Faturamento e cobrança
O faturamento dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, via de regra, baseia-se no uso da água, e é processado com base no consumo registrado nos
medidores instalados em cada imóvel, nas categorias
(residenciais, comerciais, industriais ou públicos). O
faturamento mensal é efetuado com base na fatura de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. As faturas são emitidas no ato da leitura do hidrômetro.
Os vencimentos das faturas são distribuídos ao longo de cada mês e seu pagamento poderá ser efetuado na rede de agentes arrecadadores credenciados, a qual engloba a rede bancária tradicional e casas lotéricas.
Os recursos arrecadados pelos agentes credenciados são repassados após a dedução da taxa cobrada pelo serviço prestado. Possuímos setor responsável pelo gerenciamento,
controle, consistência das atividades de cadastro,
micromedição, apuração de volume, faturamento e emissão de nota fiscal e fatura.
Possuímos um eficiente procedimento de cobrança de faturas, o
que resulta em uma arrecadação mensal equivalente a
aproximadamente 85% do faturamento, sendo que, no caso de inadimplência, são utilizados os procedimentos de cobrança
comercial e judicial. No âmbito comercial, visando
administrar da melhor forma possível o “saldo de contas a receber”, são adotados, em caráter de rotina, diversos
instrumentos dentro da política de cobrança, que são
aplicados de forma eficaz, dentro de uma cadeia sistemática de procedimentos, sejam eles, sucessivamente: o aviso de débito; a suspensão do fornecimento de água; a cobrança judicial; e finalmente, o registro como devedor duvidoso. Uma vez esgotadas as ações de cobrança no âmbito comercial, os usuários inadimplentes são submetidos à unidade jurídica para a avaliação da possibilidade de cobrança judicial.
De acordo com as condições estabelecidas na Lei nº 9.430, de 27 de dezembro de 1996, considerando os valores e tempo de vencimento das faturas, são promovidas as baixas desses débitos na rubrica “devedores duvidosos”. Nestes casos, as contas com valores até R$ 5 mil podem ser baixadas após 180 dias após seu vencimento, as contas cujos valores variam
entre R$ 5 mil e R$ 30 mil podem ser baixadas após 360 dias do vencimento. As contas com valor acima de R$ 30 mil só podem ser baixadas após serem ajuizadas ações de cobrança. Entretanto, considerando-se tratar apenas de um procedimento contábil e tributário, que não implica o perdão da dívida, esses débitos permanecem nos controles comerciais e são submetidos às ações de cobrança e aos programas periódicos de recuperação de clientes inadimplentes.
A partir de ações como a emissão de reaviso, negociação e o incentivo ao débito automático da conta de água, apresentamos
reduzidos índices de inadimplência. Em 2014, o nosso
indicador ficou em 0,46%, enquanto que em 2013 esse indicador foi de 1,34%.
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A inadimplência representa os valores faturados que deixam de ser pagos a partir do primeiro dia após o vencimento das contas.
Fases do procedimento de cobrança:
Utilizamos procedimentos de cobrança comercial e judicial. No
âmbito comercial, visando administrar da melhor forma
possível o nosso “contas a receber de clientes‟, adotamos,
em caráter de rotina, diversos instrumentos dentro da nossa política de cobrança, que são aplicados de forma eficaz, dentro de uma cadeia sistemática de procedimentos, sejam eles, o aviso de débito, a suspensão do fornecimento de água, e o registro nos órgãos de proteção ao crédito. Há, ainda, um procedimento especial adotado exclusivamente para cobrança de órgãos públicos. Uma vez esgotadas as ações de cobrança no âmbito comercial, submetemos uma lista de nossos clientes
inadimplentes à nossa unidade jurídica para cobrança
judicial.
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Pontos Fortes: Rentabilidade, sólido desempenho financeiro e
geração de caixa previsível e resiliente
Temos apresentado sólido desempenho financeiro ao longo dos últimos anos. No exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2014, registramos receita líquida de R$ 2.617,0 milhões, EBITDA Ajustado de R$ 942,2 milhões e lucro líquido de R$ 421,6 milhões, 4,6% superior ao do ano de 2013. No exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2013, registramos receita líquida de R$ 2.370,2 milhões, EBITDA Ajustado de R$
Nossa geração de caixa é previsível em razão dos contratos de longo prazo celebrados por nós, uma vez que mais de 88,7% dos contratos que firmamos têm vencimento após 2020, sendo que o prazo remanescente médio dos contratos que firmamos com os dez maiores municípios que atendemos é de aproximadamente 20
anos. Nossa base de clientes é bastante pulverizada,
atendendo a 634 localidades, sendo 345 municípios e 288 distritos do Estado do Paraná, além de um município no Estado de Santa Catarina.
