Estádisponívelumavariedade demensagensdo sistemaparaoajudar, taiscomomensagensde erro, mensagensde impressoraealertas.
Osistemacontémosficheirosdemensagens facultadospelaIBM,queestãoarmazenadosna biblioteca dosistema,QSYS;oficheirodemensagens CPF,QCPFMSG(paraasmensagensdo sistemae dainterface damáquina); eosficheiros demensagens doprogramalicenciado,taiscomoQRPGMSG(paramensagens RPG).Éimportantecompreenderostiposdemensagens antesde processarmensagens:
v Asmensagensde erropodemindicarerrossimplesecomplexosrelacionadoscomo sistema, dispositivosouprogramas.
v
Osalertasfacultamanálisederecursosdehardwareousoftware.
Referênciasrelacionadas
ProgramaçãoCL
Mensagensdeerro:
Existeumapanópliademensagensde sistemaqueindicamcondiçõesquepodemirdesimpleserrosde escritaaproblemascomdispositivosouprogramasdo sistema.
Asmensagensde erropodemser enviadasparaumafilade mensagensouparaumprograma e apresentadasnumecrã.Asmensagenspodemserumadasseguintes:
| |
v Umamensagemdeerronoecrãactual.
v Umamensagemrelativaaumproblema dosistemaqueéenviadaparaa filademensagens do operadordosistema,QSYSOPR.
v Umamensagemrelativaaumproblema dedispositivoqueéenviadaparaafila demensagens especificadanumadescriçãodedispositivo.
v Umamensagemrelativaaumaeventualcondiçãograve dosistemaqueé enviadaparaa filade mensagensQSYSMSG,a filademensagensdo operadordosistemaeoutrasfilasde mensagens especificadaspelosutilizadores.
v
Umamensagemdeerroinesperadaquenão étratadaporumprograma (apresentadanoecrã ApresentarMensagensdo Programa).
Utilizarmensagensdeerro:
Asmensagensdeerrorepresentam umpapelimportanteaoajudaracorrigirerros.
Sesolicitarumatarefaqueosistemanãopossa executardevidoa umerro,éapresentadaumamensagem deerroaofundodoecrã.Dependendodoecrã,otecladopoderátambémficarbloqueado.Para
desbloquearoteclado,primaateclaReset.
Nota: Osecrãsdealgunsprogramasdeaplicaçãopoderãonãoterlinhasdemensagens nofundodoecrã. Paraobtermaisinformações acercadoerro,executeosseguintespassos:
1. Mova ocursorparaalinhadamensagem. Senãoforpossívelmoverocursor,váparaoPasso2. 2. Use aopção 5(Verdetalhese responder)paravermais informaçõessobrea mensagem.PrimaF9para
verosdetalhes damensagem, comooprogramaeo númerodainstruçãoqueoriginouoerro.Poderá terde contactaroproprietáriodoprogramaparacorrigiroproblemadescritonamensagemde erro.
Tarefasrelacionadas
“Mensagensnuma filademensagens”napágina48
Algumas mensagensnafilade mensagenspermitem-lheexecutara análisedeproblemas.Isto vai ajudá-loa resolverumerroquenãopoderiaresolvera partirdamensagemounoecrãInformações AdicionaisdaMensagem.
Exemplos:Utilizarmensagensdeerro:
Estesexemplosmostramcomorespondera mensagensde erronasmaisvariadascircunstâncias.
Exemplo1
Osistemaenvia,porvezes, mensagensdeerroquerequeremumarespostaouumaescolhaapartirde umgrupode opções.Combasenaspossíveisopções fornecidas(sempreentreparêntesis), estaé geralmenteumarespostadeumcarácter.
Porexemplo,reparenascincoopçõespossíveisparaestamensagem: Verificar alinhamento no dispositivo PRT01. (I C G N R)
Asmensagensdestetipocomopções possíveissãoapresentadascommaiorfrequêncianafilade mensagensdo operadordo sistema.Contudo, emdeterminadascircunstâncias,podemtambémser apresentadasnafilademensagens doutilizador.
Nãoseesperaqueconheçaou selembredossignificadosdosnúmeros ouletrasemqualquerresposta.O ecrãInformaçõesAdicionaisde Mensagemforneceinformaçõesacercade cadaopção.Alémdisso,este ecrãtambémforneceumalinhade respostaondepodeescreveraresposta(casoestasejanecessária).
Exemplo2
Suponhaquepretendeimprimirum relatórioconcluído.Envia-oparaaimpressora, masestanãoo imprime.Verificaafilade mensagenseencontraaseguintemensagem:
Fim do papel na impressora PRT01. (C H I PAGE 1-99999)
Ocomputadorpretendeumarespostadoutilizador,utilizandoumadasquatroopções apresentadas(CH IPAGE1-99999).
ParachegaraoecrãInformaçõesAdicionaisde MensagemnoecrãTrabalhar comMensagens(onível básicodeassistência),sigaestespassos:
1. Posicioneo cursornalinhade opçãoà frentedamensagemà qualpretenderesponder. 2. Seleccioneaopção 5(Apresentardetalheseresponder).
3. QuandooecrãInformaçõesAdicionais deMensagemfor apresentado,desloque-se nasinformações paraencontraradescriçãode cadavalor deresposta.
