dispensa deste tipo de produtos, conseguiam esclarecer algumas das dúvidas dos utentes. Todavia, visto que esta área se encontra em permanente atualização, existe uma panóplia de produtos e medicamentos disponíveis e alguns destes têm indicações de aplicação e utilização muito específicos reparei que aqui existia margem para atualizar, aprofundar e complementar o conhecimento sobre esta área, através de uma formação interna.
2.2. Métodos
Para concretizar esta formação interna de uma maneira que os colaboradores da FV retivessem a informação transmitida e a pudessem usar no aconselhamento ao utente, decidi fazer um guia de aconselhamento. Este guia está dividido em duas partes gerais, a primeira parte e mais extensa é dedicada aos animais de companhia, visto que tanto a maior parte dos produtos veterinários existentes na farmácia, como os mais vendidos são dedicados a estes animais. A segunda parte do guia é dedicada a animais de criação, por exemplo, aves, suínos, bovinos, caprinos, ovinos e equídeos. Cada uma destas partes está dividida em diferentes temas, consoante a indicação dos produtos existentes na farmácia.
A primeira parte está dividida nos seguintes temas:
• Antiparasitários externos: neste tema comecei por realçar as consequências que os ectoparasitas trazem aos animais de companhia, como os identificar e os locais onde estão presentes, para além do animal. Além disso, comparei os antiparasitários externos mais utilizados (pipeta e coleira) e expliquei a maneira correta de aplicar uma pipeta. Nas páginas seguintes, seccionei os antiparasitários externos em tabelas, segundo a sua forma – pipeta, comprimido, champô, spray, coleira – e acrescentei uma solução para utilizar no ambiente (estofos, sofás, carro, carpetes), visto que é onde se encontra a maioria dos ectoparasitas. Estas tabelas indicam a que animal de companhia o antiparasitário é dirigido, quais os alvos, a idade mínima para a sua aplicação no animal e a frequência com que deve ser aplicado34-37;
• Antiparasitários internos: neste tema reuni os antiparasitários internos em duas tabelas, uma dedicada àqueles que são para administração a cães e outra para gatos.
As tabelas apresentam informação sobre a posologia, idade mínima de administração e alvos do antiparasitário. Alguns antiparasitários externos também têm ação antiparasitária interna, algo que foi referido no tema anterior34-37;
• Higiene do banho: neste tema apresentei informações sobre a frequência do banho aos animais de companhia, a maneira correta de proceder ao banho, de forma a não causar problemas de saúde consequentes, como otites externas ou afeções dermatológicas. Desmistifiquei que também os gatos devem ser habituados ao banho, desde cedo. O tema termina com os produtos veterinários existentes na farmácia com indicação para a higiene do banho para estes animais34,35;
• Higiene oral: neste tema comecei por apresentar as causas e sinais que levam a doenças estomatológicas nos animais de companhia, assim como a importância de observar a cavidade oral destes animais com frequência. No final do tema, apresentei as duas soluções existentes para impedir este tipo de doenças, utilizando produtos existentes na farmácia34,35;
• Bolas de pelo: neste tema coloquei, em primeiro lugar, as causas que levam à formação das bolas de pelo, as consequências que estas podem trazer e os fatores de risco associados. Mais uma vez, apresentei os produtos veterinários utilizados para combater este problema e acrescentei cuidados adicionais que os donos de gatos devem ter para impedir que os seu animais passem por este problema34,35;
• Contraceção: neste tema comecei por comparar em que fases da vida das cadelas e das gatas ocorre o 1º cio e qual o tempo de gestação para estes animais. Seguidamente, coloquei informações sobre o que é a contraceção farmacológica, as suas desvantagens, quando não optar por esta via e os produtos veterinários utilizados para este fim, juntamente com a posologia. O tema termina com a explicação da outra solução para a contraceção – a contraceção cirúrgica – e em que altura da vida dos animais é que pode ser realizada34,35;
• Otite externa: na primeira página dedicada a este tema, decidi incluir informações apenas sobre a doença – o que é, sinais, causas - e a importância de existir uma avaliação médico-veterinária antes de proceder ao tratamento. A segunda página é dedicada à resolução do problema – procedimento a adotar na aplicação dos produtos veterinários e quais os produtos disponíveis na farmácia com esta indicação34,35;
