Durante o processo de atualização, se o MSI falhar, você poderá ver a seguinte mensagem de erro ao tentar executar o aplicativo de configuração novamente: "Falha na consulta SQL, veja os logs para obter mais informações". (DT 1094204)
Solução alternativa:
1. No registro, defina a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version como 5.0.0011.
2. Exclua as chaves ConfigAfterReboot e ConfigFirstRun do registro.
3. Reinicie o aplicativo de configuração. Na tela Seleção de Componentes, desmarque MDS-IS.
Se você atualizar da 5.0 SP1, as configurações do software definidas como Editável e Visível ou Oculto são alteradas para Somente leitura e Visível. (DT 1073979)
Solução alternativa: Redefina as configurações do software depois que concluir o processo de atualização.
Se você estiver atualizando um ambiente que inclua vários usuários que posam fazer login no BlackBerry® Administration Service usando autenticação do BlackBerry® Enterprise Server Express, pode ser que o aplicativo de configuração pareça ter parado de responder na caixa de diálogo Instalando arquivos do BlackBerry Enterprise
Server e os aplicativos de terceiros necessários. O aplicativo de configuração está aplicando etapas adicionais de
migração a estas contas de usuário e pode levar algum tempo. (DT 1045857)
Se você estiver atualizando do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 ou 5.0 SP2 usando uma conta diferente da que usou na instalação, o processo de atualização poderá não ser executado. O aplicativo de configuração grava a seguinte mensagem no arquivo de log: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table
'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048) O processo de atualização não mantém o nível de registro em log que você define para o BlackBerry Attachment Service. (DT 1028329)
Solução alternativa: No BlackBerry Administration Service, redefina o nível de registro em log depois que o
processo de atualização for executado.
Se você executar uma instrução SQL "Set no count on" antes de atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express para 5.0 SP3, a atualização falhará quando a instalação estiver sendo finalizada, e a mensagem "Erro ao gravar no banco de dados" será exibida. (DT 992357)
O BlackBerry Enterprise Server Express agora armazena senhas que o BlackBerry MDS Connection Service usa para se conectar a servidores externos em formato protegido no BlackBerry Configuration Database. Essa alteração significa que quando você atualiza para o BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, as credenciais de proxy para o BlackBerry MDS Connection Service são perdidas. (DT 890282)
Solução alternativa: Anote as configurações de proxy antes de atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express.
Depois que o processo de atualização for concluído, restaure as configurações de proxy.
Em algumas circunstâncias, se você atualizar para o JRE™™ mais recente e depois atualizar para o BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2, uma versão anterior do JRE será instalada com o software BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 769397)
Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express, o aplicativo de configuração não atualiza o Microsoft® SQL Server® Native Client. (DT 732061)
Solução alternativa: Instale manualmente a versão mais recente do Microsoft SQL Server Native Client ao atualizar
do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0.x.
Se você atualizar do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1, e estiver atualizando a única instância do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Domain, o aplicativo de configuração permitirá remover o BlackBerry Administration Service. Isto pode deixar sua organização sem um BlackBerry Administration Service em operação. (DT 637461)
Se uma atualização do BlackBerry Administration Service falhar por causa de espaço em disco insuficiente e você a reinstalar, o aplicativo de configuração será concluído com êxito, mas o valor da chave de registro "JVM® Option Number 8" ficará em branco. (DT 622976)
Solução alternativa: Adicione a chave de registro manualmente.
1. Clique em Iniciar > Executar.
2. Digite regedit.
3. Navegue até \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters. 4. Altere o valor de JVM Option Number 8 para -
Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Reinicie o BlackBerry Administration Service.
Depois de atualizar componentes remotos da versão 5.0 SP1, o BlackBerry Administration Service exibe
informações incorretas de versão para instâncias do BlackBerry Controller instalado com componentes remotos. (DT 617030)
Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3, o aplicativo de configuração não conserva o nível de registro que você configura para os arquivos de log ASRV e ACNV no BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)
Solução alternativa: Use o BlackBerry Administration Service para configurar os níveis de registro.
Se, durante um processo de atualização do BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1, você remove o BlackBerry Attachment Service local e posteriormente reinstala o BlackBerry Attachment Service local, mas configura o BlackBerry Enterprise Server Express para usar um BlackBerry Attachment Service remoto, os usuários não podem exibir anexos em aparelhos. (DT 578530)
Solução alternativa: Inicie o BlackBerry Attachment Service local.
Quando você atualiza o BlackBerry Enterprise Server Express sem instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry, o procedimento de armazenamento dbo.GetHostName também é instalado no BlackBerry Configuration Database, embora não seja necessário. (DT 560408)
Depois de atualizar o BlackBerry Enterprise Server Express, os números de versão dos componentes do BlackBerry Enterprise Server Express não são atualizados no BlackBerry Administration Service até que você inicie os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 491613)
Solução alternativa: Inicie todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server Express.
