Questionário de pesquisa

Neste tópico são apresentadas as questões de pesquisa, as quais estão divididas conforme as mensurações que se desejam realizar.

Antes do envio dos questionários foram feitos pré-testes com os compradores de hospitais entrevistados durante a pesquisa qualitativa.

3.1.1.1.1 Questões gerais

As questões gerais dizem respeito às informações gerais sobre o respondente e sobre o hospital.

Qual o seu cargo?

Há quanto tempo está no cargo? Qual a sua idade?

Qual seu sexo? ( ) masculino ( ) feminino Qual o nome do hospital que você trabalha?

Em que cidade está localizado o hospital que você trabalha? Em que estado está localizado o hospital que você trabalha?

Aproximadamente quantos leitos possui o hospital que você trabalha? Quadro 11. Questões gerais

3.1.1.1.2 Questões relacionadas à intensidade do uso de internet e ferrramentas de TI.

O hospital no qual você trabalha utiliza algum tipo de portal de compras (próprio ou contratado) para realização de compras ou cotação? ( ) sim ( ) não

As próximas questões são referentes à utilização de ferramentas de tecnologia da informação para o processo de compras. Levando em consideração uma

compra rotineira de um medicamento, para cada uma das etapas de

compra, assinale as ferramentas que são utilizadas.

Durante a fase de determinação das especificações do produto a ser comprado, quais das seguintes ferramentas são utilizadas?

( ) Portal de compras ( ) Visitas a websites ( ) Envio de e-mails ( ) Fóruns de discussão ( ) Vídeo conferências

( ) Outras, especificar quais: _______________________

Durante a fase de busca por fornecedores, quais das seguintes ferramentas são utilizadas?

( ) Visitas a websites ( ) Envio de e-mails ( ) Fóruns de discussão ( ) Vídeo conferências

( ) Outras, especificar quais: _______________________

Durante a fase de decisão de compra, quais das seguintes ferramentas são utilizadas? ( ) Portal de compras ( ) Visitas a websites ( ) Envio de e-mails ( ) Fóruns de discussão ( ) Vídeo conferências

( ) Outras, especificar quais: _______________________

Quadro 12. Questões referentes à intensidade do uso de internet e ferramentas de TI.

3.1.1.1.3. Questões referentes à estrutura do centro de compras.

As questões abaixo dizem respeito à estrutura do centro de compras, compondo questões referentes à centralização, divisão do trabalho e participação na tomada de decisão (H1, H2 e H3).

Esta seção é sobre sua descrição do processo de tomada de decisão dentro do grupo de compras. Tais questões irão perguntar sobre a freqüência na qual você se depara frente a diferentes procedimentos de tomadas de decisão como um membro do grupo de compras relativo à compra rotineira de medicamentos. Por favor, assinale a resposta apropriada.

Questão _Nun ca R ar am en te O ca si on al m en te C om b as ta nt e fr eq üê nc ia Q ua se s em pr e N ão s e ap lic a

1. Quando um novo tipo de decisão

relacionada a compra precisa ser tomada, quão frequentemente você se submete às recomendações de outro membro do grupo de compras?

2. Quão frequentemente as tomadas de decisão relacionadas a compra feitas por você dentro de grupo de compras é manuseada

adequadamente conforme regras e

procedimentos existentes?

3. Em relação ao seu papel dentro do grupo de compras, quão frequentemente as sugestões advindas de você são encorajadas por outros membros do grupo de compras?

4. Em relação ao seu papel dentro do grupo de compras, quão frequentemente suas responsabilidades relativas a compras mudam no dia a dia?

5. Como um membro do grupo de compras, quão frequentemente você sente que suas responsabilidades relativas ao processo de compra são claramente especificadas?

6. Em relação ao seu papel dentro do grupo de compras, quão frequentemente as decisões

relacionadas a compra são tomadas sem seu envolvimento?

7. Quão frequentemente você segue estritos procedimentos operacionais quando está tomando decisões relacionadas a compra?

8. Quando não existem regras e

procedimentos para tomar uma decisão relacionada ao processo de compras, quão frequentemente você age sem conversar sobre este assunto com outro membro do grupo de compras?