Mensagensnumafilademensagens:
Algumasmensagens nafilademensagens permitem-lheexecutaraanálisedeproblemas. Istovai ajudá-loaresolver umerroquenão poderiaresolvera partirdamensagemounoecrã Informações AdicionaisdaMensagem.
Estasmensagensapresentam umasterisco(*)àfrente(níveldeassistênciaintermédio)ouestão destacadas(níveldeassistênciabásico).
v Níveldeassistênciabásico:ApresentaoecrãTrabalharcomMensagens. Primaaopção5para apresentaroecrãInformaçõesAdicionais deMensagem.
v Níveldeassistênciaintermédio:Apresentao ecrãVerMensagens.Podeposicionarocursorna mensagemepremirAjudaparamostraroecrãInformaçõesAdicionaissobreMensagens.
Nota: Asmensagens sobreerros oucondiçõescríticasdosistemasãoapresentadaseminversãode imagem(nívelintermédiodeassistência)ou destacadas(nívelbásicodeassistência).Podeexecutar a análisedeproblemasnasmensagens comumasterisco(*)àfrenteouseaopçãoF14 for
apresentadanoecrãInformaçõesAdicionaissobreMensagens. Paraanalisarproblemasa partirdo níveldeassistênciaintermédio:
1. Movaocursorparaqualquermensagemcomumasterisco eprimaF14.
2. NoecrãTrabalhar comProblema(WRKPRB),podeverosdetalhes doproblemaetrabalhar directamentecomoproblema.
Paraexecutaraanálisedeproblemasnoníveldeassistênciabásicoparamensagens destacadas,
seleccioneaopção5(Apresentardetalhes eresponder)paraessamensagemeprimaF14(Trabalhar com problema).
Tarefasrelacionadas
“Utilizarmensagens deerro”napágina 47
Asmensagens deerrorepresentamum papelimportanteaoajudara corrigirerros.
Alertas:
Umalertaéumamensagemquefacultaumaavaliaçãorápida einicialdeumproblema edáorientação aooperadorde redesobreacções correctivas.
Oalertaéenviadoautomaticamentea partirdequalquersistemanaredeparaosistemadesignadopara gerirproblemas. Paraosproblemasqueum operadorderedenãopode corrigir,oalertafornece
Osalertasinformam ooperadorsobreosproblemascomrecursos dehardware,como porexemplo, dispositivosoucontroladoreslocais,linhasde comunicaçãooucontroladoresoudispositivosremotos.Os alertastambém podemnotificar ooperadordaexistênciade errosdesoftwarequesãodetectadospelo sistemaouprogramasde aplicação.Seosistemafizerpartedeumaredede comunicações,osalertas podemser criadoseenviadosatravésdaredeaosistemadegestãode problemas.
Podeutilizaralertasparaefectuarasseguintesactividadesde gestão: v Supervisionarsistemasedispositivosquefuncionam semassistência. v
Gerirsituaçõesemqueooperadorlocalnãosabe comolidarcomoproblema. v Manterocontroloderecursos ecustosdo sistema.
Vantagensdos alertas
Osalertasajudama gerira redeeossistemasdeformamaiseficaz. Assituaçõesseguintessãoexemplos dequandopodeusaralertas:
v Parareduziroscustosdo sistemaedarede.Uma vezqueosistemacontrolaautomaticamenteas capacidadesdosalertas, podeautomatizar respostascomunsa problemasde sistemasema intervenção dooperador.
v
Parasupervisionaroestadodarede.Osalertasforneceminformaçõesacercadeproblemasderede específicosquepodemajudaracontrolaresupervisionar osistema.
v Parasupervisionarsistemasremotosnãoassistidos.Osalertaspodemnotificar umalocalizaçãocentral acercadeum problemanumsistemanãoassistido.
v Paratertodoopessoaltécniconumalocalização. Quandoutilizaalertas,pode colocartodoosuporte técniconumalocalizaçãocentral.
v Parafazercomqueassuaspróprias aplicaçõestenhamasmesmascapacidadesdecomunicaçãode problemasqueasfunçõesdesistema.Osalertasfornecemaoutilizadora capacidadeparadefiniras suasprópriasmensagens dealerta.
v Paraforneceracapacidadedeescolhera localizaçãodo suportetécnico.Quando utilizaalertas,pode seleccionarqualdossistemasiráreceberassistênciatécnicacentral.
v
Quandogere umaredecomsistemashomogéneos ouheterogéneos.Uma vezqueosalertassãocriados paraseremindependentesdaarquitecturado sistema,osalertasde umsistemapodemser lidos
noutrossistemas.
Apresentaralertas:
Poderegistare veralertasqueforamcriadoslocalmentenosistemaourecebidosdeoutrossistemas na rede.Nãoénecessárioqueosistemaestejaa processaralertasactivamenteparatrabalhar comalertas. Podeconsultartodososalertasqueforamregistadosnabasededados dealertas.
Paraverosalertasregistados:
1. Utilize ocomandoTrabalhar comAlertas(WRKALR).EscrevaWRKALReprimaEnterdequalquerlinha de comandos.Oalertamais recenteéapresentadoem primeirolugar.
2. Escreva5 paraverasacçõesrecomendadas.
3. Escreva8 paraverosdetalhesdeumalerta específico.
Pararenovara listadealertasautomaticamente,primaF21 (Renovaçãoautomática).