4. Resultados e Discussão
4.2. Traços de Personalidade do Empresário-Fundador nas PME Familiares
Como já referido anteriormente, o modelo Big Five Inventory 44 é composto por quarenta e quatro questões que formam as cinco dimensões que medem a personalidade de um indivíduo: extroversão, agradabilidade, conscienciosidade, neuroticismo e abertura às experiências.
Quanto à Extroversão (Tabela V) destacam-se três características com as quais os empresários-fundadores se identificam. A primeira é o facto de se considerarem indivíduos cheios de energia (média=4,34), tal como referem Bateman e Crant (1993); em segundo, serem conversadores e comunicativos (média=4,24) como corrobora o estudo desenvolvido por Antoncic et al. (2013); e, por último, a assertividade, não temendo expressarem o que sentem (média=4,18). Por outro lado, não se veem como sendo pessoas reservadas (média=2,94).
Tabela V - Média e desvio padrão da dimensão Extroversão
Relativamente à Agradabilidade, os resultados na Tabela VI sugerem que os empresários- fundadores se consideram confiáveis (média=4,65) e cerca de 93,50% dos indivíduos inquiridos concordam com o facto de gostarem de ajudar os outros (média=4,45). Já a particularidade de serem críticos apresenta uma elevada percentagem de concordância (70,73%), no entanto, como é um item invertido, apresentando uma média relativamente baixa. Os resultados obtidos são suportados por alguns estudos (e.g., Antoncic et al.,2013; Caliendo, 2014;).
Tabela VI - Média e desvio padrão da dimensão Agradabilidade
Agradabilidade Média
Desvio Padrã
o
Discordo* N. Conc., N. Disc. Concordo*
ƒ % ƒ % ƒ %
2.Tende a ser crítico com os outros. 2,18 1,025 13 10,57 23 18,70 87 70,73 7. É prestativo e ajuda os outros. 4,45 0,668 2 1,63 6 4,88 115 93,50 12. Começa discussões, disputas, com os
outros. 3,72 1,357 77 62,60 20 16,26 26 21,14
17. Tem capacidade de perdoar, perdoa
facilmente. 3,80 1,099 15 12,20 22 17,89 86 69,92 22. É geralmente confiável. 4,65 0,614 1 0,81 6 4,88 116 94,31 27. Às vezes é frio e distante. 2,75 1,303 37 30,08 19 15,45 67 54,47 32. É amável, tem consideração pelos
outros. 4,30 0,914 9 7,32 8 6,50 106 86,18
37. É, às vezes, rude (grosseiro) com os
outros. 3,50 1,387 69 56,10 17 13,82 37 30,08
42. Gosta de cooperar com os outros. 4,33 0,743 2 1,63 14 11,38 107 86,99 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”
** Discordo resulta da soma “discordo” e “discordo moderadamente”
Extroversão Média
Desvio Padrã
o
Discordo** N. Conc., N. Disc. Concordo*
ƒ % ƒ % ƒ %
1. É conversador, comunicativo. 4,24 0,813 3 2,44 17 13,82 103 83,74 6. É reservado. 2,94 1,301 41 33,30 27 22,00 55 44,70 11. É cheio de energia. 4,34 0,777 3 2,40 14 11,40 106 86,20 16. Gera muito entusiasmo. 3,81 0,986 9 7,32 31 25,20 83 67,48 21. Tende a ser quieto, calado. 3,74 1,227 76 61,79 22 17,89 25 20,33 26. É assertivo, não teme expressar o que
sente. 4,18 0,924 6 4,88 19 15,45 98 79,67
31. É, às vezes, tímido e inibido. 3,60 1,259 71 57,72 20 16,26 32 26,02 36. É sociável, extrovertido. 3,86 1,019 14 11,38 22 17,89 87 70,73 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”
Na Conscienciosidade (Tabela VII), é necessário realçar o facto de o item “tende a ser preguiçoso” apresentar uma média bastante elevada (4,39) significa que 85,37% dos empresários-fundadores envolvidos no estudo não se revêm no mesmo, ou seja, discordam, uma vez que estamos perante um item invertido. Já no item “insiste até concluir uma tarefa ou trabalho”, 94,68% dos inquiridos concordam e 91,87% admitem ser “trabalhadores de confiança”.
