Observação Participante e Diários de Campo

A observação participante integra o leque de abordagens de observação etnográfica, em que o observador participa de forma dinâmica das atividades de colheita de dados, o que exige a adaptação do pesquisador à situação investigada (PAWLOWSKI et al., 2016). A origem na etnografia e na sociologia explica o fato de a observação participante ter sido concebida como uma técnica que possibilitasse ao pesquisador e aos participantes desenvolverem um relacionamento de confiança, necessário para os partícipes revelarem ‘os bastidores das realidades’ de sua experiência, geralmente ocultados a estranhos (PATERSON; BOTTORFF; HEWAT, 2003).

Em seus estudos, Bechker (1972) assinala a observação participante como uma solução para a análise de fenômenos complexos e institucionalizados, em que se tem como objetivo realizar análises descritivas e exploratórias ou quando se tem o objetivo de inferir um fenômeno que remete a certas regularidades, passíveis de generalizações. A observação participante surge, portanto, como uma técnica adequada para o investigador apreender, compreender e intervir nos diversos contextos em que se move.

Esta técnica proporciona aproximação ao quotidiano dos indivíduos; a suas representações sociais; a suas dimensões histórica e sociocultural; a seus

processos. Ela permite intervir nesse mesmo quotidiano e nele trabalhar no âmbito das representações sociais, também propicia a emergência de novas necessidades para os indivíduos que ali desenvolvem suas atividades (MARTINS, 1996). Para Ezpeleta e Rockwell (1986, p. 15), trata-se de "documentar a realidade não documentada".

A observação participante refere-se, portanto, a uma estratégia de pesquisa na qual o observador e os observados encontram-se em uma relação de interação que ocorre no ambiente de trabalho dos observados. Estes passam a ser vistos não mais como objetos de pesquisa, mas como sujeitos que contribuem para o estudo (SERVA; AIME JÚNIOR, 1995). A observação participante é interpretada e utilizada por pesquisadores de várias maneiras. Nessa pesquisa, ela permitiu a adequada participação nas realidades observadas, de forma ‘não intrusiva’, reduzindo a repressão e a artificialidade de emoções e comportamentos. Desse modo, pude focar, essencialmente, na atribuição de significados às práticas e vivências humanas, encaradas sob a perspectiva de ‘insiders’ (SPRADLEY, 1980).

A observação participante leva o pesquisador a partilhar papéis e hábitos dos grupos estudados, encontrando-se assim em condições favoráveis para observar situações, fatos e comportamentos que dificilmente ocorreriam na presença de estranhos ou que seriam reprimidos ou mesmo adulterados, (BRANDÃO, 1984; MARSHALL; ROSSMAN, 1995).

Portanto, observação participante é um método em que o pesquisador toma parte do cotidiano do grupo ou organização pesquisada, até desempenha tarefas regularmente, tudo com o intuito de entender em profundidade aquele ambiente, algo que a metodologia quantitativa não pode fazer (SANTOS, 2004).

Uma das características a ser considerada em uma pesquisa que utiliza a observação participante é a análise sequencial, ou seja, algumas análises são realizadas durante o processo de colheita dados, fazendo com que a próxima interação tome determinado sentido em consequência das análises condicionais (SANTOS, 2004). Os resultados da observação são obtidos regularmente, de modo indutivo e dialógico, ou seja, as conclusões podem ser discutidas com os informantes, à medida que a observação desenrola-se e as interpretações vão sendo construídas pelo pesquisador (ANGROSINO, 2009).

Algumas ferramentas podem apoiar a condução e o registro da observação – documentos, diários, vídeos, gravações etc. – pois a observação inclui registros de comportamento e estados subjetivos, pela anotação de manifestações humanas

observáveis (GÜNTHER, 2006). Em seus estudos, Spradley (1980) enfatiza algumas diferenças entre o observador participante e os participantes habituais. O observador participante insere-se em uma situação social com dois propósitos: 1) empenhar-se em atividades apropriadas para a situação e 2) observar atividades (ver e registar tudo aquilo que acontece), pessoas (descrever todos os atores presentes) e aspetos físicos da situação (tomar nota de todos os aspetos do meio). Os participantes habituais vão para a mesma situação com um só propósito: empenhar-se nas atividades proporcionadas.

A observação participante requer uma técnica importante para organização e sistematização dos achados de pesquisa: o diário de campo. Mediante notas e manutenção do diário de campo, o pesquisador se autodisciplina a observar e anotar sistematicamente.

O diário de campo é um instrumento ao qual se recorre em qualquer momento da rotina do trabalho de observação participante, porque nele o pesquisador pode transcrever suas percepções, angústias, questionamentos e informações e compreendê-los de maneira distinta daquela propiciada por outras técnicas.