Excelência técnico-operacional e reconhecimento como uma das melhores companhias de saneamento ambiental do Brasil
Nossas operações são conduzidas com altos níveis de
excelência técnico-operacional dentro do setor, sendo que apresentamos um dos melhores indicadores de eficiência dentre
as companhias do setor negociadas na BM&FBOVESPA. No
exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2014, apresentamos um índice de inadimplência (consistente na relação entre valores efetivamente recebidos e valores faturados) de 0,46%, e de conversão (consistente na idade média de nossas contas a receber) de 69 dias, que é um dos
melhores entre as companhias do setor listadas na
BM&FBOVESPA, de acordo com o SNIS e o Instituto Trata Brasil e dados publicados na BM&FBOVESPA. Adicionalmente, no mesmo período, nosso índice de perdas (consistente na relação entre volume de água produzido e volume faturado), de 20,2%, é um dos mais baixos dentre todas as companhias do setor listadas na BM&FBOVESPA, de acordo com o SNIS e o Instituto Trata Brasil, além de dados publicados na BM&FBOVESPA e na CVM. Apresentamos, na data deste Formulário de Referência, um dos melhores índices de cobertura de serviços dentre as empresas do setor. Atendemos a 100% da população urbana de nossa área de cobertura com água tratada e 65,0% da população urbana em nossas áreas de atuação, com rede coletora de esgoto. Somos, ainda, uma das únicas empresas de saneamento ambiental a tratar praticamente 100% do esgoto coletado.
Somos considerados referência de qualidade em prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no Brasil, sendo constantemente apontados como uma das melhores companhias do setor. Curitiba foi eleita várias vezes consecutivas a capital brasileira com os melhores índices de saneamento ambiental, de acordo com o ranking publicado pelo Instituto Trata Brasil, com base nos dados do SNIS. Das 100 cidades brasileiras com melhor saneamento básico do Brasil,
oito são atendidas por nós, sendo Maringá a cidade paranaense melhor colocada, estando na segunda posição no ranking geral. Estes níveis de qualidade são reconhecidos pela população que atendemos: de acordo com última pesquisa realizada pela Paraná Pesquisas, a Companhia teve aprovação de 75% da população.
Base de ativos consolidada, com porte e escala e suportada
pela solidez e dinamismo de uma das regiões mais
desenvolvidas do Brasil
Nossa base de ativos está consolidada no Estado do Paraná, onde operamos em 633 localidades, além de um município no Estado de Santa Catarina, fornecendo, em 31 de dezembro de
2014, água tratada para 10,8 milhões de pessoas,
representando 100% da população urbana da nossa área de cobertura, e atendendo com esgotamento sanitário a 7,1 milhões de pessoas, representando 65,0% da população urbana das áreas que servimos. Contamos com um sistema composto por 168 Estações de Tratamento de Água (ETAs) e 234 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs) distribuídas em todo o Estado. Nossa rede de distribuição de água se estende por mais de 47 mil km, e nossa rede de esgotamento sanitário conta com mais de 29 mil km. Investimos constantemente no aprimoramento e manutenção de nossa infraestrutura, tendo investido R$
2.222,9 milhões nos últimos três exercícios sociais.
Adicionalmente, promovemos o tratamento de resíduos sólidos
com aterros sanitários nos municípios de Cianorte e
Apucarana, e a administração de resíduos sólidos do município de Cornélio Procópio, todos no Estado do Paraná. Nossa ampla cobertura de atendimento reduz a necessidade de investimentos em expansão no longo prazo. Além disso, o Estado do Paraná se destaca pela sua riqueza em recursos hídricos, o que reduz os riscos de desabastecimento de água, diferentemente de outras regiões do país.
Crescimento consistente, com significativo potencial de crescimento futuro
Nos últimos três exercício sociais, temos apresentado níveis consistentes de crescimento de volumes e de receita. Nossa taxa de crescimento médio anual de volume faturado de água entre os exercícios sociais encerrados em 31 de dezembro de 2012 a 2014 foi de 2,6%, mesmo tendo alcançado cobertura de
esgoto entre os exercícios sociais encerrados em 31 de dezembro de 2012 a 2014 foi de 5,3%. No mesmo período, nossa receita líquida teve uma taxa de crescimento médio anual de 11,6%.
Ademais, nossa cobertura de atendimento de esgotamento sanitário, de 65,0% da população urbana na nossa área de atuação, pode ser ampliada e, portanto, apresenta potencial de crescimento deste segmento.
Administração experiente
Nossa administração está alinhada e focada nas diretrizes estratégicas, com reconhecimento pelo mercado. Nosso grupo de administradores é bastante experiente, sendo que parte deles conta com mais de 30 anos de experiência na Companhia e/ou no
setor de saneamento e outros, tendo sido elementos
fundamentais no atingimento dos nossos índices de qualidade e desempenho financeiro.