Tabela VII- Média e desvio padrão da dimensão Conscienciosidade
Conscienciosidade Média Padrão Desvio Discordo*
N. Conc., N.
Disc. Concordo*
ƒ % ƒ % ƒ %
3. É minucioso e detalhista no trabalho. 4,24 0,933 9 7,32 9 7,32 105 85,37 8. Pode ser um tanto descuidado. 3,99 1,120 85 69,11 23 18,70 15 12,20 13. É um trabalhador de confiança. 4,57 0,758 2 1,63 8 6,50 113 91,87 18. Tende a ser desorganizado. 3,85 1,215 85 69,11 14 11,38 24 19,51 23. Tende a ser preguiçoso. 4,39 0,964 105 85,37 9 7,32 9 7,32 28. Insiste até concluir a tarefa ou o trabalho. 4,55 0,704 3 2,44 6 4,88 114 92,68 33. Faz as coisas com eficiência. 4,29 0,837 4 3,25 12 9,76 107 86,99 38. Faz planos e segue-os à risca. 3,66 1,054 19 15,45 21 17,07 83 67,48 43. É facilmente distraído. 4,05 1,100 93 75,61 14 11,38 16 13,01 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”
** Discordo resulta da soma “discordo” e “discordo moderadamente”
Segundo Antoncic et al. (2013), a dimensão Neuroticismo está relacionada com o estado emocional e oscila entre a calma e a ansiedade. Quanto aos resultados obtidos no presente estudo, para o Neuroticismo (Tabela VIII), o maior enfâse vai para o item “preocupa-se muito e com tudo” (média=4,08) e para item “é depressivo, triste” que apresenta uma média muito baixa (1,6). Pelo que a maioria dos empresários-fundadores se consideram temperamentais, mas não depressivos.
Tabela VIII- Média e desvio padrão da dimensão Neuroticismo
Neuroticismo Média Padrão Desvio Discordo*
N. Conc.,
N. Disc. Concordo* ƒ % ƒ % ƒ %
4. É depressivo, triste. 1,6 0,912 102 82,93 15 12,20 6 4,88 9. É relaxado, controla bem o stress. 2,67 1,290 32 26,02 24 19,51 67 54,47 14. Fica tenso com frequência. 2,93 1,294 50 40,65 26 21,14 47 38,21 19. Preocupa-se muito com tudo. 4,08 0,937 7 5,69 22 17,89 94 76,42 24. É emocionalmente estável, não se altera
facilmente. 2,4 1,062 18 14,63 25 20,33 80 65,04
29. É temperamental, muda de humor facilmente. 3,11 1,286 37 30,08 37 30,08 49 39,84 34. Mantém-se calmo nas situações de tensão. 2,47 1,244 27 21,95 17 13,82 79 64,23 39. Fica nervoso facilmente. 2,5 1,308 75 60,98 18 14,63 30 24,39 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”
** Discordo resulta da soma “discordo” e “discordo moderadamente”
Quanto à dimensão Abertura à Experiência (Tabela IX) destacam-se os fatores: “é curioso sobre muitas coisas diferentes” e “é original, tem sempre novas ideias” por terem as médias mais elevadas, 4,33 e 4,11, respetivamente. Por outro lado, o interesse pelo meio artístico e o facto de valorizar a estética são os itens que revelam médias mais baixas.
Tabela IX - Média e desvio padrão da dimensão Abertura à Experiência
Abertura à experiência Média Padrão Desvio Discordo**
N. Conc.,
N. Disc. Concordo*
ƒ % ƒ % ƒ %
5. É original, tem sempre novas ideias. 4,11 0,808 5 4,07 19 15,45 99 80,49 10. É curioso sobre muitas coisas
diferentes. 4,33 0,784 3 2,44 12 9,76 108 87,80
15. É engenhoso, alguém que gosta de
analisar profundamente as coisas. 4,08 0,845 7 5,69 15 12,20 101 82,11 20. Tem uma imaginação fértil. 3,99 0,928 10 8,13 23 18,70 90 73,17 25. É inventivo, criativo. 3,98 0,863 7 5,69 23 18,70 93 75,61 30. Valoriza o artístico, o estético. 3,80 1,045 13 10,57 24 19,51 86 69,92 35. Prefere trabalho rotineiro 4,07 1,046 88 71,54 24 19,51 11 8,94 40. Gosta de reflectir, brincar com as
ideias. 3,68 1,058 17 13,82 25 20,33 81 65,85
41. Tem poucos interesses artísticos 3,12 1,258 44 35,77 42 34,15 37 30,08 44. É sofisticado em artes, música ou
literatura. 2,88 1,184 41 33,33 46 37,40 36 29,27 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”
4.3. Desempenho nas PME Familiares
Neste estudo o Desempenho nas PME familiares foi medido por quatro dimensões (crescimento, recursos humanos, desempenho económico-financeiro e família) e as suas médias e desvios-padrão estão refletidos na Tabela X.
