Tipos de inovação (Tipologia) 40

De acordo com o economista austríaco Joseph Schumpeter (SCHUMPETER, 1934, p. 66, apud DREJER, 2004) o conceito de inovação cobre cinco áreas:

1. A introdução de um novo produto ou nova qualidade de um produto (inovação em produto);

2. A introdução de um novo método de produção, incluindo uma nova forma de manusear uma commodity comercialmente (inovação em processo);

3. A abertura de um novo mercado (inovação em mercado);

4. A conquista de uma nova fonte de suprimento de matéria prima ou intermediária (inovação de entrada);

5. A pesquisa de uma nova organização de indústria (inovação organizacional).

Alguns autores fragmentam mais os tipos de inovações, como SHAWNEY, WOLCOTT, e ARRONIZ, I. (2006), em que apresentam 12 tipos de inovações: (1) ofertas, (2) plataforma, (3) soluções, (4) clientes, (5) experiência do cliente, (6) captura de valor, (7) processos, (8) organização, (9) supply chain, (10) presença, (11) rede, e (12) marca. Toda essa granularidade de tipos de inovação estão inter-relacionados, e são sugeridos como determinantes de uma performance melhor da empresa (DAMANPOUR, WALKER, e AVELLANEDA, 2009). Para este estudo foram assumidos os seguintes tipos de inovação (OECD, 2005, p. 14; OSLO, 2005, pp. 45- 48, CHANG, LINTON e CHEN, 2012), vistos na Figura 5:

Figura 5 – Tipos de inovações

Fonte: Elaborado pelo autor, baseado em OECD (2005, p. 14); OSLO (2005, pp. 45-48); Chang, Liton e Chen (2012, p. 1572).

• Inovação em produto: refere-se a melhorias ou novos produtos ou serviços;

• Inovação em processo: refere-se a nova informação e fluxo de materiais dentro ou entre unidades e organizações e princípios inovadores em trabalho, métodos de trabalhos, papéis ou ferramentas utilizadas em processos de negócios;

• Inovação em Marketing: refere-se a um novo método de marketing envolvendo mudanças significativas em design de produtos ou empacotamento, colocação do produto, promoção do produto ou preço;

• Inovação organizacional: refere-se a inovações em elementos administrativos, sociais e organizacionais, como por exemplo, estrutura organizacional, sistema de gestão e pontos relativos a liderança, ambiente de trabalho, exemplo, layout, e bem estar dos funcionários. Uma inovação organizacional tem tipicamente alta complexidade porque requer mudanças organizacionais (por exemplo, cultura) e gerenciais (por exemplo, com mudanças no tipo de liderança);

• Inovação em Modelos de Negócios: refere-se a escolhas estratégicas para criar e capturar valor na cadeia de valor, conectando fornecedores, clientes e ativos complementares.

Em complemento ao apresentado por Bessant (2005), Ambruster et al. (2008), divide-se a inovação organizacional em dois grandes tipos: 1) inovação estrutural e 2) inovação procedural. 1) A inovação estrutural refere-se à criação ou eliminação de níveis hierárquicos, times especializados, por exemplo, em verticais de indústria, entre outros. 2) A inovação procedural, menos tangível, refere-se a procedimentos, práticas instaladas, como uma nova gestão, práticas de qualidade, programa de sugestões ou captação de ideias, etc.

Em relação aos construtos, inicia-se com a apresentação do construto inovação, sob dimensões e contextos para sua geração, como apresentado na Figura 6, extraído de Crossan e Apaydin (2010), e enfatizadas as dimensões de processo e resultado pela Figura 7. Visando a obtenção de evidências do processo de conversão de ideias em inovações (resultados), serão discutidas ideias a partir do meio externo, sinalizadas por

variações em eventos (sinais), e se foram convertidas em novos produtos, serviços, processos, ou modelos de negócios; de forma qualitativa, será discutida a conversão da ideia em inovação e esta em resultados financeiros, ou com algum outro impacto à organização, desta forma, pode-se inferir sobre a capacidade de conversão da empresa e seu desempenho inovador.

Figura 6 - Framework de inovações organizacionais

Fonte: Crossan & Apaydin (2010, p. 1167), com ênfase (elipses em vermelho) do autor. Overall, the view of innovation as a process is under developed in the literature. In contrast, the main focus of the scholars is on innovation as an outcome and we will discuss that next in more detail.

Innovation as an outcome. The distinction between innovation as a process and as an

outcome is sometimes blurred. As Sood and Tellis (2005) point out, lack of clarity in separation of these two facets of innovation may be intrinsically problematic. This problem is compounded when innovation outcomes are confused with market perfor- mance (e.g. new entrants that displace incumbents with disruptive technologies) such that researchers risk asserting premises that are true by definition.

Dimensions pertaining to innovation as an outcome should answer the questions ‘what’ or ‘what kind’. Referent, form, magnitude, type, and nature dimensions deal specifically with these questions.

The referent dimension establishes the benchmark which defines the newness of inno- vation as an outcome; it can be new to the firm, to the market it serves, or to the industry. The referent dimension is linked to several of the other dimensions. For example, the

referent and magnitude dimensions are clearly related: while incremental innovation such as

continuous improvement initiatives may be new to the firm, more radical innovation will be associated with the market and even industry.

LEADERSHIP (Individual and Group Level) Upper Echelon Theory INNOVATION AS A PROCESS INNOVATION AS AN OUTCOME MANAGERIAL LEVERS (Organizational Level) Resource- Based View &

Dynamic Capabilities Referent (Firm/Market/ Industry) Type (Administrative/ Technical) Magnitude (Incremental/ Radical) Form (Product/Service/ Process/Business Model) Level (Individual/Group/ Firm) Direction (Top-down/ Bottom-up) Locus (Firm/Network) Driver (Resources/Market opportunity) Nature (Tacit/Explicit) Source Invention/Adoption BUSINESS PROCESSES (Process Level) Process Theory Chief Executive Officer’s, Top Management Team’s and Board of Directors’ ability and motivation to innovate Mission, goals, & strategy Resource allocation Structure & systems Organizational culture Org. learning &

knowledge management Initiation & decision-making Development & implementation Project management Commerciali- zation Portfolio management

DETERMINANTS OF INNOVATION DIMENSIONS OF INNOVATION Figure 5. Multi-dimensional framework of organizational innovation

Figura 7 – Inovação sob as dimensões de processo e resultado

Fonte: Elaborado pelo autor.