Estratégia
Expandir nossa atuação no setor de saneamento ambiental no Estado do Paraná
Pretendemos seguir expandindo nossas atividades no Estado do Paraná, por meio da implementação das seguintes ações:
• Aumento do índice de atendimento da população urbana com
coleta e tratamento de esgoto dos atuais 64,0% para 70,0% até 2016, seguindo em busca da universalização;
• Manutenção da cobertura no atendimento de água tratada
em 100% da região atendida, o que exige ampliação de nossa rede assentada em aproximadamente 2% ao ano para atender o crescimento vegetativo da população e ao aumento no número de residências; e
• Prospecção de oportunidades de crescimento no setor
industrial, de forma a acompanhar o forte
Continuar a incrementar a eficiência e qualidade da prestação de nossos serviços
Somos reconhecidos por nossa eficiência e qualidade e pretendemos incrementar ainda mais nosso desempenho. Para tanto, desenvolveremos as seguintes ações:
• Manutenção constante de nossas redes de distribuição de
água e coleta de esgoto bem como os investimentos em
armazenagem e tratamento, ações indispensáveis na
manutenção da qualidade dos serviços prestados, condição que mantém os altos níveis de aceitação de nossos serviços entre o público que atendemos;
• Ampliação do combate a perdas, com substituição
sistemática dos medidores ineficientes e renovação das tubulações antigas e danificadas, implantação de macro-medições e manutenção de controles rígidos sobre os índices de perdas;
• Continuidade das práticas de redução de inadimplência,
dentre as quais a leitura e faturamento impresso diretamente no residência do cliente, da qual fomos pioneiros em 1988, e a política de recuperação de cobrança, com um aviso anterior ao corte físico de fornecimento; e
• Continuidade da política de treinamento e capacitação
dos gerentes e funcionários, de forma que nossos colaboradores busquem sempre altos índice de eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Expandir nossa atuação em gerenciamento de resíduos sólidos e monitorar oportunidades em saneamento ambiental em outros mercados
Buscaremos ampliar nossa atuação em serviços de coleta e destinação de resíduos sólidos, não só com a gestão de aterros sanitários como também buscando novas tecnologias que possibilitem a geração de energia. Em 2014 a Sanepar em composição com a empresa Cattalini criaram da CS Bioenergia, que irá produzir energia a partir dos resíduos gerados pela Estação de Tratamento de Esgoto Belém, em Curitiba, a empresa irá transformar lodo, a principal matéria-prima das estações
trazendo grande economia no seu transporte e disposição final, além de preservar o meio ambiente.
Adicionalmente, monitoraremos o setor de saneamento ambiental visando identificar oportunidades de participar de novas concessões para operação de sistemas de saneamento ambiental em outros municípios ou regiões próximas à nossa área de atuação, onde possamos figurar como parceiros estratégicos, aportando nossa experiência e conhecimento técnico, bem como capturar eventuais sinergias com nossa operação atual.
Desempenhar ações de marketing e de cunho educacional,
visando fortalecer o reconhecimento de nossa marca e imagem
institucional nas comunidades que servimos
Nossos serviços são reconhecidos pela população que atendemos como altamente confiáveis, conferindo-nos altos níveis de aceitação. Para manter e melhorar essa imagem, além das ações visando incrementar a qualidade e eficiência de nossas operações, intensificaremos nossas ações de marketing e fortalecimento da marca SANEPAR, procurando estar presentes em todos os grandes eventos importantes do Estado, tais como feiras, exposições, eventos esportivos e culturais.
Continuaremos a conduzir ações de cunho educacional sobre os benefícios do saneamento ambiental e sobre o uso racional da água, para o benefício das comunidades nas áreas em que atuamos.
8.1 – DESCRIÇÃO – GRUPO ECONÔMICO a. Controladores diretos e indiretos:
O nosso capital social é dividido da seguinte forma:
Acionistas Participação Direta em nosso Capital Social (em %) Ações ON Ações PN Total
Governo do Estado do Paraná 74,97 29,02 51,38
Dominó Holdings S/A. 24,67 0,30 12,16
Outros 0,36 70,68 36,46
Total 100,00 100,00 100,00
Para mais informações sobre a divisão do capital social da Companhia, vide o item 15.1/2 deste Formulário de Referência.
b. Controladas e coligadas:
Informamos que a Sanepar possui a participação de 40,0% no capital social da empresa CS Bioenergia S/A., a qual foi constituída com a finalidade de explorar e dar destinação final adequada aos resíduos sólidos e orgânicos, bem como o lodo produzido em estações de tratamento de esgoto, produção de biogás e geração de energia.
c. Participações da Companhia em sociedades do grupo:
Informamos que a Companhia não possuí participações em outras sociedades em que nosso grupo econômico se insere.
d. Participações de sociedades do grupo na Companhia:
Informamos que a Copel é acionista da Dominó Holdings S/A., onde participa com 49,0% (quarenta e nove por cento) das ações e é acionista direta da Sanepar onde possui uma posição acionária de 36.343.267 (trinta e seis milhões, trezentos e quarenta e três mil e duzentos e sessenta e sete) ações preferenciais, perfazendo 14,86% (quatorze vírgula oitenta e seis por cento) das ações preferenciais e 7,63% do total de ações da Companhia, assim como a Andrade e Gutierrez Concessões S/A., que também é acionista da Dominó Holdings S/A., onde participa com 51,0% (cinquenta e um por cento) das ações e também é acionista direta da Sanepar onde possui uma posição acionária de 10.004.423 (dez milhões, quatro mil e quatrocentos e vinte e três) ações preferenciais, perfazendo 4,09% (quatro vírgula zero nove por cento) das ações preferenciais e 2,10% (dois vírgula dez por cento) do total de ações da Sanepar.
e. Sociedades sob controle comum: