2. Atividades Desenvolvidas
2.2. Websites
Algum dos projetos que levaram ao “afastamento” da elaboração do Plano de Marketing foram, o pedido para a construção de um website para uma empresa de Turismo Rural designada de Torre do Selo e a sua integração no website Booking, e ainda a execução de ajustes no website já existente da empresa Gate21 – Business Solutions, Lda.
Apesar de o estagiário não estar familiarizado com o tema do primeiro trabalho dedicou-se a adquirir conhecimentos de como trabalhar nesta área específica da informática, para assim responder da melhor forma.
Neste sentido, o estagiário teve em conta algumas indicações para a criação de
websites, tentando criar um website de fácil fidelização e de fácil interatividade.
Na ótica do web-marketing são recomendadas páginas web funcionais com os conteúdos em primeiro plano. São os conteúdos bem produzidos ou pertinentes, que levam as pessoas a voltar a visitar o site. Para perceber quais são os conteúdos pertinentes (gráficos, imagens e texto), é necessária uma prévia compreensão da intenção do website. Neste sentido, importa definir bem as razões da intenção do website, para assim lhes poder oferecer rapidamente os conteúdos adequados, fornecendo aos utilizadores a informação que estes requerem e nada mais.
Para tornar um website acessível, deve subordinar-se a conceção do respetivo design à ótica do web-marketing. Deve partir-se do ponto de vista dos clientes, pensando a experiência dos consumidores de fora para dentro.
Além da pertinência dos conteúdos e da acessibilidade procurada pelos utilizadores, a interatividade é um dos fatores mais valorizados pelos utilizadores. A forma ideal de criar interatividade para um website é estimular o desejado envolvimento emocional dos respetivos utilizadores, é proceder a uma abordagem mista, resultando num website de
22
personalização automática, mas ainda assim suscetíveis de parametrização por parte dos utilizadores21.
Deste modo o estagiário desenvolveu, de raiz, o website Torre do Selo, destinado a um conjunto de casas de turismo rural na Serra da Estrela (ver Ilustração 10).
O website ainda se encontra fora de serviço, devido ao facto do pagamento da anuidade do registo de domínio estar em curso.
Como se pode observar na Ilustração 10, o website foi desenvolvido com foco na comunicação ao cliente, em que um dos objetivo é informar e dar a conhecer aos utilizadores que “a região Serra da Estrela tem muito para oferecer aos seus visitantes, que não é apenas uma região desertificada e ao abandono, mas uma região cheia de cultura, tradições e principalmente de boas gentes, onde encontrarão paisagens únicas e sítios maravilhosos dignos de serem partilhados e vivenciados por todos”22.
21Fonte: Material Pedagógico da U.C. E - Marketing, Isabel Morais (2012) 22Fonte: Citação de Alice Campos – Administração Torre do Selo
Ilustração 10 - Página Home - Casas de Turismo Rural - Serra da Estrela Fonte: Elaboração própria
23
Com isto, o objetivo principal do website, passa por dar a conhecer as casas de turismo rural Torre do Selo.
No layout, com ilustrações exemplificativas da região da Serra da Estrela, estão inseridos dez botões interativos, onde, ao carregar, a informação será levada até aos utilizadores, sendo:
Contactos: Fonte onde os utilizadores têm acesso aos contactos das respetivas casas de turismo;
A Região: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a informação relativamente sobre região Serra da Estrela;
Locais de Interesse: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a informação relativamente a locais de interesse/percursor e itinerários disponibilizados na Serra da Estrela;
Fotos: Fonte visual onde os utilizadores têm acesso a imagens e a uma breve descrição dos locais de interesse na Serra da Estrela;
Produtos Regionais: Fonte onde os utilizadores têm acesso a toda a informação sobre os produtos típicos (alimentação, artesanato, especiarias, etc.) que fazem parte desta região;
Casa da Avó Alice: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página onde é apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural “Avó Alice”;
Casa do Povo: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página onde é apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural “Povo”; Casa da Canada: Fonte onde os utilizadores têm acesso a uma página onde é
apresentada toda a informação referente a Casa de Turismo Rural “Canada”; Condições: Fonte onde os utilizadores têm acesso às condições e normas a
que têm de se sujeitar para a estadia numa das casa de turismo;
FaceBook: Fonte onde os utilizadores têm acesso a página de FaceBook da Torre do Selo.
24
Como se observa na Ilustração 11, apenas três dos dez botões são passíveis de alterar os conteúdos informativos, sendo eles a troca do botão A Região pelo A Casa, a troca do botão Produtos Regionais pelo Preço e ainda o botão Fotos, este último sendo apenas a troca de conteúdos entre eles.
Com isto, o botão:
A Casa: Fonte onde todos os utilizadores têm acesso a uma pequena história sobre a casa em questão e todo o que ela oferece aos seus visitantes;
Preço: Fonte onde todos os utilizadores têm acesso relativamente ao preço por quarto ou casa completa de respetiva casa;
Fotos: Fonte visual onde os utilizadores têm acesso a imagens e a uma pequena descrição da respetiva casa.
O mesmo processo foi desenvolvido com as mesmas configurações para as restantes duas páginas alusivas às outras duas casas de turismo.
Ilustração 11 - Página Casa do Povo - Casa de Turismo Rural - Serra da Estrela Fonte: Elaboração própria
25
Para a ajuda e criação deste website o estagiário desenvolveu o seu trabalho com o auxílio do software Adobe Dreamweaver 23.
A Ilustração 12 é um pequeno exemplo da edição de uma das páginas referidas, realizadas pelo estagiário, que consistiam em inserir determinados códigos de HTML24 no respetivo software, para assim poder criar o respetivo website.
23 Adobe Dreamweaver, é um software de desenvolvimento voltado para a web, uma poderosa ferramenta de
desenvolvimento para programadores web com suporte a PHP, ASP, HTML e JSP inicialmente
24HTML (HyperText Markup Language que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto) é uma linguagem
de marcação utilizada para produzir páginas na Web.
Ilustração 12 - Adobe Dreamweaver
26
Posteriormente, o estagiário integrou a informação disponível sobre as três casas de turismo rural num website denominado de Booking25 (ver Ilustração 13), tendo administrado por completo todo o processo (reservas, questões frequentes dos utilizadores, atualização de informação, etc.) na web página durante o período de estágio.
Toda a informação, sobre cada um dos tópicos anteriormente apresentados, foi totalmente elaborada pelo estagiário, e encontra-se no Anexo II.
25 A Booking.com é a agência líder no mercado mundial de reservas online de acomodações. Atualmente, ela
oferece mais de 391.437 propriedades, contratadas de forma direta, com a garantia dos melhores preços.
O programa de afiliados da Booking.com tem mostrado um grande potencial no melhoramento do lucro das acomodações. O modelo baseado em comissões utilizado com nossos hotéis é o preferido na indústria hoteleira. Ele garante uma relação empresarial com os hotéis baseada em benefícios mútuos e duradouros.
Fonte: www.booking.com
Ilustração 13 - Booking - Exemplo das Casas de Turismo Rural Torre do Selo Fonte: Elaboração própria
27
Com o progresso dos referidos websites praticamente completo, o estagiário modificou alguns aspetos do website da empresa Gate21 – Business Solutions, Lda., como o design/estrutura do website, inserindo imagens e conteúdos mais atualizados, com informação sobre os últimos eventos da Gate21, para assim o utilizador ter uma consulta mais rápida e exata, Ilustração 14.
Ilustração 14 - Site GATE21 Fonte: www.gate21.pt
28