Pesquisa de campo

A pesquisa de campo foi realizada em cinco etapas, no período de setembro de 2013 a junho de 2014. A primeira etapa foi realizada no mês de setembro/2013, com a realização de

uma entrevista semiestruturada, com os jornalistas Francisco Albuquerque Pereira, Lêda Rivas e Eunice Couto, ex-gestores da Assessoria de Comunicação Social da Fundação Joaquim Nabuco, e com o atual assessor de comunicação social da Instituição, jornalista Marcelo Mário de Melo.

Por se tratar de um estudo que buscou investigar possibilidades de disseminação das ações da ASCOM/FUNDAJ, na utilização das mídias digitais e redes sociais da Internet, julgamos importante entrevistar os ex-coordenadores e o atual gestor da Assessoria de Comunicação Social da Fundação Joaquim Nabuco, para conhecer as propostas empreendidas na época de suas gestões e para saber das expectativas em relação ao futuro da comunicação no âmbito da instiutição.

De um total de cinco jornalistas que dirigiram a comunicação da Instituição, no período de 1980 até este ano de 2014, foram entrevistados três ex-coordenadores e o atual gestor. Por motivos de saúde, não foram entrevistados o jornalista Alexandrino Rocha, responsável pelo projeto de implantação da ASCOM/FUNDAJ, que ficou no cargo no período de 1980 a 199, e o cerimonialista Emílio Schuller, que permaneceu no cargo por um período curto de seis meses.

A técnica utilizada na primeira etapa da pesquisa com os referidos gestores da ASCOM/FUNDAJ foi a entrevista semiestruturada. Segundo Trivinos (1995), esta técnica caracteriza-se por um conjunto de perguntas ou questões definidas, em um roteiro flexível, em torno de um ou mais assuntos do interesse de uma pesquisa para a elucidação do seu objeto de estudo.

Por intermédio da entrevista semiestruturada, procuramos saber dos ex-coordenadores de comunicação social da Fundação Joaquim Nabuco sobre as principais ações desenvolvidas no período em que eles estiveram à frente da ASCOM; diante da evolução das Novas Tecnologias de Informação, o que consideram importante para disseminar com maior eficácia as ações da FUNDAJ; como analisam a difusão das ações da instituição nas mídias e redes sociais; que estratégias de comunicação deverão ser utilizadas pela ASCOM para tornar a instituição mais conhecida; como analisam a interatividade das ações da Fundação Joaquim Nabuco com a sociedade; avaliação da comunicação organizacional e da atuação da área de relações públicas da instituição.

A segunda fase das entrevistas foi realizada no mês de novembro/2013, com o público interno da Fundação Joaquim Nabuco, na qual foram aplicados sessenta e oito questionários, com perguntas fechadas e de múltipla escolha, entre os servidores de todos os seguimentos da instituição: Gabinete da Presidência, Diretoria de Pesquisas Sociais, Diretoria de Formação e

Desenvolvimento Profissional, Diretoria de Memória, Educação, Cultura e Arte e funcionários terceirizados.

A entrevista com o coordenador de mídias da ASCOM/FUNDAJ, também na linha de entrevista semiestruturada, foi realizada no mês de outubro de 2013, em que procuramos conhecer as atividades do dia a dia, principais atribuições e quantitativo de colaboradores.

Para o público externo da Fundação Joaquim Nabuco, representado por estudantes, pesquisadores, professores, cientistas sociais, escritores, servidores públicos, profissionais liberais, trabalhadores da iniciativa privada, donas de casa e integrantes de organizações não governamentais, foram aplicados 107 questionários, no mês de junho de 2014.

Nos questionários aplicados para os públicos interno e externo da Fundação foram enfocados os seguintes aspectos: faixa etária, nível de escolaridade, situação profissional, conhecimento sobre a missão da instituição; avaliação do recebimento dos informes produzidos pela ASCOM/FUNDAJ; formas pelas quais tomam conhecimento das ações da instituição; avaliação da eficácia do portal da Fundação; avaliação da disseminação das ações da FUNDAJ pelas mídias e redes sociais; avaliação da difusão das ações da instituição pelas mídias tradicionais (jornais, revistas, emissoras de rádio e televisão, murais, banners, faixas, entre outros); avaliação da comunicação organizacional; avaliação da comunicação interna e indicação das principais atividades promovidas pela instituição.

Com uma relação fixa de perguntas para todos os entrevistados, o questionário aplicado aos públicos interno e externo da instituição é classificado como entrevista estruturada. Segundo Gil (1999, p. 121), esse tipo de entrevista desenvolve-se a partir de uma relação fixa de perguntas, cuja ordem e redação permanece invariável para todos os entrevistados, que geralmente são em grande número.

Para Gil (1999, p. 121), entre as principais vantagens das entrevistas estruturadas estão a sua rapidez e possibilitar a análise estatística dos dados, já que as respostas obtidas são padronizadas. Em contrapartida, estas entrevistas não possibilitam a análise dos fatos com maior profundidade, posto que as informações são obtidas a partir de uma lista prefixada de perguntas.

A quarta e última etapa do trabalho de campo foi concretizada no mês de junho de 2014, com a análise e interpretação de um questionário que é distribuído em todos os eventos promovidos ou apoiados pela FUNDAJ, para saber como o público tomou conhecimento da realização do evento; o interesse em receber regularmente as informações da instituição; por quais assuntos tem interesse e a avaliação do evento. Nessa etapa foram analisados duzentos questionários.

O interesse em obter informações técnicas sobre o órgão responsável pela disseminação das ações de comunicação da Fundação Joaquim Nabuco, nos mais diversos veículos de comunicação, notadamente nas mídias sociais e redes sociais digitais, nos encaminhou para uma pesquisa quantitativa/qualitativa, definida como: “uma metodologia de pesquisa que procura quantificar os dados e, geralmente, [que] aplica alguma forma de análise estatística (SANTOS, 2011, p. 94).

Os estudos que vem sendo desenvolvidos demostram que o crescimento intenso do uso de redes sociais, conectadas pelo mundo digital, está impulsionando as instituições públicas a procurarem capacitar, qualificar e profissionalizar seus colaboradores, para atender a coletividade com resultados eficazes, além de coletar opinião de seus públicos de interesse.

4.6.1 Amostra

A amostra referente ao público interno (servidores da instituição) compreende um total de sessenta e oito pessoas, para as quais foram aplicados questionários de entrevistas estruturadas, entre funcionários de todos os segmentos da Instituição.

Para as entrevistas com o público externo, foram aplicados cento e sete questionários de uma entrevista estruturada, sendo 37 entrevistas presenciais e 70 entrevistas através dos e- mail da mala-direta eletrônica da área de relações públicas da ASCOM. O público selecionado para coleta de dados dessas entrevistas foi formado por estudantes, pesquisadores, professores, profissionais liberais, representantes de instituições culturais, servidores públicos, ONGs, empregados da iniciativa privada e frequentadores dos eventos da instituição.

Foram analisadas ainda uma amostra de duzentas fichas de avaliação dos eventos que são promovidos ou apoiados pela Fundação Joaquim Nabuco.