Procedimentos e instrumentos utilizados na pesquisa

Os dados secundários coletados, ou seja, dados já existentes na empresa, foram os prêmios de reconhecimento social e o site mantido na internet. Também foram utilizados dados primários, coletados pela primeira vez pela pesquisadora, através de entrevistas semi-estruturadas.

Efetuou-se inicialmente uma entrevista não estruturada com o presidente da Arteplas, Sr. Mário Reis, para investigar, sua percepção sobre a responsabilidade social, bem como, os valores, diretrizes, crenças que o levam a ter preocupação com a responsabilidade social. A entrevista teve a duração de 140 minutos (APÊNDICE A).

Optou-se por entrevistar primeiramente o fundador e presidente da empresa, pois, passam por ele, todas as decisões, especialmente as de cunho financeiro. Esta idéia foi acentuada após examinar o site, durante a primeira visita à empresa e ratificada nas entrevistas com o corpo gerencial e não-gerencial. Algumas outras observações abaixo descritas foram feitas durante esta primeira entrevista. Salienta- se que estas observações foram essenciais para a estruturação e continuidade da pesquisa.

Para o entrevistado a empresa é a sua vida, inclusive confundiu diversas vezes (durante os relatos) o seu nome e o da empresa. Mas, faz questão de mencionar que é ajudado a conduzir os negócios, principalmente pelos seis gerentes que o ajudam a tomar decisões. Acredita que as pessoas que têm direitos têm responsabilidades.

Durante toda sua vida, na escola, enquanto era empregado e hoje ainda, sempre procurou maneiras diferentes, sem fórmulas, sem padrões para conduzir-se pela vida. É um homem, criativo e com iniciativa. Não gosta de modelos prontos. Prova disto é que muitas máquinas prontas que ele importa, ele mesmo acaba adaptando, melhorando.

O entrevistado procura ter cuida com a saúde financeira da empresa, pois acredita que isso faz parte do social. Se não cuidar, segundo ele, terá que demitir empregados. O presidente demonstrou acreditar nos princípios, valores morais, no

homem bom, virtuoso. Mas, também, sabe, e menciona exemplos durante a entrevista, de como o homem pode se deixar corromper por vícios.

Como ele confunde a pessoa jurídica com a pessoa física acaba praticando atos sociais, baseado em seus valores, e em seu julgamento. Acredita que isso já faz parte também da cultura da empresa.

A entrevista com o presidente da Arteplas transcorreu de maneira bastante informal, sem o esquema rígido pergunta-resposta, com algumas interferências, somente para não desviar dos objetivos pretendidos. O roteiro das perguntas foi útil para não houvesse a perda de objetividade dos questionamentos a serem feitos.

Posteriormente, foi realizada a transcrição completa da entrevista, utilizando o aplicativo Word, prestando-se atenção a alguns detalhes mais relevantes, sem a preocupação entre as divisões das perguntas. Depois as respostas foram divididas de acordo com o roteiro da entrevista, visando facilitar a análise.

Originalmente existiam duas perguntas distintas no roteiro da entrevista semi- estruturada, APÊNDICE B, que foi separado em antes, durante e depois à adoção de práticas de responsabilidade social pela empresa: quais os fatores que influenciaram ou colaboraram para a Arteplas iniciar projetos de responsabilidade social, e, em que período? E quais os fatores que continuam a influenciar ou colaborar para a Arteplas realizar projetos de responsabilidade social?

O objetivo inicial era fazer um corte temporal para análise dos projetos sociais, o que não se mostrou possível, uma vez que o entrevistado alegou que não existe essa separação temporal, nem existe a idéia formal de projetos sociais. Então, para separar as respostas literais do entrevistado, as duas perguntas originais foram agrupadas e modificadas, resultando na pergunta seguinte pergunta aplicada: quais os fatores que influenciaram e continuam a influenciar a Arteplas a realizar projetos de responsabilidade social, e, em que período? O Sr. Mário Reis, é identificado simplesmente como presidente ou pela sigla (P), visando facilitar a análise dos dados coletados.

De acordo com os resultados desta primeira entrevista foi elaborado o roteiro das entrevistas realizadas com os demais seis componentes do corpo gerencial e com os componentes do grupo não-gerencial. O roteiro elaborado foi submetido aos

pré-testes. Os pré-testes se mostraram úteis, possibilitando revisar tanto aspectos operacionais na estrutura das perguntas, quanto a testar o instrumento de coleta com um grupo com as mesmas características da amostra alvo da pesquisa (APÊNDICE C).

As entrevistas com os gerentes e não-gerentes, foram realizadas entre os dias 10 e 20 de julho de 2001, com a duração total de 270 minutos (APÊNDICE D). Para facilitar a análise dos dados coletados, o grupo de gerentes é identificado pelas siglas (G1, G2, G3, G4, G5, G6) e o grupo de não-gerentes é identificado pelas siglas (NG1, NG2, NG3, NG4).

No grupo gerencial o mais antigo funcionário tem 17 anos de serviços prestados à empresa, apenas 2 gerentes têm nível de escolaridade - superior completo. No grupo não-gerencial o mais antigo funcionário tem 21 anos de serviços prestados à empresa, e apenas um componente deste grupo tem nível de escolaridade - superior completo.

As entrevistas foram gravadas, individualmente, com a anuência de cada membro dos grupos - o grupo de gerentes e o grupo de não-gerentes. Na verdade, o roteiro da entrevista, entregue a cada um dos entrevistados, serviu como a linha condutora para que os entrevistados pudessem ampliar suas idéias e considerações a respeito do assunto.

Optou-se por não diferenciar o roteiro de perguntas das entrevistas entre os grupos de gerentes e não-gerentes. Essa opção foi resultado da configuração do cenário da empresa feita após a primeira visita da pesquisadora, e reforçada após a entrevista com o presidente da Arteplas.

Configurou-se o seguinte cenário: trata-se de uma empresa de médio porte, dirigida pelo seu fundador, que concentra o poder decisório. E, mais, como fundador e principal incentivador é uma figura marcante, que inclusive confunde-se com a pessoa jurídica. Essa evidência inicial foi ratificada posteriormente, pelos grupos entrevistados, gerentes e não-gerentes.

Durante as entrevistas houve total liberdade e espaço para que os entrevistados pudessem complementar suas respostas e idéias. Foi disponibilizada uma sala reservada, onde as entrevistas ocorreram, podendo assim assegurar total

e irrestrita privacidade e anonimato aos entrevistados. Considera-se que com esta garantia de privacidade pôde-se deixar os respondentes do questionário à vontade para que pudessem expressar suas opiniões e percepções em relação ao assunto pesquisado.

As sessões foram conduzidas de forma imparcial com cada um dos membros do grupo de gerentes e não-gerentes, deixando-se de externalizar qualquer reação ou restrições às opiniões do grupo, o que demonstrou ser importante para que cada opinião pudesse ser considerada e recebida da mesma forma. Ou seja, buscando a neutralidade científica necessária e muitas vezes difícil de ser alcançada nas ciências sociais e humanas.

As entrevistas permitiram o contato direto com os entrevistados, estreitando o relacionamento necessário para a análise dos dados obtidos. Para Trivinõs (1987), a entrevista semi-estruturada parte de questionamentos básicos, apoiados em teorias e hipóteses que interessam à pesquisa. Assim, os entrevistados participaram da elaboração do conteúdo desta pesquisa, compartilhando suas experiências.

As interpretações e considerações das entrevistas realizadas foram feitas de acordo com os objetivos específicos propostos neste estudo. Optou-se por orientar as análises a partir do ponto de vista do presidente, uma vez que se observou durante as entrevistas e visitas à empresa, que o poder está centralizado em sua pessoa, especialmente em relação às decisões de cunho social.

Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para o tratamento e análise de todos os dados primários e secundários coletados. Bardin (2000, p. 38) considera que a análise de conteúdo é ”um conjunto de técnicas de análise das comunicações, que utiliza procedimentos sistemáticos e objectivos de descrição de conteúdo das mensagens”. Assim, qualquer comunicação escrita pode ser decifrada pela técnica de análise de conteúdo.

Na análise dos dados secundários e primários procurou-se aplicar as fases da análise de conteúdo propostas por Bardin (2000), a pré-análise, a análise do material e a fase de tratamento dos resultados obtidos e a interpretação.

Na fase de pré-análise procurou-se conhecer e separar os dados primários e secundários (entrevistas, site da empresa mantido na internet, prêmios de

reconhecimento social, observação simples). Na fase de análise do material foi efetuada a análise propriamente dita, buscando interpretar ^e analisar òs dados coletados.

Na fase de tratamento dos resultados buscou-se efetuar a análise de conteúdo qualitativa, onde segundo Bardin (2000) o pesquisador pode propor interpretações a propósito dos objetivos previstos, baseando-se na presença de índices em cada comunicação individual.

Procurou-se efetuar a análise de conteúdo qualitativa, levando em consideração os seguintes índices combinados: a palavra e o personagem. A palavra corresponde ao uso do idioma. Levou-se em consideração todas as palavras do texto, procurando a idéia dominante ou principal, tanto nos dados primários, quanto nos dados secundários analisados.

O personagem foi levado em consideração, uma vez que o estudo se dividiu em dois momentos: a entrevista com o presidente da Arteplas e num segundo momento, as entrevistas com os grupos de gerentes e não-gerentes da empresa. Bardin (2000) argumenta que a análise de conteúdo já foi marcada pelo rigor da quantificação, porém, compreendeu-se que a característica da análise de conteúdo é a inferência, ou seja, a mensagem codificada, quer se baseando ou não em dados quantitativos. Enfim, com a utilização da análise de conteúdo qualitativa de dados secundários e primários, procurou-se chegar às informações necessárias para atender os objetivos a que se propõe este estudo.