• Sistema osteoarticular: à semelhança do tema anterior, a primeira página deste tema é dedicada ao maior problema que afeta este sistema, nos animais de companhia, nomeadamente, a osteoartrite. Expliquei o que é a osteoartrite, fatores de risco associados, sinais e quais as articulações mais afetadas. Ainda na primeira página, coloquei uma comparação entre as opções terapêuticas existentes e qual a melhor. A segunda página é dedicada aos produtos destas opções terapêuticas e também uma medida não farmacológica34,35;
• Cuidado dos olhos: neste tema coloquei conselhos importantes a transmitir aos utentes sobre a frequência de limpeza dos olhos dos animais de companhia, a ordem
correta de aplicação de produtos oculares de consistências diferentes e o produto existente na farmácia dedicado à higiene ocular34,35;
• Cuidado das feridas: este tema é apenas dedicado a um creme, visto que é um produto com elevada rotação, dentro dos produtos veterinários, muito aconselhado por médicos- veterinários e que tem um excelente feedback dos utentes.34,35
A segunda parte tem uma organização diferente da primeira parte, visto que os produtos existentes na FV para os animais de criação podem ser agrupados em antiparasitários, antibióticos e suplementos alimentares. Posto isto, decidi separar esta parte da seguinte maneira:
• Aves canoras e ornamentais, galinhas, pombos e coelhos: nestes quatro temas, apresentei os antiparasitários externos e internos utilizados nestes animais. No caso dos coelhos, acrescentei as vacinas, visto que são medicamentos requisitados várias vezes, pelos utentes que criam estes animais35;
• Antibióticos: neste tema apresentei os antibióticos utilizados para os animais de criação dos quatro temas anteriores, a dose terapêutica dependente do animal a que se destina, posologia de tratamento e prevenção (quando aplicável) e duração do tratamento35;
• Equídeos, ruminantes e suínos: nestes temas coloquei os antiparasitários internos utilizados nestes animais, a sua posologia dependendo da espécie e os intervalos de segurança para consumir os animais, após administração dos antiparasitários35;
• Antibióticos: neste tema coloquei os antibióticos mais utilizados nos animais de criação, a sua indicação, posologia dependente da espécie a que se destina e intervalo de segurança35;
• Suplementos alimentares: neste tema elenquei os suplementos alimentares existentes na farmácia com indicação para todos os animais ou grupos de animais abordados na segunda parte deste guia.35
2.3. Resultados, Discussão e Conclusão
Após apresentação do guia à orientadora de estágio, o feedback recebido foi muito positivo. Para que todos os colaboradores da FV tivessem acesso à informação, ficou decidido que seria impressa uma cópia do guia que ficaria na farmácia, junto ao Espaço Animal e disponível para consulta de qualquer colaborador, se necessário. Além disso, o guia foi copiado para o todos os computadores dos balcões de atendimento da farmácia, para que os colaboradores da FV tivessem acesso ao mesmo de diversas maneiras.
Na apresentação aos restantes colaboradores da FV também recebi um excelente feedback pela iniciativa e consegui passar novas informações a todos, algo que lhes será muito útil, no futuro, quando necessitarem de esclarecer os utentes. Uma vez que a divulgação do guia de aconselhamento foi perto do final do meu estágio profissionalizante e a esmagadora maioria das vendas dos produtos de uso exclusivo veterinário são antiparasitários quer externos, quer internos e por serem produtos de aplicação mensal ou trimestral, existem poucos utentes com dúvidas sobre
a sua aplicação, portanto durante o tempo que me restou de estágio na FV não recebi nenhum
feddback dos colaboradores da FV de terem utilizado a informação que receberam da formação
interna no aconselhamento ao utente.
Em conclusão, considero que a elaboração deste guia teve um ótimo impacto na FV e que trará valor acrescentado à sua qualidade de atendimento. Apesar de ser uma área com medicamentos em constante atualização, várias das informações presentes como a aplicação de uma pipeta, higiene auricular ou higiene no banho são independentes do tipo de produtos ou medicamentos utilizados, portanto essa informação manter-se-á atualizada ao longo do tempo.