No rompimento com a economia neoclássica, o indivíduo preconizado pela NEI não é o mesmo que aquele da economia mainstrean. O “homem economicus”, que é um agente dotado de plena informação e com racionalidade plena para a tomada de decisões maximizadoras é agora substituído pelo indivíduo de racionalidade limitada e oportunista em um ambiente caracterizado pela incerteza.
O conceito de racionalidade limitada foi introduzido como importante elemento da NEI por Williamson (1975), sendo preconizado por Simon (1957). (RICHTER, 2001; NORTH, 1990). A racionalidade limitada se refere às características do indivíduo que o impedem de exercer de forma plena sua capacidade cognitiva, deixando a desejar em algumas de suas decisões por essas limitações. Ou seja, o indivíduo embora queira ser racional, só consegue fazê-lo de forma limitada, devido à condição de competência cognitiva limitada de receber, estocar, recuperar e processar informações. Nesse mesmo sentido, Simon (1961) sugere que os indivíduos agem racionalmente, mas de modo limitado, ao invés de uma decisão ótima, o agente concentra-se em uma decisão satisfatória, pertencente a um conjunto de outras decisões igualmente satisfatórias sobre as quais não se poderia diferenciar dada a condição limitada da racionalidade do agente.
Já o oportunismo, apresentado por Williansom (1985) se refere a busca ávida do auto- interesse. Na prática o oportunismo envolve uma vasta gama de comportamentos como distorção de informações incluindo comportamentos graves como mentir, trapacear e roubar, bem como também trata de comportamentos sutis tais como desviar informações, omitir, não cumprir compromissos explícitos ou implícitos, fugindo ou abstendo-se de promessas e obrigações (JAP e ANDERSON, 2003 apud LOPES, 2009)
O oportunismo pode ser entendido como uma incerteza comportamental e terá impactos sobre a formatação das transações, ele emerge basicamente da existência de assimetria de informação, que dão origem aos problemas de risco moral e seleção adversa.
A emergência potencial de oportunismo ex-ante e ex-post, isto é, de ações que, através de uma manipulação ou ocultação de intenções e/ou informações, com vistas a auferir lucros que alterem a configuração inicial do acordo/contrato, podem gerar conflitos no âmbito das relações contratuais que regem as transações entre os agentes econômicos nos mercados. Sendo evidente a assimetria de informações, ou seja, quando um agente detém um conhecimento a respeito de informações não disponíveis para os outros agentes participantes
da transação, há incentivos suficientes para que a parte detentora da informação privilegiada se comporte de modo oportunista. Essa ausência de incentivos ao comportamento eficiente, privilegiando o oportunismo dá origem ao chamado moral hazard (risco moral).
Risco moral, portanto, refere- se aquelas situações onde um participante do mercado não pode observar as ações do outro, de modo que esse último pode tentar maximizar sua utilidade valendo- se de falhas ou omissões contratuais (KOTOWITZ, 1987 apud FAGUNDES, 2009). Nas situações sujeitas ao risco moral, portanto, uma das partes da transação pode adotar atitudes que afetam a avaliação do valor do negócio por parte dos outros agentes envolvidos, sem que esses possam monitorar e/ou impor a execução perfeita de tais ações uma vez que os contratos são incompletos (KREPS, 1990).
Outro problema associado a assimetria de informações é o oportunismo pré- contratual. Quando um dos agentes detém informação privada e a oculta antes de se decidir pela realização de um contrato com outro agente, sendo esta informação do interesse desse agente com o qual se negocia. Nesse caso, surge um problema de seleção adversa. Evidentemente o desconhecimento de uma das partes de informações importantes sobre o outro agente implica maior complexidade do processo de seleção de parceiros com vistas a precaução quanto a problemas de seleção adversa. (AKERLOF, 1970)
Neste contexto, Fagundes (2009) alerta que a presença de oportunismo e de racionalidade limitada são geradores de custos de transação, posto que a ausência do primeiro determinaria que as condutas dos agentes fossem consideradas confiáveis a partir da simples promessa, por parte dos agentes envolvidos, de que a distribuição de ganhos prevista nos contratos seria mantida no futuro diante do eventual surgimento de eventos inesperados, enquanto que a existência do segundo implica a incapacidade de coletar e processar todas as informações necessárias a elaboração de contratos completos: se os agentes possuem perfeita capacidade de antevisão dos eventos futuros, seria sempre possível o desenvolvimento de contratos perfeitos. Em outras palavras, esses pressupostos são condições necessárias para o surgimento de custos de transação (Pondé, 1996). O quadro 1.1 ilustra as implicações organizacionais dessas hipóteses.
Quadro 1.1 – Implicações organizacionais das hipóteses comportamentais
Implicações/Hipóteses Racionalidade Limitada Oportunismo
Para a teoria contratual Contratos completos são impossíveis Contrato é uma promessa ingênua
Para a organização econômica
Trocas são facilitadas por instituições que permitem
processos de decisão seqüenciais e adaptativos
A realização de transações depende da existência de salvaguardas
Fonte: Fagundes, 2009
Segundo Williamson (1994), as principais implicações das hipóteses comportamentais são: a) Os contratos complexos são necessariamente incompletos;
b) A confiança entre as partes envolvidas não pode ser estabelecida simplesmente a partir da existência do contrato: todo contrato implica riscos; e,
c) É possível criar mais valor com a elaboração de outras formas organizacionais possam salvaguardar as transações contra o exercício de oportunismo por parte dos agentes envolvidos. Isso significa que nem sempre relações de mercado serão adequadas para a gestão das transações entre os agentes econômicos.
Esta última implicação destacada por Williansom é particularmente importante para a pesquisa na medida em que ressalta a possibilidade de que a gestão das transações em outras formas que não as transações via mercado podem sim coibir oportunismo e gerar mais valor para a transação.