Macro Envolvente

A análise PESTEL é essencial para analisar as forças externas que influenciam e têm impacto na Squadra, mas sobre as quais a empresa não tem influência. Através desta análise é possível identificar tendências, oportunidades e ameaças da indústria, analisar a sua atratividade e perceber como pode evoluir no futuro (Carpenter & Dunung, 2012; Oluwole, 2016).

Fatores Político-Legais

• Segundo o primeiro-ministro António Costa, Portugal definiu uma alternativa à política de austeridade “centrada em mais crescimento económico, mais e melhor emprego e maior igualdade, o que resultou no maior crescimento económico desde o início do século”1_{. Assim, o}

crescimento económico leva ao aumento da capacidade financeira das empresas, o que faz com que tenham mais capital disponível e estejam mais predispostas a investir em serviços que apoiem o seu crescimento, como a consultoria, tendo por isso um impacto positivo na indústria;

• No dia 1 de Julho de 2018, o Banco de Portugal implementou novas regras de conceção de crédito que dificultam o acesso ao financiamento, impondo limites relacionados com “o valor no imóvel, a taxa de esforço dos clientes, o prazo dos empréstimos e a modalidade de reembolso”. Tal pode fazer com que a capacidade económica para investimentos de algumas empresas diminua, tendo por isso um impacto negativo no setor;

• Segundo André Coelho Lima, vogal da Comissão Política Nacional do PSD, “deparamo-nos com a sexta remodelação governativa em apenas quatro anos”, que passa uma imagem de “instabilidade e desorientação” do país. Esta instabilidade governativa faz com que alguns negócios lidem com um elevado grau de incerteza que, por um lado, pode levar à necessidade de apoio de uma consultora para definição de estratégias futuras, mas por outro pode levar à falta de verbas e foco noutras preocupações do negócio; • Os incentivos do Portugal 2020 permitem que as empresas obtenham financiamento para projetos de investimento como trabalhos de consultoria. Desta forma, caso as candidaturas sejam aceites, as empresas podem obter apoio monetário que financie os seus projetos, aumentando a sua predisposição para investir neste tipo de serviços.

Face aos pontos referidos acima, é possível concluir que, por um lado, os fatores político-legais têm um impacto positivo na Squadra, tendo em conta o crescimento económico e o apoio dos incentivos, mas por outro lado, a falta de concessão de crédito e a instabilidade governativa em Portugal têm um impacto negativo.

Fatores Económicos

• A taxa de sobrevivência de empresas com atividades de consultoria tem vindo a diminuir ao longo dos anos, tendo passado de 78,3% (2005) para 72,8% (2016), segundo os dados mais recentes do Instituto Nacional de Estatística (INE), o que tem um impacto negativo na indústria;

• A taxa de crescimento económico em Portugal tem vindo a aumentar ao longo dos anos. Segundo o Instituto Nacional de Estatística (INE), a economia portuguesa cresceu 2,1% em 2018. O aumento do PIB traduz-se num maior poder de compra, o que tem um impacto positivo na maioria dos negócios;

Tabela 7 – Evolução da taxa de crescimento real do PIB em Portugal (%). Fonte: INE, PORDATA

• A taxa de investimento das empresas portuguesas tem vindo a aumentar aos poucos ao longo dos anos, mas mantêm-se abaixo dos valores pré- crise. Segundo o Instituto Nacional de Estatística (INE) “verifica-se uma melhoria contínua na taxa de investimento das sociedades não financeiras em Portugal, atingindo 21,5% em 2017, mas ainda assim abaixo dos valores anteriores a 2011". Desta forma, apesar de ser em pequena escala, as empresas começam a ter mais predisposição para o investimento, algo que tem um impacto positivo no setor.

Tabela 8 - Taxa de crescimento das empresas não financeiras (rácio: %). Fonte: INE, PORDATA -6,00 -4,00 -2,00 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017

Taxa de crescimento real do PIB

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Taxa de investimento

Tendo em conta os aspetos mencionados, apesar da diminuição da taxa de sobrevivência das consultoras ser um aspeto negativo, o impacto do aumento da taxa de crescimento económico e a maior predisposição para o investimento promovem o negócio da Squadra.

Fatores Sociais

• Segundo a PORDATA, o número de pessoas matriculadas no ensino superior aumentou de 81.582 para 372.753 entre 1978 e 2018, o que se traduz no aumento do nível educacional da população. Este aumento juntamente com a crescente procura por novas competências, tem um impacto positivo nas organizações, visto que aumenta as qualificações dos colaboradores e faz com que haja uma maior procura por serviços de formação para profissionais;

Tabela 9 – Alunos matriculados no ensino superior. Fonte: PORDATA

• O crescimento populacional em Portugal tem vindo a diminuir nos últimos anos e a população a envelhecer, algo que pode impactar negativamente empresas como a Squadra a médio e longo prazo;

0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000

Tabela 10 - Taxa de crescimento populacional em Portugal. Fonte: Index Mundi

• Segundo o Banco de Portugal, a disponibilidade de crédito tem vindo a diminuir ao longo dos anos (Tabela 6), o que diminui o potencial de compra das empresas, tendo por isso um impacto negativo no setor.

