5.7 Construção de Cenários
5.7.2 Análise da Matriz F.O.F.A
A análise F.O.F.A é um instrumento que permite ao empreendedor identificar aspectos favoráveis e desfavoráveis do empreendimento tanto interno como externos, destacados no quadro abaixo:
Quadro 9 - Matriz F.O.F.A
FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS
Forças
• Qualidade nos serviços;
• Orientação empreendedora;
• Equipe qualificada;
• Localização.
Oportunidades
• Aumento da renda das classes sociais;
• Processo de expansão imobiliário no bairro onde será instalada
• Crescimento do mercado que busca por qualidade de vida e autoestima.
Fraquezas
• Ser novidade no bairro;
• Negócio em fase inicial e sem histórico no mercado;
• Recursos financeiros limitados.
Ameaças
• Concorrência profissional e autônoma de serviços básicos;
• Fidelização de clientes nos concorrentes;
• Evolução do mercado.
Fonte: Elaborado pela acadêmica (2014).
Após a análise do ambiente interno foi possível identificar no item forças a qualidade dos serviços ofertados e uma equipe qualificada. Nesse contexto a Eli’s Estética se compromete em dar continuidade nesses quesitos investindo em cursos e treinamento com fins de atualização profissional. Outra força a ser destacada é quanto à localização do empreendimento, já citado anteriormente. Orientação empreendedora é outro item a ser mencionado em relação as forças do salão, uma vez que as sócias possuem capacidade para inovar em serviços e no modelo de gestão, adaptando-se a novos cenários.
A identificação das fraquezas não significa incompetência, e sim o reconhecimento de suas fragilidades com a intenção de minimizá-las. Sendo assim foi elaborado um plano de marketing visando ampla divulgação do empreendimento, que possibilitará reverter a fraqueza do fato de o salão ser novidade no bairro e o negócio estar em fase inicial. Inicialmente não será possível realizar outros investimentos além do descritos nesse plano de negócios levando em consideração a limitação dos recursos financeiros bem como a decisão de não recorrer a nenhum tipo de empréstimo.
Quanto aos fatores externos considera-se relevante o crescimento imobiliário da região onde a empresa será instalada, o aumento da renda da classe social bem como o desenvolvimento de uma cultura voltada ao consumo de serviços de embelezamento. Com a finalidade de aproveitar a oportunidade citada a Eli´s Estética se posicionará como uma empresa capaz de satisfazer os anseios desse público, utilizando meios de marketing adequados para atingir esse novo mercado consumidor. Uma vez atraídos ao estabelecimento serão ofertados serviços de qualidade e um atendimento diferenciado com intuito de reter o consumidor.
As ameaças identificadas pela empresa foram: a concorrência, a fidelização feita pelos mesmos e a evolução do mercado. Para neutralizar essas ameaças os profissionais da Eli’s Estética focarão em um atendimento simpático e agradável, para ganhar a confiança do cliente e garantir o seu breve retorno. A gestão do salão investirá em novidades não constatadas nos concorrentes, como a flexibilidade de horários, a pontualidade do atendimento, atendimento em domicílio, máquina de cartão, profissional especializado em visagismo, instalações confortáveis contando com ambiente arejado e agradável. Os profissionais do salão conhecerão todas as técnicas e equipamentos utilizados, participarão de cursos e capacitações constantes para atualizar-se, bem como workshop, feiras entre outros tendo em vista a rápida evolução desse mercado.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ultimamente, devido ao acelerado desenvolvimento global e a abrangente concorrência entre as organizações que pretendem ampliar seus negócios ou até mesmo os empreendedores que irão abrir uma nova empresa, devem utilizar ferramentas que possibilitem obter conhecimentos mais completos sobre o mercado em que o empreendimento irá se estabelecer, sobre questões financeiras que envolvem o negócio, a fim de diminuir os riscos de insucesso da empresa.
Nesta conjuntura, o plano de negócio é visto como uma ferramenta fundamental de gestão que pode e deve ser utilizada pelo empreendedor que deseja realizar o seu sonho de abrir um negócio próprio. Além de possibilitar a sustentabilidade do mesmo, oferece uma ampla visão das etapas de elaboração do projeto, desde a ideia, passando pela pesquisa de mercado, plano de marketing e financeiro, obtendo assim valores que apresentam a viabilidade ou não do negócio.
Sendo assim, realizou-se este estudo visando analisar a viabilidade de implantação de um Salão de Beleza localizado no bairro Campeche no município de Florianópolis – Santa Catarina. Dessa forma fez-se necessário a elaboração dos objetivos específicos, sendo que o primeiro deles foi identificar o perfil dos clientes potenciais, após elaborou-se um plano operacional e de marketing, para então verificar a viabilidade do empreendimento.
Com o objetivo de alcançar o primeiro objetivo específico que foi conhecer o perfil do cliente potencial, foi executada uma pesquisa de mercado. Onde se verificou características da população local, constatando-se, por exemplo: se os mesmos eram moradores do bairro, quais os serviços que utilizam em suas idas ao salão, a renda média dos moradores e os meios pelos quais gostariam de receber propaganda. Tal objetivo foi alcançado uma vez que se percebeu que os moradores gostariam de encontrar novidades dentro de um salão de beleza no bairro, com uma equipe qualificada e capaz de oferecer um produto de ótima qualidade com preço justo.