O diário de campo é pessoal e intransferível. Sobre ele o pesquisador se debruça no intuito de construir detalhes que no seu somatório vai congregar os diferentes momentos da pesquisa. Demanda um uso sistemático que se estende desde o primeiro momento da ida ao campo até a fase final da investigação. Quanto mais rico for em anotações esse diário, maior será o auxílio que oferecerá à descrição e à análise do objeto estudado (MINAYO, 2001, p. 63).

O diário de campo faz parte da aplicação da observação participante. O uso dessa estratégia permite ao pesquisador aproximar-se da dinâmica do grupo social investigado e compreender a realidade, o cotidiano, as atividades, as práticas, as rotinas, os hábitos, as estratégias a ele pertinentes.

Meetup Evento Data Participantes

confirmados Local

Meetup de Produto User Experience para pessoas de produto 11-abr-18 141 ThoughtWorks Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 25° Meetup #NMAF em Porto Alegre 24-abr-18 65 Trinca

Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 26° Meetup #NMAF em Porto Alegre 16-mai-18 75 DB Server

Negócios, Metodologias Ágeis e Facilitação

27° Meetup expresso #NMAF com o GUMA/RS recebe Rodrigo

Yoshima em POA 23-mai-18 81 PUC

Meetup de Produto Coaching Product People - Treinando, orientando, melhorando 13-jun-18 86 La Defense Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação

28° Meetup #NMAF em Porto Alegre (Inception e Técnicas utilizadas

em startups) 29-jun-18 95 DB Server

Meetup de Produto Minimum Viable Product - Produto Mínimo Viável 04-jul-18 47 Warren Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação

29° Meetup #NMAF em Porto Alegre (Propósito & Motivação e

capacitação do time) 11-jul-18 80 ThoughtWorks

Negócios, Metodologias Ágeis e Facilitação

30° Meetup #NMAF em Porto Alegre (O Papel do Enterprise Agile

Coach) 27-jul-18 36 PUC

Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 31° Meetup #NMAF POA (Como liderar pessoas em ambientes ágeis?) 14-ago-18 106 PUC Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 32° Meetup #NMAF POA (Gestão 4.0 por Andy Barbosa) 14-set-18 83 Canal Café Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 33° Meetup #NMAF POA (Agile Conference 2018 por Guilherme Motta) 16-set-18 64 PUC Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 34° Meetup #NMAF POA (Soft Skills & Example Mapping) 16-out-18 48 PUC Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 35° Meetup #NMAF POA (Gestão - M3.0 com Sheila Kimura) 19-nov-18 35 PUC Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #1: Mulheres de Produto no Sicredi Digital 22-jan-19 123 Sicredi

Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #2: Mulheres de Produto no TECNOPUC 19-fev-19 62 PUC Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 36 Meetup #NMAF - O que realmente significa pronto (DoD) 21-fev-19 40 ThoughtWorks Meetup de Produto 9o Meetup de Produto - Product Design 20-mar-19 143 ADP

Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #3: Mulheres de Produto no TECNOPUC 26-mar-19 98 PUC Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 37 Meetup #NMAF POA - Strategic Inception 28-mar-19 39 PUC

Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 38 Meetup #NMAF POA - Estruturas Libertadoras 23-abr-19 40 PUC Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #4: Mulheres de Produto no Agibank 30-abr-19 78 Agibank

Meetup de Produto 10o Meetup de Produto - Jobs To Be Done! 16-mai-19 100 DB Server Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 40 Meetup #NMAF POA - OKR (Objectives and Key Results) 25-mai-19 51 DB Server Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #5: Mulheres de Produto na Zenvia 05-jun-19 55 Zenvia Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação

41 Meetup #NMAF POA - Design Emocional: como ocorrem as nossas

interações 13-jul-19 68 PUC

Mulheres de Produto (Porto Alegre) Meetup #6: Mulheres de Produto no Triider 16-jul-19 70 Triider

Meetup de Produto 11o Meetup de Produto - Métricas, mais uma vez ;) 31-jul-19 - Zenvia Negócios, Metodologias Ágeis e

Facilitação 42 Meetup #NMAF POA - Jobs To Be Done + UX Design 31-jul-19 51 Realize Fonte: elaborado pela própria autora (2020).

Durante um ano e dois meses, participei de 30 eventos de meetup, distribuídos desigualmente entre os três grupos de meetup anteriormente mencionados, o que equivale a mais de cem horas de observação, mais de 150 páginas de diário de campo e inúmeras fotos, vídeos dos encontros e entrevistas informais com participantes e organizadores. O Quadro 5 detalha todos os eventos que acompanhei, com informações do grupo a que pertenciam, data, quantidade de participantes inscritos e local. Os encontros ocorreram nas mais diversas localidades – espaços de empresas parceiras, universidades e cafés –, com intervalos de tempo entre um e outro bastante irregulares. Não foi possível atualizar a informação de quantas pessoas efetivamente participaram dos eventos, pois este não é um dado atualizado pelos organizadores. Conquanto haja lista de presença, seu preenchimento não é realizado por todos as participantes. A informação sobre a quantidade de presentes aparece nas entrevistas e também em minhas anotações do diário de campo, conforme minha contagem em momentos específicos do encontro. O meetup ‘Negócios, Metodologias Ágeis e Facilitação’ concentrou 58% dos eventos realizados no período em que estive em campo, atingindo cada um dos outros dois grupos cerca de 20% dos eventos realizados no período.