Tabela 11 - Montantes de empréstimos concedidos a empresas por ano. Fonte: BP, PORDATA

Face aos pontos mencionados acima, os fatores sociais condicionam o negócio da Squadra, pois apesar de haver uma procura crescente por novas competências e um maior número de matrículas no ensino superior, a diminuição da população, o seu envelhecimento, e a redução da disponibilidade de crédito limitam o potencial de empresas como a Squadra a médio e longo prazo.

0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Taxa de crescimento populacional em Portugal (%)

0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Escalão de crédito

Fatores Tecnológicos

• O aumento da procura por novas tecnologias e a melhor preparação do ensino no âmbito da tecnologia em Portugal, permitem antever mais inovação e recursos humanos qualificados mais bem preparados, o que tem um impacto positivo em vários setores, que consequentemente impacta o da consultoria;

• Em Portugal, as empresas têm acesso a uma excelente rede de infraestruturas de comunicação e internet, o que facilita bastante a troca de informações, pagamentos e pedidos, tendo por isso um impacto positivo neste negócio;

• Avanços na tecnologia permitem que as empresas interajam com clientes e potenciais clientes através dos mais variados meios, ao mesmo tempo permitem que estas conheçam as preferências, necessidades e gostos do seu público alvo, através de sistemas como feedback online.

Por fim, o impacto dos fatores tecnológicos promovem o negócio da Squadra, devido à maior inovação e qualificação dos recursos humanos, à boa rede de infraestruturas de comunicação e internet do nosso país, e aos avanços constantes da tecnologia.

4.2.1.2. Tendências

A indústria na qual a Squadra está inserida apresenta algumas alterações relevantes a serem consideradas. Segundo um estudo da Economist Intelligence Unit, cerca de 80% das empresas veem mudanças no modo como os clientes compram, sendo notória a importância crescente destas serem capazes de vender via canais digitais, sendo “obrigadas” a transformarem-se e adaptarem-se à nova era digital. Deste modo, as consultoras terão o papel de apoiar e facilitar esta adaptação, do ponto de vista das tecnologias, processos e pessoas.

De facto, a consultoria de gestão está a entrar numa nova era caracterizada pela digitalização da indústria. Segundo o artigo “The Future of Consulting Through 2020” da Forrester, o digital irá promover mudanças nas competências dos consultores e no desenvolvimento de projetos, através do aumento da rapidez dos processos, das entregas incrementais e da tecnologia da cloud, tendo em conta que os clientes esperam entregas cada vez mais rápidas e que os consultores compreendam as suas necessidades. Assim, é possível concluir que a natureza dos serviços de consultoria está a alterar-se, bem como as capacidades necessárias para atingir as expectativas do mercado.

Tendo por base as megatendências da Ernst & Young e da Inova Consultoria de Gestão, os jovens são cada vez mais empreendedores e criam as suas próprias microempresas, o que tem impacto no perfil de clientes de empresas como a Squadra. Com o crescimento do número de start-ups e microempresas, os típicos

buyer personas de consultoria tendem a passar de um perfil mais tradicional e

rígido para perfis mais jovens e dinâmicos, com a capacidade de conciliar o modernismo com o profissionalismo. Como tal, as consultoras terão de se adaptar a estes perfis, tornando a sua oferta mais atrativa e diferenciada e ajustando os seus serviços a estes novos utilizadores.

Alinhado com a tendência anterior, prevê-se um aumento ainda maior do número de start-ups com a entrada da Geração Z no mercado de trabalho, alinhado ao facto de serem nativos digitais que cresceram com a tecnologia. Para comprovar este facto, um estudo da consultora internacional Universum concluiu que 55% de 50 mil adolescentes de 45 países têm interesse em criar a sua própria start-up, comprovando o aumento potencial deste tipo de empresas nos próximos anos.

Para além disso, o artigo “The Future of Consulting Through 2020” da Forrester também refere que a consultoria baseada em ativos irá alterar os modelos de receita e distribuição, automatizando várias atividades deste setor. Assim, empresas mais pequenas com menos recursos internos devem reutilizar os seus ativos e construí-los com base em projetos já realizados, de modo a aumentar a escala e competir com as grandes empresas, ao mesmo tempo que se distanciam de consultoras mais técnicas e de preços reduzidos. Segundo Ramamurthy da IBM “o mundo da consultoria está a mover-se em direção à pré- fabricação, na qual os serviços podem ser implantados rapidamente”, deste modo, as consultoras pequenas devem reinventar-se de modo a conseguir uma aplicação dos seus serviços mais rápida.

Por fim, tendo por base o mesmo artigo da Forrester, a entrega de projetos de consultoria será cada vez mais ágil, colaborativa e dependente de métodos e ferramentas, devido à crescente procura por resultados rápidos, fáceis de avaliar e reconhecer por parte dos clientes. Como forma de acompanhar esta tendência, existem novos softwares e aplicações que permitem criar projetos mais interativos, e prevê-se que em cinco anos vários serviços de consultoria sejam fornecidos através de telepresença e outras ferramentas de colaboração como o ThinkTank.