Turismo principais características

Ao analisarmos as características do produto turístico, percebe-se que o mesmo se distingue de um produto convencional e comum. Conforme Valls (1996) apud Ignarra (2003, p.50), considera que o produto turístico:

[...] se presenta como um conglomerado, uma amalgama, uma constelación de elementos tangibles e intangibles em particular. Entre los elementos tangibles se hallan los bienes, los recursos, las infraestructuras y los equipamientos; entre los intangibles, se cuentan los servicios, la gestión, la imagen de marca y el precio.

Pode-se dizer, então, que o produto turístico é a soma dos seguintes itens em uma formatação padrão: infra-estrutura básica (acesso, saneamento, energia elétrica, comunicação), recursos turísticos (naturais, culturais, históricos, técnico-científico), infra- estrutura ou equipamentos turísticos (hospedagem, alimentação, transporte, entretenimento), equipamentos e serviços de apoio (hospitais, supermercados, postos de combustíveis, etc.), somados à divulgação deste produto (SEBRAE, 2002).

Dentro deste contexto Goeldner, Ritchie e McIntosh (2002, p. 23) que o turismo:

O turismo é um composto de atividades, serviços e setores que proporcionam uma experiência de viagem: estabelecimentos de transporte, hospedagem, alimentação, compras, entretenimento, locais para atividades e outros serviços de hospitalidade disponíveis para indivíduos ou grupos que estejam viajando para longe de onde vivem.

Em consonância a Ruschmann (1999, p. 38-39), o produto turístico consiste na:

A situação geográfica, topografia, paisagem, vegetação, fauna, flora e clima. A atitude da população receptora, seus usos e costumes e infra-estrutura dos serviços de transporte, alojamento, alimentação e entretenimento.

Krippendorf (1989) coloca que o produto turístico é um bem de consumo abstrato, é imaterial e intangível, ou seja, os consumidores não podem vê-lo ou experimentá-lo antes do real consumo e também não se pode fornecer uma amostra do produto no momento da compra. Ele não é levado onde está o consumidor, e sim o contrário, pois o consumidor é que vai até o local do produto.

A essência da atividade turística está fundamentada na prestação de serviços que, por sua vez, está apoiada na base de informações que são repassadas “in loco” ou por meio de agenciadores e gestores turísticos aos usuários/viajantes. A atividade turística depende cada vez mais da informação, é o nutriente básico do turismo. Para Middleton (2002), o turismo é um mercado totalmente baseado no fornecimento de informações, devido às suas características. Sob esta mesma perspectiva, Marques e Bissoli (1999, p.55) afirmam:

O avanço tecnológico não tem volta. O setor de turismo estará cada vez mais vinculado a tecnologias que permitem melhorar a prestação de serviços, reduzir custos, incrementar a produtividade e melhorar a qualidade do atendimento.

Portanto, a correta gestão de informações nesta atividade torna-se crucial para o seu desenvolvimento, principalmente porque precisa informar, orientar, esclarecer sobre um produto que é intangível. As áreas e ambientes naturais, os quais utilizam diretamente seus recursos como atrativo turístico, também requerem maior compreensão e entendimento do usuário. Eles exigem um correto ordenamento das informações por meio de seu fluxo, a fim

de torná-lo eficaz, tornando-se um instrumento para continuidade conservação da natureza e da educação ambiental.

O turismo como fenômeno social é complexo e diversificado. Os turistas tendem cada vez mais a dividirem-se por diferentes mercados, consoante suas motivações, o que oportuniza o rápido crescimento do turismo de interesse especial. As motivações dos viajantes, conforme evidencia Dias (2005), está embasada em quatro motivações: físicas, psicológicas, sociais e culturais. As motivações físicas estão relacionadas à saúde, tanto física como mental; as psicológicas incluem o desenvolvimento emocional do indivíduo; as sociais visam aumentar o prestígio social do grupo o qual o indivíduo freqüenta, e as motivações culturais implicam no interesse por outras culturas. Pires (2002) afirma que as principais motivações para a prática do turismo na natureza consistem na contemplação e observação das características e recursos naturais e culturais da localidade.

Portanto, conforme os interesses, o turismo é dividido em várias tipologias em que são apontados os principais tipos de turismo, conforme se evidencia a seguir no quadro 3.

CATEGORIA DEFINIÇÃO/ CARACTERÍSTICA

Turismo de Saúde Quando as pessoas buscam atividades com fins terapêuticos ou para tratamento médico, como estações termais ou “spas”. Também incorporam a estética corporal e relaxamento mental. Ex.: Caldas da Imperatriz – SC.

Turismo Cultural Quando as pessoas buscam o conhecimento e a vivência do patrimônio cultural, como: tradições, folclore, gastronomia, arquitetura, artes, música de determinada localidade. Ex.: Blumenau/ Pomerode – SC.

Turismo Religioso São viagens de pessoas motivadas pela fé em distintas crenças. Visitam edificações, regiões ou sítios com significado espiritual. Ex.: Nova Trento – SC. Turismo da Melhor

Idade

Atividades realizadas em épocas específicas, disponibilizando-se de equipamentos e serviços para atendimento mais restrito às pessoas com mais de 60 anos. Ex.: Balneário Camboriú – SC (fora de temporada).

Turismo de Eventos Quando as pessoas deslocam-se para participarem de eventos, podendo ser de natureza científica, desportiva, cultural ou social. O turismo de negócios pode estar atrelado ao turismo de eventos. Ex.: Joinville – SC.

Turismo de Compras Quando pessoas que utilizam todos os tipos de equipamentos e serviços turísticos deslocam-se para centros urbanos organizados que possuem comércio como atrativo principal. Ex.: Brusque – SC

Turismo Rural Tipo de turismo que aproxima o homem urbano do homem do campo. Caracteriza-se fundamentalmente pelo contato do homem junto ao meio rural, possibilitando o convívio com as rotinas das fazendas e sítios, e das lidas campeiras. O agroturismo também acontece no meio rural, reportando-se às pequenas propriedades e tendo como principal fonte de renda as atividades agropastoris. Ex: Fazenda Pedras Brancas – Lages – SC

Turismo Ecológico ou

Ecoturismo A atividade caracteriza-se principalmente pela interação entre homem e natureza. Pressupõe o deslocamento de pessoas a espaços naturais delimitados e protegidos para observação da fauna, flora e paisagem. Pode incluir uma participação mais atuante no meio natural como a prática de caminhadas, escaladas, rapel, rafting – podendo, neste caso, ser denominado também de turismo de aventura. Ex: Parque Mata Atlântica de Atalanta - SC

QUADRO 3 - Principais tipos de turismo

Certamente existem muitas outras classificações quanto à tipologia do turismo, mas essas constituem as principais modalidades, sendo que as demais se originam desta base.