Problemas conhecidos da sincronização sem fio do calendário
Um usuário do BlackBerry® não consegue concluir a ativação porque o BlackBerry® Enterprise Server Express não envia todos os pacotes de calendário ao BlackBerry. O processo de ativação pára em 99%, e o arquivo de log exibe a mensagem "OTAC too big error". (DT 1048907)Solução alternativa: Limpe o aparelho e inicie o processo de ativação novamente.
Se um usuário aceitar um convite para uma reunião no aparelho BlackBerry, um lembrete para a reunião não será
Solução alternativa: Os usuários podem aceitar os convites para reuniões no IBM® Lotus Notes® ou definir
manualmente os lembretes para reuniões depois que eles aceitarem os convites.
Se um convite de calendário contiver um campo RepeatDates corrompido, ocorrerá um pico na CPU do BlackBerry Messaging Agent e o thread ficará em um estado sem resposta. (DT 914623)
Em certas circunstâncias (por exemplo, quando os usuários do Lotus Notes ativam as opções de auto-cancelamento ou fantasma), quando um convidado recebe uma solicitação de reunião recorrente e a aceita, pode ser que IDs de referência duplicadas sejam exibidas no banco de dados de estado do BlackBerry do usuário. (DT 695344) Se um convidado excluir uma série de reuniões e depois for novamente convidado para a série de reuniões, o convidado não poderá aceitar ou recusar o convite em um aparelho nem usando o Lotus Notes. (DT 685185) Os usuários podem definir o sinalizador de acompanhamento para convites de reunião nos aparelhos, mesmo que isso não seja permitido pelo Lotus Notes. Depois que o sinalizador de acompanhamento é definido, os usuários não podem removê-lo usando o Lotus Notes. (DT 678612)
Se um convidado aceitar uma série de reuniões, propuser outra data/hora para uma das ocorrências da série de reuniões pelo Lotus Notes e o organizador da reunião aceitar essa nova data/hora, o convidado receberá a solicitação de reunião reprogramada como uma mensagem de e-mail e não poderá aceitar nem recusar essa solicitação. (DT 661014)
Se os usuários incluírem uma hora de alarme nas entradas do calendário, essa hora será alterada de minutos para horas nos aparelhos. Por exemplo, se a hora do lembrete for definida para 30 minutos no Lotus Notes, o aparelho alterará esse valor para 30 horas. (DT 639501)
Solução alternativa: Execute uma das ações a seguir:
• Altere a hora do lembrete no aparelho.
• Remova $AlarmTime da propriedade do calendário ao adicionar uma entrada de calendário usando um botão, e use as configurações padrão do Lotus Notes.
Entradas de rascunho de calendário que não incluem nenhum convidado são sincronizadas com o aparelho quando o BlackBerry Enterprise Server Express executa um processo de sincronização completo. (DT 607316)
Se um usuário atualiza uma instância de uma reunião recorrente no aparelho e indica que participantes não devem receber uma atualização, os participantes ainda assim são atualizados. (DT 579997)
Se um organizador de reunião configura uma reunião recorrente e então atualiza duas diferentes instâncias da reunião, o destinatário pode aceitar a primeira atualização de um aparelho, mas não a segunda atualização. O aparelho exibe a mensagem de erro "A reunião pode ter sido atualizada ou pode ter sido excluída desde que esta mensagem foi enviada". (DT 491553)
Solução alternativa: Use o Lotus Notes para aceitar o convite para reunião atualizado.
Quando um organizador de reunião reprograma uma reunião para usar o Lotus Notes, o aparelho remove a última mensagem de aceitação que ele recebe. (DT 482802)
Se um usuário configura informações de chamada de conferência no Lotus Notes e cria um convite de reunião que inclui uma sala e especifica a opção "Incluir informações da teleconferência no local", o aparelho não exibe as informações da sala. (DT 472866)
Solução alternativa: Não configure as informações de teleconferência como preenchimento automático.
Se você delega solicitações de reunião recorrente, as solicitações de reunião não aparecem corretamente no aparelho. (DT 432970)
Solução alternativa: Sincronize de novo o calendário do aparelho.
Em determinadas circunstâncias, as alterações feitas na mensagem de notificação de uma reunião recorrente usando o aparelho não são sincronizadas com o calendário no Lotus Notes. (DT 400600, SDR 257729)
Quando o BlackBerry Enterprise Server Express processa, para um grande número de usuários, uma entrada de calendário que inclua uma grande quantidade de anexos, o BlackBerry Enterprise Server Express poderá parar de responder. (DT 382640)
Em determinadas circunstâncias, o BESExtentionAPI não consegue abrir um anexo que é enviado pelo aparelho de um usuário. (SDR 264758)
Em determinadas circunstâncias, se uma reunião for aceita usando um aparelho, o status da reunião para todos os participantes não será atualizado no calendário. Por exemplo, pode ser que o organizador de reunião apareça como se tivesse aceitado a reunião no aparelho de um participante, mas pode aparecer como convidado no aparelho de outro participante. (SDR 257304)
Se um usuário recusa um convite de reunião do aparelho, o usuário não pode usar a opção para ser mantido informado de alterações ao convite, como o usuário do Lotus Notes pode. (DT 225443)