8 DISCUSSÃO ACERCA DAS DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
8.5 TEMPOS E ACESSOS SEMELHANTES
Indivíduos com mais conhecimento tarefa simples Tarefa 1 – informação com
qualidade baixa
Tarefa 2 – informação com qualidade alta Página
Tempo médio Proporção Tempo médio Proporção
Variação no tempo da tarefa 1 p/ 2
Alternativas 0,89 6% 0,59 8% -33,71%
Critérios 4,16 26% 2,11 28% -49,28%
Matriz 8,64 54% 3,70 49% -57,18%
Outras 2,36 15% 1,17 15% -50,42%
Total 16,05 100% 7,57 100% -52,83%
Indivíduos com mais conhecimento tarefa complexa Tarefa 1 – informação com
qualidade baixa
Tarefa 2 – informação com qualidade alta
Página Tempo médio Proporção Tempo médio Proporção
Variação no tempo da tarefa 1 p/ 2
Alternativas 1,66 7% 0,47 4% -71,69%
Critérios 6,03 24% 3,18 25% -47,26%
Matriz 15,40 61% 7,78 62% -49,48%
Outras 2,13 8% 1,12 9% -47,42%
Total 25,22 100% 12,55 100% -50,24%
Figura 82 - Tempos médios dos indivíduos com mais conhecimento do nível 1 Fonte: dados da pesquisa
Traçando um gráfico com a evolução do tempo de resolução das tarefas, partindo do grupo de indivíduos com mais conhecimento no total até o refinamento máximo (considerados altamente especializados), nota-se uma tendência de diferenciação cada vez maior nos tempos de resolução, assumindo uma tendência de aumento dos tempos.
Figura 83 – Tempo para decisão e maior grau de especialização Fonte: dados da pesquisa
O resultado mostra uma tendência de que, quanto maior a especialização, maior é o tempo para resolução das tarefas. Isso supõe-se que possui relação com o resultado anterior
15,41 7,38 21,71 10,78
15,65 7,48 23,47 11,33
16,05 7,57 25,22 12,55
0 5 10 15 20 25 30
Tarefa simples 1 Tarefa simples 2 Tarefa complexa 1 Tarefa complexa 2 Total ind.com mais conhec. Maior nível de conh. Ind. especialista
relativo às estratégias, uma vez que os indivíduos com mais conhecimento utilizam mais estratégias compensatórias do que os indivíduos com menos conhecimento. Quanto maior a especialização, maior a utilização de estratégias compensatórias. O uso dessa estratégia requer mais tempo, pois maior o uso de trade-offs, exigindo maior número de comparações.
Na seqüência, optou-se por estudar também as trocas de páginas, ou acessos, isto é, o número de vezes que os decisores trocaram de páginas.
Figura 84 – Acessos de decisores com mais conhecimento e decisores com menos conhecimento na resolução da tarefa
Fonte: dados da pesquisa
Relacionando o número de trocas de páginas com o tempo total para resolução das tarefas, nota-se que há uma proporcionalidade entre tempo e acessos, ou seja, quanto maior o tempo, maior o número de acessos. Para que não houvesse essa relação direta, seria necessário um maior tempo por página, o que não ocorreu, conforme pode ser visualizado na Figura 85.
Os dois grupos que alteram a ordem respectiva de tempos e acessos são os indivíduos com menos conhecimento, na tarefa simples, com informação de baixa qualidade, e os indivíduos com mais conhecimento tarefa complexa, com informação de alta qualidade.
No restante dos grupos, a ordem entre tempo médio e número de trocas de páginas média permanece a mesma.
25,62 14,97 28,86 15,45
27,34 18,14
17,93
34,69
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Tarefa simples
(1)
Tarefa simples
(2)
Tarefa complexa
(1)
Tarefa complexa
(2) Ind. com mais conhecimento Ind. Com menos conhecimento
Ordenamento decrescente (maior para menor)
Tempo médio N° de trocas média
1° Indivíduos com mais conhecimento tarefa complexa – informação baixa qualidade (1)
Indivíduos com menos
conhecimento tarefa simples – informação baixa qualidade (1) 2° Indivíduos com menos
conhecimento tarefa complexa – informação baixa qualidade (1)
Indivíduos com mais
conhecimento tarefa complexa – informação baixa qualidade (1) 3° Indivíduos com menos
conhecimento tarefa simples – informação baixa qualidade (1)
Indivíduos com menos
conhecimento tarefa complexa – informação baixa qualidade (1) 4° Indivíduos com mais conhecimento
tarefa simples – informação baixa qualidade (1)
Indivíduos com mais
conhecimento tarefa simples – informação baixa qualidade (1) 5° Indivíduos com mais conhecimento
tarefa complexa – Informação alta qualidade (2)
Indivíduos com menos
conhecimento tarefa complexa – Informação alta qualidade (2) 6° Indivíduos com menos
conhecimento tarefa complexa – Informação alta qualidade (2)
Indivíduos com menos
conhecimento tarefa simples – Informação alta qualidade (2) 7° Indivíduos com menos
conhecimento tarefa simples – Informação alta qualidade (2)
Indivíduos com mais
conhecimento tarefa complexa – Informação alta qualidade (2) 8° Indivíduos com mais conhecimento
tarefa simples – Informação alta qualidade (2)
Indivíduos com mais
conhecimento tarefa simples – Informação alta qualidade (2) Figura 85 – Relação entre tempo de resolução e troca de páginas
Fonte: dados da pesquisa
Com relação a tempos e acessos, resolveu-se testar mais aprofundadamente essa relação nos grupos indivíduos com mais conhecimento e indivíduos com menos conhecimento e ainda subdivididos em indivíduos com mais conhecimento tarefa simples com informação com baixa qualidade; indivíduos com mais conhecimento tarefa simples com informação com alta qualidade; indivíduos com mais conhecimento tarefa complexa com informação com baixa qualidade e indivíduos com mais conhecimento tarefa complexa com informação com alta qualidade. Essa mesma subdivisão foi utilizada para os indivíduos com menos conhecimento, perfazendo um total de oito gráficos.
Figura 86 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com mais conhecimento tarefa simples (1) - informação com baixa qualidade
Fonte: dados da pesquisa
Os gráficos a seguir apresentam, no seu eixo “x”, os tempos que os decisores levaram para a resolução da tarefa e, no eixo “y”, o número de páginas acessadas no sistema para a resolução das mesmas. Ainda foi traçada uma reta de regressão que representa linearmente os pontos de dispersão traçados por essa relação entre tempo e acessos.
O grupo de decisores, da Figura 86, apresentou um tempo médio para resolução de 15,41 minutos e 25,62 acessos. A inclinação da reta é de 22,79, ou seja, para cada hora de incremento no eixo “x”, há um incremento de 22,79 acessos no eixo “y”.
Figura 87 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com mais conhecimento tarefa simples (2) – informação com alta qualidade
Fonte: dados da pesquisa 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
Os indivíduos com mais conhecimento desse grupo apresentam um tempo médio de 7,38 minutos para a resolução da tarefa com 14,97 acessos em média. A inclinação da curva é de 17,37, correspondendo a cada hora de aumento na resolução uma média de 17,37 acessos incrementais. Comparando os gráficos referentes à tarefa 1 e tarefa 2 dos indivíduos com mais conhecimento com tarefa simples, percebe-se uma concentração dos pontos. Essa concentração resulta da aprendizage m decorrente da seqüência da tarefa 1 para a tarefa 2. A concentração ocorre mais no eixo horizontal, relativo ao tempo, do que no eixo vertical relativo aos acessos. O tempo decresceu 52%, os acessos decresceram 42%, resultante do fato de que os indivíduos com mais conhecimento na tarefa simples diminuíram o tempo médio por acesso.
Figura 88 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com mais conhecimento tarefa complexa (1) – informação com baixa qualidade
Fonte: dados da pesquisa
O grupo de indivíduos com mais conhecimento, quando realizou a 1ª tarefa decisória complexa, apresentou um tempo médio de resolução de 21,71 minutos com 28,86 acessos. A inclinação da curva é de 38,67 acessos.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
Figura 89 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com mais conhecimento tarefa complexa (2) – Informação com qualidade
Fonte: dados da pesquisa
Os decisores do grupo de indivíduos com mais conhecimento que realizaram a tarefa complexa com informação com maior qualidade levaram em média 10,78 minutos com 15,45 acessos, perfazendo, na reta de regressão, uma inclinação de 38,85 acessos. A concentração dos pontos da tarefa 1 para a tarefa 2 na tarefa complexa dos indivíduos com mais conhecimento ocorreu a partir de uma diminuição no tempo em 50% e diminuição de 46%
nos acessos, ou seja, a concentração de pontos ocorreu pela diminuição muito semelhante nos dois eixos.
