OBJECTIVOS Dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e metodologias utilizadas em
Marketing de Serviços. OBJECTIVOS Valorizar e reforçar a Identidade e Imagem Corporativa da sua Organização através das mais recentes Técnicas e Instrumentos de Comunicação e Marketing.
DESTINATÁRIOS Profissionais com responsabilidades pela definição e implementação de linhas de
orientação, princípios e boas práticas na óptica do Marketing de Serviços. DESTINATÁRIOS Directores de Marketing, Directores Comerciais, Directores de Publicidade/ Comunicação, Gestores de Produto/ Marca e Directores Gerais.
PROGRAMA 1- O MARKETING NA ÁREA DOS SERVIÇOS
2- O COMPRADOR DE SERVIÇOS E A DIMENSÃO DO MERCADO 3- O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO PARA OS SERVIÇOS 4- OS SERVIÇOS QUE ADICIONAM VALOR AOS PRODUTOS
Os tipos de serviços que adicionam valor aos bens tangíveis
O composto dos serviços: as marcas, a embalagem, a preparação das propostas e outras considerações
O ciclo de vida dos serviços
Os preços dos serviços
A comunicação na área dos serviços
5- A DISTRIBUIÇÃO DE SERVIÇOS E A VENDA PESSOAL
Os critérios de escolha dos canais de distribuição
As diferenças na distribuição dos Serviços e os canais de distribuição dos serviços
As franquias nos serviços. As responsabilidades do franqueador e do franqueado
As considerações gerais sobre a venda pessoal e as formas de vendas de serviços
As técnicas de venda e de negociação. As estratégias e as tácticas operacionais 6- AS PERSPECTIVAS DE EVOLUÇÃO DO MARKETING DE SERVIÇOS
Nota: Prática Simulada
PROGRAMA
1. AS RELAÇÕES PÚBLICAS.
A Imagem Institucional e as Relações Públicas. A Missão, os Valores e a Identidade da Organização. A Comunicação e a Confiança entre a Organização e os seus Públicos. Como criar Valor Social para a Organização e fortalecer a Dimensão Institucional. Modelos de Comunicação - de pirâmide a rede. Comunicação Excelente. Relações Informativas promovidas pela Comunicação Institucional.
2. A INTEGRAÇÃO DOS EVENTOS NA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL. A Gestão de Eventos. Definição e Tipo de Eventos. A Estratégia do Evento. A Criatividade na Organização de Eventos. O Processo de Planeamento dos Eventos. A Operacionalização do Evento Avaliação e Retorno do Evento.
3. O PATROCÍNIO E AS ACÇÕES DE MERCADO.
Os diferentes Tipos de Patrocínio e as Áreas de Actuação. A Estratégia do Patrocínio. A Proposta de Patrocínio. Definição de Objectivos para a Elaboração de um Patrocínio. A Avaliação do Retorno para os Patrocinadores, em termos de Valorização da Marca e em termos Financeiros.
4. A IMPRENSA CORPORATIVA. A NEWSLETTER E A REVISTA DA EMPRESA. As Grandes Decisões na Imprensa Corporativa. Objectivos. Públicos. Conteúdos. Mensagens. Títulos. Periodicidade. Distribuição.
4.1. A Newsletter. Os Quatro Tipos de Newsletters: Corporativa, Promocional, Relacional e Técnica/ Especialista. Como Organizar e Desenvolver passo a passo uma Newsletter. Recomendações e Dicas para aumentar a Atractividade e Eficácia da Newsletter: Nome Apelativo; Escrever os Artigos com Objectividade; Escrever para Expressar, não para Impressionar; Revisão, Revisão e Revisão.
4.2. Como criar e melhorar a Revista da Empresa. Estabelecer os Objectivos da Revista. Conhecer as Audiências. Da Organização à Elaboração da Revista. A Redacção das Notícias. O Conselho de Redacção. O Livro de Estilo. Criar uma Rede de Colaboradores.
DURAÇÃO | REGIME 32 horas (8 dias úteis) na Sede em Lisboa
Regime individual (1 a 6 participantes)
DATA DE INÍCIO PREVISTAS (2º SEMESTRE) 05 de Setembro de 2016 03 de Outubro de 2016 07 de Novembro de 2016 05 de Dezembro de 2016 DURAÇÃO | REGIME 32 horas (8 dias úteis) na Sede em Lisboa
Regime individual (1 a 6 participantes)
DATA DE INÍCIO PREVISTAS (2º SEMESTRE) 05 de Setembro de 2016 03 de Outubro de 2016 07 de Novembro de 2016 05 de Dezembro de 2016 INFORMAÇÕES
Praça Duque da Terceira, nº 24 – 2º - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
moreirasilva@iprof.pt
INFORMAÇÕES
Praça Duque da Terceira, nº 24 – 2º - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
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MARKETING ESTRATÉGICO E PLANEAMENTO
MERCADO DE CAPITAIS
OBJECTIVOS Dotar os participantes de competências, conhecimentos, técnicas e instrumentos que permitam desenvolver e acompanhar as diversas estratégias.
OBJECTIVOS Dotar os participantes dos conhecimentos sobre o funcionamento, produtos e técnicas de análise utilizadas em mercados financeiros.
DESTINATÁRIOS Profissionais com envolvimento e responsabilidades ao nível do marketing estratégico e do planeamento.
DESTINATÁRIOS Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temática.
