Per suasão Avali ação Capaci dade de se co muni car cl ar a ment e, co m fl exi bili dade e e mpati a, desenvol vendo ar gu ment ação envol vent e co m f oco no i nt er esse do oponent e. a.
Te m excel ent e poder de ar gu ment ação e convenci ment o. b.
Ouve co m at enção e pl anej a a mel hor f or ma de apr esent ar suas i déi as.
c.
Te m u ma
co muni cação cl ar a, e mpáti ca, agr adável e pr ende at enção das pessoas co m f acili dade. d.
É per si st ent e se m ser i nsi st ent e, co m el egânci a e cort esi a. e.
Usa u m t o m de voz agr adável e
envol vent e quando se co muni ca.
7. Agi li dade
Avali ação
a.
Te m f acili dade de l oco mover- se, t em óti ma coor denação dos movi ment os e f acili dade co m tr abal hos manuai s. b. Possui agili dade
sufi ci ent e par a o bo m dese mpenho de suas at ri bui ções.
c.
Sent e f acili dade e m execut ar t ar ef as co m r api dez e
obj eti vi dade, mes mo quando soli cit ada e m ci ma da hor a.
d.
Seu pr epar o fí si co e agili dade de
movi ment os acel er a m sua pr oduti vi dade a sal vo de aci dent es. e. Te m excel ênci a na pr onti dão de r espost as. 8. Per si st ênci a, det er minação Avali ação a. Quando u m pr oj et o não vai be m, r eavali a par a encont r ar o ca mi nho cert o par a o sucesso.
b.
Se co met e u m err o, pr ocur a corri gi r i medi at a ment e par a evi t ar conseqüênci as danosas par a os r esul t ados. c.
Nunca dei xa nada pel a met ade, t er mina t udo que co meça.
d.
Por mai s desgast ant e que sej a u ma missão, não fi ca tr anqüil o enquant o não vê o r esul t ado. 9. Di sci pli na Avali ação a. Par ece t er t ot al co mpati bili dade co m os padr ões
di sci pli nar es da or gani zação. É u m exe mpl o par a a equi pe.
b.
Acat a novas or dens di sci pli nar es co m f acili dade. c.
Acei t a as nor mas di sci pli nar es e pr ocur a cu mpri -l as na medi da do possí vel.
d.
Te m mui t a f acili dade par a acat ar as or dens di sci pli nar es, nunca tr ansgri de u ma nor ma di sci pli nar.
e.
Conhece nor mas de segur ança, não se expõe a sit uações peri gosas. f.
Conhece e do mi na r egr as par a pr eveni r aci dent es, é
ext r e ma ment e at ent o.
10
Equilí bri o Emoci onal Avali ação
Capaci dade de mant er ponder ação e bo m senso e m si t uações de i mpr evi st os, adver si dades e pr essão, co muni cando- se de manei r a exe mpl ar e conduzi ndo as ações de f or ma equili br ada. a.
Te m mui t a difi cul dade par a li dar co m
adver si dades.
b.
Di ant e de difi cul dades e i mpr evi st os, age co m t ot al equilí bri o, tr azendo be m- est ar e f acili dade par a sol uções.
c.
Não per de o equilí bri o das e moções ne m al t er a- se co m mui t a f acili dade quando é cont r ari ado. d.
É u ma pessoa t ot al ment e pr evi sí vel, est ável e co medi da nas atit udes.
e.
É u m exe mpl o de ponder ação, bo m senso e li da co m si t uações adver sas de manei r a exe mpl ar.
Font e: RABAGLI O, Mari a Odet e. Ferr a ment as de Avali ação de Perf or mance co m f oco e m Co mpet ênci as, 1ª Ed. Ri o de Janei r o: Qualit y mar k , 2004.
APÊNDI CE B – Ori entação ao Ger ent e
Ori ent ação ao Ger ent e
I nf or mações pr eli minares e Entr evi st a de devol ução: I nf or mar o obj eti vo da entr evi st a;
Expli car de f or ma br eve e suci nt a sobr e o que f oi f eit o co m os f unci onári os; Apr esent ar o r esu mo da devol ução da aval i ação de dese mpenho de cada
f unci onári o;
Co mo você per cebe os f unci onári os e se t e m al gu ma mudança no dese mpenho;
Reco mendo a at uação f r ent e a esses f unci onári os (f eedback, li der ança, val ori zar o tr abal ho e m equi pe, co mpet ênci a, apr endi zage m e j usti ça);
Per gunt ar se os r esul t ados das avali ações co mbi na m co m o dese mpenho f unci onal dos f unci onári os;
Deve m- se r eduzi r ao máxi mo as t ar ef as que não envol ve m r aci ocíni o El i minar bur ocr aci as desnecessári as e di sput as i nt er nas i mpr oduti vas Usar ao máxi mo o conheci ment o das pessoas e esti mul á-l as a pr oduzi r Cri ar um cli ma de mocr áti co li vr e de hi er ar qui as rí gi das
APÊNDI CE C – Fot os da or gani zação
Fot o 1 – Fachada da Loj a
Font e: A pesqui sador a Fot o 2 – Funci onári os