Analisando o Desempenho como um todo (Desempenho Geral) existem dados que se destacam. Quando consideramos os constructos do desempenho individualmente e no que diz respeito ao Crescimento, este recorre a variáveis amplamente aceites para medir o desempenho por ostentarem um caráter dinâmico. Para além disto, o contexto em que se insere este estudo – PME familiares - obriga a examinar o conceito de vantagem competitiva para medir o desempenho. Portanto, é necessário identificar a criação de valor e a existência de uma posição de mercado sustentável como sendo indicadores de vantagem competitiva (Leiblein, 2011). Desta forma, e como é possível observar na Tabela X, é praticamente unanime que as empresas cresceram, apresentando médias bastante altas, sendo que o item “crescimento das vendas nos últimos três anos” padece de uma média mais elevada (4,18). Todavia, é o item “melhoria do índice de produtividade nos últimos três anos” que apresenta uma percentagem de concordância mais elevada, chegando quase aos 89%.
No que concerne aos Recursos Humanos, estes são o reflexo das empresas e como tal são extremamente importantes no seu desempenho (Delaney e Huselid, 1996). Posto isto, são vários os estudos que incluem a relação entre os recursos humanos e o desempenho, incluindo inúmeras variáveis (e.g., Powers e Hahn, 2002; Wang et al., 2003; Liao, 2006). Assim, no presente estudo foram utilizadas diversos itens que compõem este constructo, sendo que o item “os funcionários raramente deixam a empresa voluntariamente” apresenta a média mais elevada (4,19). É também importante realçar que existe uma “diminuição do nível de absentismo” (3,79).
O constructo Económico-financeira inclui variáveis económicas e financeiras que refletem a situação da empresa, uma vez que são considerados como sendo indicadores objetivos e que permitem comparar resultados, constituindo uma referência clara e transversal para os muitos investigadores que desenvolvem os seus trabalhos no campo das empresas familiares (Rutheford et al., 2008). Neste trabalho, esta dimensão demonstra a existência de médias uniformes, tendo em consideração os diferentes itens que constituem a dimensão em causa, sendo que o “aumento da rentabilidade económica” apresenta a média mais alta (3,93).
Muitas vezes as famílias concedem mais atenção aos valores que orientam a família durante décadas e que se transmitem de geração em geração, do que propriamente aos indicadores mais objetivos de desempenho (Welsh e Klandt, 1997). Posto isto, e realçando aquilo que muitas vezes é mais importante para o empresário-fundador, recorreu-se à satisfação para
avaliar o desempenho de um negócio familiar, tal como acontece em vários estudos (e.g., Venter et al., 2005; Chand e Katou, 2007). No presente estudo as médias apresentadas pelos itens que estão associados ao constructo Família são bastante homogéneas, no entanto, o item “satisfação dos membros da família” é o que reflete uma média mais elevada (3,84), em oposição ao item “satisfação do sucessor” que tem uma média mais baixa (3,68).
Tabela X – Média, Desvio-Padrão, Frequências do Desempenho
Desempenho Média Padrão Desvio Discordo**
N. Conc., N. Disc. Concordo* ƒ % ƒ % ƒ % Cresci- mento Melhoria do índice de
produtividade nos últimos três anos 4,14 0,852 7 5,69 7 5,69 109 88,62 Crescimento das vendas nos últimos
três anos 4,18 1,056 9 7,32 14 11,38 100 81,30 Crescimento da quota de mercado
nos últimos três anos 3,95 1,055 11 8,94 20 16,26 92 74,80
Recursos Humanos
Os funcionários estão
comprometidos com a organização 4,04 0,834 6 4,88 19 15,45 98 79,67 Os funcionários estão satisfeitos
com a organização 3,93 0,831 9 7,32 17 13,82 97 78,86 Diminuição do nível de absentismo 3,79 0,977 12 9,76 29 23,58 82 66,67 Os funcionários raramente deixam
a empresa voluntariamente 4,19 1,162 14 11,38 10 8,13 99 80,49
Económico -financeira
Aumento da rentabilidade
económica 3,93 0,947 10 8,13 17 13,82 96 78,05 Aumento da taxa de retorno sobre
o capital 3,78 0,996 12 9,76 29 23,58 82 66,67 Aumento da taxa de retorno sobre
os ativos 3,80 1,005 11 8,94 31 25,20 81 65,85
Família
Satisfação dos membros da família 3,84 0,987 11 8,94 29 23,58 83 67,48 Satisfação dos empregados da
família 3,71 0,964 10 8,13 35 28,46 78 63,41 Satisfação do sucessor 3,68 0,917 7 5,69 50 40,65 66 53,66 *Concordo resulta da soma “concordo” e “concordo moderadamente”