PROGRAMA 1- A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
O planeamento estratégico; A Visão, Missão, Objectivos e Políticas; A avaliação dos recursos; A interacção da empresa com o Meio Envolvente; A Estrutura Organizacional; A estratégia global e as prioridades estratégicas; A tipologia de estratégias; Alguns dos modelos de análise estratégica: BCG, McKinsey
2- O PROCESSO DE MARKETING
A análise das oportunidades de Marketing; A definição de mercados e sua participação; A tipologia de estratégias de Marketing; Estratégias de defesa ou manutenção e de desenvolvimento da quota de mercado do "líder"; Estratégias de ataque adoptadas pelos “desafiadores”; Estratégias básicas dos “seguidores”; Estratégias do especialista em “nichos de mercado”
3- O PLANEAMENTO DE MARKETING
O Plano de Marketing e as Vantagens da sua utilização; As etapas da implementação do Plano de Marketing; A Visão, Missão, Objectivos, Estratégias e Políticas; A organização do Plano de Marketing; A análise da situação: Diagnóstico Externo e Interno; O estabelecimento de objectivos de Marketing; A criação e escolha de estratégias; A formulação de programas e tácticas de Marketing; A formalização do Plano de Marketing; A comunicação e implementação do plano de Marketing; A actualização do plano de Marketing
4- A AVALIAÇÃO E O CONTROLO DE MARKETING 5- AS PERSPECTIVAS DE EVOLUÇÃO DO MARKETING
PROGRAMA 1- INTRODUÇÃO
· O circuito poupança-investimento; Funções dos mercados financeiros; A segmentação dos mercados financeiros;
2- BREVE CARACTERIZAÇÃO DO SISTEMA FINANCEIRO PORTUGUÊS 3- OS ACTIVOS FINANCEIROS
· Noções gerais sobre liquidez, retorno e risco; Diferentes tipos de activos financeiros; noção e caracterização; Noção de valores mobiliários.
4- MERCADO MONETÁRIO
· Segmentação dos Mercados de curto prazo; O mercado monetário Interbancário; O mercado interbancário de títulos;
5- MERCADO DE CAPITAIS
· Mercado primário: Emissões de acções e obrigações · Mercado secundário: Bolsas de valores
6- FUTUROS E OPÇÕES
7- AVALIAÇÃO DE ACTIVOS FINANCEIROS
· Avaliação de Acções; Análise fundamental vs análise técnica; Modelos de avaliação com base em rácios financeiros; Avaliação de Obrigações; Preço teórico de uma obrigação
DURAÇÃO | REGIME 32 horas (8 dias úteis) na Sede em Lisboa
Regime individual (1 a 6 participantes)
DATA DE INÍCIO PREVISTAS (2º SEMESTRE) 05 de Setembro de 2016 03 de Outubro de 2016 07 de Novembro de 2016 05 de Dezembro de 2016 DURAÇÃO | REGIME
32 horas (8 dias úteis) na Sede em Lisboa
Regime individual (1 a 6 participantes)
DATA DE INÍCIO PREVISTAS (2º SEMESTRE) 05 de Setembro de 2016 03 de Outubro de 2016 07 de Novembro de 2016 05 de Dezembro de 2016 INFORMAÇÕES
Praça Duque da Terceira, nº 24 – 2º - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
moreirasilva@iprof.pt
INFORMAÇÕES
Praça Duque da Terceira, nº 24 – 2º - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
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O LÍDER ENQUANTO COACH
O
SISTEMA
FISCAL
ANGOLANO
– REGIME
ESPECIAL
DE
TRIBUTAÇÃO
DA
ACTIVIDADE
PETROLÍFERA
OBJECTIVOS
Introduzir o conceito de coaching; Saber utilizar o coaching como um instrumento de liderança e de gestão e motivação das equipas; Avaliar eficazmente equipas de trabalho e saber desenvolver competências nos colaboradores; Compreender o ciclo da aprendizagem e conhecer os estilos de aprendizagem; Aplicar o processo de coaching step-by-step; Conduzir reuniões de coaching orientadas a resultados; Desenhar planos de desenvolvimento para os colaboradores (PDP‟s).
OBJECTIVOS
Caracterização o Sistema Fiscal e Para-Fiscal Angolano, com especial incidência sobre o regime especial de tributação da actividade petrolífera, com o objectivo de esclarecer e unificar conceitos assim como o esclarecimento de dúvidas entre os participantes.
DESTINATÁRIOS Quadros e executivos que tenham de liderar equipas e pretendam treiná-las, orientá-las e inspirá-las a alcançar mais e melhores resultados
DESTINATÁRIOS
Directores Financeiros , Directores Administrativos, Controllers, Auditores, Directores Jurídicos, Assessores Jurídicos, Directores Gerais
PROGRAMA 1-Introdução
Atributos de um coach?; O que é o coaching?
2-Desafios do coaching
Como realizar o assessment da equipa
Identificar os aspectos de mudança individuais e de grupo
3-O Ciclo da Aprendizagem Fases do CA
Estilos de aprendizagem
Desenvolver competências em cada estilo
4-Planos de Desenvolvimento Pessoal (PDP) Definir metas de desenvolvimento
Construir um PDP
5-Colocar em prática um Processo de Coaching Estabelecer uma relação de confiança e parceria Alinhar e inspirar para objectivos
Desenvolver competências
6-Reunião de Coaching Como dar feedback construtivo Técnicas de coaching
7-Plano de Desenvolvimento do Coach