Mediação nos estudos culturais de telecomunicação

Na área dos estudos culturais e de comunicação, Luiz Signates (1998) reúne as concepções de mediação de três autores fundamentais: Raymond Willians, Martín-Barbero e Orozco Gómez, chamando a atenção para o fato de que, assim como na área da psicopedagogia, a abundância de uso do verbo mediar ou do dos termos mediação e mediador nos estudos da área não garante clareza e consensualidade ao conceito.

Partindo de Raymond Willians (1992), Signates (1998) destaca que para o autor o termo mediação pode referir-se principalmente aos processos de composição necessários em um determinado meio de expressão/comunicação, mas que em seu uso mais comum faz referência a um modo indireto de relações entre a experiência e sua composição – por exemplo, como um escritor representa a realidade social em um romance, ou como um diretor de cinema faz o mesmo em seu filme. Outros autores que centraram seus estudos no conceito de mediação de Willians, como Braga (2004, s. p.), destacam essa concepção de mediação de forma alternativa, mais diretamente vinculável ao papel dos meios de comunicação na hegemonia, isto é, como “o posicionamento deliberado de certos agentes sociais entre a realidade e a consciência social, para prever e entender a realidade”.

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Martín-Barbero, na década de 1980, foi o responsável por retomar o conceito de mediação, amplamente utilizado nos estudos de recepção e comunicação na América Latina posteriormente, nos anos 1990. Em sua obra “Dos meios às mediações: comunicação, cultura e hegemonia” (1987), Martín-Barbero transmitiu a problemática da comunicação para as mediações e o processo de produção de significado de cada indivíduo (SIGNATES, 1998). A esse processo ele denomina mediação cultural, já que entre os fatos e a interpretação que se faz deles, interferem os modos de olhar, descrever e analisar a realidade. Luis Signates (1998) complementa o conceito de mediação de Martín-Barbero destacando como mediadores os modos de relação das pessoas com o meio, moldados pela classe social, grupo familiar, a região da qual procede ou onde vive, elementos étnicos, idade etc.

A concepção de Martín-Barbero diferencia-se da de Willians no sentido de que o foco está menos em como o produtor cultural faz a sua montagem/representação da realidade segundo seus meios e sua própria consciência, e mais nos modos como essas representações/montagens são ativa e diferentemente recebidas por grupos diversificados. A isso se liga à ideia de Martín-Barbero de que não seria a tecnologia o grande mediador entre as pessoas e o mundo. Esse papel de mediador caberia aos novos sentidos do social e os novos usos sociais dos meios, introduzidos tanto pelo que o autor chama de mediadores socioculturais tradicionais – escola, família, igreja, bairro – como por novos atores e movimentos sociais.

Tratando mais especificamente das telecomunicações, isso significaria dizer que as mediações são os lugares de onde "provêm as constrições que delimitam e configuram a materialidade social e a expressividade cultural da televisão" (MARTÍN- BARBERO, 1985 p.233). Sendo assim, as interações entre o receptor e o produtor poderiam ser compreendidas através das mediações, que (re)produzem os significados sociais. Nesse caso a mediação é um conjunto de fatores que estrutura a percepção e a apropriação da realidade pelo receptor.

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É a partir do conceito de mediação cultural de Martín-Barbero como um processo que Orozco Gómez (1994) desenvolveu o Modelo das Múltiplas Mediações. Este tem a intenção de orientar os estudos da recepção televisiva, levando para o nível empírico a concepção de mediações de Martín-Barbero e categorizando o conceito através de uma distinção entre o conceito de mediação e de fontes de mediação.

Para Orozco Gómez (1994) mediação são processos de estruturação resultantes de ações concretas ou intervenções no processo de recepção televisiva. Já fontes de mediação seriam lugares em que se originam esses processos de estruturação. Identificam- se como fontes de mediação a cultura, a política, a economia, a classe social, o gênero, a idade, a etnicidade, os meios, as condições situacionais e contextuais, as instituições e os movimentos sociais, além da mente dos sujeitos quando em suas emoções e experiências. Portanto, a mediação se manifestaria por meio de ações e discursos, mas nenhuma ação singular ou significado particular a constitui como tal.