O fato de a observação ocorrer em datas e em ordem que eu não podia gerenciar tornou-se um desafio a experenciar, pois, em alguns períodos, passei dois meses observando apenas um grupo, aguardando até que outro grupo tivesse um encontro presencial. Essa dinâmica, por um lado, gerava ansiedade em mim, mas, por outro, dava-me tempo para processar tudo o que observava, confirmar algumas ideias nos encontros posteriores do mesmo grupo e levar para outro grupo olhares mais atentos a algumas características que, no primeiro momento, haviam passado despercebidas para mim.

Para saber dos encontros sempre em primeira mão e não correr o risco de ficar na lista de espera para participar, as notificações do meu celular tornaram-se uma importante ferramenta para esse estudo. Ficava sabendo em tempo real as divulgações dos encontros e suas atualizações, tendo conseguido vaga em todos em que me inscrevi. Para meus registros e para minha experiência como pesquisadora, a observação iniciava-se no momento em que confirmava minha inscrição no meetup. Diariamente entrava no website ou no aplicativo do meetup e acompanhava as interações – ou a falta delas. No intervalo entre a divulgação do

evento e sua realização, as mensagens na plataforma limitavam-se a diálogos como exemplificado na Figura 3.

Figura 3 - Interação no website meetup.com

Fonte: capturada pela autora no website meetup.com

Os registros de interação na plataforma começaram, juntamente com minhas observações dos encontros presenciais, a fazerem parte de meu diário de campo. Após a observação das interações na plataforma do evento, a observação participante tinha início no dia e no local do evento. Na maioria das vezes, eu era uma das primeiras pessoas a chegar, a fim de acompanhar a dinâmica de organização – disposição das mesas, ajustes nos projetores e disposição do coffee

break. Acompanhava a chegada dos participantes e, com o passar do tempo,

comecei a me aproximar e conversar informalmente com eles. Uma das sinalizações do campo, nessa caminhada, foi que a estrita referência aos organizadores como sujeitos dessa investigação limitaria meu olhar sobre as relações que estavam sendo estabelecidas naquele cenário. Conversei com algumas dezenas de pessoas entre um café, uma carona, um pedido de compartilhamento de algum material. Em alguns momentos usei a pesquisa como estratégia de aproximação, em outros utilizei o assunto do próprio evento para interação. As interações presenciais com os participantes completaram ainda mais meu diário de campo, que, apesar de não contar com as transcrições completas desses diálogos, era preenchido no mesmo dia das interações para que nada fosse perdido ou contaminado por experiências posteriores.

A maioria dos eventos seguia uma ordem de execução muito similar: 1. apresentação do meetup;

2. apresentação da empresa que estava concedendo o espaço e coffee

break – nessa ocasião a empresa tomava a palavra para inclusive divulgar

vagas abertas;

3. apresentação do palestrante; 4. palestra/exposição do conteúdo;

5. dinâmica de debate dos temas propostos naquele encontro; 6. encerramento.

Os norteadores da minha observação consistiam em entender como organizadores e participantes portavam-se a cada novo estímulo e a cada etapa do evento. As descobertas dessa observação são exploradas na análise de dados, mas sua menção nesse ponto da narrativa visa esclarecer o formato de interações em debate.

Após o encerramento, fazia parte do meu ritual de observação ver como ocorria a ‘desmontagem’ do evento. Nessa etapa, meu olhar precisava se dividir entre observar as interações e o comportamento dos participantes após o evento e a dinâmica dos organizadores para arrumar o local. Esses momentos antes e após a palestra foram os mais ricos e repletos de informações, eles ocuparam boa parte das inúmeras páginas do diário de campo.

Como investigadora eu não podia, no entanto, restringir-me à observação participante e aos diários de campo como forma de colheita de dados, apesar de toda a sua representatividade. A literatura demonstra ser conveniente complementar este tipo de investigação com entrevistas, por exemplo. As interações mais focalizadas propiciam ao investigador averiguar seu entendimento das ‘coisas’ e obter informações adicionais e relevantes para o estudo (SMITH; DENTON, 2001). De acordo com Tjora (2006), entrevista e observação são técnicas interativas, visto que a primeira conduz o pesquisador à observação e esta pode sugerir aprofundamentos necessários a serem incluídos nas entrevistas.

Durante todo o tempo em que estive em campo, combinei diferentes técnicas de entrevista: em profundidade e informais – as quais são debatidas a seguir – e outras técnicas que me foram demandadas pelo campo e que são exploradas na sequência.