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R$ mil

Seguros (1) Vida e Previdência (2)(3) Total

31 de dezembro 31 de dezembro 31 de dezembro 2015 2014 2015 2014 2015 2014 Passivo circulante e exigível a longo prazo

Provisão matemática de benefícios a conceder 854.988 798.859 143.706.977 120.906.070 144.561.965 121.704.929

Provisão matemática de benefícios concedidos 187.100 171.416 7.747.615 6.985.943 7.934.715 7.157.359

Provisão de IBNR 2.453.085 1.606.139 1.107.026 1.056.832 3.560.111 2.662.971

Provisão de prêmios não ganhos 4.206.014 4.066.841 362.409 277.958 4.568.423 4.344.799

Provisão de sinistros a liquidar 4.194.758 4.161.996 1.430.291 1.097.502 5.625.049 5.259.498

Provisão de excedente financeiro - - 506.504 426.239 506.504 426.239

Outras provisões técnicas 1.429.936 1.882.315 2.754.237 3.121.110 4.184.173 5.003.425

Total das provisões 13.325.881 12.687.566 157.615.059 133.871.654 170.940.940 146.559.220

(1) A linha de “Outras Provisões” de Seguros refere-se, basicamente, às provisões técnicas da carteira de “saúde individual”; (2) Compreende as operações de seguros de pessoa e previdência; e

(3) A linha de “Outras provisões” de Vida e Previdência inclui, substancialmente, a “Provisão de resgates e outros valores a regularizar” e “Provisão de despesas relacionadas”. Em 2014, em atendimento a Circular SUSEP no 462/13, foi revertido o saldo de “Outras Provisões Técnicas (OPT)”.

b) Provisões técnicas por produto

R$ mil

Seguros Vida e Previdência Total 31 de dezembro 31 de dezembro 31 de dezembro 2015 2014 2015 2014 2015 2014 Saúde 7.040.435 6.622.586 - - 7.040.435 6.622.586 Auto/RCF 3.175.873 3.195.673 - - 3.175.873 3.195.673 DPVAT/Retrocessão 331.996 242.282 3.437 3.955 335.433 246.237 Vida - - 7.636.428 6.258.042 7.636.428 6.258.042 Ramos elementares 2.777.577 2.627.025 - - 2.777.577 2.627.025

Plano Gerador de Benefícios Livres - PGBL - - 24.844.503 22.907.179 24.844.503 22.907.179

Vida Gerador de Benefícios Livres - VGBL - - 106.248.597 87.144.950 106.248.597 87.144.950

Planos tradicionais - - 18.882.094 17.557.528 18.882.094 17.557.528

Total das provisões técnicas 13.325.881 12.687.566 157.615.059 133.871.654 170.940.940 146.559.220

c) Provisões técnicas agregadas por produto

R$ mil

31 de dezembro 2015 2014

Seguros – Auto, RE, Vida e Saúde 20.965.746 18.949.563

Seguros – Vida com Cobertura de Sobrevivência (VGBL) 106.248.597 87.144.950

Previdência – PGBL e Planos Tradicionais de Renda 36.848.112 34.393.291

Previdência – Planos Tradicionais de Risco 6.878.485 6.071.416

d) Movimentação das provisões técnicas de seguros e previdência

(i) Seguros – Auto, RE, Vida, Saúde e Previdência – Planos Tradicionais de Risco

R$ mil Exercícios findos em 31 de dezembro 2015 2014 No início do exercício 25.020.979 22.036.698 (-) Seguros DPVAT (245.411) (695.437)

Subtotal - no início do exercício 24.775.568 21.341.261 Constituição de provisões, líquida das reversões 24.199.584 20.662.929 Pagamento de sinistros, benefícios e resgates (23.061.771) (17.973.611) Atualização monetária e juros de sinistros 1.597.151 744.989

Subtotal - no fim do exercício 27.510.532 24.775.568

(+) Seguros DPVAT 333.699 245.411

No fim do exercício 27.844.231 25.020.979

(ii) Seguros – Vida com Cobertura de Sobrevivência (VGBL)

R$ mil Exercícios findos em 31 de

dezembro

2015 2014

No início do exercício 87.144.950 74.522.213

Recebimento de prêmios líquidos de carregamento 24.568.993 19.951.708

Pagamento de benefícios (26.704) (15.824)

Pagamento de resgates (14.393.788) (12.682.365)

Atualização monetária e juros 9.987.082 6.607.823

Outras movimentações (1.031.936) (1.238.605)

No fim do exercício 106.248.597 87.144.950

(iii) Previdência – PGBL e Planos Tradicionais de Renda

R$ mil Exercícios findos em 31 de

dezembro

2015 2014

No início do exercício 34.393.291 33.770.112

Recebimento de contribuições líquidas de carregamento 2.427.913 2.136.712

Pagamento de benefícios (573.307) (532.903)

Pagamento de resgates (2.123.360) (2.142.511)

Atualização monetária e juros 3.893.897 2.615.983

Outras movimentações (1.170.322) (1.454.102)

e) Garantias das provisões técnicas

R$ mil

Seguros Vida e Previdência Total 31 de dezembro 31 de dezembro 31 de dezembro 2015 2014 2015 2014 2015 2014 Total das Provisões Técnicas 13.325.881 12.687.566 157.615.059 133.871.654 170.940.940 146.559.220

(-) Custo de aquisição diferidos redutores de PPNG (287.330) (270.631) - - (287.330) (270.631)

(-) Parcela correspondente a resseguros contratados (934.252) (871.011) (32.094) (12.612) (966.346) (883.623)

(-) Depósitos Retidos no IRB e Depósitos Judiciais (2.318) (2.318) - - (2.318) (2.318)

(-) Direitos Creditórios (934.747) (891.065) - - (934.747) (891.065)

(-) Provisão de Prêmio não Ganho – Seguro Saúde (1) (1.089.006) (949.029) - - (1.089.006) (949.029)

(-) Provisões do Convênio DPVAT (325.149) (236.239) - - (325.149) (236.239)

Total a ser coberto 9.753.079 9.467.273 157.582.965 133.859.042 167.336.044 143.326.315

Cotas de fundos de investimento (VGBL e PGBL) (2) - - 128.864.259 107.894.380 128.864.259 107.894.380

Cotas de fundos de investimento (exceto VGBL e PGBL) 6.018.361 7.980.702 18.159.359 20.080.415 24.177.720 28.061.117

Títulos públicos 5.488.115 5.046.582 13.078.481 10.228.007 18.566.596 15.274.589

Títulos privados 106.660 105.943 176.214 173.684 282.874 279.627

Ações 1.911 2.956 1.123.289 1.296.157 1.125.200 1.299.113

Total das garantias das provisões técnicas 11.615.047 13.136.183 161.401.602 139.672.643 173.016.649 152.808.826

(1) Dedução prevista no artigo 4o da Resolução Normativa ANS no 314/12; e

f) Movimentação dos custos de aquisição diferidos (ativos de seguros) R$ mil Exercícios findos em 31 de dezembro 2015 2014 No início do exercício 1.839.353 1.537.145 Constituições 1.924.261 1.853.617 Reversões (1.818.376) (1.551.409) No fim do exercício 1.945.238 1.839.353

g) Movimentação dos ativos de resseguro

R$ mil Exercícios findos em 31 de dezembro 2015 2014 No início do exercício 1.037.654 945.728 Constituição de provisões 828.630 487.448 Reversão de provisões (481.971) (258.586) Sinistros recuperados (231.592) (135.708)

Atualização monetária e juros de sinistros 38.876 17.537

Outros (47.091) (18.765)

No fim do exercício 1.144.506 1.037.654

h) Desenvolvimento de sinistros

O quadro de desenvolvimento de sinistros tem por objetivo ilustrar o risco de seguro inerente, comparando os sinistros pagos com suas respectivas provisões, partindo do ano em que o sinistro foi avisado. A parte superior do quadro demonstra a variação da provisão no decorrer dos anos. A provisão varia na medida em que informações mais precisas a respeito da frequência e severidade dos sinistros são obtidas. A parte inferior do quadro demonstra a reconciliação dos montantes com os saldos contábeis.

Seguros, Automóvel/RCF e Ramos Elementares - Sinistros brutos de resseguro (1)

R$ mil

Ano de aviso do sinistro

Até 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total

Montante estimado para os sinistros brutos de resseguro:

• No ano do aviso 2.023.548 1.697.160 1.701.439 1.152.371 2.058.559 2.414.674 2.647.298 3.134.409 3.020.829 3.708.479 4.160.984 - • Um ano após o aviso 1.955.138 1.626.143 1.638.346 1.108.270 2.037.365 2.394.609 2.626.356 3.035.716 2.848.361 3.456.642 - -

• Dois anos após o aviso 1.921.320 1.600.359 1.596.899 1.088.069 2.018.329 2.387.075 2.604.738 3.021.698 2.809.942 - - -

• Três anos após o aviso 1.912.062 1.603.521 1.593.526 1.094.795 2.015.921 2.403.020 2.604.061 3.041.626 - - - -

• Quatro anos após o aviso 1.918.314 1.597.707 1.598.083 1.102.364 2.046.000 2.418.649 2.600.194 - - - - -

• Cinco anos após o aviso 1.925.223 1.605.888 1.600.766 1.102.595 2.044.644 2.428.252 - - - -

• Seis anos após o aviso 1.926.098 1.612.902 1.608.667 1.127.609 2.056.612 - - - -

• Sete anos após o aviso 1.931.580 1.623.910 1.601.931 1.140.708 - - - -

• Oito anos após o aviso 1.935.495 1.626.669 1.607.644 - - - -

• Nove anos após o aviso 1.966.368 1.638.045 - - - -

• Dez anos após o aviso 1.973.920 - - - -

Estimativa dos sinistros na

data-base (2015) 1.973.920 1.638.045 1.607.644 1.140.708 2.056.612 2.428.252 2.600.194 3.041.626 2.809.942 3.456.642 4.160.984 26.914.569 Pagamentos de sinistros

efetuados (1.909.964) (1.607.830) (1.588.786) (995.916) (2.008.382) (2.349.145) (2.532.314) (2.768.515) (2.664.608) (3.224.219) (2.950.525) (24.600.204)

Sinistros pendentes brutos de

Seguros, Automóvel/RCF e Ramos Elementares - Sinistros líquidos de resseguro (1)

R$ mil

Ano de aviso do sinistro

Até 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total

Montante estimado para os sinistros líquidos de resseguro:

• No ano do aviso 1.725.277 1.464.086 1.421.768 859.651 1.791.249 2.260.194 2.440.426 2.804.706 2.815.311 3.523.133 3.805.260 - • Um ano após o aviso 1.675.830 1.415.281 1.385.711 846.124 1.773.092 2.235.404 2.417.095 2.695.513 2.648.135 3.306.665 - -

• Dois anos após o aviso 1.635.350 1.413.371 1.381.949 835.214 1.766.152 2.232.926 2.401.407 2.696.091 2.622.005 - - -

• Três anos após o aviso 1.639.187 1.417.612 1.379.442 844.636 1.769.942 2.251.003 2.418.057 2.705.326 - - - -

• Quatro anos após o aviso 1.653.212 1.417.980 1.386.605 850.115 1.791.739 2.268.293 2.425.973 - - - - -

• Cinco anos após o aviso 1.670.356 1.429.154 1.392.108 857.121 1.797.090 2.281.206 - - - -

• Seis anos após o aviso 1.686.295 1.437.203 1.401.024 868.958 1.810.770 - - - -

• Sete anos após o aviso 1.693.861 1.448.422 1.404.940 873.978 - - - -

• Oito anos após o aviso 1.707.860 1.453.221 1.410.894 - - - -

• Nove anos após o aviso 1.728.217 1.463.909 - - - -

• Dez anos após o aviso 1.731.930 - - - -

Estimativa dos sinistros na

data-base (2015) 1.731.930 1.463.909 1.410.894 873.978 1.810.770 2.281.206 2.425.973 2.705.326 2.622.005 3.306.665 3.805.260 24.437.916

Pagamentos de sinistros

efetuados (1.701.537) (1.441.165) (1.398.062) (855.034) (1.779.614) (2.231.549) (2.370.661) (2.631.217) (2.529.167) (3.130.867) (2.847.860) (22.916.733)

Sinistros pendentes líquidos de

Vida - Sinistros brutos de resseguro (1)

R$ mil

Ano de aviso do sinistro

Até 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total

Montante estimado para os sinistros brutos de resseguro:

• No ano do aviso 816.255 624.866 778.085 819.262 885.177 997.287 1.183.335 1.228.706 1.303.216 1.326.708 1.412.469 - • Um ano após o aviso 778.352 608.403 766.642 829.831 909.937 1.006.142 1.180.974 1.219.349 1.295.014 1.369.187 - -

• Dois anos após o aviso 755.274 590.246 772.788 845.582 926.808 1.012.326 1.181.021 1.229.698 1.323.077 - - -

• Três anos após o aviso 747.555 586.480 776.168 841.047 920.827 1.002.115 1.189.830 1.229.696 - - - -

• Quatro anos após o aviso 738.165 590.823 779.660 838.726 927.503 1.013.162 1.186.600 - - - - -

• Cinco anos após o aviso 738.659 583.930 773.646 836.488 937.744 1.010.685 - - - -

• Seis anos após o aviso 734.144 580.137 778.029 837.591 935.677 - - - -

• Sete anos após o aviso 725.395 581.401 753.093 837.981 - - - -

• Oito anos após o aviso 720.079 580.600 756.800 - - - -

• Nove anos após o aviso 722.823 581.246 - - - -

• Dez anos após o aviso 725.305 - - - -

Estimativa dos sinistros na data-

base (2015) 725.305 581.246 756.800 837.981 935.677 1.010.685 1.186.600 1.229.696 1.323.077 1.369.187 1.412.469 11.368.723

Pagamentos de sinistros

efetuados (708.786) (563.875) (724.290) (811.422) (891.667) (946.874) (1.114.342) (1.137.570) (1.162.625) (997.589) (886.411) (9.945.451)

Sinistros pendentes brutos de

Vida - Sinistros líquidos de resseguro (1)

R$ mil

Ano de aviso do sinistro

Até 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total

Montante estimado para os sinistros líquidos de resseguro:

• No ano do aviso 816.255 624.866 778.085 819.262 885.177 997.287 1.183.335 1.228.706 1.303.216 1.326.708 1.412.469 - • Um ano após o aviso 778.352 608.403 766.642 829.831 909.937 1.006.142 1.180.974 1.219.349 1.295.014 1.369.187 - -

• Dois anos após o aviso 755.274 590.246 772.788 845.582 926.808 1.012.326 1.181.021 1.229.698 1.323.077 - - -

• Três anos após o aviso 747.555 586.480 776.168 841.047 920.827 1.002.115 1.189.830 1.229.696 - - - -

• Quatro anos após o aviso 738.165 590.823 779.660 838.726 927.503 1.013.162 1.186.600 - - - - -

• Cinco anos após o aviso 738.659 583.930 773.646 836.488 937.744 1.010.685 - - - -

• Seis anos após o aviso 734.144 580.137 778.029 837.591 935.677 - - - -

• Sete anos após o aviso 725.395 581.401 753.093 837.981 - - - -

• Oito anos após o aviso 720.079 580.600 756.800 - - - -

• Nove anos após o aviso 722.823 581.246 - - - -

• Dez anos após o aviso 725.305 - - - -

Estimativa dos sinistros na data-

base (2015) 725.305 581.246 756.800 837.981 935.677 1.010.685 1.186.600 1.229.696 1.323.077 1.369.187 1.412.469 11.368.723

Pagamentos de sinistros

efetuados (708.786) (563.875) (724.290) (811.422) (891.667) (946.874) (1.114.342) (1.137.570) (1.162.625) (997.589) (886.411) (9.945.451)

Sinistros pendentes líquidos de

resseguro 16.519 17.371 32.510 26.559 44.010 63.811 72.258 92.126 160.452 371.598 526.058 1.423.272

(1) Não foram considerados no desenvolvimento de sinistros, os produtos “Saúde e Dental” – R$ 1.886.840 mil, “DPVAT” – R$ 116.159 mil, “Garantia estendida” R$ 21.330 mil, “Retrocessão” – R$ 24.975 mil e estimativa de salvados e ressarcidos - R$ (161.892) mil.