Essencialmente em seu caráter múltiplo, para Orozco Gómez (1994) as mediações se dividiriam em quatro grupos: (i) individual, (ii) situacional, (iii) institucional e (iv) vídeo-tecnológica. Vale ressaltar que apesar do autor utilizar sempre a mediação em relação à televisão, paralelos com outras áreas da tecnologia, mais especificamente as TDIC, podem ser feitos por meio dessas definições. Desse modo, cabe apresentar tais mediações com maiores detalhes.

A (i) mediação individual é a do sujeito social, membro de uma cultura em que a agência do individuo se desenvolve em diferentes cenários. Tal mediação provém da própria individualidade dos sujeitos enquanto seres que produzem significados comunicativos – capacidades, história, condicionamentos genéticos e culturais específicos, que se articulam com particularidades como gênero, etnia, origem social ou geográfica.

A (ii) mediação situacional é a que tem como fonte a situação da interação, o modo e as circunstâncias em que as pessoas interagem com os meios de comunicação. Trata-se das condições físicas do local, pessoas presentes, valores dominantes nesse grupo, estados particulares de ânimo. Também os cenários de recepção da interação influenciam de maneiras diferentes, sendo alguns mais relevantes como forma de mediação.

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À (iii) mediação institucional liga-se à ideia das instituições sociais que medeiam a agência do sujeito por meio de regras, procedimentos de negociação, condições materiais e espaciais, autoridade moral e acadêmica e, principalmente, a construção de identidades e o desenvolvimento de classificações que outorguem sentido ao mundo. Essas instituições – família, escola, igreja, clubes de esportes, associações de bairro, de militância – se diferenciam entre si pelo acúmulo de poder, autoridade, recursos e mecanismos de mediação, podem competir entre si e atuam sobre o processo de reapropriação de sentidos.

A (iv) mediação tecnológica, por sua vez, é a que parte do pressuposto de que a TV, como instituição social, não reproduz simplesmente outras mediações, mas produz sua própria mediação e utiliza recursos para impô-la à audiência, reforçada por gêneros, graus de verossimilhança e possibilidades de representação.

Os sujeitos são submetidos a diferentes mediações e por isso adquirem sua identidade e produzem sentido às suas práticas; a audiência é capaz de ser crítica e produtiva e de significar sua produção material e simbólica. Assim sendo, a interação para Orozco Gómez (1994) não pode ser tida como um conjunto único de ações, mas uma prática comunicativa na qual se dão combinações específicas de mediação, da qual derivam resultados particulares.

O que chamo nesta dissertação de mediação tecnológica está relacionado, em parte, com o mesmo termo no trabalho de Orozco Gómez; o que chamo de mediação político-pedagógica, também em parte, com o que o autor denomina mediação institucional. A intenção nesta pesquisa é justamente saber como essas duas mediações se relacionam com o que Gómez chamou de mediações situacional e individual nos dois casos das plataformas em estudo. Por exemplo, tanto o Busuu como o Galanet permitem que as pessoas façam discussões em fóruns online, mas no Busuu as pessoas geralmente entram sozinhas, de suas casas ou do trabalho e buscam interesses individuais, mudando de parceiros frequentemente. Já no Galanet, os usuários acessam a plataforma muitas vezes dentro das universidades participantes do projeto, possivelmente em conjunto com seus colegas de classe e respaldados por ideais político-pedagógicos coletivos e institucionalizados, o que no caso do Busuu não acontece.

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Cabe ressaltar, em relação à presente concepção de mediação que, em parte, retoma a noção vigotskyana de que os signos agem sobre os sujeitos, assim como reequilibra a noção da teoria da atividade de que os sujeitos apenas agem sobre as ferramentas, e não vice-versa. Há, contudo, ainda na presente concepção, uma separação clara entre sujeito e objeto, e uma ênfase em categorias sociológicas tradicionais (gênero, etnia, classe etc.), algo que, como veremos na seção seguinte, pode ser alvo de um questionamento radical.