4. RESULTADOS E DISCUSSÃO
4.3 Conjunto de Indicadores: Categorias e Subcategorias
LYNCH-WOOD; RAMSAY, 2006; PERRINI; RUSSO; TENCATI, 2007; HOIVIK;
MELÉ, 2009; BAUMANN-PAULI et al., 2013).
há um pilar mais importante que o outro, e sim a gestão para a integração destes que é fundamental para o encontro do equilíbrio no triple bottom line, mencionado no estudo de Sartori, Latrônico e Campos (2014) como uma lacuna de pesquisa.
Para auxiliar os micro e pequenos empresários acerca da prioridade para a coleta dos dados e monitoramento dos indicadores propostos, dentro de cada categoria foi resgatada a estrutura desenvolvida na Fundamentação Téorica, denominada Estágios da Estratégia Sustentável da Produção (Figura 4), a qual permite que o gestor-proprietário foque inicialmente nos indicadores que apresentam exigências legais associadas (Conformidade Legal), após o atendimento e integração desta subcategoria em todos os pilares possa dedicar seus esforços à padronização dos seus processos (Conformidade Normativa), seguido da eficiência e gestão dos riscos do seu negócio (Gestão de Riscos, Eficiência e Produtividade) e por fim interagir com seus stakeholders, buscando relações duradouras entre sociedade e empresa (Negócio Sustentável).
Para o desenvolvimento dos indicadores foram considerados os Princípios de Bellagio e as definições da Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) (2014). Esta última define indicador como parâmetro, ou valor calculado a partir dos parâmetros, descrevendo situações complementadas por informações qualitativas. A Agência Ambiental Européia (EEA, 2014) igualmente considera indicador como medida utilizada para comunicar um acontecimento complexo ou tendência de forma simplificada. No presente estudo, optou-se por dividir os indicadores em qualitativos e quantitativos. Os indicadores qualitativos foram desenvolvidos por meio de questionamentos, com o objetivo de facilitar o entendimento do micro e pequeno empresário e manter a aderência com os resultados da Matriz de Priorização, conforme o exemplo a seguir.
Quadro 9 - Exemplo da construção dos indicadores qualitativos.
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Conformidade Legal
Indicador Qualitativo Medida
1E Qual a forma de contratação dos funcionários? Processo formalizado de contratação dos funcionários.
2E Qual o regime fiscal adotado pela empresa? É considerado
uma estratégia? É realizado fechamento anual contábil? Regime fiscal adotado pela empresa.
3E
Algum produto da empresa está sujeito à lei ou regulamento que requeira a apresentação de informações ou alertas para o consumidor final quanto à sua composição ou modo de produção? Em caso positivo, a empresa garante a apresentação das informações ou alertas para o consumidor final?
Processo formalizado de comunicação de informações ao consumidor (transparência).
Fonte: Elaborado pela autora (2015).
Já os indicadores quantitativos são expressões de índices numéricos que em conjunto com as informações qualitativas constituem uma base simplificada para a tomada de decisão em relação à assuntos complexos, tais como a sustentabilidade.
O Quadro 10 contempla os indicadores da Dimensão/Categoria Econômica da Sustentabilidade para MPEs. É possível observar que nesta Dimensão os indicadores Normativos e de Gestão de Riscos, Produtividade e Eficiência são os mais relevantes, notadamente este fato se deve as temáticas abordadas neste pilar da sustentabilidade que estão relacionadas com a formalização da gestão econômica-financeira da empresa, qualidade e inovação, fatores que demandam a elaboração de padrões e registros. Considerando as carências das MPEs, elencadas em estudos como o de Silva e Pereira (2004) por exemplo, que ressalta as dificuldades na gestão do capital financeiro investido, a predominância de tecnologias obsoletas e o distanciamento das expectativas dos consumidores frente a qualidade do produto final, os indicadores priorizados na Dimensão/Categoria Econômica estão em consonância com o objetivo geral do trabalho.
Quadro 10 - Indicadores Econômicos para a Sustentabilidade de MPEs
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Conformidade Legal
Indicadores Bases Teóricas
1E
Qualitativo: Qual a forma de contratação dos funcionários?
Quantitativo: - % Custo da Folha de Pagamentos no último ano = Folha de Pagamento/Faturamento Bruto; - No de funcionários.
Strobel (2005), Siena (2008).
2E
Qualitativo: Qual o regime fiscal adotado pela empresa? É considerado uma estratégia? É realizado fechamento anual contábil?
Quantitativo: % Custo dos Tributos Totais no último ano = Tributos Totais/Faturamento Bruto
Strobel (2005), Delai;
Takahashi (2008), Ethos (2013), DJSI (2014).
3E
Qualitativo: Algum produto da empresa está sujeito à lei ou regulamento que requeira a apresentação de informações ou alertas para o consumidor final quanto à sua composição ou modo de produção? Em caso positivo, a empresa garante a apresentação das informações ou alertas para o consumidor final?
Quantitativo: % Faturamento proveniente dos produtos com alerta na rotulagem = Faturamento produtos com alerta na rotulagem /Faturamento Total Bruto
Strobel (2005), Delai;
Takahashi (2008), Callado (2010), Ethos; Sebrae (2012), GRI (2013), Ethos (2013), BM&FBOVESPA (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Conformidade Normativa
Indicadores Bases Teóricas
4E
Qualitativo: A empresa possui separação clara entre os negócios do proprietário e os da organização? As atividades da empresa são controladas com base em padrões de execução definidos?
Ethos; Sebrae (2012)
5E
Qualitativo: A empresa analisa o comportamento do volume de vendas, verificando situações de sazonalidade para fins de gestão?
Quantitativo: Faturamento Bruto no último ano (R$)
Figge et al. (2002), Strobel (2005), Callado (2010), BM&BOVESPA (2014).
6E Qualitativo: A empresa possui registros do seu lucro operacional?
Quantitativo: Lucro Operacional no último ano (R$) Strobel (2005).
7E Qualitativo: A empresa possui registros do seu lucro líquido?
Quantitativo: Lucro Líquido no último ano (R$)
Strobel (2005), Callado (2010)
BM&BOVESPA (2014).
8E Qualitativo: A empresa identifica a sua lucratividade?
Quantitativo: % Lucratividade = Lucro Líquido/Faturamento Bruto (R$) Callado (2010).
9E Qualitativo: A empresa possui financiamentos (capital de giro, cheque especial, cartão
de crédito)? Quantitativo: % Endividamento = Passivo Exígivel/Ativo Total Callado (2010).
10E Qualitativo: A empresa possui patentes registradas? O setor/tecnologia demanda o
registro de patentes em suas inovações? Quantitativo: - No de patentes registradas. Strobel (2005).
11E
Qualitativo: A empresa possui registro da produção?
Quantitativo: - Produção total no último ano (unidade do produto). - Produção média
mensal no último ano (unidade do produto). Figge et al. (2002).
(continuação)
12E
Qualitativo: A empresa realiza controle dos produtos que apresentam defeito e/ou aqueles que necessitam de retrabalho?
Quantitativo: - Total de produtos defeituosos (unidade do produto) no último ano ou média mensal; - Total de produtos retrabalhados (unidade do produto) no último ano ou média mensal; - % Produtos defeituosos= Total de produtos defeituosos/Produção total
- % Produtos retrabalhados= Total de produtos retrabalhados/Produção total.
Strobel (2005).
13E
Qualitativo: A empresa mede o prazo de entrega de seus produtos/serviços?
Quantitativo: % Estimado de pedidos do produto atendidos dentro do prazo de entrega combinado, no último ano.
Figge et al. (2002), Strobel (2005).
14E Qualitativo: A empresa utiliza alguma ferramenta de gestão da produção (PCP,
planilhas digitais, entre outros)? Strobel (2005).
15E Qualitativo: A empresa utiliza alguma ferramenta de gestão dos seus processos (ferramentas da qualidade)?
Figge et al. (2002), Strobel (2005).
16E Qualitativo: A empresa possui SGQ certificado? Em caso positivo, qual o escopo e a idade do SGQ?
Figge et al. (2002), Callado (2010).
17E Qualitativo: A empresa utiliza alguma ferramenta de gestão financeira (fluxo de caixa, custeio abc, ERP, entre outras)?
Figge et al. (2002), Strobel (2005), Ethos (2013).
18E Qualitativo: A empresa possui registro das despesas com a saúde e segurança dos
funcionários rotineira e emergencial? Callado (2010), Ethos (2013).
19E Qualitativo: A empresa possui registro das despesas com os aspectos e impactos ambientais dos processos produtivos?
Callado, (2010)
GRI (2013).
20E
Qualitativo: A empresa monitora a satisfação dos clientes? Qual o método adotado?
Possui metas quantitativas?
Quantitativo: - Carteira de clientes; - Índice de Satisfação dos Clientes.
Figge et al. (2002), Strobel (2005), Delai; Takahashi (2008), Ethos; Sebrae (2012), GRI (2013), Ethos (2013),
DJSI (2014),
BM&FBOVESPA (2014).
21E
Qualitativo: A empresa avalia os seus fornecedores? Quais os principais critérios avaliados (custo, tempo, qualidade, capacidade de fornecimento, responsabilidade socioambiental, riscos logísticos, entre outros)? Existem registros?
Quantitativo: - No total de fornecedores.
GRI (2013), DJSI (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Gestão de Riscos, Eficiência e Produtividade
Indicadores Bases Teóricas
22E
Qualitativo: A empresa possui algum apoio no âmbito financeiro do Governo (Federal, Estadual ou Municipal)? De que forma (Incentivos Fiscais, Financiamento, entre outros)?
Quantitativo: Valor monetário que o apoio representou no último ano (R$)
Delai; Takahashi (2008), GRI (2013).
23E
Qualitativo: A empresa realiza uma análise periódica de gastos da sua cadeia de suprimentos? A empresa possui fornecedores críticos?
Quantitativo: - % dos Custos Totais da empresa = Custos totais da empresa/Faturamento Bruto; - % Custo dos Fornecedores no último ano = Aquisição de Fornecedores/Faturamento Bruto; - % Custo dos Fornecedores sobre os Custos Totais.
Strobel (2005), Delai;
Takahashi (2008), Ethos;
Sebrae (2012), GRI (2013), Ethos (2013), DJSI (2014).
24E
Qualitativo: A empresa realizou investimentos no último ano? Qual a procedência do capital investido? Quantitativo: % Investimentos Totais no último ano = Investimentos Totais/Faturamento Bruto
Strobel (2005).
25E Qualitativo: A empresa participa de eventos/feiras? Quais?
Quantitativo: No de eventos/feiras que a empresa participou no último ano. Figge et al. (2002), Strobel (2005).
26E
Qualitativo: A empresa possui projetos cooperativos com outras empresas para desenvolvimento de novos produtos ou processos? Quais os benefícios financeiros esperados (redução de custos; abertura de novo mercado, entre outros).
Quantitativo: - No de projetos cooperativos realizados no último ano (em andamento).
- Benefício financeiro (R$)/projeto.
Strobel (2005), Ethos (2013), DJSI (2014).
27E
Qualitativo: A empresa possui parcerias com Universidades e Centros de Pesquisas para desenvolvimento de novos produtos ou processos? Quais os benefícios financeiros esperados (redução de custos; abertura de novo mercado, entre outros).
Quantitativo: - No de parcerias realizadas no último ano (em andamento). - Benefício financeiro (R$)/projeto.
Strobel (2005).
28E
Qualitativo:A empresa apoia iniciativas individuais dos seus funcionários para inovação de produtos e procedimentos produtivos? Em caso positivo, citar exemplos (redução de desperdício; novo maquinário com aumento de produtividade, entre outros).
Quantitativo: - Benefício financeiro (R$)/projeto.
Strobel (2005).
29E
Qualitativo: A empresa realizou investimentos na área de P&D (pessoal, aquisição de equipamento, participação em eventos, entre outros)?
Quantitativo: % Investimentos em P&D = Investimentos em P&D/Investimentos Totais
Strobel (2005).
30E
Qualitativo: A empresa realizou investimentos na área de MA (pessoal, aquisição de equipamento, participação em eventos, entre outros)?
Quantitativo:% Investimentos em MA = Investimentos em Meio Ambiente/Investimentos Totais
Callado (2010).
(continuação)
31E
Qualitativo: A empresa realizou investimentos na área de SSO (pessoal, aquisição de equipamento, participação em eventos, entre outros)?
Quantitativo: % Investimentos em SSO= Investimentos em SSO/Investimentos Totais Callado (2010).
32E
Qualitativo:O consumo ou a utilização normal de produtos ou serviços oferecidos pela empresa pode ocasionar riscos ou danos efetivos à saúde e segurança pública, ou à segurança alimentar e nutricional da população (dependência química ou psíquica;
riscos ou danos à saúde e integridade física do consumidor ou de terceiros, entre outros)? Em caso positivo, existem metas para redução na fabricação desses produtos?
BM&FBOVESPA (2014).
33E
Qualitativo:A empresa mantém registro de informação quanto a potenciais riscos de segurança ou sanidade que os produtos e serviços que oferece possam trazer aos seus consumidores, à saúde pública e/ou ao meio ambiente, decorrentes de seu consumo ou utilização normal, formulação, componentes e/ou processos de produção? Algum dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa já foram objeto de questionamento ou estudo sobre riscos potenciais?
Strobel (2005), GRI (2013),
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Negócio Sustentável
Indicadores Bases Teóricas
34E
Qualitativo: A empresa prioriza fornecedores locais, ambientalmente legais e socialmente responsáveis?
Quantitativo: % Custo com Fornecedores Locais no último ano = Custo com Fornecedores Locais/ Custo dos Fornecedores
Strobel (2005), Ethos; Sebrae (2012), GRI (2013), Ethos (2013), BM&FBOVESPA (2014).
35E
Qualitativo: A empresa promove/participa de atividades para educação ambiental do consumidor e promoção de estilos de vida saudáveis como forma de prevenir ou minimizar os possíveis impactos negativos do consumo de produtos que fabrica ou comercializa sobre a saúde?
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
36E
Qualitativo: A empresa possui serviços pós-venda atrelados aos seus produtos? Após a implantação dos serviços pós-venda houve incremento na satisfação e retenção de clientes?
Figge et al. (2002), Ethos;
Sebrae (2012).
37E
Qualitativo: A empresa produz ou comercializa combustíveis fósseis cuja queima contribui para o agravamento das mudanças climáticas? Possui metas para substituição dos referidos produtos por alternativas de menor impacto sobre as mudanças climáticas?
Quantitativo: % Faturamento proveniente dos combustíveis fósseis = Faturamento combustíveis fósseis /Faturamento Total Bruto
BM&FBOVESPA (2014).
38E
Qualitativo: A empresa possui um plano de contingência que contemple ações testadas sobre, por exemplo, desastres naturais (enchente), impactos ambientais, impactos sociais, impactos em infraestrutura/operacionais, entre outros? Possui seguro da empresa?
BM&FBOVESPA (2014).
Fonte: Elaborado pela Autora (2015).
A Dimensão/Categoria Social demonstra relativa predominância de indicadores nos âmbitos da Conformidade Legal e Negócio Sustentável, como é possível observar no Quadro 11. Os indicadores associados às exigências legais estão relacionados em sua maioria com a regularização na contratação de funcionários e a garantia da segurança no ambiente de trabalho, além de questões sobre gestão estratégica em aspectos como envolvimento em corrupção e campanhas políticas.
Os indicadores que traduzem o relacionamento com as partes interessadas,
especialmente os stakeholders externos como governo/órgãos reguladores, ONGs,
instituições financeiras e comunidade, foram agrupados em Negócio Sustentável,
pois comunicam uma etapa em que a empresa alcançou uma conduta mais eficiente
e está buscando contribuir com a sociedade além do seu papel na distribuição de
renda, mas principalmente em qualidade de vida.
Quadro 11 - Indicadores Sociais para a Sustentabilidade de MPEs
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Conformidade Legal
Indicadores Bases Teóricas
1S
Qualitativo: A empresa possui um código de ética/conduta ou política anticorrupção divulgada aos seus funcionários e fornecedores? Quais mecanismos a empresa utiliza para que a conduta anticorrupção seja seguida (responsabilidades bem definidas, política de tolerância zero, entre outros) e assim quaisquer pagamentos ou recebimentos irregulares que tenham como objetivo facilitar negócios, influenciar decisões em benefício da empresa ou induzir pessoas a conceder permissões indevidas sejam coibidos/proibidos?
Quantitativo: No de processos em que a empresa está envolvida por questões éticas.
Strobel (2005), Delai;
Takahashi (2008), Callado (2010), Ethos; Sebrae (2012), Ethos (2013), GRI (2013), DJSI (2014), BM&FBOVESPA (2014).
2S
Qualitativo: A empresa identifica a legislação aplicável ao funcionamento amplo e irrestrito do seu negócio? A empresa conhece o seu grau de atendimento em relação à legislação aplicável? Possui registros de atualização de novas leis e metas de atendimento da legislação vigente?
Quantitativo: % atendimento da legislação aplicável.
Figge et al. (2002), Strobel (2005), Ethos (2013).
3S
Qualitativo: As dependências da empresa contam com recursos para facilitar o deslocamento e a convivência de pessoas com deficiência motora, auditiva ou visual (ABNT NBR 9050:2004)?
Ethos; Sebrae (2012),
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
4S
Qualitativo: Com quais sindicatos a empresa mantém contato? Qual canal de comunicação geralmente é utilizado? São realizadas reuniões sindicais na empresa? A empresa é associada a alguma associação?
Figge et al. (2002) Ethos; Sebrae (2012), DJSI (2014).
5S Qualitativo: A empresa é criteriosa sobre o seu envolvimento em campanhas políticas? A empresa informa seus empregados sobre a importância de participar das administrações públicas?
Ethos; Sebrae (2012),
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
6S
Qualitativo: Na contratação de funcionários, a empresa divulga os critérios objetivos que vai utilizar na seleção dos candidatos? A empresa possui contratos de trabalho atualizados?
Quantitativo: -% Funcionários Locais = No de funcionários residentes na comunidade local/Total de funcionários. - Node novas contratações no último ano por faixa etária, gênero e região.
Callado (2010), Ethos;
Sebrae (2012), Ethos (2013), GRI (2013), DJSI (2014).
7S
Qualitativo: A empresa possui políticas estabelecidas e divulgadas para a realização de horas extras ou a aplicação do banco de horas?
Quantitativo: - Média de horas extras realizadas por mês por funcionário no último ano.
Ethos (2013)
8S
Qualitativo: A empresa disponibiliza Equipamentos de Proteção Individual e Coletiva para os funcionários (EPIs e EPCs)? Possui registros? Possui os documentos legais de SST atualizados para o número adequado de funcionários e funções designadas? Possui Plano de Ação para as lacunas de cumprimento na legislação de SST?
Ethos (2013)
9S
Qualitativo: A empresa registra os tipos e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e número de óbitos relacionados ao trabalho, discriminados por idade e gênero? A empresa possui registros sobre funcionários com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas à sua ocupação?
Quantitativo: -No de acidentes (lesões, doenças, perdas materiais, entre outros) no último ano. - No de incidentes (ausência de lesões ou perdas) no último. - No de acidentes fatais no último ano.
Callado (2010), GRI (2013), DJSI (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Conformidade Normativa
Indicadores Bases Teóricas
10S
Qualitativo: A empresa possui uma política de atuação que contemple compromissos com o desenvolvimento sustentável; direitos humanos e valorização da diversidade isenta de práticas discriminatórias em relação a gênero, raça, orientação sexual, idade, crenças religiosas ou políticas e deficiências físicas; saúde, segurança e educação dos funcionários com repúdio ao trabalho infantil e forçado; cidadania, envolvimento e valorização da comunidade? Como a política é divulgada (website, mural da empresa, propostas comerciais, entre outras)?
Strobel (2005), Delai;
Takahashi (2008), Siena (2008) Ethos; Sebrae (2012), Ethos (2013), BM&FBOVESPA (2014), DJSI (2014).
11S
Qualitativo: O processo de recrutamento e seleção da empresa eliminou quaisquer ações contrárias à promoção da diversidade? A empresa garante oportunidades salariais e de desenvolvimentos iguais para mulheres, negros, pessoas com deficiência, egressos do sistema prisional, entre outros?
Quantitativo: - Razão matemática do salário/remuneração entre mulheres e homens exercendo a mesma função; - Razão matemática do salário/remuneração entre negros, pardos e brancos exercendo a mesma função.
Strobel (2005), GRI (2013), Ethos (2013), DJSI (2014).
12S Qualitativo: A empresa possui estrutura de administração formalizada (Organograma)?
A empresa orienta sua tomada de decisão com base nos controles internos e externos? Ethos (2013)
13S
Qualitativo: A empresa verifica a satisfação dos funcionários com relação à remuneração e benefícios? Quais benefícios a empresa oferece (transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, opções de lazer, entre outros)? Possui prática de distribuição de lucros e resultados?
Quantitativo: - Relação entre o menor salário da empresa e o salário mínimo vigente no último ano.
Strobel (2005), Ethos (2013), Callado (2010) Ethos; Sebrae (2012), GRI (2013), BM&FBOVESPA (2014).
(continuação)
14S
Qualitativo: Os funcionários são comunicados e treinados sobre o conteúdo do código de conduta/ética? Os funcionários participam da elaboração e revisão do código de conduta/ética?
Quantitativo: No de bons exemplos (divulgação periódica de comportamentos exemplares).
Ethos (2013), GRI (2013).
15S
Qualitativo: empresa sensibiliza seus funcionários sobre a DUDH? Identifica violações reais e potenciais da DUDH em seu processo produtivo ou de seus fornecedores? Possui registros?
Quantitativo: -% Pessoal treinado em DUDH = no funcionários treinados em DUDH / no total de funcionários; - No de violações da empresa no último ano; - No de violações de fornecedores no último ano.
Strobel (2005), GRI (2013),
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Gestão de Riscos, Eficiência e Produtividade
Indicadores Bases Teóricas
16S
Qualitativo: A empresa oferece aos empregados treinamentos básicos para a realização de suas operações? A empresa investe em capacitação para o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários?
Quantitativo: -No de horas de treinamento realizadas por funcionário no último ano. - No de funcionários com Ensino Fundamental Completo. - No de funcionários com Ensino Médio Completo. - No de funcionários com Ensino Superior Completo. - No de funcionários com Pós-Graduação.
Figge et al. (2002), Callado (2010), Ethos; Sebrae (2012), GRI (2013), Ethos (2013), DJSI (2014).
17S
Qualitativo: A empresa mede a satisfação dos funcionários? Como (caixa de sugestões, formulário padrão, entre outros)? Possui iniciativas para a qualidade de vida no trabalho (ginástica laboral, confraternizações, funcionário do mês)?
Quantitativo: - Índice de satisfação dos funcionários no último ano. - No de críticas e sugestões dos funcionários no último ano.
Figge et al. (2002), Strobel (2005), Callado (2010),
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014), DJSI (2014).
18S
Qualitativo: A empresa possui funcionários terceirizados? Para quais atividades? Foi realizada análise de viabilidade econômica e social?
Quantitativo: - % funcionários terceirizados = no funcionários terceirizados/total de funcionários da empresa
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014).
19S
Qualitativo: A empresa avalia a rotatividade dos funcionários? Como?
A empresa possui política demissional? Quais as diretrizes (respeito à licença maternidade/paternidade, motivo da dispensa, exame médico, entre outros)?
Quantitativo: - Índice de rotatividade (turnover) dos funcionários no último ano.
- No de licenças maternidade/paternidade retiradas no último ano.
Strobel (2005), Ethos (2013), GRI (2013) DJSI (2014).
20S Qualitativo: Como sua empresa garante uma gestão eficaz da saúde (uniformes, kits de higiene, manutenção dos banheiros e áreas comuns, entre outros)?
Callado (2010), Ethos;
Sebrae (2012), Ethos (2013), DJSI (2014).
# Subcategoria/ Estágio da Estratégia Sustentável da Produção Negócio Sustentável
Indicadores Bases Teóricas
21S Qualitativo: A empresa identifica suas principais partes interessadas (público interno, governo, sócios, ONGs, instituições financeiras, fornecedores, comunidade, entre outros?
Como e quais são? Quantitativo: No de ações com as partes interessadas no último ano.
Ethos; Sebrae (2012), Ethos (2013).
22S
Qualitativo: A empresa mantém um canal de diálogo com a comunidade? Registra demandas e queixas por tipo (sociais e ambientais, por exemplo)? Comunica os resultados dos atendimentos? Como ocorre, mesmo que de maneira informal?
Quantitativo: No de demandas/queixas da comunidade no último ano.
Callado (2010), Ethos (2013), GRI (2013).
23S
Qualitativo: A empresa promove/participa de eventos para sensibilização das partes interessadas sobre o exercício da cidadania, importância do voto conscientel, respeito aos direitos humanos, entre outras temáticas sociais?
Qualitativo: - No de atividades que a empresa promoveu/participou no último ano. - No de participantes por evento no último ano.
Callado (2010), Ethos (2013).
24S
Qualitativo: A empresa contribui com alguma entidade beneficente? Ao optar por apoiar determinada entidade ou projeto, a empresa busca de algum modo conciliar seus interesses com os dessa entidade ou projeto? A empresa acredita que obteve benefícios para o negócio como resultado de sua atividade na comunidade de entorno?
Quantitativo: - No de entidades ou projetos que apoia/apoiou na comunidade no último ano. - No de funcionários que faz/fez trabalhos voluntários no último ano.
Ethos; Sebrae (2012), Ethos (2013), DJSI (2014), BM&FBOVESPA (2014)
25S Qualitativo: A empresa participa do Programa Jovem Aprendiz (Pronatec Jovem Aprendiz)? Possui Aprendiz trabalhando atualmente na empresa?
Ethos (2013),
BM&FBOVESPA (2014)
26S
Qualitativo: Quais as medidas tomadas para contribuir para a efetiva erradicação do trabalho infantil e forçado? A empresa identifica fornecedores com risco de empregar mão de obra infantil ou praticar trabalho forçado? A empresa possui reclamações registradas ou processos judiciais decorrentes de práticas envolvendo trabalho infantil ou forçado?
Quantitativo: -No de fornecedores de risco no último ano. - No de reclamações por emprego de mão de obra infantil. - No de processos judiciais por emprego de mão de infantil. - No de reclamações por prática de trabalho forçado. - No de processos judiciais por prática de trabalho forçado.
GRI (2013), Ethos (2013) BM&FBOVESPA (2014).