Figura 90 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com menos conhecimento tarefa simples (1) – informação com baixa qualidade
Fonte: dados da pesquisa 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
O grupo de indivíduos com menos conhecimento com tarefa simples com informação com baixa qualidade apresentou um tempo médio de resolução de 17,31 minutos com número médio de acessos de 34,69. A inclinação da reta de regressão e´de 42,02, ou seja, a cada hora de incremento na tarefa há um incremento de 42,02 acessos.
Figura 91 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com menos conhecimento tarefa simples (2) – informação com alta qualidade
Fonte: dados da pesquisa
Os indivíduos com menos conhecimento, quando realizaram a tarefa simples pela segunda vez, apresentaram um tempo médio de resolução de 7,52 minutos e uma média de acessos de 17,93. A inclinação da reta é de 64,64 acessos. Os indivíduos com menos conhecimento, quando realizaram a tarefa simples, concentraram os pontos na tarefa 2 após a tarefa 1, com uma diminuição do tempo em 56% e redução do número de acessos em 48%.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
Figura 92 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com menos conhecimento tarefa complexa (1) – informação com baixa qualidade
Fonte: dados da pesquisa
O grupo acima levou em média 19,29 minutos para a resolução da tarefa e tiveram 27,34 acessos. A inclinação da reta de regressão é de 42,94 acessos para cada hora.
Figura 93 – Gráficos dos pontos de dispersão da relação Tempo X Acessos dos decisores com menos conhecimento tarefa complexa (2) – informação com qualidade
Fonte: dados da pesquisa
O grupo de indivíduos com menos conhecimento que realizou a tarefa complexa 2 levou 9,69 minutos e teve 18,14 acessos. A inclinação da reta é de 31,06 acessos incrementais por hora incrementada no tempo. A concentração na tarefa 2 decorreu de uma diminuição no tempo de 50% e uma redução no número de acessos de 33%, ou seja, o tempo diminui de
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0:00:00 0:14:24 0:28:48 0:43:12 0:57:36
tempo
acessos
maneira mais significativa que os acessos, porque, no eixo vertical, a dispersão continuou muito mais próxima da dispersão da tarefa 1 do que a dispersão no eixo horizontal.
Figura 94 – Gráfico com valores da inclinação da reta tempos X acessos Fonte: dados da pesquisa
O gráfico acima demonstra como os decisores procederam com relação aos tempos e acessos. Enquanto os indivíduos com mais conhecimento tiveram um valor da inclinação da reta menor em três das tarefas, os indivíduos com menos conhecimento tiveram um valor maior na inclinação da reta na tarefa complexa com informação de menor qualidade. A inclinação deve ser entendida como uma tendência, por exemplo, indivíduos com mais conhecimento tarefa simples, com informação de baixa qualidade, levaram em média 15,41 minutos para resolução e tiveram 25,62 acesso em média. Se uma tarefa exigisse 1 hora e 15,41 minutos, o número de acessos passaria para 48,41 acessos (22,79 + 25,62), e nesse caso, não estão sendo considerados fatores como cansaço, perda de concentração e capacidade de memorização.
Na tarefa simples, os indivíduos com menos conhecimento são muito mais sensíveis a variações no tempo, ou seja, uma pequena variação no tempo ocasiona grande variação no número de acessos e vice-versa. Essa diferença não é tão acentuada nas tarefas complexas, onde indivíduos com mais conhecimento e indivíduos com menos conhecimento possuem uma relação tempo X acessos muito semelhantes.
22,79 17,37 38,68 38,8542,02 42,94 31,06
64,64
0 10 20 30 40 50 60 70
Tarefa simples (1)
Tarefa simples (2)
Tarefa complexa
(1)
Tarefa complexa
(2)
Ind. com mais conhecimento Ind. com menos conhecimento