9. Quando surge um problema referente a compra, quão frequentemente você busca outro membro do grupo de compras para a resolução do problema?

10. Como um membro do grupo de compras, quão frequentemente você enfrenta problemas relacionados ao processo de compras seguindo um procedimento padrão?

11. Quão frequentemente você toma uma parte ativa das decisões relacionadas a compra?

12. Quão frequentemente você sente que as decisões relacionadas a compra para as quais você é responsável são repetitivas em natureza?

13. Quando uma situação de compra não usual é encontrada, quão frequentemente você segue em frente sem a checagem com outro membro do grupo de compras?

13. Quão frequentemente você enfrenta problemas que surgem no processo de compras seguindo instruções verbais e

escritas previamente estabelecidas por outros membros do grupo de compras?

15. Quão frequentemente você é requerido por outros membros do grupo a participar em

decisões que envolvem suas

responsabilidades do trabalho?

16. Quão frequentemente você sente que as decisões tomadas relacionadas a compra por você como um membro do centro de compras são do mesmo tipo?

17. Quão frequentemente outros membros do

grupo de compras tomam decisões

relacionadas ao seu papel no centro de compras sem consultar você?

18. Quão frequentemente os problemas incomuns relacionados a compra são lidados sem levar em consideração regras ou procedimentos existentes?

19. Quão frequentemente outros membros do grupo de compras desempenham os mesmos deveres que você?

20. Quão frequentemente outro membro do grupo de compras emite instruções quando as regras e procedimentos existentes não são adequados para tomar as decisões relacionadas a compra?

Quadro 13. Questões referentes à estrutura do centro de compras

3.1.1.1.4. Questões referentes à influência dos agentes de compra

Pense em uma decisão de compras na qual você é bastante familiar. Selecione uma pessoa envolvida na avaliação final e na fase de seleção do fornecedor para esta decisão. Responda as seguintes questões sobre esta pessoa:

1. Quanto peso os membros do centro de compras dá as opiniões desta pessoa?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequeno

2. Quanto impacto esta pessoa tem no modo de pensar dos outros membros? Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequeno

3. Em que extensão esta pessoa influencia o critério usado para tomar a decisão final?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

4. Quanto efeito o envolvimento desta pessoa no centro de compras tem na forma em que as várias opções são ranqueadas?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequeno

5. Em que extensão esta pessoa influencia os outros em adotar certas posições sobre as várias opções?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

6. Quanta mudança esta pessoa induz na preferência dos outros membros do centro de compras?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

7. Em que extensão os outros acompanham as sugestões desta pessoa? Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

8. Em que extensão a participação desta pessoa influencia a decisão eventualmente tomada?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

9. Em que extensão a decisão final reflete os pontos de vista desta pessoa? Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

Quadro 14. Questões referentes à influência dos agentes de compra

3.1.1.1.5. Questões referentes à influência do relacionamento com o vendedor

As questões abaixo dizem respeito à influência do relacionamento com o vendedor (H5).

Pense em uma decisão de compras na qual você é bastante familiar. Selecione um vendedor cujo relacionamento com o grupo de compras o torna bastante envolvido na avaliação final e na fase de seleção do fornecedor para esta decisão. Responda as seguintes questões sobre este vendedor e o relacionamento com o mesmo:

1. Quanto peso os membros do centro de compras dão às opiniões deste vendedor?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequeno

2. Quanto impacto este vendedor tem no modo de pensar dos membros do centro de compras?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequeno

3. Em que extensão o vendedor influencia o critério usado para tomar a decisão final?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

4. Quanto efeito o envolvimento deste vendedor no centro de compras tem na forma em que as várias opções são ranqueadas?

5. Em que extensão este vendedor influencia os membros do centro de compras em adotar certas posições sobre as várias opções existentes?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

6. Em que extensão o relacionamento do grupo de compras com este vendedor influencia a decisão eventualmente tomada?

Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

9. Em que extensão a decisão final reflete os pontos de vista deste vendedor? Muito grande 5( ) 4( ) 3( ) 2( ) 1( ) Muito pequena

Quadro 15. Questões referentes à influência do relacionamento com o vendedor