Em seguida foi elaborado um plano operacional que elencou os principais serviços que serão ofertados, seu custo unitário e preço de vendas. Foi criado
também um leiaute e um fluxograma para verificar a distribuição dos setores, o fluxo de realização dos serviços, bem como a alocação dos móveis e máquinas necessários para o perfeito funcionamento das atividades. Além de recursos financeiros, o salão também deverá contar com uma equipe de pessoas motivadas e qualificadas para o desenvolvimento de suas funções.
Deste modo, buscou-se formar uma equipe enxuta, porém eficaz, que contará com salário fixo e comissão por produção. Por fim, foi criado um plano de marketing com ações de publicidade visando o público alvo, a cartela de serviços, os preços, a distribuição e as promoções que serão implantadas no salão.
Após estas etapas, buscou-se elucidar o último e principal objetivo deste plano de negócios; a viabilidade financeira. Para tanto, foi elaborado um plano financeiro para a Eli’s Estética, considerando os valores dos investimentos fixos, os investimentos pré-operacionais, o faturamento, as despesas fixas e variáveis, custos dos serviços, depreciação, demonstrativo de resultado e, finalmente, a análise dos indicadores de viabilidade.
No presente estudo, podemos verificar que a taxa média mensal de lucratividade ficará em 11,10% ao mês e uma rentabilidade anual de 55,52%, significando que a empresa recuperará, ao longo dos meses, através de seus lucros o investimento inicial. Assim sendo, o prazo de retorno total dos investimentos da empresa será de 1 ano e 10 meses, indicando um prazo razoável e praticável.
Portanto, constata-se que foi atingido de maneira satisfatória o objetivo principal deste trabalho, bem como alcançado também o objetivo geral e os objetivos específicos em todos os aspectos.
Após analisar este plano de negócios do Salão de Beleza Eli’s Estética, pode- se concluir que o projeto é viável e sua abertura perfeitamente possível no bairro Campeche, cidade de Florianópolis.
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Apêndice A
Pesquisa sobre Consumo de Serviços de Beleza
Esta é uma pesquisa do Curso de Administração da UNIVALI que tem o objetivo de analisar a viabilidade da abertura de um salão de beleza no bairro Campeche. Sua colaboração é muito importante para o sucesso da pesquisa e consiste em responder ao questionário adiante. Não existem respostas certas ou erradas. O que importa é sua percepção a respeito de cada item da pesquisa. Os dados serão analisados de forma agregada, sem identificação dos respondentes.
Portanto, não precisa se identificar. Os itens relacionados ao seu perfil, constantes no final do questionário, serão utilizados, apenas, para análises de tendências de respostas.
BLOCO A – DADOS PESSOAIS
1. Gênero: a) () Feminino b) () Masculino 2. Idade:
a) ( )15 a 20 anos b) ( ) 21 a 30 c) ( ) 31 a 40 d) ( ) 41 a 50 e) ( ) 51 a 60 f) ( ) mais de 60 3. Você mora no bairro Campeche? a) ( ) Sim b) ( ) Não
c) ( ) Se não, onde mora?__________
4. Qual sua renda familiar mensal aproximada?
a) ( ) Até R$ 1356,00 b) ( ) de R$ 1357,00 até R$ 3390,00 c) ( ) R$ 3.391,00 até R$ 6.780,00 d) ( ) de R$ 6.781,00 até R$
16.950,00
e) ( ) Acima R$ 16.951,00
BLOCO B – CONSUMO DE SERVIÇOS
5. Com que frequência você vai ao salão?
a) ( ) 1 vez na semana b) ( ) 2 vezes na semana
c) ( ) 3 vezes por semana d) ( ) mensal e) ( ) bimestral f) ( ) trimestral g) ( ) anual
6. Quais serviços você procura realizar no salão de beleza?
a) ( ) Corte b) ( ) Pintura c) ( ) Escova d) ( ) Alisamento e) ( ) Manicure/pedicura f) ( ) Depilação g) ( ) Maquiagem h) ( ) Escova Progressiva
7. Qual o valor pago por serviços prestados em um mês no salão de beleza?
a) ( ) Menos de R$ 30,00 b) ( ) de 31 até 50 reais c) ( ) de 51 até 100 reais d) ( ) de 101 até 150 reais e) ( ) de 151 até 200 reais f) ( ) acima de 201.
8. Como você costuma pagar seus serviços de salão de beleza?
a) ( ) A vista b) ( ) Cartão de Crédito d) ( ) Cheque
9. Qual salão no Campeche você costuma frequentar?
a) ( ) Marlete Cabeleireira b) () Zilá Machado c) ( ) Espaço Essencial d) ( ) Cort e Café a Corte
10. O que o motiva a frequentar o salão citado na questão 9?
a) ( ) Qualidade nos serviços b) ( ) Facilidade de localização c) ( ) Condições de pagamento
d) ( ) Atendimento e) ( ) Preço f) ( ) Outro. Qual?__________
11. Você gostaria de frequentar um salão de beleza que apresentassem quais dos seguintes diferenciais: