Gestão de Pessoal
Professor Douglas Pereira da Silva
Aula 1
Fundamentos da Gestão de Pessoas
• Toda e qualquer organização depende, em maior ou menor grau, do
desempenho humano para seu sucesso.
• Por esse mo9vo, desenvolve e organiza uma forma de atuação sobre o
comportamento que se convencionou chamar de modelo de gestão de pessoas.
• Tal modelo é determinado por fatores internos e externos à própria
organização.
Que é um modelo de Gestão de Pessoas
•
Entende-‐se por modelo de gestão de pessoas a maneira pela qual uma
empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento
humano no trabalho.
•
Para isso, a empresa se estrutura definindo princípios, estratégias,
polí9cas e prá9cas ou processos de gestão.
•
Através desses mecanismos, implementa diretrizes e orienta os es9los
de atuação dos gestores em sua relação com aqueles que nela
•
Alguns poderiam acreditar que, no mundo da informação, da eletrônica,
da intangibilidade, do fast food e da compe99vidade exacerbada, o
comportamento humano perderia espaço e relevância.
•
Mas o que se vê, ao contrário disso, é que os negócios mais próximos
desse mundo são aqueles que se tornam mais dependentes do
Fatores condicionantes do modelo de
Gestão de Pessoas
• O desempenho que se espera das pessoas no trabalho e o modelo de gestão correspondente são determinados por fatores internos e externos ao contexto organizacional.
• Dentre os fatores internos, destacam-‐se o produto ou serviço oferecido, a tecnologia adotada, a estratégia de organização do trabalho, a cultura e a estrutura organizacional.
• Quanto aos fatores externos, a cultura de trabalho de dada sociedade, sua legislação trabalhista e o papel conferido ao Estado e aos demais agentes que atuam nas relações de trabalho vão estabelecer os limites nos quais o modelo de gestão de pessoas poderá atuar.
Tecnologia adotada
•
Parece senso comum que o padrão de máquinas uOlizado pela
empresa determina fortemente o comportamento que se espera dos
funcionários.
•
Operários que trabalham em linhas de produção acompanham o
ritmo ditado pela velocidade da máquina.
•
Deles não se esperam iniciaOva nem autocontrole, bastando que o
cartão de ponto, na entrada da fábrica, registre sua presença.
Estratégia de Organização do Trabalho
• Diferentes formas de organização do trabalho são, na verdade, diferentes maneiras de buscar o comportamento exigido pelo processo de trabalho adotado.
• Desse modo, pode-‐se dizer que trazem o mesmo impacto da tecnologia para o modelo de gestão.
• As práOcas de TQM (total quality management), a adoção das várias formas de GSA (grupos semi-‐autônomos), os operadores mulOfuncionais e as células de trabalho serão totalmente inócuos se não esOverem acompanhados de políOcas e práOcas de gestão de pessoas que esOmulam e orientam o padrão de desempenho desejado pela técnica de gestão do trabalho uOlizada.
Cultura Organizacional
•
Parece evidente também quanto a cultura organizacional interfere e, ao
mesmo tempo, recebe a influência do modelo de gestão de pessoas de
uma organização. Edgard Schein, um dos autores mais citados nessa área,
define a concepção de trabalho e o valor conferido ao ser humano como
os pressupostos nucleares e fundamentais da cultura de um grupo.
•
Um dos principais papéis do modelo de gestão é reforçar e reproduzir
esses pressupostos na cultura organizacional vigente, diferenciando e
moldando padrões de comportamento.
Estrutura Organizacional
• A estrutura ou modelo organizacional delineia também as caracterísOcas do modelo de gestão de pessoas dominante na empresa.
• Uma estrutura departamental, explicitamente orientada para a cadeia de
comando e controle, implica um modelo igualmente segmentado e restriOvo. • À iniciaOva limitada, à ordem superior, ao manual de procedimentos, à ação
voltada para os objeOvos setoriais sem perspecOva sistêmica nem do conjunto da empresa corresponde determinada forma de remunerar, capacitar e
Fatores Externos
•
Os fatores externos à organização devem ser classificados, segundo sua
origem, em duas categorias: os advindos da sociedade e os que têm
origem no mercado.
•
Os fatores sociais correspondem á forma pela qual a sociedade regula o
trabalho e as relações de trabalho que ocorrem em seu âmbito.
•
Prevalecem a cultura de trabalho dessa sociedade, a legislação e a
intervenção dos diferentes agentes, dentre os quais se destacam o
Estado e as ins9tuições sindicais.
•
É importante ressaltar que as variáveis sociais, na maior parte das vezes,
exercem mais um papel de restrição que de definição das caracterís9cas
do modelo, ou seja, definem os limites até os quais a organização e seus
gestores podem decidir e agir na configuração de suas polí9cas e prá9cas
Elementos componentes do modelo
de gestão de pessoas
•
A rigor,tudo aquilo que interfere de alguma maneira nas relações
organizacionais pode ser considerado um componente do modelo
de gestão de pessoas.
•
O comportamento organizacional não é produto direto de um
processo de gestão, mas o resultado nas relações pessoais,
interpessoais e sociais que ocorrem na empresa.
•
Gestão de pessoas significa orientação, direcionamento desse
agregado de interações humanas.
•
Nesse sen9do, a definição de um estratégia, a implementação de
uma diretriz com impactos no comportamento dos empregados, a
fusão ou transferência de uma unidade organizacional ou a busca
de nova postura de atendimento ao cliente são intervenções de
gestão de pessoas.
•
A concordância com tal perspec9va implica o reconhecimento de
que os limites entre o que é especialidade de recursos humanos e
o que está na área de atuação dos planejadores estratégicos ou
dos gestores de produção ou de marke9ng são muito tênues e de
Gestão estratégica de pessoas
•
A transformação é uma das caracterísOcas mais marcantes do
ambiente empresarial do Brasil e no mundo nos dias de hoje.
•
As mudanças nas organizações, no ambiente empresarial e na
sociedade são profundas e ocorrem em ritmo cada vez mais acelerado.
•
A rapidez das mudanças tecnológicas, a globalização da economia e o
acirramento da compeOção entre empresas e entre países geram
impactos significaOvos sobre a gestão das organizações, levando à
necessidade de repensar seus pressupostos e modelos.
O conceito de gestão estratégica de
pessoas e sua evolução
• A preocupação com a estratégia tem ocupado um espaço cada vez maior nas discussões empresariais, nos debates acadêmicos e na literatura de
administração.
• Esse fato está relacionado com o acirramento da compeOção no nível local, regional e global, bem como com a revolução tecnológica e a do
conhecimento.
• Por outro lado, o termo “estratégia” tem sido uOlizado com senOdos diferentes, ora expressando a perplexidade dos atores sociais diante da
